Santa Lúcia

Infelizmente, venho sofrendo desde o dia 30/10/23 com a falta de informação e resolução do hospital com minha operadora de saúde.
Dia 04/10, entrei com uma solicitação de autorização de procedimentos cirúrgicos e no dia 30/10 a operadora informou pendência de documentos. Desde então, fica nesse jogo de empurrar, pois o hospital diz que não recebeu o comunicado da operadora e a operadora diz que já comunicou o hospital. Realmente, difícil saber quem está certo ou errado e na verdade só quero fazer minha cirurgia!
Os canais de e-mail não existem ou não retornam e os canais de ligação ninguém resolve.
Estou registrando reclamação em todos os canais, inclusive ANS para buscar meu direito.

Péssima. Estou a mais de duas horas esperando sala. Cirurgia marcada para começar às 18 hs e já passa de 20 horas, e a equipe aqui esperando. O desrespeito começa com o paciente, em jejum, É um absurdo o que esse hospital faz com as equipes.

Tive minha bebê no hospital Santa Lúcia no dia 28/07/2022 e não tenho absolutamente nada a reclamar, somente elogios! Cheguei com 03cm de dilatação e o Dr. Rafael prontamente veio me perguntar se eu gostaria de um parto normal ou cesárea, por minha vontade escolhi cesárea e mesmo sendo cesárea e de emergência, nunca imaginei que pudesse ser tão humanizado! Tornaram um momento único ainda mais especial e lindo! Gostaria de agradecer toda a equipe durante a minha estadia, sou grata demais por fazerem essa experiência ser tão perfeita!

Dia 17/05 tive meu bebê no Santa Lúcia. Como meu parto ocorreu com a equipe da minha obstetra não passei pelos médicos do hospital, usando basicamente a estrutura do hospital.
O quarto de um tamanho satisfatório, com banheiro, TV, frigobar, mesinha e um sofá cama para acompanhante. Sendo todos os quartos individuais do hospital, o que é um ponto positivo, sobretudo para quem tem a modalidade quarto coletivo.
Passei 2 dias no hospital e tive uma boa experiência, técnicas de enfermagem solícitas.
Eu recomendaria. Quanto aos médicos, não posso opinar uma vez que não passei pelo atendimento deles.

Fiz uma cirurgia no hospital Santa Lúcia e fui bem atendida por toda equipe, principalmente pela a Dra. Laura e a Dra. Cândida (anestesista). Alguns pontos observados e de melhorias são referentes a manutenção e higienização do apartamento. Fiquei no ap. 211. Quarto precisa de manutenção geral, com urgência, parede quebrada, suja, papel de parede descolando, luminária suja e com insetos, exaustor do banheiro muito sujo, box precisando de rejunte, ducha do vaso simplesmente imunda. Banheiro com cheiro muito ruim de urina. Fiquei horrorizada com a falta de manutenção e higienização do apartamento. Críticas construtivas e espero que a equipe de coordenação do hospital tome alguma providência.

Equipe de enfermagem e técnicos maravilhosa, atenciosa, empática, quartos de uma limpeza e higiene, nutrição perfeita. Gratidão enfermagem 1° andar

Hospital muito bonito mas atendimento péssimo! Tive meu filho na unidade e fui mau informada pela equipe de saúde durante internação e equipe de enfermagem muito grosseira. Meu filho saiu doente da unidade e fui obrigada a buscar atendimento em outro lugar pois segundo a pediatra do Santa Lúcia "eles não tem nada haver com isso". Não recomendaria a ninguém esse hospital.

