Ricardo Pedretti Real Estate

O atendimento é excelente até você alugar, porém depois que você aluga a história é outra.

Em quase dois anos de locação cumprimos muito além das nossas responsabilidades, pagando sempre adiantado, zelando pela conservação do imóvel e promovendo melhorias.

Agora no encerramento do nosso contrato, pra nossa infeliz surpresa, fomos atendidos com grosseria e com tom arrogante como se fossemos lacaios obrigados a realizar as coisas que eles apontam aqui e ali, sendo que 99% das exigências deles se tratavam de problemas preexistentes no imóvel. Problemas que nós reclamamos pedindo reparo e não fomos atendidos.

O atendimento da empresa nos mostrou que o dono do imóvel é o único cliente que importa e merece um bom atendimento da imobiliária.

Mais do que pedidos indevidos e falta de atendimento nas nossas solicitações, o mau atendimento na hora da rescisão é o grande destaque negativo da Ricardo Pedretti.

Para quem pensa em alugar e principalmente comprar um imóvel, não recomendo de maneira nenhuma, pois o atendimento pós-venda quando não é inexistente, é péssimo.

Aluguei uma casa através deles por quase dois anos. Entreguei o imóvel no final do mês passado, e todo o atendimento deles tem sido simplesmente péssimo.
Em quase dois anos de locação cumpri muito além das minhas responsabilidades, pagando sempre adiantado, zelando pela conservação do imóvel e promovendo melhorias.
No processo da vistoria, o tratamento que dedicaram a mim (cliente/consumidor) foi horrível, com um tom e uma postura como se eu fosse um serviçal incompetente e não um cliente. Como se eu fosse um lacaio obrigado a realizar as coisas que eles apontam aqui e ali, sendo que 99% das exigências deles se tratavam de problemas preexistentes no imóvel. Problemas dos quais eu já tinha reclamado pedindo reparo e não fui atendido. Como se eu que tivesse que arcar e reformar questões estruturais que já existiam no imóvel.
Voltando a falar da vistoria, diziam-se imparciais e mediadores, mas só o que senti foi o contrário, como se estivessem em defesa do proprietário e querendo de toda maneira ver problemas da minha parte, até onde não tem. Por outro lado, todas as diversas melhorias que fiz no imóvel por quase dois anos, quanto a essas melhorias, pareciam fingir não ouvir e fingir não ver.
Repito, o que mais me incomodou foi o tom e o trato por parte deles, como se eu fosse alguma espécie de cidadão de segunda classe e não um cliente que, por dois anos pagou sem atrasar um único dia.
Parecem não se dar conta de que o cliente pode muito bem saber dos seus direitos. Sei muito bem o que é uma relação entre consumidor/prestador de serviços, e nesse caso o cliente sou eu, fui eu quem os contratei.
Não recomendo e jamais recomendarei essa imobiliária a ninguém, pois o despreparo parece ser total. Deveriam escolher e treinar melhor seus funcionários.

O atendimento é excelente até você alugar, porém depois que você aluga a história é outra.

Em quase dois anos de locação cumprimos muito além das nossas responsabilidades, pagando sempre adiantado, zelando pela conservação do imóvel e promovendo melhorias.

Agora no encerramento do nosso contrato, pra nossa infeliz surpresa, fomos atendidos com grosseria e com tom arrogante como se fossemos lacaios obrigados a realizar as coisas que eles apontam aqui e ali, sendo que 99% das exigências deles se tratavam de problemas preexistentes no imóvel. Problemas que nós reclamamos pedindo reparo e não fomos atendidos.

O atendimento da empresa nos mostrou que o dono do imóvel é o único cliente que importa e merece um bom atendimento da imobiliária.

Mais do que pedidos indevidos e falta de atendimento nas nossas solicitações, o mau atendimento na hora da rescisão é o grande destaque negativo da Ricardo Pedretti.

Para quem pensa em alugar e principalmente comprar um imóvel, não recomendo de maneira nenhuma, pois o atendimento pós-venda quando não é inexistente, é péssimo.

Ps.: A grosseria e exposição da resposta abaixo não podia ilustrar melhor os motivos da nossa reclamação! Obrigada.

Atendimento péssimo, pois eu e minha esposa procuramos a imobiliária a fim de alugar um imóvel que vimos anunciado no site que tínhamos gostado muito. Ao chegar pessoalmente no balcão, fomos até bem atendidos, mas ao pedir as chaves para visitarmos o imóvel, fomos informados de que já havia uma pessoa "na fila" em nossa frente e que os documentos já estariam em análise. Pedimos a gentileza de nos informarem caso a documentação do outro proponente não fosse aprovada. Isso tudo ocorreu no mês de Dezembro de 2022 e já passamos da metade do mês de Janeiro de 2023 e ao tentar contato ao longo dessas semanas, fomos informados que "a documentação continua em análise". Então diante deste descaso, não sei dizer se é falta de competência ou má vontade em atender um potencial cliente. Lamentável.

Atendente Cristiane Jandre é uma excelente profissional, parabéns a Ricardo Pedretti pela Equipe Cristiane e toda equipe do Financeiro é nota 10.sempre com muita educação e respeito com os clientes.

Simplesmente a pior que imobiliária da cidade! Quer arrumar um problema para sua vida? Alugue um Imóvel com essa gente. Fuja como o tinhoso foge da cruz! Ainda terão a cara de pau de responder essa avaliação dizendo que sempre atenderam da melhor maneira!

Eu como locatário tive problemas com um setor em específico, qualquer outra área correu tudo dentro do que foi dito, mas infelizmente quando foi preciso acionar o setor de serviços que quem faz a gestão é a funcionária Michele as coisas mudaram completamente.

