Royal Macaé Palace Hotel

O hotel tem tudo para ser maravilhoso. Acredito que no início, ele foi. Porém, está muito mal cuidado. No quarto que me hospedei, as luzes não acendiam, o lençol e as toalhas velhas, encardidas, já foram brancas, agora estão amareladas ou cinzas. Móveis sem pedaços, viação de eletrônicos com remendas, tv smart mas não conecta os app e os canais normais, ficam com a imagem borrada. Quanto o atendimento, fui bem atendida pelo time da recepção. A localização é ótima, está perto de ótimas opções de restaurantes. Café da manhã farto e com boas opções.

O Hotel mais tradicional e bem referenciado de Macaé.

O time de recepção, serviços, cozinha, garçons, todos super engajados para oferecer uma super experiência.

Custo benefício excelente.

Alto nível de comprometimento.

Estive hospedada no hotel do dia 02 à 04 de novembro. Fiquei muito satisfeita com os funcionários do hotel, sempre muito atenciosos e gentis. Café da manhã bem variado e gostoso. Utilizei o restaurante no almoço de domingo e achei os pratos muito saborosos. Acho um ótimo custo benefício a hospedagem nesse local.

Na minha última estadia, banheira estava com Defeito e um pequeno vazamento na duchinha do banheiro.
Todo o testante estava perfeito, segunda vez que me hospedo lá!

Atendimento excelente na recepção, quarto muito bom, e diversos serviços próximos ao hotel.

Estive hospedado por dois dias no Royal e foi a pior experiência que tive nesse hotel (já havia me hospedado anteriormente outras vezes antes da pandemia).
No primeiro dia foi informado pelo recepcionista de deveríamos estar agendando o horário das refeições (café da manhã, almoço e jantar). Agendei o horário do jantar para as 21: 00 hrs (solicitei um hamburguer com fritas) até as 22: 00hrs não havia sido entregue o pedido, mesmo tentado contato com o ramal do restaurante para saber o havia acontecido, somente as 22: 45hrs consegui falar com o restaurante e fui informado que não havia sido localizado meu pedido e que estariam fazendo o meu pedido e que entre 30 e 40 minutos estaria pronto. Após 10 minutos meu pedido foi entregue o hambúrguer frio, bata frita fria e murcha e o milkshake derretido, mas como estava com fome e já tinha esperado tanto tempo para comer, comi do jeito que estava. Por volta das 00: 10 o garçom tocou a campainha do quarto e fui surpreendido com outro lanche só que quente, informei a ele que já havido sido entregue o pedido um pouco mais cedo e relatei que estava frio mas como estava com fome havia comido assim mesmo. (o garçom que levou o pedido não foi o mesmo que entregou o pedido anteriormente).
No dia seguinte liguei por volta das 16: 00hrs para solicitar o jantar as 20: 00 Horas, o atendente me informou que entre as 19: 30 e 20: 00hrs seria entregue o meu pedido, "tem o ditado que diz que um raio não cai duas vezes no mesmo lugar" pois bem, no meu caso cai sim.
As 21: 00hrs ligue para o restaurante para saber do meu pedido e o atendente me informou que ainda estavam entregando os pedidos e que era para aguardar, as 21: 40hrs liguei novamente e informei que não haviam entregado nada e pedi para localizar minha comanda, não foi localizado a minha comanda e o atendente me perguntou se eu havia feito o pedido mais cedo, informei que havia feito o pedido as 16: 00hrs, o atendente retirou o pedido novamente. As 22: 15hrs meu pedido foi entregue e novamente o meu jantar estava frio, mas comi assim mesmo, pois tinha que acordar as 04: 00horas para fazer checkout, ás 22: 30hrs outro o garçom tocou a campainha do quarto e novamente fui surpreendido com outro jantar. Pedi para levar de volta e falei que já havia sido entregue o jantar.
Esses fatos foram os mais graves que aconteceram na minha estadia, houve outros menores como por exemplo falta de manteiga ou requeijão para por no pão do café da manhã, almofada e cobre leito encardido e com odor.
Parece roteiro de comédia pastelão, mas isso realmente aconteceu.
Estou muito desapontado com o Hotel, pois como relatei, já havia me hospedado antes da pandemia e na minha avaliação o padrão caiu muito.

Lugar ótimo agradável e aconchegante. CAFÉ muito bem preparado e recepitivo.parabéns a camareira Elizangela pelo excelente trabalho o quarto estava uma perfeição.

Wi-Fi deixou muito a desejar. Tv tem pouquíssimos canais. Tomadas antigas e hotel não disponibiliza adaptadores. Todavia o restaurante é maravilhoso.

Hotel muito bem localizado, de frente para praia. Ótimo atendimento. Estacionamento pequeno e apertado para manobras.

Hotel maravilhoso. Localizado em frente a praia de Cavaleiros, tem uma privilegiada vista do mar. Os funcionários são muito atenciosos e prestativos, e Geraldo e Eliane emprestam alegria na recepção do hotel. O Chefe Jonathan empresta um toque requintado e saboroso na cozinha do hotel. O café da manhã e bem variado, com diversos pães e confeitos. Para o turismo, temos a praia, lagoa e até área de montanha no entorno da cidade. Recomendo.

Tem uma vista incrível, o Hotel herdou uma excelente infraestrutura da rede anterior, porém está mal cuidado. O café da manhã deixa a desejar, o Hotel oferece jantar para algumas empresas, mas não vale a pena. Existem opções melhores na faixa de preço.