Realizei uma cirurgia há pouco tempo e tive uma complicação que me levou ao CTI. O hospital é realmente muito bom, enfermeiras preocupadas, bem equipado, atenciosos com o paciente, não dou cinco estrelas por 2 motivos:
É necessário treinamento para as enfermeiras que falam MUITO alto conversas aleatórias no CTI durante a noite. Não reclamei na hora porque estava fragilizada e não queria mais stress, mas necessário respeito com os pacientes que precisam dormir e já estão num momento difícil. Tinha enfermeira que entrava no meu leito, acendia luz e não apagava ou não fechava a porta quando saía… enfim, nada que comprometa a eficiente do seu trabalho, mas necessário que o hospital chame atenção para a EDUCAÇÃO das plantonistas porque elas estão trabalhando a noite, mas ao lado de pacientes que precisam dormir e o barulho era MUITO alto mesmo, mesmo com porta fechada.
Segundo ponto é a alimentação. O almoço e jantar eram até bons, mas os lanches e café da manhã deixaram muito a desejar. Tinha lanche que era um pão seda com um quadrado de Polenguinho. Assim, bem seco. Já me internei em outros lugares e não é preciso muito pra fazer lanches mais caprichados e não algo de qualquer jeito como se tivesse com pressa e aquilo fosse o que restasse. Eu gostei do serviço do hospital, mas espero que se atentem a esses detalhes.

Excelente hospital, profissionais competentes e muito atenciosos, desde a recepção a todos os outros setores, enfermagem, pessoal da copa, pessoal da limpeza, durante a minha estadia estou me sentindo muito bem tratada, equipe médica nota 1000.

Registro elogio para toda a equipe da SEMI UTI, em especial para o Dr. Diego Furlani e a Kelly, todos lá, os enfermeiros, médicos, o Leonardo da recepção, a Amanda, a Simone, enfim todos os profissionais são atenciosos e competentes.

A minha mãe esteve internada na Clínica por 3 vezes e sempre fazem o melhor possível por ela. Do funcionário mais humilde aos médicos, todos são comprometidos com a excelência e o melhor atendimento. Sou muito grato.

Hospital Santa Lúcia atendimento e organização excelente, desde o centro cirúrgico até o atendimento de quarto, serviços de hotelaria e enfermagem. Tudo muito limpo e organizado, tudo em alto padrão de qualidade.

Tive meu filho em julho de PN com a equipe do plantão e sou apenas elogios. Foi tudo perfeito, com muito respeito e carinho. Todas as equipes do hospital são atenciosas. Eu tive muito apoio com a amamentação, as enfermeiras são maravilhosas e passam diversas vezes no quarto. Os quartos são bem limpos, pequenos, mas bem aconchegantes. A comida é bem gostosa. Sou apenas elogios a maternidade, sobretudo a Dra Renata ️

Só agradecimentos. Minha esposa está internada para fazer uma cirurgia evasiva. Médico, enfermeira (o), nutricionista, rouparia, copa, limpeza, enfim, todos muito profissionais, educados, atencios os, e sempre atentos a qualquer necessidade.
Parabéns a todos.
Só temos muita gratidão.
Hospital Padrão em Qualidade.

Infelizmente sai daí traumatizada, equipe de plantão todos maravilhosos, porém eu estava sentindo contrações vem uma fotógrafa conversar, um médico da própria maternidade insistindo em fazer o parto com sua equipe particular e o pior de tudo me fez um constrangimento na frente do anestesista, como se na bastasse a instrumentadora Luciana da Silva Valério me intimidando no quarto com a minha bebê sozinhas as 23h atrás do seu pagamento enquanto eu falava para esperar o meu marido, contei tudo a ouvidoria até hoje nada de testemunhas a minha própria médica me viu ao prantos, um parto particular mais de 13 mil reias, sai daí traumatizada e sem apoio da ouvidoria mas até hoje aguardo respostas e tenho tudo Registrado.

Fiquei internada 2 dias procedimento estético, gostei muito do hospital. Tudo bem organizado e limpo. Atendimento maravilhoso obrigado continuem assim.

