SAB - Serviço Autorizado Brastemp e Consul - Revolution

O técnico Edson Costa fez um excelente serviço! Um super profissional! Fiquei muito satisfeito!

Foi dado a orientação, atendente muito educado!
Obrigada!
Atendente, Edson Dias!

O instalador Luis, nota 10.

A empresa EVOLUTION não recomendo.
Uma burocracia terrível para se emitir uma nota fiscal em nome do Condominio.
O "sistema" de emissão de NF da empresa joga contra o cliente.

Ótimo atendimento do Édson, muito atencioso. Esclareceu nossas dúvidas e fez o serviço bem rápido.solucionou o problema.

Atendimento sensacional! O Técnico Lucas mostrou conhecimento técnico e uma educação sensacional!

Excelente atendimento do técnico Sr Carlos Henrique Venâncio.

Obrigada pelo empenho

Sou mais que cliente Consul e Brastemp, sou um entusiasta das marcas.

Comprei um fogão Consul e por ter desembalado o produto achei que tinha perdido a garantia e a gratuidade da conversão do produto de GLP p/ GN.

O apoio da assistência técnica, o amigo do setor de peças e de toda a equipe comercial foi excepcional e decisivo na solução do problema que eu mesmo criei.

Saudações ao técnico Lucas, pessoa agradabilíssima, excelente profissional e pessoa.

Forte Abraço a toda equipe.

Bruno Eduardo Azevedo Jorge

Excelente.
O atendimento do Colaborador Lucas de Moraes é extremamente eficiente.
Pontual, educado, prestativo e rápido.
Parabéns pelo produto e pelos colaboradores que realizam a instalação

Atendimento telefônico muito cordial, educado e agilizado. Técnico Marcos veio no horário agendado e fez o serviço com dedicação e profissionalismo. Ótimo atendimento geral.

Hoje fui atendido pelo funcionário Márcio Vinicius, fui surpreendido pela sua educação, cordialidade e paciência.
Ele me explicou o que estava ocorrendo com a minha máquina e qual seria a melhor forma de resolver tal problema.
Após todas as dúvidas sanadas realizamos a manutenção e minha máquina está ótima.

Recebi a visita do técnico Alexandro pela segunda vez e ele foi exemplar na educação, explicações do defeito e atendimento em geral!
Um agradecimento a ele.

Atendimento de qualidade, e um ótimo serviço do técnico Ramon, muito bem atendida. Obrigada.

Gostei muito do atendimento do técnico Lucas, além de muito eficiente é educado e atencioso. Parabéns!

Atendimento excelente do técnico Ramon, nota 10 pelo atendimento e paciência, precisamos de mais técnicos assim, parabéns

Serviço excelente, fui muito bem atendido pelo técnico Ramon, deixou a máquina de lavar da minha mãe como se fosse saída da loja. Recomendo!

Excelente atendimento do técnico Ramon!
Há se todo técnico fosse, lindo, gostoso, educado e ótimo profissional como o Ramon o serviço técnico séria excepcional em todas as autorizadas.

O atendimento é muito precário, pode até ser boa loja, mas seus funcionários estão a desejar no atendimento.
Disponibilizam o whatsapp, mas demoram muito para responder e qdo responde não atende ao esperado.
O comentário é somente com intuito de melhorar o atendimento e não para prejudicar os funcionários.

Ótimo atendimento desde o contato telefônico pelo Rodrigo, Kely e Maria.
Foram pontuais com referência dia e horário marcados.
Funcionários Antônio e Bruno, muito educados e atenciosos na retirada e entrega do produto. Super indico.

Fiquei muito satisfeito com o atendimento desta autorizada. Técnico educado e mão de obra qualificada. Parabéns

O atendimento no balcão foi bom, no entanto, não tão rápido pois o sistema estava fora do ar.
São cuidadosos com seu eletrodoméstico.

Fui muito bem atendida na loja, porém depois o contato via email é um pouco confuso e no dia da entrega do meu aparelho de ar condicionado esqueceram a grade frontal e o filtro.