Tive um problema no qual foi necessário o contato para que a imobiliária pudesse então enviar um colaborador para analisar e ver se de fato era um problema ou se era causa natural, acionei o departamento e ela simplesmente demorou 10 a 15 dias para me responder e ainda sim só obtive respostas porque coloquei meu advogado para entrar em contato com a imobiliária e então deram andamento na resposta via whatsapp, mas ainda sim somente a resposta, pois não enviaram nem 1 colaborador se quer e o problema continuou, com isso gerou uma doença respiratória no meu filho de pouco menos de 1 ano, cansado de esperar que o departamento me ajudasse fiz contato diretamente com o proprietário que rapidamente acionou um colaborador (que também presta serviço para a imobiliária) e ele então veio até a residência, e a funcionária disse que não mandaria esse colaborador pois a imobiliária não confia nos seus serviços, então como manter esse prestador de serviço apto a reparar qualquer reparo que lhe seria passado?

Passado um tempo tive novos problemas em que fiz vídeos e mostrei a ela que não era um problema causado por agente externo (nenhum morador da residência), que era problema de fato pelo tempo da casa ou até mesmo de algum outro tipo, como material ruim ou até mesmo da fabricação do produto, mas antes mesmo de mandar um técnico para averiguar e então dizer o que deveria ser feito ela já de cara disse que era um serviço no qual eu (locatário) deveria arcar pois meu contrato já tinha 1 ano, e que se fosse preciso mandaria no boleto de aluguel, eu fiquei inconformado e pedi que fosse de fato analisado pois não foi ninguém que estragou, sim o tempo de uso da própria casa, foi aí então que um prestador de serviço fez contato via whatsapp, repassei os mesmos vídeos e ele disse que marcaria para ver, no dia seguinte a Michele me mandou um orçamento do serviço sendo que ninguém veio até a residência analisar e ver o que seria necessário ou se de fato eu teria que arcar ou se o proprietário deveria arcar, achei um absurdo, que péssimo atendimento, que péssima profissional, que setor precário que tomou esse porte pela péssima gestão da profissional, novamente fiz contato com o dono e rapidamente ele disse que mandaria alguém e que isso é comum pelo tempo da casa (momento nenhum se absteve a arcar com os custos), por precariedade na mão de obra de algum pedreiro, não teve êxito em me ajudar, pediu a imobiliária que mandasse alguém, e então foi resolvido.
De que serve um setor de serviços que só traz dor de cabeça e não resolve nada? Problemas que eu, locatário e o dono tivemos que resolver, o conforto de ter alguém tomando conta de um bem material e meu conforto de ter alguém que me ajude quando necessário for se tornou um inferno, só recomendo essa imobiliária quando medidas forem tomadas para que outros locatários ou os próprios donos não tenham que passar pelo mesmo inferno que até o presente momento vivemos.

Péssima experiência, nunca mais faço nenhum tipo de negócio com esta empresa. Se você pensa em alugar algum imóvel que está nessa imobiliária, sugiro que não faça negócio com eles e procure saber se o mesmo imóvel encontra-se disponível em outra imobiliária mais competente. O que fizeram comigo foi safadeza. Estava com minha mudança marcada e avisada. Fiz minha mudança e os reparos necessários para a entrega da casa, e quando fui agendar a entrega das chaves, a imobiliária estava fechada. Haviam fechado para férias coletivas, sem nenhum aviso prévio aos clientes. Fiquei com o aluguel correndo na casa por cerca de 10 dias, enquanto o aluguel na nova casa que aluguei já estava contando nesses 10 dias. A resposta que a funcionária Joana me deu foi a seguinte: "Foi um erro de comunicação da imobiliária, mas a gente não pode fazer nada por você, depois vc recupera o seu prejuízo. " Ou seja, eles erraram, assumiram o erro, mas não fizeram o mínimo sequer para corrigir o meu prejuízo. Isso pq eu era cliente há mais de 5 anos e nunca atrasei 1 dia sequer do meu aluguel e nunca levei nenhum tipo de problema para a imobiliária. Empresa irresponsável e medíocre, que não assume os seus erros lesando seus clientes. Desejo que colham cada semente plantada da forma mais justa.

Bom atendimento, agilidade, comprometimento, acolhimento.tudo que um cliente necessita na hora de procurar um imóvel.

Tive uma péssima experiência com a empresa, contratos não condizem com a realidade, e também o atendimento dos setores não se “comunicam” muito desencontro de informações pelos setores, ao devolver um apartamento pós vistoria o mesmo levou mais de uma semana para dar o “ok” da vistoria com isso fui lesado em mais uma semana de aluguel por pura incompetência e falha na comunicação entre os setores, portanto não recomendo nem para o meu pior inimigo está imobiliária, pois uma pena, com imóveis tão bons, e a uma equipe totalmente desorganizada.

O atendimento da recepção é bom e possuem um bom portfolio de imóveis. Porém, a falta de profissionalismo impera nos outros setores. Passam informações erradas aos clientes, faltam com respeito (sobretudo funcionários do setor jurídico e o Felipe, responsável pelos contratos) e cometem erros amadores nos contratos.

Não mostraram interesse em mostrar outros imóveis ou ajudar na busca, não gostei do atendimento

Ficaram de entrar em contato comigo para ver a questão de um imovel à venda e simplesmente nunca me retornaram. Pelo visto não precisam das vendas.

Burocrático para locação, imobiliárias deveriam estudar um maneira de modificar seu modo locação.