Estive internada lá na última semana e fui muito bem acolhida, apesar dos desconfortos pela minha saúde, todos os funcionários maravilhosos! Destaque para a enfermeira Laís, Rosana e as médicas Renata e Caroline ️

Ontem Vitor nasceu com uma equipe de mulheres na melhor maternidade que poderia ter escolhido, com profissionais maravilhosos, atentos e dedicados em todas as esferas.
Agradeço a todos envolvidos por terem feito o momento mais que especial.

Dia 12/06/22 fiz uma cesaria de emergência com a equipe do hospital, e eles foram simplesmente incríveis comigo. Me deram todo suporte, apoio e foram perfeitos. Toda a equipe foram bem solícitos comigo. Toda minha estadia lá foi perfeita. Equipe dedicada e profissionais super atenciosos. Obrigada pelo suporte equipe Santa Lúcia!

O atendimento da recepção bom, emergência bom, a médica Tatiana muito atenciosa. Agora o laboratório que atende o Hospital péssimo! Uma demora enorme para a enfermeira chegar até o paciente, sem contar com o resultado do exame que demora mais mais de duas horas pra chegar. Um absurdo esse serviço no hospital.

Hospital e equipe estão de parabéns. Tive uma cesárea de emergência, meu filho precisou ficar na UTI e fomos muito bem cuidados! Agradecimento especial à equipe do Cetrin!

No último dia 10, a minha princesa Laurinha nasceu às 21h02. Foi um momento épico na minha vida e da minha esposa. E, posso enfatizar isso, uma vez, que a equipe médica deu um show de competência e humanidade. Desde o início, todos muito atenciosos e dedicados. Só tenho a agradecer a este espetacular hospital. Nota 10!

Reiterando o agradecimento, muito obrigado a todo estafe do Santa Lúcia!

Olá, a minha experiência com o hospital Santa Lúcia ocorreu no dia 25 de novembro de 2021, para fazer uma cirurgia de retirada da vesícula biliar, desde a recepção, passando pela equipe de enfermagem e médica, todos foram corteses com alto grau de profissionalismo. Deixo aqui meu agradecimento e que continuem se aprimorando cada vez mais!

Apesar das instalações serem boas e eu, como acompanhante, não ter falado muito com o corpo médico, passei com o meu namorado uma experiência muito ruim. Um exame que costuma demorar 4-5 horas demorou 11 horas. O meu namorado estava de jejum, num total de quase 20 horas. Quando fui reclamar da demora em servirem a refeição, o que demorou mais de meia hora, se sucedeu uma série de erros básicos da equipe. Os enfermeiros, ao invés de tentar acalmar o paciente foram afrontando, como se fosse absurdo o paciente faminto estar nervoso. Falei com a médica, que deu uma resposta ilógica, pedi pra falar com a ouvidoria, e, pra surpresa minha, a atitude foi de soberba, como se fosse absurdo um paciente idoso em jejum há quase 20 horas estar nervoso, sequer ouvimos desculpas, nem que fosse pra acalmar o paciente. FUJAM!

Fui muito bem tratado nesse hospital equipe atenciosa e preparada. Tudo muito limpo e organizado. Muito satisfeito principalmente com a toda equipe do centro cirúrgico. Obrigado a todos!

Hospital todo novinho, com protocolo de COVID. O hospital é pequeno, os quartos pequenos mas muito ajeitadinhos. Atendimento correto na recepção e muito carinhoso por parte da área de enfermagem Thalita. Tudo muito novinho! Achei muito legal o carinho nas pequenas coisas: nécessaire de higiene, msg na garrafa d'água!

Estive no hospital pra fazer um procedimento cirúrgico nos joelhos, dia 22/09/2021.
Tudo excelente… desde a recepção ao centro cirúrgico.
Hospital… quarto… alimentação… enfermagem…
Dependências…
Parabéns!

Está sendo maravilhosa, profissionais qualificados e capacitados.
Meus Parabéns a toda equipe.
Em especial Thaiza e Suellen.

