Roma Citroën Tijuca

Excelente atendimento. O profissional que nos atendeu chamado Carlos, é muito experiente e conhece como poucos o produto que vende. Esse foi o fator determinante para comprarmos o carro ali com ele.

Outro ponto forte é o atendimento do setor de revisão, recall e demais serviços. Especificamente a atendente chamada Mariana. Super profissional, atenciosa e muito competente no que faz. Procurando alternativas para nos atender da melhor forma possível. Melhor é impossível.

Em mercado cada vez mais exigente, profissionais como os mencionados acima, demonstram o diferencial que a Roma tem em relação as demais.

Parabéns Roma Citroen.

Atendimento e serviços impecáveis. Sempre ao lado do cliente para entender e atender as necessidades da melhor forma. Parabenizo e agradeço à Gerente Silvana e Chefe de Oficina Luiz (e anteriormente ao Marcio, atual Chefe da Oficina da Roma Botafogo) pelos excelentes serviços e relacionamento com o cliente. Nota 10 aos gestores do Grupo Roma.

Entrei em contato por telefone a fim de buscar informações para aquisição de um veículo 0Km. A atendente informou que todos os vendedores estavam ocupados, anotou meu telefone e disse que um dos vendedores ligaria em seguida. Advinha? 2 horas depois, nada de contato. Melhor assim.antes agora do que depois de comprado.

Muito obrigado à consultora Silvana por resolver problemas com o cliente rápida e direta. Permanece atenta e cuida dos detalhes. Vai além das expectativas de serviço para ajudar o cliente à implementar soluções completas. Busca feedback do cliente e garante que as necessidades foram totalmente atendidas.
Citroen Roma é uma empresa, que busca potenciaismaneiras de melhorar a prestação de serviços e identifica recursos e soluções potenciais que são práticas e eficazes.

Não tive uma boa experiência, pois estava de bermuda e chinelo e tive a impressão de que o consultor não quis me atender, passando para outro consultor Washington, que me atendeu maravilhosamente. Se forem lá, procurem esse consultor, pois ele não se preocupa se vc tem ou não dinheiro para comprar qualquer coisa dentro da concessionária

Moro em outra cidade, levei meu carro para revisão e não avisaram que não ficaria pronto no mesmo dia, apenas troca de óleo e filtros (!). E não fizeram o mínimo esforço para resolver meu problema.

Estou muito chateado com essa empresa Citröen porque até hoje nada do meu recall ficar pronto já tem mais de 10 meses e até hoje nada, descaso total com o cliente e já liguei várias vezes nunca consigo falar com eles e quando consigo eles falam que vão retornar para mim e nada.

TOP!
Adquiria seu 0km como consultora Lidianne e atendimento totalmente on-line e presencial.
(21) 97675-7139

Estou com um recall pendente desde 15/09/2021 e até a presente data não obtive retorno algum para a conclusão do mesmo. Um descaso total.e com isso a documentação do veículo não atualiza em sistema. Telefone, impossível de falar, ninguém atende. Serviço péssimo!

Fui nesta concessionária para comprar uma auto peça e apesar de estar em falta, fui muito bem atendido.

Péssimo atendimento vendedores sem pratica e e ate o gerente sem a minima pratica para resolver os problemas. Não recomendo a loja!

Infelizmente não tem como dar 0!
Efetuei mais de dez ligações e não consigo falar com o setor de peças.

O gerente Márcio foi muito simpático e esclareceu várias dúvidas técnicas, sobre o carro Xsara Picasso.

Dou zero para Setor de peças.comprei peça que não deu no carro, enviaram peça errada.enfim.tive que comprar da hellmotorsport uma personalizada.já que eu estava em cabo frio.

Péssimo atendimento. Pedi minha esposa para levar o carro para revisão e solicitar somente a troca dos itens do pacote básico da revisão que é pré-definido pela Citroen (3 anos) a R$ 365,00. Cobraram a ela 900 reais iludindo dizendo que o valor era esse, e ainda estava com descoto.
Fui na concessionária e pedi a devolução da diferença do valor e estou a mais de 30 dias aguardano. Já prorrogaram por 3x a data do crédito!
ASSUMIRAM O "ERRO" MAS AINDA NÃO FIZERAM A DEVOLUÇÃO.

