Saúde Assim

Você liga, dizem um horário para fazer ficha, por ex, de 14h as 16h, aí você descobri que começam a fazer ficha de manhã cedo; resultado, esperei três horas, ainda tinham dez pessoas na minha frente. Pedi cancelamento da consulta, pois tinha que trabalhar, e não me deram o papel do cancelamento. Excesso de paciente e irresponsabilidade da clínica em relação a horário.

Péssimo atendimento, tem horário marcado mas tem que esperar por ordem de chegada. E sem falar que a educação da recepção deixa a desejar não possuem nenhum conhecimento do próprio trabalho.

Péssimo! Lugar apertado, sujo, sem a mínima organização. Marcam consulta por ordem chegada a partir das 8 e as 9: 10 a médica ainda não chegou!

Sem acessibilidade alguma, local extramente apertado, sem consideração alguma com os pacientes, PIOR Q O SUS, enfim não recomendo, por favor não vá.
Obs: não existe a opção sem estrela, por isso estou recorrendo a uma.

Atendimento bem rápido na recepção. Ótima médica Dra Mônica alergista. O tempo de espera para consulta que é grande.

Consegue ser pior que a rede pública de saúde. Saí com minha esposa gestante de Maricá para consulta que estava marcada às 9: 00h. E chegando na unidade informaram que a consulta estava marcada para 13: 00h. Na segunda marcação, estava marcado para 10: 00h, ela com 8 meses de gestação. Agora são 12: 00h e ainda não fomos atendidos. Um absurdo de incompetência

Péssimo!
Um gastro para atender 30 cabeças, mais de 2 horas para tentar passar para uma consulta, o descanso q tem aqui e surpreende.

Péssimo atendimento, desorganização total. Minha filha grávida de 37 semanas com consulta agendada às 09: 20, são 12h e ainda tem 13 pessoas na frente dela pra ser atendida. Descaso total marcar essa quantidade de gente no mesmo horário.

Horrível!
Muito cheio e um médico só. Terrível vc pagar um plano e ter isso em troca. Péssimo

Clínica com atendimento PODRE. Tudo extremamente burocrático, embora seja de iniciativa privada. Você chega às 09h da manhã para ser atendido 12h com MUITA sorte. Prefiro ser atendida pelo SUS. Nunca mais volto aqui.

Péssima. Liguei para lá para marcar otorrino e a atendente me marcou para o clínico geral sem eu saber. Cheguei lá, após faltar o trabalho, para descobrir que ela havia me marcado errado e que o otorrino só estaria no dia seguinte. Um absurdo, pois estou precisando dessa especialidade com urgência por conta de um acidente de carro. Além disso, o local não possui estruturas para atender todos os pacientes do convênio. Enfim, horrível!

Demora demais pra ser atendido, cheguei 09: 30 e 14: 50 eu ainda estava lá pra ser atendido pra fazer uma ultrassonografia, sem falar o atendimento horrível.

Nunca mais

Se eu pudesse colocar só uma ponta da estrela já era muita coisa para esse estabelecimento. Péssimo, tudo que existe neste local e péssimo. Atendimento horroroso. A prioridade do é atendida depois de 10 atendimentos normais. Fiquei mais de 3 horas com meu filho de 2 anos para realizar uma ultrassonografia.

Um absurdo o atendimento desse plano por telefone! Minha mãe tem 82 anos precisa saber que dia o médico estará lá pra marcar a consulta.estou ligando e os números não atendem! O número que está no Google não atende de jeito nenhum! O número de atendimento que está no site deixa vc ouvindo uma gravação meia hora e não atende! Se fosse um assunto grave minha mãe já estaria em perigo! As atendentes devem estar dormindo ou sobrecarregadas! UM DESRESPEITO AO CREDENCIADO! Lamentável essa gestão deste plano! Não há fiscalização nem gestão descente sobre esses funcionários!

Estive fazendo uma cirurgia de joelhos, a equipe do dr Carson e muito eficiente e humanizada.

Horrível, plano de faixada, não atendem o telefone, sugiro cancelarem assim como eu. A semana inteira ligando

NÃO RECOMENDO. Fiquei 2 horas aguardando ser chamada para o atendimento de Ginecologia. E quando soube que ainda faltavam mais 6 pessoas na minha frente, desisti e fui trabalhar, pois não tinha mais tempo para ficar a disponibilidade do ASSIM. É um absurdo e falta de respeito com o cliente colocar um número gigantesco de pessoas para um único profissional com poucos turnos de atendimento. Aumentem o quadro de funcionários, valorizem seus funcionário e seus clientes ASSIM.

Muito bom para fazer exames de RX e Ultrassonografia. Entretanto, há sempre uma fila de espera.obs: vagas para Estacionamento na rua são pouquíssimas.obs: Aconselho, estacionar nas ruas do entorno da clínica.

Muito tempo de espera para o primeiro atendimento. Acaba o horário de atendimento do especialista e sua senha nem chegou ainda. Sugiro quem já estiver agendado ter a possibilidade de entrar direto na fila do especialista e não ficar esperando na fila de atendimento geral.