Estive no Hospital e Maternidade Santa Lúcia na última sexta-feira (27/08) por algumas horas aos cuidados do DrThiago Rimolo, no qual passei por um procedimento de infiltração na coluna lombar.
Venho por meio desta mensagem agradecer por todo tratamento a mim dispensado.
Agradeço aos profissionais que através da sua ética e conhecimento, me ajudaram a caminhar rumo ao meu sucesso.
O melhor agradecimento não passa pelas palavras, mas sim pelas ações. Gratidão! Obrigada!

Deixei a minha esposa para fazer uma cirurgia e fui embora pois não podia permanece por causa do covid, até aí tudo ok. O problema é depois a gente liga pra saber alguma notícia e não atendem o telefone de jeito nenhum.

Minha experiência está sendo a melhor possível. Me encontro no CTI com covid
e a equipe tem se empenhado o máximo pra que eu saia dessa. Eu só tenho a agradecer a Deus pela oportunidade de ter o privilégio de estar sendo cuidada por essas pessoas, que Deus levantou pra serem anjos na minha vida, aqui nesse leito. Gente que eu não conheço torcendo por mim, vindo me ver. É muita gente não tenho como descrever cada um. Mas cada um tem sua parcela de participação, pra quando eu disser EU VENCI A COVID, PORQUE VOCÊS ME AJUDARIAM. OBRIGADA A TODOS POR TUDO, DA RECEPÇÃO, OUVIDORIA E AOS DEMAIS. OBRIGADA POR CUIDAREM DO MEU FILHO, A MELHOR PARTE DE MIM.

Sabem de algum médico que faça parto pelo plano de saúde Bradesco, sem ser por reembolso? Que faça partos nessa maternde?

Ótimo hospital! Desde dos atendentes na recepção até toda equipe de profissionais do hospital! Ambiente super limpo. Tudo perfeito. Super recomendo. Parabéns a toda equipe do hospital.

O Hospital e Maternidade Santa Lúcia é uma montanha russa de emoções. Desde ótimos médicos plantonistas que fizeram o parto do meu filho, a técnicos, enfermeiros, comida e limpeza. Entretanto a casa resolve fazer obras em quartos ao lado de onde encontram-se recéns nascidos, ao invés de isolar a ala. Precisei paralisar a obra estrutural do quarto 110 e o conserto do ar condicionado do quarto 108. Um total desrespeito com a vida de quem precisa de conforto, atenção e carinho.

Estive internado nos dias 28/10 e 29/10 e fui super bem atendido por toda a equipe. As instalações são excelentes e a equipe também. Queria deixar meu agradecimento.

Minha mãe foi atendida neste Hospital, a equipe do CTI é excelente, todos os envolvidos comprometidos com o bem estar do paciente. Ela depois foi para o quarto no terceiro andar, continuou com o excelente atendimento. A Direção do Hospital é muito preocupada com o paciente, fomos consultados, mais de uma vez, sobre o serviço prestado. Recomendo. Não foi a primeira vez que minha mãe foi atendida neste Hospital, e nas vezes que fomos atendidos o serviço prestado foi excelente.

Mais que recomendo! Tudo excelente, principalmente os funcionários. Único ponto a melhorar é chuveiro.

Atendimento excelente, equipe enfermagem nota 10, em especial a enfermeira Bruna do segundo andar que deu todo o apoio no momento muito crítico as 2 hs da manhã. Também a Patrícia Neves pelo apoio e carinho não deixou passar meu niver em branco fazendo um linda surpresa. Limpeza excelente, equipe do CTI tbm. Comida boa, mas precisa diminuir os tempero e o sal.
Muito obrigado. Patrícia Neves e Bruna.

