Septo Clinic

Bom dia! Tenho 93 anos e gostaria de agradecer a recepção do Rondiney. Atencioso, cuidadoso e muito gentil! Aproveito para agradecer a fono Janaina. Foi a melhor audiometria que fiz! Carinhosa, paciente e muito ética!

Em primeiro lugar gostaria de agradecer e elogiar o funcionário Rondiney que foi muito atencioso para agendar meu exame de audiometria. Fui muito bem recebida e "cuidada". Equipe nota dez!
Att. Claudia Maria Caminha

O telefone chama e ninguém atende. Impossível falar. Estou tentando marcar consulta há mais de uma semana. Eu tenho q ir presencialmente p marcar? Absurdo

Dr. Rafael Soares, otorrino, é excelente! Atencioso, explica de forma clara e é pontual. Já o atendimento para agendamentos é péssimo! Dias para conseguir que atendessem o telefone!

No dia 20 de julho realizei um exame. Quando eu cheguei, fui muito mal recebida. Liguei hoje, dia 31 para me informar se poderia retirar o resultado e disseram que sim!

Quando eu cheguei aqui, não estava pronto! Foram arrumar um outro médico para fazer laudo às pressas e ainda foram super ignorantes comigo!

É como se estivéssemos pedindo um favor a essa clínica! Nem parece que pagamos por nada aqui dentro.

Fiz meus exames todos ai, foi tudo perfeito, Dr. Rafael um profissional excelente, o único problema é quando ligamos, pois chama ninguém atende, então eu acabo indo presencialmente para ser consultado.

A espera no atendimento à recepção é surreal. Ela não tem empatia nenhuma pelo paciente. Uma criança por volta dos seus 3 ou 4 aninhos, chorava muito de dor. Ela poderia dar um jeito dessa criança ser logo atendida. Eu troquei meu número com a mãe da criança, e reclamei da recepção que é rotineiramente demorada. O médico atende logo, assim q entra no sistema. A recepcionista colocou as pessoas que chegaram depois, para passar na minha frente, pq reclamei. Acabei sendo indelicada com a médica.
Nota zero para recepção. Parece UPA.
A demora na recepção, está levando em média + de 2 horas, para conseguir atendimento com médico.

Eu sou paciente do Septo desde 2018 e só uso em casos de emergência. Como se trata de uma emergência, há uma grande rotatividade de médicos e a maioria atende MUITO mal mesmo. Quem está em busca de tratamento, aconselho procurar uma clínica ou médico otorrino particular, porque no Septo os médicos só tratam da doença e não das causas. Precisei ir dois dias seguidos no Septo, ontem e hoje, porque piorei e ontem tive a felicidade de ser atendida por um médico excelente e humanista, que fez um atendimento longo comigo, o Dr Vitor Costa Fedele, mas hoje fui atendida pelo Dr. João Pedro Sampaio Vieira, que me atendeu muito mal e não fiquei nem 3 minutos em sua sala. Minha avaliação para a clínica é bem ruim, pois é difícil dar sorte de ser atendida por um bom profissional e eu posso falar isso com propriedade já que uso muito a emergência tem alguns anos.

Péssima pontualidade. Agendei um exame hoje para 9: 40, e uma hora depois ainda não tinham me chamado, e olha que eu era o segundo do dia. Sem receber nenhuma justificativa ou desculpas, senti-me tão desrespeitado que saí e resolvi marcar em outra clínica, na expectativa de ser mais bem tratado.

Experiência Maravilhosa! Excelentes profissionais! Tive grande sorte d cair nas mãos da Dra. Glace Mara e Dra. Debora Petrungaro! Gratidão!

O atendimento é" bom", mas infelizmente a falta de respeito com o horário das consultas o torna indesejável.

Péssimo atendimento por parte da recepção Falta de respeito com os clientes Os médicos são bons mas a falta de respeito com os pacientes é muito ruim

Péssima recepção! Horário marcado que não adianta de nada! Quem for a clínica, vá preparado, pois a demora é ABSURDA! TENHO UM FILHO AUTISTA e mesmo assim não teve prioridade!
Procurem outro lugar!

Liguei para a clínica hoje por volta de 14: 25h e fui informada de que a unidade só possui atendimento com agendamento e que não possuía mais horários. Me informaram da recepção que somente a unidade da rua Bom Pastor atende sem agendamento.

Ao chegar na unidade Bom Pastor, me deparo com um aviso enorme, pasmem! De que a unidade da Padre Elias Gorayeb atende por ordem de chegada sim! Sem agendamento prévio! Ou seja, ou a pessoa da recepção que atendeu o telefone na Padre Elias Gorayeb está mal informada ou mentiu.

CONSULTÓRIO TOTALMENTE DESPREPARADO PARA ATENDER PESSOAS COM DEFICIÊNCIAS, ATENDENTES RUDES E UMA FILA DE ESPERA TOTALMENTE DESORGANIZADA, MÉDICO MAL EDUCADO SEM PACIÊNCIA DR°LUIZ CÉSAR SEM NENHUM RESPEITO PELOS ACOMPANHATES DO PACIENTE. 2° ATENDIMENTO FEITO AQUI ESPERO NÃO TER QUE RETORNAR

Estou há 1 mês e 5 dias aguardando retorno da clínica a respeito de uma cirurgia para o meu filho de 3 anos que respira mal. Como percebi que estavam enrolando, liguei para a Unimed e fui informada de que o pedido foi negado devido a divergência de informação no tocante ao hospital que o médico solicitou (hospital Unimed Barra) e o que foi pedido no sistema (hospital Casa São Bernardo).
A Unimed enviou e-mail para a Septo no dia 17 de novembro requisitando o ajuste dessa divergência (inserir o nome do hospital solicitado pelo médico - Unimed Barra) e a clínica nada fez. Resultado da incompetência e desorganização: pedido negado. A Unimed informou que ainda aguarda que a Septo coloque o nome do hospital que o médico (Dr. Ednilson Parra Cesar) requisitou no pedido.
Detalhe: meu fez exame de sangue, cardiológico e passou por um raio x, os referidos exames têm prazo de validade de 3 meses.