Péssimo atendimento. Agendamento com hora marcada e ordem de chegada, nunca vi isso.
Vc chega no seu horário "agendado" e espera mais de 3 horas pra ser atendida. E pelo visto é sempre assim, é só observar as avaliações. CORRAM DESSE LUGAR.

Refaço essa avaliação alguns anos depois, e destaco a incrível evolução de qualidade. Atendimento mt completo e rápido, não é uma referência, mas é com certeza um bom hospital.

Toda vez é pessimo, a quantidade de atendente e péssimo, aqui não têm hora pata sair, as pessoas ten que trazer almoço e janta por causa da demora. Criança fica até inquieta.

Me informaram que a médica reumatologista atendia as 12hs, depois me informaram que era as 13hs e agora me informaram que ela vem de outro hospital e atende as 14hs, total falta de respeito, estou aqui desde as 11: 40hs.

Senhor que auxilia na recepção sem educação alguma, local lotado, levaram 1h pra me chamarem no balcão, sem lugar pra sentar pra esperar o médico, pois tudo lotado. Detalhe que minha consulta era marcada!

Tem hospital público menos lotado e com melhor atendimento!

Péssimo. Demora de mais de 1h para passar na recepção. Apenas 1 guichê funcionando e sempre é essa demora. Não é algo específico de hj. Toda vez que venho é assim.

A falta de organização tá cada vez pior. Eu sempre passo raiva nesse lugar. Sempre muito cheio, com milhares de pacientes marcados pro mesmo horário. Fiquei esperando por QUATRO HORAS pra fazer um exame de ultrassonografia e o pior de tudo é que o laudo não sai na hora, como em outros lugares. Péssimo. Péssimo.

Realmente deixa a desejar. Minha companheira contraiu covid em janeiro de 2022 nessa clínica provavelmente. Foi à consulta e notou diversas pessoas sem máscara e tossindo muito, embora tenha se reportado à recepção elas disseram nada poder fazer por que se chamassem a atenção dos pacientes daria confusão. Então ela sugeriu que pelo menos colocassem cartazes orientando ao povo quanto a necessidade do uso de máscaras, mas nada. Tinham duas senhoras tossindo e espirrando muito. Embora ela tenha mantido distância, dois dias depois apareceram os sintomas e a confirmação. Com todo cuidado que temos, durante todo esse tempo não haviamos contraido o vírus, mas a clínica não tem ventilação alguma e não controlavam durante a pandemia os acessos. Poderiam limitar o número de pessoas diárias e pelo menos impedir que pessoas com sintomas adentrassem por consideração aos outros. Mas ali é uma bagunça, as pessoas entram de qualquer jeito, roupas transparentes, parece um clube.

Não indico atendimento neste estabelecimento desorganizado, com atendimento muito demorado. Meu pai idoso com problemas cardíacos aguardou mais de 2h o atendimento para uma consulta, irritado e cansado acabou desistindo bem como outros pacientes. MUITO DESCASO E FALTA DE RESPEITO. Por isso, vou relatar detalhes para os órgão competentes.

É uma falta de respeito a demora nesse lugar, completamente desorganizado, frequento há 3 anos e nada muda, só piora!

Péssima experiência! Evitem ao máximo esse hospital, principalmente se for fazer exame.
Liguei marcando ultrassonografia para minha esposa grávida, me informaram que era por hora marcada. Chegando lá, informaram quer era por ordem de chegada. Ficamos esperando de 13 às 16: 30 e desistimos do atendimento pois a paciente estava passando mal.
Absurdo pagar um plano de saúde e ter que esperar mais de 3 horas por um exame de rotina.
Péssima logística, zero conforto, ñ tem nem ar condicionado na área de espera. Pior que muito hospital público.

Péssima administração, cúmulo do desrespeito com o consumidor, que nesse caso, tb e paciente. Fui em jejum fazer exame de sangue, mas nao teve coleta pq a técnica de enfermagem estava passando mal. Como pode um centro de saúde depender de 1 unico profissional pra prestar um servico. É um atestado de incompetência em gestão.
A consulta é por ordem de chegada, eles não limitam a quantidade de gente. Aguardei por mais de 3h em jejum.

Um posto de saūde melhorado, sö experiências ruim.
Ñ vejo a hora de voltar para meu antigo plano.

Péssima experiência, pior que nunca muda, as consultas são por ordem de chegada, não há médicos suficientes pra atender a todos dentro de um horário limite de espera, a ultrassonografia então nem se fale, cheguei às 14 hrs saí quase 20 hr, pois só havia 1 médico para atender diversos pacientes na ultrassonografia, e isso porque mandam chegar dr 13 às 15 hein, não há preferência nem para geneatantes ou idosos na hora do exame, sinceramente um plano tão grande como esse o quanto que arrecadam com convênios e particulares e mesmo assim não há um controle na quantidade de pessoas por consulta sobrecarregando pacientes e médicos!