Hospital maravilhoso equipe médica super atenciosa, médicos, enfermeiros, nutricionista, fisioterapeuta Mila, Sérgio, Diogo, faxineiros, pisicologa, pessoal da cozinha, recepção, meu neurocirurgião dr. Leonardo super competente ótimo médico, dr.bruno enfim tudo maravilhoso super indico pessoal do CTI muito obrigada a todos

Equipe ótima doutora Alda maravilhosa sua equipe, recepção, a telefonista Márcia maravilhosa muito educada muito paciente tirando minhas dúvidas Santa Lúcia está de parabéns ter funcionários como a Márcia está te parabéns super indico

Foi uma ótima experiência, minha bolsa rompeu e não consegui contato com a ginecologista que estava me consultando. Fui bem atendida pelas recepcionistas que foram ágeis e rapidamente fui atendida, como foi cirurgia de emergência as médicas foram agiram rapidamente, a anestesista foi um amor e a equipe de enfermagem também estava de parabéns! A limpeza foi feita de forma regular não tive do que reclamar. O quarto era um pouco pequeno mas nada de mais.

Gostaria de deixar registrado minha gratidão aos profissionais dessa maternidade, excelente atendimento, estive internada no dia 18/06/2020 até 20/06/2020 em especial ao Dr da emergência Ivan, um profissional que está de parabéns, estava começando meu trabalho de parto e a minha médica que acompanhava toda a minha gestação me informou que não iria até a maternidade para realizar meu parto. E ele prontamente me atendeu atenciosamente, me acalmando e passando toda tranquilidade que necessitava naquele momento tão especial pra mim e meu bebê. Meu filho nasceu cheio de saúde e eu estou ótima graças à Deus e essa equipe maravilhosa. O hospital é ótimo.
Parabéns a direção pela excelente equipe, do médico ao auxiliar de serviços gerais.
Somente gratidão.

Infelizmente, o pessoal da Enfermagem e auxiliares NÃO me atenderam corretamente, pois a cirurgia que fiz era necessário DRENAGEM de 20 em 20 mim, com TROCA do soro. Quando tivemos que dormir.os mesmos “pulavam” uma bobina de soro! E após reclamar tivemos que ouvir “nós temos que dormir”! Quer dizer que EU é que tenho que ficar acordado para chamá-los? ABSURDO TOTAL!

O melhor hospital onde fui atendida, desde a recepção todos muito atenciosos e delicados, e a equipe que me deixou tranquila num momento muito difícil. O técnico de enfermagem que fez minha coleta de sangue tinha mãos de anjo, não senti nada, as enfermeiras extremamente profissionais, amaveis e preparadas. Lívia e todas as meninas, muito obrigada pelo atendimento e carinho.
O refeitório também maravilhoso e as atendentes, uns amores. Sem palavras. Estrutura ótima e profissionalismo excelente.
Nunca tinha tido uma experiência tão boa num hospital antes por isso faço questão de avaliar com 5 estrelas e recomendo a todos.

Estive internada em outubro 2019 e fui muito bem atendida. Funcionários atenciosos e gentis.
Quarto e banheiro muito limpos.
Comida gostosa e bem servida.
Nada a reclamar.

Minha família e eu tivemos o privilégio de sermos atendidos por profissionais excelentes!
A humanização, no cuidado, foi o diferencial!
Estamos apaixonados pela instituição!
Erick veio ao mundo e passou por belíssimas mãos!
Parabéns a todos!

Excelente maternidade! Excelentes profissionais do setor de urgência, desde a recepção, enfermeiros, técnicos até os médicos. Todos muito atenciosos e bem preparados para atender o paciente não só na questão técnica, mas na questão humana, na atenção ao paciente, nas informações ao paciente. Fatores raros hoje em dia em hospitais de urgência. Quem procura urgência no atendimento é porque está em situação extremamente delicada. Profissionais qualificados para o atendimento e com atendimento humanizado fazem toda a diferença! Parabéns ao Hospital Santa Lúcia.obs.dei entrada na urgência 2x (grávida de 6 semanas) e fiquei internada para procedimento cirúrgico obstétrico em 29/2/2020.

