Uma clínica que não tem o mínimo de respeito com o paciente. Tinha uma consulta com um ortopedista agendada para hoje às 8: 20h, sai de casa às 6h, pois moro longe, cheguei antes do horário agendado, e para minha surpresa o recepcionista simplesmente informou que a agenda do médico estava "fechada" e que eu "devo" ter recebido um SMS avisando. Mostrei para ele que não havia recebido, além disso, hoje em dia temos canais mais usuais de comunicação como WhatsApp e e-mail. Um descaso com os pacientes que esperam semanas para uma consulta, e se programam diante de uma vida tão corrida.
No geral a clínica é boa mas os atrasos são absurdos. Paciente tem hora pra chegar, tolerância e tal, mas o medico faz o horário que quer. Se uma consulta demora 30 min, não dá pra marcação ser de 15 em 15 min, vai gerando um efeito bola de neve! Médicos precisam aprender a respeitar Horário.
Primeira experiência de contato via telefone foi péssima. Estou nesse momento há 20 minutos de espera no telefone aguardando por um atendente. Isso porque eu comecei sendo o 4 da fila e agora estou na posição 2.
Minha endócrina Dra Jéssica está afastada e fui remarcado para Dra Geisa e pela segunda vez a consulta foi cancelada pedindo para remarcar. Tenho exames com data 24/04 e não consigo ser atendido. Tá complicado.
Gostaria de relatar minha imensa insatisfação! Agendei a consulta com o hematologista no dia 15 de fevereiro de 2023 as 18: 30, eu estou em investigação de abortos repetidos e precisava muito da consulta, cheguei na clinica no horário da consulta E sem atraso.sai de casa quase uma hora e meia ANTES DE CASA pois moro em Jacarepaguá. A médica simplesmente foi embora sem me AVISAR! A recepcionista ainda ligou na minha frente explicando QUE ESTAVA NO AGUARDO e ela disse que não poderia fazer NADA! SE A MEDICA NãO PODE AGUARDAR O CLIENTE E NãO PODE AO MENOS AVISAR! ME SENTI PROFUNDAMENTE DESRESPEITADA. UM DESCASO TOTAL!
Péssimo. Simplesmente péssimo. Marquei uma consulta com uma gastro as 09: 30 da manhã. 1 hora depois e ainda estava aguardando. Desisti e fui embora.
Detalhe que ninguém avisa absolutamente nada se está com atraso ou algo do tipo. Você tem o primeiro atendimento na recepção te mandam aguardar (apodrecer) em outra sala e pronto. Fica eternamente esperando que alguém venha te chamar.
Espaço novo com ar de modernidade e funcionários atenciosos. A facilidade para agendar online é um dos diferenciais. O espaço conta com um ponto de coleta do laboratório Richet, que saindo com o pedido médico já é possível realizar alguns exames que não necessitem de jejum. Um outro ponto é a cortesia de cafés no espaço.
Mais de um mês de antecedência com consulta marcada no horário de 18h30 e na véspera recebo mensagem automatizada confirmando consulta para 13h30. Horário impossível, pois trabalho e aguardei tanto tempo para ser trocada minha consulta e nem sequer ser avisado. Entrei em contato com a central de marcação e me foi informado que a consulta tinha sido cancelado por motivos pessoais por solicitação da médica Caroline (Cardiologia). Não consigo nos próximos 2 meses uma consulta no horário que atendia minhas necessidades. Tirando essa falta de respeito com o paciente, já fui atendido na unidade em outra especialidade, atendimento bom, clinica confortável. Como sugestão deixo que o atendimento humanizado pela recepção melhoria o perfil da clínica.
Quanto aos médicos muti bem atendido, Precisei deixar uma bolsa do copa dor com exames pois estava muito pesada e a informação foi que não podiam guardar. Perguntei se não tinha um responsável que eu gostaria de pedir, pois queria sair para almoçar. Como está com dor, sangramento por conta de uma cirurgia. Fui tratado com muita indiferença, fato que me deixou muito insatisfeito pois sou cliente da Salus a muito tempo.
Vim trazer minha avó de 92 anos e tive que ficar mais de uma hora esperando em uma sala de espera que parece um frigorífico de tão gelada. Não oferecem tem nem um cafezinho
A Salus era excelente, desde que virou da rede D'or, marcar consulta é difícil e as idas ao médico passaram a demorar muito (no mínimo uma hora). Muito desrespeito com os pacientes.
Marquei 3 consultas na area de ortopedia e as 3 foram canceladas sem o minimo de explicações.total descaso com o consumidor que marca a consulta se programa durante a semana e tem a consulta cancelada no dia anterior ja a noite e fora do horario comercial.paciente continua com dor e sem a minima expectativa de um atendimento.absurdo.