Time incrível! Simplesmente surpreendente, nunca vi igual! Resultado, Comprei o meu C4 Cactus lindo!

Um péssimo atendimento. Perdi muito do meu tempo em uma negociação com muita conversa e nenhum papel. Até mensagem de whatsapp apagada teve.

Lugar perfeito para se comprar Citroen Okm! Excelente, rápido, seguro, transparente! Perfeita apresentação dos veículos, preços e condições de pagamento.

Ligamos para a loja pois precisávamos de uma peça para o carro.
A pessoa responsável nos atendeu, fizemos cadastro e informamos qual a peça precisávamos.
Chegamos na loja, o pagamento da peça foi efetuado e para nossa surpresa outro produto foi entregue.
Informamos que estava errado e ao entrar em contato via tel com a pessoa que nos atendeu ele insistiu que pedimos a peça errada, mesmo que tenhamos informando o chassi e o cód da peça ele insistiu que o erro foi nosso.
Após mais de 30 min nossa compra foi cancelada pois a no final não tinha a peça.
E ficou por isso.

Super indico! Atendimento rápido, gostei, equipe atenciosa, lugar ótimo, tirei minhas dúvidas, sai entendendo um pouco mais sobre SUV, rs! Fui super bem atendida, eles fazem atendimento online. Perfeito, me senti segura. Preços, condições ótimos,! Super indico!

Já tive o desprazer de ir à essa concessionária em duas oportunidades: na primeira fui fazer um orçamento para reparo do cambio do meu C4, cobrava-se R$ 300,00 só pelo orçamento, dei meia volta. Na segunda descobri que meu carro tinha dois recalls para serem feitos, constavam no site da Citroen e no documento digital do carro, agendei a visita e chegando lá a atendente alegou que não tinha nenhum recall no sistema dela. Tem como ser pior?

Até agora não tive o prazer de resolver uma simples cotação, eu chego a pensar que eles não querem vender ou estão mal humorado ou algo que eu não consigo qualificar, uma coisa eu sei o atendimento é péssimo para o setor de peças, comprei um produto da marca Citroen acreditando na marca e no produto mais as revendas são uma porcaria não preserva a relação com o cliente, lamentável!

PÉSSIMO, NINGUÉM ATENDE O TELEFONE, FIQUEI 15 MINUTOS OUVINDO UM PIANO CHATÍSSIMO. SETOR DE PEÇAS NÃO ATENDEM. LAMENTÁVEL

Revisão de 10.000 km do carro Citroen modelo Cactus. Ótimo Atendimento, serviço e e aplicações. Adorei.

Realmente o atendimento tem de melhorar muito, setor de agendamento, e mão de obra nota fiscal só pode emitir depois de 10 dias a caixa diz que e por conta da garantia, menina grossa tive que falar como gerente da oficina para fazer o pagamento da mão de obra pois isso eles dizem que não vc fazem, agora tô aqui a 40 minutos esperando atendimento.
Realmente lamentável este péssimo atendimento na Citroen.

Olá, enviei mensagem p vcs sobre o meu problema da compra do meu carro com pneus trasseiros inapropriados. Já entraram em contato comigo e eu expliquei a situação. Entretanto, hoje estive na loja da rua Uruguai, conversei com o gerente Sérgio e o vendedor Thiago, e me foi informado que o meu problema será solucionado nessa terça feira próxima.
Quero agradecer a empresa, bem como o excelente atendimento dos colaboradores acima mencionados. Também quero ressaltar o excelente atendimento da colaboradora Nolli, da venda direta, que sempre está prestes a me ajudar e elucidar questões sobre a minha próxima aquisição de um carro PCD.
Espero sinceramente que meu problema seja sanado na próxima semana, fins iniciar o processo da compra do carro PCD na ROMA, empresa que eu recomendo a todos. Aguardo o retorno, fins trocar os pneus.
Obrigada
Atendimento, profissionais e preço do mercado. Recomendo

Peugeot Citroen tem uma péssima sequência para carros com mais de 4 anos, manutenção e peças mt mt caras e não reconhece suas falhas qto a assistência técnica, só sabem trocar peças, qdo não trocam erradas! Uma vergonha, e vão cd vez mais perder clientes.

Minha 1ª experiência + deixou muito boa impressão. Parte de peças tinham em estoque o que procurava. Pareceu muito organizada.