Quero parabenizar a imprensa, o técnico muito bom, muito obrigado pela atenção, O técnico TIAGO GUIMARAES. Empresas Whirlpool - REVOLUTION.

Ótima experiência. Moro no bairro que quem presta o atendimento e essa empresa, fui muito bem atendida desde o contato telefônico até a finalização do meu atendimento. Possui profissionais adequados e com conhecimento, sabendo explicar o que realmente esta acontecendo com o meu produto, sanando minhas dúvidas com relação ao funcionamento da minha lavadora.ainda é uma autorizada que me deu 1 ano de garantia no serviço realizado. Qualidade em seu serviço.
Super indico

Atendimento de otima qualidade.
Cumprindo com agendamento e hora solicitado.
Super indico.

Péssima empresa! Você faz a encomenda de uma peça e te informam o valor de R$ 122,00 e quando você liga pra saber se a peça chegou querem te cobrar R$233,00 absurdo o atendimento com o cliente.

Foi feito um agendamento com a devida antecedência para reparo de um fogão.
Como eu tinha urgência (afinal de contas com gás não dá para adiar), priorizei este agendamento, cancelando outros compromissos também muito importantes.
Hoje, dia 04/08/2022, data marcada para a visita técnica no período da manhã, recebo um telefonema por volta das 8: 40 me informando que o técnico não poderia vir no período da manhã!
Eu fiz todo um movimento para cumprir o agendamento estabelecido e a empresa simplesmente liga no dia do atendimento para alterar a data!?
E a atendente (Camila) ainda me questiona se eu gostaria de reagendar!
Mas.que outra alternativa eu teria!?
Pior, inverteu a situação alegando que "como EU não poderia atender no final do dia, se eu queria remarcar "
Que outra alternativa eu teria?
Pior, passou a dar um entendimento que a visita não estava sendo cumprida porque EU não poderia atender! E não, porque eles não estavam cumprindo o agendamento!
Ao perguntar pelo nome da atendente, ela simplesmente desligou!?
Caso o não cumprimento fosse da minha arte, certamente me cobrariam a visita!
Em resumo, esta empresa não tem uma conduta profissional que a qualifique, desrespeitando o Cliente com o não cumprimento do que é acordado.

Péssimo atendimento de telemarketing.
Vendedores sem nenhum profissionalismo ao atender o cliente, talvez por estar no fim do expediente 17h15 e de uma grosseria sem tamanho.

A empresa tinha a peça que eu quero, o preço estava ok, mas pelo péssimo atendimento desisti da compra.

Eu tenho pena do dono dessa loja, com vendedores tão amadores como.estes.

Hoje dia 23/06/2022 fui atendida pelo técnico Luis Sousa, gostaria de agradecer o técnico muito solícito.prontamente resolveu o problema

Comprei uma peça incorreta para minha geladeira, e tentei trocar posteriormente e não aceitaram a troca.

Péssima experiência com o atendimento por telefone, atendentes totalmente despreparadas e mal educadas com o cliente que busca os serviços do loja.

Falta peças para reparo, a brastemp ligou solicitou uma imagem para ofertar promoção, encaminhei por e-mail, não retornaram mais!

Bom atendimento, preços compensadores, atenção ao se dirigir ao local pois o número do estabelecimento, não corresponde a numeração da Via.

Mais ou menos.os atendentes são mto grossos.sem educação.ninguem sabe ao certo se tem a peça ou não. Liguei um dia e não tinha a peça.aí dez minutos depois já tinha a peça. Pessoal totalmente desorganizado.detestei.não recomendo não.

Atendimento excelente, ótimos profissionais. Pontuais, educados.
A empresa está de parabéns.

Parabéns ao técnico Lucas.
Muito bom profissional o técnico Lucas que fez o meu atendimento no dia 2/10/21 as 9 horas. Educado e profissiona! L é difícil de vê um técnico de nível assim. Parabéns a empresa.

