Renault Azzurra Barra da Tijuca

Gentileza e pontualidade da atendente, apresentação com explicação do serviço que seriam feito, rapidez no procedimento.

O serviço foi muito bom! Só não escolhi 5 estrelas, pq o atendimento comercial foi muito ruim!

Quero agradecer a toda equipe e atendimento. Em especial ao funcionário Herlon pela atenção, competência e atendimento. Muito obrigado!

Fizeram um ótimo trabalho no meu veículo, fui super bem atendida pelo consultor Herlon, com certeza voltarei.

Clima muito agradável, fui muito bem atendido serviço rápido. Toda a equipe que me atendeu de uma educação esplêndida em especial o funcionário Herlon a renault barra está de parabéns no treinamento e qualificação dos seus funcionários!

Bem sou cliente da atual Azzurra há anos (Renault desde 1999), quando Eiffel, e tenho sempre ótimas referências a ponto de recomendar, e muito a ida para tanto pesquisa para compra, e principalmente para a oficina, que é impecável comigo. O atendimento para a compra foi muito bom, eu direcionei minhas dúvidas, e algumas coisas técnicas o vendedor Wagner não sabia responder, ia prontamente ia se atualizar e me respondia. Fiz um excelente Test-Drive, testei o que queria e como queria sem interferência alguma. O Captur turbo automático 8 marchas entrega o que promete. Muito satisfeita mesmo.

Atendimento excelente, a concessionária tem um ótimo show room, a recepção de oficina muito boa, oferece uma ampla visão da oficina.

Excelente atendimento, foram claros no que seria feito na revisão. Ambiente organizado e limpo e enquanto aguardámos na sala de espera nos disponibilizaram café, água e tv.
As atendentes são educadas, simpáticas. Os prestadores de serviços gerais são educados e solícitos nos ofereceram água e café. Só elogios. Faltou o bolo e biscoito rsrsrsrs (brincadeira).

Gostaria de parabenizar a funcionaria Leticia que atende por telefone para agendamento de recall de veiculos na empresa Azzurra barra, atendimento impecavel, firmeza nas respostas.que multipliquem funcionarias como ela! Aqui fica o meu muito obrigado por terem em sua equipe pessoas como ela.joao luiz

E.um. Lugar. Que. Eu. Trabalho
E. Gosto. Duque. Faço. Cuida. Das. Criação. Que. E. Parte. Mais. Bonito

Da. Zurra. Boa tarde

O atendimento da consultora foi excelente, mas o serviço me deixou muito decepcionado. Optei pelo serviço de alinhamento e balanceamento. O carro está desalinhado, fazendo vários barulhos que não tinha antes, parece que vai desmontar. Estou sem segurança de dirigir. Direção puxando pata esquerda.
So quero que deixem meu carro como deixei na revisão.

Ótimo atendimento da consultora Alinne, e toda equipe, todos muito atenciosos, do início ao fim. Oficina sempre receptiva, explicam todos os passos. Recomendo 100%

Acabei de alugar um carro Kwid um SUV compacto, lindo de morrer por 2 anos por um valor que cabe no bolso! Atendimento exemplar!

Foi um atendimento emergencial, sem agendamento. Fui atendido sem demora, pela Marcela, que durante todo o tempo em que o veículo permaneceu na oficina foi atenciosa e cordial, sempre disponível quando busquei informações. Os serviços foram realizados com muita qualidade e nada tenho a reclamar, somente a agradecer

É preciso melhorar o contato com o cliente (via telefone ou WhatsApp), principalmente a central de atendimento.

Gostei da iniciativa de solução para o problema identificado, rapidez na resolução e espero que não volte a acontecer, pois até o momento está tudo ótimo!

Excelente atendimento, estacionamento amplo, setor de seminovos, com muitas opções, setor só de SUVs, venda para CNPJ com desconto, atendimento a PCD

Já entrei em muitas concessionária mas o atendimento dessa foi sensacional, com vendedor Mário, foi um show do começo ao fim da negociação, sem nenhum problema, me entregaram o carro impecável, toda a equipe estão de parabéns, muito profissional, deveriam dar aulas pra um monte de concessionárias que só vendem enrolação.