Excelente o gerente Newton, fortes atributos de comunicação. Administrar o pessoal é algo que todo gestor precisa fazer para extrair de cada funcionário seu melhor desempenho e também para entender um pouco mais sobre a pessoa por trás do profissional que está ali.
Consultora Silvana, educada e atenciosa.
Mecânicos honestos e capacitados.

Muito bom. Não sabia quem era do nada me perguntou já foi atendido não, na hora ele me informou até pediu um funcionário para vê
O nome desta pessoa e newton gerente e outro funcionário Eduardo muito educados os dois parabéns continue assim.

Atendimento impecável! Pessoal educado, atencioso, prestativo e interessado. Sem falsas expectativas ou soluções mirabolantes. Muito bom!

Péssimo atendimento, os funcionários estão sobrecarregados, não conseguem realizar as revisões dos veículos no prazo fornecido, não atendem o telefone, não tem peça e quando solícita encomenda esquecem de solicitar! Citroen está esquecendo dos seus clientes, não basta somente vender o veículo e depois deixar o cliente sem atendimento no pós venda!

Péssimo atendimento. Agendei o Recall para dois carros. Em um carro só fui informado que o recall ja havia sido feito no momento que cheguei. Pq não avisaram no momento do agendamento onde pedem todas as informações de chassi e placa. No outro veículo pelo site da citroen constava a realização de 2 recall, no agendamento foi agendado os dois, mas no ao chegar la foi avisado que só fariam 1 recall e que o outro não existia. Como o site da citroen fala uma coisa e ao chegar lá é falado outra. Não recomendo a concessionária pela falta de atenção e explicações para o cliente.

Aguardo por 2 meses, a chegada de um kit de embreagem.
Quando chegou, fui informado que, faltava uma peça
Parece brincadeira.
Os telefones não atendem!
Me deram um número de WhatsApp para mandar mensagem, que também não atendem.
Estamos falando de uma concessionária autorizada.
É incrível!

Pessimo atendimento de serviço. Estou com o carro com o ar condicionado com defeito a mais de ano e nunca é solucionado de forma definitiva. Os agendamentos só são feitos para daqui a um mês e todas as entregas atrasaram, mesmo confirmando que o carro estava pronto antes. Recomendo procurar outra marca para não ficar preso a esta concessionária.

Muito eficiente.
O problema do meu veículo foi consertado online pela fábrica do Estado de São Paulo.
Valeu a experiência
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Horrorosa. Sou proprietário de um Citroen C3 Picasso Tendance 94/95. Com 38.000 km rodados, aproximadamente, tive o motor do carro estourado por ter arrebentado a correia do motor. Depois de 7 semanas a concessionária devolveu-me o carro. Com defeito! Passou a vazar água para o motor, após 5 dias de uso. Há pouco, após 21 dias de ter deixado o carro na concessionária para novo conserto, não o chefe da oficina, nem a sua assistente, com quem não consigo me comunicar por telefone, pois ambos não atendem ao mesmo fui contactado por uma funcionária que me informou ter sido constatado rachadura no bloco do motor. Decepcionante o serviço prestado, a demora na solução do problema e a falta de consideração para comigo.

Liguei para o setor de peças por mais de 1 hora, sem sucesso.
Devem estar vendendo muito, para não terem tempo de atender novas solicitações.

Péssima! Sempre fiz minhas revisões na concessionária Botafogo e, em razão do fechamento desta, fui obrigado a utilizar a Roma Citroen. Deixei meu carro para revisão periódica e ele saiu com fios soltos e com infiltração de água que jamais existiram antes! Absurdo!

Estou extremamente descepicionado com essa marca.
O pós venda é uma decepção, quando precisamos de peças nunca tem no mercado. Sem contar que o telefone dessa concessionária nunca tem alguém pra nós atender, estou a mais de uma hora sendo jogado de um setor para o outro. Isso porque quero uma informação sobre uma pessoa. Muito descaso com cliente. Péssimo atendimento.

Como sempre NUNCA tem ninguém para nos atender. Principalmente no setor de peças. Citroen nunca mais.

Setor de serviços: o atendimento é ótimo até a hora do pagamento da revisão. Após isso. É péssimo “ isso para Ser educado “