Local de fácil localização. Funcionários atenciosos e proativos. Atendimento rápido. Cuidadosos com a Covid

A empresa é boa, porém na contratação do serviço de mão de obra, não fornecem o preço aproximado do serviço, as vezes uma simples substituição de uma peça igual como é o meu caso. Também não fornecem o nome do técnico que vai visitar sua residência, por questões óbvias de segurança. O número que fornecem também da consul para marcar o agendamento do serviço também não remete ao que vc está solicitando. A sorte que sou cliente há mais de 5 anos, mais isso no âmbito de gestão da empresa, tem que ser revisto para adequação ao código de defesa do consumidor.

Como pode uma Empresa como a CONSUL, ter um lixo de assistência técnica igual a esta REVOLUTION CURICICA! Atendimento lamentável! Totalmente sem comprometimento com o cliente!

O vendedor disse que tinha a peça que eu queria em estoque e eu disse que iria buscar. Saí da tijuca até a loja e lá chegando ele pediu à colega pra me dizer que acabara de vender as peças. Nem veio dizer pessoalmente pois era lorota. Nunca mais volto lá nem recomendo essa loja.

Péssimo. O técnico este na minha casa no dia 06/02 e até hoje não tive retorno sobre a peça. Foi cobrado um valor de 50 reais que seria abatido do valor do conserto, mas nem no telefone 24412811 consigo atendimento

Péssimo atendimento.
Agendei pelo site a instalação de um produto e o técnico pediu alteração do local da tomada. Feita a mudança, reagendei a instalação e o segundo técnico simplesmente não pode fazer a instalação porque apenas o primeiro poderia fazer. Perda de tempos, profissionais despreparados, nota zero no pós venda Brastemp no Rio. Indignação resume a postura deste serviço técnico e da Brastemp em indica-los. Não compre Brastemp porque o serviço de instalação no Rio de Janeiro é péssimo.

Péssima Empresa. Comprei um fogão consul em que a instalação/ conversão do gás seria “gratuita”, mas não é isso o que acontece. Primeiro cobram o dobro do preço do mercado pelo Kit de instalação (mangueira e afins). Comprei o kit por fora e marquei a instalação/conversão. No dia combinado ligaram para remarcar, e depois simplesmente não aparecem. Fiz novo contato com a consul e tive que reagendar nova visita, sem ter recebido nenhuma explicação e muito menos prioridade no atendimento. Finalmente o técnico chegou no dia combinado, mas para minha supresa, disse que veio apenas para ver o modelo do fogão, porque estavam sem a peça para fazer a conversão! Ahh faça-me o favor! A consul pede todas as informações na hora de marcar (código do produto/nota fiscal/CPF). Como o técnico aparece sem a peça para fazer o que é necessário?
Isso é pura enganação. A instalação e a conversão não é gratuita. Eles arrumada desculpa em tudo para cobrar. Técnico sem empatia e cheio de “marra”. Tentei em vão reclamar com a cônsul, mas não adiantou nada.decepcionada! Não indico a ninguém.

Muito caro as peças.encontrei original em outro lugar pela metade do preço.portanto pesquise antes de comprar nessa loja

Comprei o fogão Brastemp pelo site da Brastemp. Entrega veio antes da data marcada com kit de instalação para gas de rua. Liguei para autorizada evolution vieram no dia seguinte o técnico foi rápido e preciso colocou os bicos para gas de rua inteiramente grátis. Nota 10 para Brastemp e autorizada.

Já fiz outros serviços com eles, e foi tudo bem, mas o preço do serviço cobrado atualmente é exorbitante.proibitivo.

Pedi o orçamento de uma máquina de lavar, cobraram 50 reais e somente 6 dias depois tive o posicionamento porque liguei.

Horrível, não tem um simples injetor para conversão para GLP.
Fogão com pouco tempo de compra.

O técnico veio só analisou por fora, me deu vários diagnósticos pq na hora que ele veio o fogão funcionou normalmente, acho que o mínimo seria abrir o forno para dar o diagnóstico correto pq só ligar e olhar para dentro do forno eu faço. Ainda cobrou 50 reais da visita! Absurdo

Descaso total com o consumidor que além de ser obrigado a pagar 50 reais de visita por aparelho para o técnico não ficar nem 05 minutos, tem que ficar implorando por um orçamento e para ser atendido. Tem semanas que aguardo um orçamento, pois quando o técnico veio disse que meu equipamento não apresentava problema, mesmo sem realizar qualquer tipo de teste ou analisar o equipamento com mais rigor. Eu como leiga no assunto e consumidora que tive que fazer o papel da assistência técnica e realizar os testes necessários. Péssimo, não façam serviço com essa empresa!