Péssima experiência. Minha filha fez um exame há alguns meses e até hoje não consegui pegar o resultado, consta no site como " pendente", ligo todo dia e NINGUÉM atende o telefone.

Sempre está muito lotado, parece que não existe uma organização. Demoram muito pra chamar a sua senha.

Eu frequento sempre o local e sempre sou bem atendido, fiquei até surpreso de ter apenas 2 estrelas, então vou dar dicas para quem pensa buscar atendimento nessa clínica e conseguir ser atendido com sucesso. O único local por enquanto que tenho conseguido médicos especialistas com tempo hábil.

O atendimento por telefone provavelmente se consegue a partir das 8 horas ou 9 horas da manhã. ;

O local tem bastante demanda, por isso pode ocorrer da atendente não atender na primeira ligação, pois alguém pode estar ocupado atendendo presencialmente;

O local não possui elevador, então avise a atendente por telefone se vc tiver algum problema em subir escadas;

O local é espaçoso com bastante cadeiras para a espera, ao chegar você deve pegar uma senha. Eu aconselho chegar com 1h de antecedência do início do atendimento médico ou 1h e meia, pois como é por ordem de chegada, se vc deixar para chegar no local pro horário previsto do início do atendimento do seu médico, vc vai tomar um chá de cadeira e irá se aborrecer.

Se o seu médico encaminha-lo para outro especialista ou para algum exame que precise de encaminhamento, não tente marcar a consulta ou o exame presencialmente no local, pois como eu disse antes, a demanda lá é alta e vc terá de pegar uma nova senha para isso, o ideal é sempre usar o telefone para a marcação de consultas e exames, lembre-se tbm de conferir com o seu plano se o seu encaminhamento precisa de alguma autorização prévia, pois eu já passei por situação de chegar na clínica e ter e ligar pro meu plano ali na hora para pegar autorização para ser atendido.

É isso, boa sorte vcs e boa saúde.

Horrível!
Não atendem o telefone; recepção muito demorada; exceso de pacientes e funcionários insatisfeitos.
Não recomendo.

Os médicos e atendentes são bons. O que falta é por ordem na casa. Nesses tempos de pandemia acho que, pelo bem de todos, o local deve exigir que os pacientes usem máscara. Estive essa semana na quarta e sexta-feira. Lotado e com pessoas sem máscara: uma senhora que não calava a boca, ficava totalmente sem máscara enquanto falava ao telefone, e isso durou horas. Falei com uma funcionária e a mesma me informou que não podia fazer nada porque já havia dado confusão dias antes. Não querem ser chamados a atenção.

São muito mole de serviço
Tô aqui desde 13: 30
Agora são exatamente 16: 31 e não fui chamado ainda para ser atendido.
Não índigo de maneira alguma, assim saúde tá pior que SUS!

Lixo de hospital, além das 3 hrs de espera, mesmo com consulta marcada, não tem lugar pra sentar!

Um lugar que falha miseravelmente na eficiência em atendimento. É um amontoado de gente atolada em serviço.

Sempre levo minha filha pra pediatria os médicos e atendentes são excelentes, porém eu ainda não entendi o porquê temos de marca horário seja pra qualquer especialidade e não sou atendida no horário marcado. Qual a necessidade de marcar horário se quando chegamos lá não somos atendidos?

Péssimo! Surreal a demora, demorei mais de 3 horas pra ser atendida pra uma exame de sangue, bizarro demais.

A pior experiência de todas! Total bagunça, pacientes ao relento sem saberem onde esperar. HORAS de espera para simplesmente fazer uma ficha, depois HORAS para ser chamado pro exame ou consulta. Absoluto desrespeito com o ser humano! Não recomendo o plano ASSIM tbm, por só disponibilizar locais como este para exames e consultas.

Infelizmente ainda tentando intender o por que dá falta de sensibilidade das recepcionistas quendo se faz uma pergunta que não é de costume.
O automático e muito presente.
Fora não ter a continuidade de atendimentos necessário tudo é necessário passar pela recepção até mesmo os assuntos pessoais para direcionarem! Muito complicado ter um atendimento direcionado.

Médicos não cumprem horário. Médico da ultrason chegou com 50 minutos de atraso. Ninguém dá 1 retorno aos clientes do plano. Dermatologista Dra Márcia nunca chega no horário.

Péssima experiência! A gente paga absurdo de plano de saúde, pra ter um serviço de qualidade tão ruim. Não indico a ninguém! Alguns dos funcionários nem se quer têm proficionalismo para prestar informações. Já estou há mais de duas horas aguardando pra realizar uma simples ultra sonografia. Decepcionada!

Boa tarde!

Venho por meio desta mensagem externizar meus agradecimentos pela recepção de todos os funcionários no dia 15/05/21, em especial a Dra. Erika Kaltenecker, que mostrou total impatia, comprometimento com seu trabalho e se mostrou uma excelente profissional.