Royal Regency Palace Hotel

A primeira impressão foi desagradável com o motorista quase passando por cima da nossa mala, os recepcionistas não são simpáticos e a limpeza dos ambientes (principalmente banheiro da recepção) era horrível.
Nosso banheiro não tinha box e molhava tudo.
Ar condicionado com defeito, vazou água durante a noite e pingou em cima da nossa mala a sorte que vimos antes de molhar tudo.
A localização para o que precisávamos foi ótima!

Ficamos apenas 1 noite. Não tivemos tempo de usar a academia. O serviço e o quarto estavam corretos

Tem uma barra no chão na frente do hotel (pintada de amarelo) que só serve para as pessoas tropeçarem.
Nos quartos as camareiras não atedem o aviso de "Não pertube". Tocando insistentemente a campainha, ignorando o aviso.

A única coisa que não gostei foi do banheiro!
Eles não trocaram toalhas nem reabasteceram papel higiênico.

As acomodações são muito boas, porém o atendimento é péssimo, parece que estão fazendo um favor.

Atendente Alessandro péssimo profissional!

A estrutura o hotel é boa e a localização também, o café da manhã é bem farto.

Mais precisam rever os serviços de atendimento aos hóspedes. Esse funcionário chamado Alessandro uma pessoa totalmente empática, não tem um pingo de vontade de prestar ajuda. O trato com as pessoas se torna mais importante do que outros quesitos, uma pena um hotel bom ter um funcionário assim.

Local bem localizado, vários bares e restaurantes na proximidade. Quartos com boa estrutura. Hotel oferece piscina e academia novas.

Atendimento em geral excelente, alimentação e ótima com bastante variedade, poderiam colocar chocolates no cardápio!

Estive nesse hotel várias vezes no ano passado, e uma vez este ano, e todas as vezes, sem exceção, o aparelho de ar condicionado estava quebrado.

Quarto limpo, cama e travesseiros confortáveis, chuveiro maravilhoso e toalhas que poderiam ser melhores. Funcionários cordiais e atenciosos. Só não dei 5 estrelas devido ao café da manhã. Estive hospedada em março de 2018 e o café da manhã foi maravilhoso, destacando um delicioso pudim de leite, que deixou marcada como característica da estadia neste hotel. Entendo que em tempos de pandemia, tudo fico mais complicado, fazendo-se necessário porções individualizadas que até propiciam certo desperdício, mas pela praticidade, são aceitáveis, pois não é possível consultar as preferências de cada cliente. No entanto, ficou faltando a porção do pudim de leite que remete a minha pessoa, a memória positiva deste local. Assim, também ficará faltando uma estrelinha.

Um dos melhores hotéis da região do Catete.
Fica numa rua estreita meio escondido, mas é tem muitos restaurantes na região.
O cardápio do serviço de quarto é bem diversificado. Achei os preços altos.
Os quartos são limpos, tudo muito bem conservado e moderno.
As toalhas são meio finas, mas quebram o galho.
Atendimento na recepção cordial.
Buffet do café da manhã apenas ok.

Hotel maravilhoso, ótimo custo benefício, bem elegante alguns funcionários muito educados, gente boa

Hotel com boa localização, bem limpo, novo, bom café da manhã, pessoal educado e solicito. Recomendo!

Location close to the metro station,
Good breakfast
great facilities
Good value for money in general

Bom, mas a recepção é meia boca, uns caras q não te atendem direito de boa vontade. Piscina pequena, café da manha é razoável. Pratos do jantar um absurdo o valor

Excelente custo-benefício. Café da manhã bem servido e funcionários atenciosos e prestativos. Localização de fácil acesso, quarto de bom tamanho, tudo novo e limpo.

Excelente acomodação, pessoal atencioso, prestativo, acolhedor. Restaurante muito bom. Voltaremos ao RJe ficarmos no Royal, certamente.

The hotel was ok a bit disappointed, no shower cap, the towels were small and look very old, the breakfast was disappointing too not a good variety.
The staff were all very friendly and helpful
. They just need to improve few bits location is fine near a lot of things, walking distance from Flamengo beach.

Bom atendimento, ótimo café da manhã, limpo, suíte simples, com um chuveiro excelente. Próximo ao metrô e ao aterro que facilita o deslocamento a lugares turísticos.

Super confortável. Pelo preço deveriam ser excelência em atendimento, precisam melhorar um pouco nesse quesito.

Ótima localização e perto de tudo, sem falar que o hotel oferece piscina e academia, fora café da manhã que é perfeito. Eu recomendo.

Os quartos são bons, porém o ar condicionado deu problema, e a limpeza do chão percebi que não é recorrente

Quartos confortáveis (cama e banho). Hotel com as instalações novas. Café da manhã bom e jantar razoavel.

Hotel novo e muito aconchegante. A recepção é muito atenciosa. Tive um problema com o ar condicionado do quarto e em menos de 10 minutos me trocaram para um quarto novo. Tudo muito limpo e organizado.