Péssima empresa, Brastemp deveria tomar uma atitude, pois ela sim é responsável por não verificar a seriedade do estabelecimento. Melhor comprar outro fogão do que se lesado por está empresa.

Fizemos o orçamento e inicialmente não tinha a peça. Já agendei três vezes para troca da peça, primeiro o técnico não veio, depois se antecipou e veio fora do horário marcado e pela última vez a funcionária agendou no dia errado. Um desrespeito com o cliente.

Péssimo, atendente disse q nao pode ressarcir caso a pessoa compre a peça errada, infringindo o código do consumidor.

Empresa péssima! Solicitei conversão do fogão pelo site da cônsul, fui encaminhada para ela. Tecnico chegou dentro do horário, porém, disse não ter o kit de conversão. Fizeram o pedido, mas não tinha previsão alguma. Tentei ligar diversas vezes para o telefone da empresa e ninguém atende. Sinceramente, é uma falta de respeito com o cliente. Se pudesse, agendaria com outra empresa. Não indico para ninguém!

Diante de tantos comentários negativos da referida Empresa? Desisti de solicitar serviços de assistência técnica. Preocupante!

Tudo demora e não dá pra fazer nada rápido. Nem trocar uma conexão se purificador. O atendimento também não é bom.

O técnico chegou na minha casa perguntou o que tinha acontecido. Informei que o forno elétrico não estava ligando. Ele informou, sem verificação alguma, que o problema era na placa, e que iria fazer o pedido. Isto ocorreu em menos de 5 minutos, sem verificar o aparelho, sem abrir ou testar qualquer coisa. Questionei como ele tinha certeza da avaliação, sem testar nada.
Atitude simplesmente lamentável.

Nem sei por onde começar. Péssimo atendimento. Do início até o final. Falta de respeito e compromisso com o cliente. O mercado não suporta mais amadores. Pra que um site lindo e pessoal incopentente? !

Comprei uma coifa Brastemp de ilha tem um ano instalada por eles. 2 meses atrás a coifa queimou e quando o técnico de novo deste lugar percebeu que a coifa foi instalada em tomada 220V (o técnico que instalou pediu a tomada 220V) ao invés de 110V. Ele solicitou a troca da placa-mãe e do motor e, para nossa surpresa, novamente na hora de testar aqui em casa, queimaram a placa-mãe novamente e foi pedida outra. Na terceira vez que eles vieram aqui consertar, cortaram PARAFUSOS como se fosse REBITES, tanto que me pediram uma arrebitadeira (deveriam ter essa ferramenta se realmente tivesses rebites nos produtos). Agora não querem reconhecer o erro e tiram o corpo fora. A brastemp irá me dar uma coifa nova de modelo similar (pior) e que ainda não combina com a minha cozinha. Ou seja, 10 anos juntando dinheiro para montar uma cozinha dos sonhos (mais de 25.000 reais em produtos brastemp), para então essa autorizada destruir minha coifa e ter que colocar uma horrível no lugar que não combina com a minha cozinha.

Péssimo atendimento, preço absurdo. Um nipe de ferro que custa em média 10 reais, me cobraram 120 reais! Me senti assaltado real! Péssimo! Só coloquei 1 estrela pq não tem como dar menos.

Atendente simplesmente mal educada não tem um pingo de profissionalismo. Fala com rancor ao cliente

Péssimo atendimento, tanto por telefone como presencial com os técnicos. Visita técnica aconteceu sem cumprir o horário combinado. Diagnóstico do problema foi feito pelos técnicos em menos de 5 minutos, sem medir/monitorar nenhuma parte da geladeira e sem alguma explicação técnica.