Meu filho de 3 anos estava agendado no dia 23/09 às 10h15 para fazer uma vídeo endoscopia nasal com haste flexível há bastante tempo, me ligaram no dia anterior para confirmar e chegando na clínica fui informada que o o médico estava em um CONGRESSO e não iria prestar o atendimento. Falta de ética do médico e falta de organização da clínica.
Fomos remarcados para segunda (26/09) às 16h e meu filho foi atendido com 2h de atraso. Precisávamos do exame para uma cirurgia!
Não recomendo.

4 horas de espera (chegando às 7 da manhã) e não consegui ser atendido. Está pior que hospital público. Evitem.

Fiz hoje, dia 28/08, um exame de audiometria e tive uma péssima experiência. A fonoaudióloga, Alexandra Branco, machucou meu ouvido ao examinar com movimentos bruscos, não deu instruções prévias no decorrer do exame, machucou novamente com apitos demasiadamente altos no exame e atendeu com uma rapidez totalmente desnecessária, ao ponto de ter que levantar as mãos muito rápido. Faço exames anualmente há muitos anos e nunca passei por isso. Como se não bastasse a incompetência, ainda é uma pessoa mal educada. Não recomendo de maneira alguma atendimento com ela.

Recepção despreparada para atendimento ao público, falta cordialidade e simpatia. Apenas 1 médico para atender.

Com estas informações nem tentarei marcar nada nessa clínica. Me admiro como os médicos aceitam esse tipo de administração talvez porque eles não sejam bons profissionais.

Péssimo atendimento na recepção. Liguei para o local dias antes e fui informada que a unidade realizava pronto atendimento até 6: 30 da noite. Quando cheguei ao local, a recepcionista afirmou que pronto atendimento era apenas até as 11: 00 e não poderia me encaixar naquele momento mesmo a clínica estando vazia e que não havia nada que ele pudesse fazer. Nenhum dos 4 atendentes expressou nenhum interesse em me auxiliar mesmo explicando que eu havia ligado antes e sido informada do pronto atendimento

Péssimo atendimento. Meu exame estava marcado para 10: 30. A atendente agendou errado e no local errado. Chegando na clinica me encaminhaa para outro local. Chegando na unidade do pronto atendimento da rua bom pastor fiquei aguardando 3 horas para ser atendido. Lembrando que fi o agendamento de todo o procedimento. Um desrespeito não indico esta clinica.

Fui hoje ao Septo e só tinha uma médica atendendo, fiquei 2: 20 minutos para ser atendido, emergência cheia, pessoas aglomeradas, um absurdo ter apenas um médico atendendo no momento em que estamos passando.

Clínica não respeita os horários de atendimento. Mais de 40 minutos de espera, além de aglomerar vários pacientes idosos na espera para a consulta.

Sempre avaliem negativamente a clínica e o médico que deixam seus pacientes esperando. A profissão e o tempo deles não são mais importantes que os seus.

Péssimo atendimento na recepção, queria marcar o retorno e simplesmente me ignoraram, depois atenderam outra pessoa na minha frente. 3 pessoas na fila e eles não paravam de atender o telefone.
Não volto nunca mais.

A médica que realizou os exames do meu filho foi ótima, mas é um absurdo eu ter que aguardar 7 dias para ter o resultado do PAC e só poder buscar o resultado pessoalmente! A justificativa é a lei de proteção de dados. Todos os lugares pegamos exames pela a internet com uma senha, se a solicitação por mail não é suficiente façam um sistema que possamos acessar com senha, agora eu ter que sair de Ramos, gastar R$ 40 de Uber ou me expor no onibus para ir buscar um exame que nem é de imagem é absurdo e sacrificar meu trabalho, já que não abre sábado. Precisam melhorar o atendimento aos seus pacientes, ter um pouco mais de empatia, ainda mais em um momento de pandemia que as pessoas devem se proteger. A estrela é só pela médica. ZERO para a organização, ainda mais que eu liguei na semana passada e me informaram que eu poderia pedir por email.

Uma hora aguardando em pé com hora marcada em recepção lotada com ar condicionado no meio da pandemia. Chegam a colocar 6 pessoas ao mesmo tempo esperando consulta com o mesmo profissional.

Me senti insegura no septo tijuca, portas fechadas, com ar condicionado ligado e pessos conversando com a máscara na orelha. Um absurdo

Só tenho a agradecer. O atendimento é ótimo. O Dr Vinícius grande médico e gentil e muito competente. Meu filho de 8 anos foi consultado e operado por ele.

Sou atendida na Septo tanto na clínica como no hospital, sempre fui bem atendida pelos médicos.
Ótimos profissionais.
Todos de Parabéns!
Dr Carlos Abreu
Dr Cassino