Hotel com boas instalações, porém com atendimento ruim. O hotel diz que não há sincronia entre o booking e o sistema deles. Então pode acontecer de a reserva feita no site não ser comprida. Vi um caso que um rapaz reservou uma cama de casal e na hora do check in não havia disponibilidade dessa configuração. O hotel não ofereceu um upgrade e no máximo se dispôs a não realizar a cobrança da reserva indicando o hóspede a procurar outro hotel (fato ocorrido a 1: 30 da manhã)

Tive dois episódios muito desagradáveis! Em uma noite, não conseguiram desbloquear a fechadura do meu quarto, e eu tive que ser remanejado para outro quarto, sem nenhum dos meus pertences. No outro incidente, o recepcionista forneceu a chave do meu quarto a um outro hóspede, sem checar o quarto correto!

They stolen 2700$ from safety box of my room. A day before, I asked to hotel manager to keep my money in reception and he refused and told me you can put it in your safety box.

Localizado no centro do Rio, entre o Largo do Machado e o Catete, este hotel é bem novo comparado com os demais na região e por isso o mais moderno, com um lobby amplo e agradavel e apartamentos com tudo que vc precisa. É perfeito para quem vem a trabalho e muito bom para turistar: tem boa garagem, otimo café da manhã e um atendimento rapido e gentil.

Prezados,

Após um checkin e uma recepção na piscina cordial pelo colaborador Portela, venho por meio deste informar uma situação desagradável por um recepcionista.

Na madrugada de Sexta para Sábado (09/03/2019) por volta de 00: 00, entrei em contato com a recepção a fim de sanar um problema com ar condicionado, pois não estava funcionando. O técnico foi encaminhado até o quarto 2 vezes e solucionou o problema temporariamente. Após muita insistência fizeram um upgrade. Contudo, o ar condicionado não funcionava!
Após muita frustração tomei à iniciativa de ligar para recepção e falei com um funcionário que não soube sanar meu problema e ainda foi descortês; Em ligação excedeu a voz e desligou o telefone. Ao chegar na recepção o indivíduo informou que não sabia informar sobre o problema, pois havia trocado de turno. Não compreendendo a minha preocupação o mesmo pediu que eu me calasse e que o saísse da recepção. Não satisfeito o colaborador, saiu de dentro da recepção e me agredindo com uma “cabeçada” alegando legítima defesa, por conta do meu tom de voz. Porém, não houve nenhum tipo de agressão da minha parte. Muito decepcionado mediante a situação!

Hotel muito bom! A cama é maravilhosa, ela te aconchega. Café da manhã é maravilhoso, com diversas opções. Recepção bilíngue.

Ótimo hotel, mau serviço de assistência a problemas relacionados com serviços técnicos, estou no meu quarto dia no hotel e o ar condicionado está sempre avariado, já falei várias vezes na recepção, inclusive com o "técnico", o mesmo apenas se limita a desligar o ar condicionado no quadro e volta a ligar, vai embora e pronto. Passado 5 minutos o ar condicionado está na mesma. Nem querem saber por mais que falemos sobre o assunto.
Também os empregados de mesa do pequeno almoço não são muito simpáticos, parece que estão sempre de mau humor. Parece que estão ali por obrigacao.
De resto nada a dizer, o quarto é muito bom.

Hotel novo e confortável, preço dentro da média do padrão no Rio de Janeiro, café da manhã satisfatório. Em soft opening.

Hotel bem localizado com bom preço. Perto do metrô, restaurantes e bares. Possui uma bonita piscina com cascata, cama muito confortável. Restaurante com serviço de quarto e comida muoto gostosa. Serve um excelente café da manhã. Possui estacionamento com bom preço. Hotel muito bonito e agradável. Funcionários atenciosos.

Atendimento rápido, nos deram a opção de pagar uma taxa para entrar umas horas mais cedo do check-in podendo usufruir também do café da manhã do mesmo dia. Terraço com piscina, sauna a vapor e academia bem equipada. Quarto confortável e banheiro com secador e espelhos.

Sinceramente, não há do que reclamar! O preço está ok, paguei R$260 a diária em um quarto padrão, que apesar do valor econômico, é alto nível e luxo, quando o mesmo oferece conforto, elegância e tranquilidade para o hóspede. O café da manhã incluso é muito satisfatório. A localização é boa, sendo possível solicitar um táxi ou Uber de forma rápida e segura em frente ao hotel, podendo passear pela zona sul de forma rápida. O único ponto negativo é a piscina, que, para um edifício de 11 andares (sendo o 11° andar o da piscina) é demasiada pequena. Mas ainda assim, vale a pena.

Quartos amplos com camas confortáveis, ótima refeição (com preços elevados) e serviço de quarto razoável.
*fotos quarto 802

Excellent location. Great staff. Didn't have breakfast due to my schedule, so I can't give an opinion on that. But I had a Ceasar Salad in my room and it was very good. Certainly I'm going back.

Pontos positivos:
- Lugar maravilhoso, a piscina e toda sua área é incrível.
- Hotel muito bonito e funcionários muito atenciosos.
- a comida é muito boa.
- boa localização
- possui garagem, e o prédio inteiro é adaptado para cadeirantes.
- existe uma enorme variedade de pedidos (lanches) que pode ser feito 24h

Pontos negativos:
Os quartos possuem frigobar, mas não tem bebidas nele.
Não tem muitas opções de pratos de comida (almoço e janta), por exemplo: pratos com frango e carne só tem 1 de cada.
E 3 tipos de massa que vc pode mesclar os molhos.
Claro que mesmo com esses lados negativos, aí da mantenho minha 5 estrelas