Minha mãe Maria de Fátima fez uma cirurgia. Excelente atendimento, qualidade. Meus agradecimentos aos enfermeiros, a todos aos funcionários.

Pra emergência vale a pena, mas pra parto com a equipe do hospital eu não recomendo. Não seguem as diretrizes da OMS da primeira hora de amamentação no seio da mãe, não fazem parto respeitoso, dão mamadeira pro nenem que tá mamando no peito. Completamente desatualizados das recomendações mais atuais de tratamento com recém nascido. Não recomendo!
Apesar disso, o local é limpo e hotelaria é boa.

Estive internada no CTI por 6 dias e mais 1 no quarto em dezembro de 2019.
Quero agradecer o carinho e a competência de.como fui tratada.
Muito obrigada a cada um por tudo

Fiz uma cirurgia no ombro nesse hospital a seis meses, em relação ao meu atendimento e minha cirurgia não tenho nada a reclamar, porém apareceu barata no quarto, que provavelmente veio do banheiro. As enfermeiras falaram que isso não acontecia mas estou vendo aqui nos comentários e me parece que acontece sempre. Estou gestante e minha médica escolheu essa maternidade, estou em dúvida se vou fazer o parto la mesmo, pois achei que fosse algo pontual, mas estou vendo que é recorrente. Imagina eu no quarto com bebê e aparece baratas! Tenho pavor desse inseto e além disso e nojento! Uma pena mesmo acontecer isso, pois teria tudo pra ser um otimo lugar para eu ter a minha bebê!

Depois de uma alteração de plano repentina, por parte da Empresa o qual trabalhava, essa maternidade foi uma das opções que tive para que fosse realizado meu parto. Como Estava em uma data próxima, não tive tempo para fazer a visita. Fiquei um pouco receosa em virtude de alguns comentários que li aqui.
Entrei em trabalho de parto e fui direto pra lá. Fui muito bem atendida desde a recepção até o último dia que fiquei internada. A Equipe é muito atenciosa e dedicada, principalmente a enfermeiras do berçário que nos auxiliaram com os cuidados com a minha filha nesse primeiro momento. O parto foi feito pelo meu médico particular, mas fui muito bem assistida pela equipe até ele chegar.
As acomodações também são muto boas. Pra mim, foi tudo maravilhoso.

Maravilhoso. Graças a Deus tive minha bebê nessa maternidade. Que gente linda. O parto foi feito pela equipe da minha obstetra, Dra Danielle Sodré e Dr. Mikhail Barmpas, que são dois anjos, mas a equipe do plantão da unidade hospitalar é impressionante. Uma gente educada, humana, gentil e cuidadosa. Das enfermeiras ao pessoal da copa, os médicos obstetras e pediatras do plantão hospitalar, todos nos trataram com carinho e respeito desde a internação à alta. Uma estrela extra pelo plantão que cuidou da gente a maior parte do tempo, a Camilla, a Merissandra, a Dra Priscila, um docinho, a Flávia, as meninas da Copa, as meninas da limpeza, tanta gente boa que é injusto não lembrar o nome de todos. Obrigada pelos muitos esclarecimentos, pelas informações, pelo atendimento, pela humanidade, pela paciência e pelo carinho. Vocês são especiais. Marcaram positivamente nossas vidas. Que Deus os abençoe em tudo.

Dei entrada, no dia 25 de setembro. Sinceramente, não quero ser injusto com ninguém.e mesmo que eu estivesse com uma lista de nomes.certamente me tornaria falho, por inúmeras vezes que me foi dado toda atenção. Me esquecer de mencionar alguém seria mais que injusto. Nada mudou mesmo. Mesmo com as mudanças dos plantões. Da recepção a faxina aos cargos mais altos, todos foram gentis. Em nenhum momento se esqueceram de mim.cada um dentro de suas funções fazendo o melhor do meu (esperado) carinho atenção e respeito foi o que realmente ñ faltou.quero parabenizar todos vcs.obs: meu quarto foi 202.