Amo o Hotel, já faz 4 anos que realizamos o maior evento de nossa igreja, o jantar do amor, todos são muito educados, somos atendidos em tudo que precisamos, o cardápio é de excelência, os quartos maravilhosos principalmente a suíte 609, o café da manhã nem se fala: nunca vi igual em nenhum hotel, muita variedade e tudo de primeira.

Agradável, bem localizado. Bom café da manhã. Aptos amplos, lençóis e toalhas brancas e de algodão. Pessoal atencioso, atencioso e prestativos.

Bom hotel, confortável, com academia bem equipada. A decepção ficou por conta do café da manhã, é um absurdo um hotel desse porte e valor de diária n oferecer opção de suco de laranja natural, e sim suco de caixinha.

Ótimo hotel, possui uma localização excelente. Há piscina, sauna e sala de jogos na cobertura que possui um ótimo visual. As dependências são bem confortáveis, tudo muito bem arrumado e de muito bom gosto, o hotel possui restaurante com opção de jantar à la carte, há boas opções de pratos, tem pratos infantis e o preço é bem acessível. O café da manhã também servido nesse restaurante que por sinal é maravilhoso. Possui estacionamento privativo. Mas, geralmente, tem vagas na frente do Hotel.

Hotel muito bom, com variados serviços. O café da manhã é ótimo e os quartos e áreas comuns também são destaques. A piscina adulto não é grande nem funda (1,5m profundidade), porém a vista é um show à parte, conta com piscina infantil, sala de jogos, sauna e academia. Excelente opção para se hospedar.

Atendimento excelente, local ótimo, comida boa e cama enorme hahahaah. Está sendo boa a estadia aqui. Os únicos pontos negativos não chegaram a interferir na avaliação: Tive problemas com wifi porque meu celular é asiático e o corredor do mru andar estava com cheiro de cloro.
Mas não é nada.
O terraço é fenomenal a noite. Muitas estrelas e o mar!
Ideal pra levar uma companhia, mas não vendem nada de consumação lá hahah.

Hotel ótimo muito bom, bem localizado com excelente atendimento com uma piscina no terraço com uma vista linda.

Costumo ser exigente de acordo com os valores e a proposta que o hotel que passar para o público. Identifiquei alguns pontos de melhoria e estarei passando para o hotel. No demais, muito bom.

Ótima localização, excelente café da manhã, funcionários perfeitos, pecou um pouco na internet e na tv. Recomendo.

Piscina, sauna, vista pro mar, restaurante excelente, atendimento top. Um ótimo hotel, devo dizer o melhor de Macaé.

A localização é realmente privilegiada. Para quem curte pegar uma praia, o Hotel fica de frente à praia dos Cavaleiros a mais famosa da cidade, ótimo local para fazer caminhas, ir em bares, etc. As refeições do hotel são muito boas, dispensa para mim ter que sair para comer em outros lugares, mas nos quartos em que sou hospedado sempre encontro problemas nos ar condicionados. Sugiro que a manutenção destes seja realizada mais intensificadamente.

Hotel muito bem localizado em frente praia e quartos confortáveis e atendentes simpáticos. A piscina com profundidade boa 1,50alt para adultos e tem uma menor para crianças. Recomendo

Apesar de muito bem recomendado, não superou minhas expectativas. O hotel tem um ótima estrutura, mas peca em pequenos detalhes.
Dispõe de uma piscina não muito grande, mas o principal problema é a falta de limpeza (não tive coragem de entrar um dia se quer). A academia se resume a esteiras (bastante oxidadas), pois os outros aparelhos não são de boa qualidade e encontram-se quebrados. Mesa de ping pong em bom estado, mas o totó estava quebrado e encostado num canto (se não vai consertar, por que deixar ali?).
O café da manhã é razoavelmente variado, mas peca na qualidade, pois o pão é ruim, só tem uma opção de leite (seja quente ou frio), somente três opções de frutas, ovos mexidos reservados e, principalmente, bichos (mosquitos) sobre as frutas e nenhuma ação do hotel pra reverter, inclusive, tive um episódio que enquanto mexia meu suco de laranja observei uma pequena partícula e retirei. O garçom veio me perguntar se estava com mosquito, pois eles ficam na torneira no recipiente. Pensei: eles sabem que tem e não fazem nada?
Um bom hotel, mas parece que está sem comando.

Não fiquei hospedado, mas visitei uma feira de vestuário. Tem uma boa estrutura, ambiente bem requintado.

Utilizei o salão do hotel e a área proxima à piscina. Correu tudo bem, o atendimento é muito bom e a estrutura e excelente.

Localização impecável, quartos bons e café manhã ótimo. Academia do hotel é muito ruim com ambos os aparelhos quebrados, sobrando somente pesos (poucos).

Nice seafront location with 2km esplanade - ideal for jogging/walking. Overall a little shabby probably due to sea air. Small roof pool and fitness suite but electrical connections very dodgy. Dinner buffet disappointing - go a-la-carte instead. Breakfast buffet quite good. Wouldn't stay here again given the choice.

Quartos agradáveis, cama confortável. Os de frente pro mar são uma boa pedida. Tem banheira e sauna. Dependendo do andar é um pouco barulhento, mas vale a pena. O café é super bem servido, com opções de pães, bolos, sucos e frutas.

Ótimo Hotel. Muito confortável e bastante limpo. Ótima Equipe de Funcionários. Ótima vista dos quartos.

Hotel excelente, ótimas acomodações e atendimento. Ideal pra evento corporativos e eventos. Recomendo!

O Royal Macaé foi um dos melhores hotéis que já me tornei hóspede, ótimas acomodaçoes, um atendimento de super qualidade possui um restaurante maravilhoso com um cardápio sensacional.

On the beach. Great place for morning joggers on beach. Goid food.and rooms. They have in house special burger