No atendimento por telefone desligaram na minha cara 2x, além de passarem um orçamento sem alguma explicação com um preço exorbitante, pedindo para trocar muitas peças. Acho surreal que o grupo Whirlpool recomende uma empresa como esta para seu Serviço Autorizado.

Pior assistência técnica que já vi. Técnicos rudes e que trabalham com valores abusivos. Não queiram essa assistência. Já tive dor de cabeça duas vezes com eles.

Até o momento a experiência foi muito ruim. Minha geladeira está funcionando, porém o termostato não altera o funcionamento do compressor. A assistência cobrou R$50 por uma visita que o técnico não avaliou o defeito da geladeira, apenas anotou o modelo, apresentou várias teorias de um possível defeito e só fornecerá o orçamento no dia seguinte bem longe da minha residência.

Lamentável, na medida em que o prestador do serviço agiu com extrema indelicadeza, tratando-se, ou tentando me tratar como uma empregada.
Espero, sinceramente, que a empresa esteja atenta a esse tipo de comportamento, visto que vem a denegrir a imagem tão conceituada como é a Brastemp.

Péssimo atendimento. Parecem com má vontade. Orçamento não fornecem por telefone. Só com o técnico na hora da instalação. Pedi pra converter meu forno de GLP para GN já instalado e me cobraram R$450,00! Me recusei a fazer e o técnico queria me cobrar R$40,00 da visita. Vocês estão loucos.

Não fui atendida até o momento. Estou com uma geladeira pifada com duas crianças em casa e só mandam ligar para um número que ao final de passar todos os dados, desliga.

O ATENDIMENTO POR MEIO DE CONTATO TELEFÔNICO É PÉSSIMO. OS ATENDENTES SÃO MAU EDUCADOS E SEM NENHUM PROFISSIONALISMO. NÃO RECOMENDO.

Péssimo atendimento, desorganizados, não cumprem o horário combinado com o cliente. Sem contar que uma peça para a instalação do meu fogão comprando com o instalador na hora era R$120.00 e a mesma peça em outra loja custava R$20.00. É melhor fecharem as portas!

Entrei em contato para pedir um orçamento. Foi agendado um horário e informado que a visita custaria R$ 50 reais e caso aprovasse o orçamento poderia diminuir esse valor. Foi feito orçamento no valor de R$ 600 reais, com a descrição das peças, mas sem valor especificado, somente total. Um absurdo o valor de um fogão novo. Perdi meu R$ 50 reais, pois não vale a pena chamar autorizada. Queria o meu dinheiro de volta. Fica a dica!

Péssima! Nenhum compromisso com horário! Marcam o período da manhã e chegam após 14h! Mais de um dia esperando por eles! Forçam o cliente a comprar a peça de instalação com eles por um preço 300% mais caro que na loja! Um roubo! Desrespeitosos!

Solicitei orçamento para o conserto de uma lava louça que estava travada e ficava piscando Visita ficou em 50,00. Ao retiramos a lava louça do local para meu espanto ela estava funcionando. Segundo o técnico era a manhueira estrangulada. Paguei e ele foi embora, a seguir fui e liguei ela no mesmo lugar que ele deixou e ela voltou a apresentar o mesmo defeito. Havia 15min que ele havia deixado o local. Liguei para a empresa pedindo o seu retorno e ela simplesmente respondeu que eu seguisse aa orientações do manual, questionei que ela estava no local deixado mesmo assim ele não retorno. Moral da história fiquei sem os 50,00 e não tive meu problema resolvido. Pelas reclamações esta empresa esta se lixando para os consumidores. Realmente é um lixo de empresa cuidado quando vcs chamarem ela

Péssima, valor de certas peças, como refil para purificador de água, com o dobro do preço de mercado, até mesmo da própria Consul; estão se aproveitando da localização privilegiada
Infelizmente

O Técnico, simplesmente não veio nem deu nenhuma satisfação, perdi meu dia de trabalho e se quer a loja me liga para me dar qq tipo de esclarecimento. Não recomendo! Só colquei uma estrela acima pois senão não conseguia postar!