Comprei um Crossfox no mês de outubro de 2021 na Renault Azurra Barra e seguramente foi um dos piores negócios que fiz na minha vida. Além de demorarem para entregar o veículo (comprei o carro no dia 06 de outubro e só me entregaram no dia 19 de outubro), o carro foi entregue com pneu remold (que já estourou e colocou em risco a minha integridade física e de minha família), bem como veio com problemas mecânicos. Sobre os problemas mecânicos, fui na Azurra por duas vezes para reclamar sobre o problema e não foi resolvido. Resultado: ontem fui sair com o carro e a roda traseira direta do veiculo estava travada, fazendo com que o carro não saísse do local. Ressalto que nas duas vezes que levei o carro na concessionária, reclamei que o carro estava fazendo barulho nas rodas, reclamação que foi completamente ignorada pela vendedora Gisele Lima e pelo gerente André. A vendedora Gisele Lima, inclusive, me bloqueou no WhatsApp para evitar que eu continuasse fazendo reclamações sobre o veículo. Enfim, péssimo negócio. Não recomendo a ninguém comprar carro nessa Concessionaria. Pior negócio que fiz na minha vida. Vendem carro com defeito e a garantia que eles dão não serve de nada, já que eles não reparam os defeitos e ficam empurrando o consumidor de uma mão para a outra, com a finalidade de passar o tempo e ele perder o prazo da garantia.

Infelizmente ruim. Fiz compra de algumas peças e só houve aviso da chegada da peça encomendada após meu contato. Também houve falta de esclarecimento sobre perguntas simples, de como se daria a instalação da peça, se era cobrada, ou não. Enfim, talvez haja falta de treinamento e orientação aos vendedores e funcionários. Mesmo após mostrar minhas dúvidas e demonstrar insatisfação no atendimento com o vendedor, o mesmo ignorou completamente e só justificou-se dizendo q teve que sair mais cedo do serviço, sem esclarecimento posterior. Tive melhores experiências quando era Eiffel.

Excelente. A equipe de revisão de garantia resolveu problema de balanceamento de rodas e da fixação do controle de vidros e retrovisores. Agradecimento especial ao Herlon Dias com quem tratei os reparos.

É a segunda vez que faço revisão do meu carro na Azurra Barra, e sempre muito bem atendida, funcionários educados e muito atenciosos. Indico ainda, o Consultor Herlon, pela atenção e dedicação aos serviços prestados ao cliente.

Comprei carro zero só que veio com defeito de fabricação. Amortecedor quebrado. Fizeram a troca e parece que resolveu. Como foi 6a feira estou testando. Espero que tenha resolvido. Vamos observar. Quanto ao atendimento não temos o que reclamar. Todos feitos.

Simples. Não possuem o melhor pós venda atoa. Local bem iluminado, limpo e ventilado. Oficina limpa e funcionários muito educados e prestativos.

Gostaria de expressar minha satisfação com os funcionários Maurício, Humberto e karen. Desde o primeiro momento em que estive na concessionária fui muito bem atendida. Maurício e karen super bem qualificados no quesito excelência com o cliente. Humberto muito atencioso. Parabéns a toda equipe, desde a recepção. Gratidão pelo carinho.

Os funcionários Denis e Luiz Guilherme são pessoas extremamente educadas e profissionais. Estou muito satisfeita!

Se for comparar entre a Eiffel q existia neste endereço para a Azzurra, claro q mudou bastante, mas ainda assim tem seus pontos fracos. Mas não é sempre.
Exemplo: Ao adquirir um usado o gerente foi impecável, já o vendedor, péssimo, parecia que eu estava num camelô de rua mas a vendedora, se não me engano, de nome Gisele me convenceu e foi mto profissional.
Ao adquirir um zero Km, o vendedor foi mega simpático e me deixou bem a vontade, não conheci o gerente de zero km mas pelo atendimento do vendedor deve ser bom como ele.
O mal da antiga Eiffel era o jeitinho brasileiro e a zona, não percebi isto na Azzurra então fechei um zero, espero q não me decepcione. Pois só comprei pq mudou para a Azzurra.
Infelizmente, a loja teoricamente nova tem um aspecto ainda de sujo, teto sujo, peças com falhas pelos móveis e ainda me passa a impressão de que não vende bem a ponto de investir num ambiente mais bonito, limpo mas ok. Imagino que aos poucos irão melhorar.
Assim foi o que vi e percebi como Cliente Renault, pois eu e minha família usamos a marca.

Ruim. A impressão de bom atendimento é passada no ato da venda e dura até o sorriso no balcão da oficina. Após isso o que eu vi foi incompetência e falta de respeito; e não uma, mas várias vezes. Contudo no último dia 08/01/21 foi realmente bizarro: levei o carro para revisão de 10 mil quilômetros e por fora paguei limpeza e alinhamento (com ênfase no alinhamento do volante) ; o carro me foi entregue já no fim do dia, e, no caminho de retorno para casa notei que o mais importante e pedido, o alinhamento do volante, não fora realizado, estava a mesma coisa, não mexeram. Tudo pago de forma adiantada, sexta feira, fim do dia, só podendo retornar na próxima semana para fazerem o que não fizeram. Detalhe, não estava saindo nota fiscal, a qual será enviada por e-mail, pelo menos afirmaram isso. E agora, em meio a um monte de compromissos, terei de retornar para reverem o que já deveria ter sido feito. Realmente o sonho de ter um Logan CVT 1.6 2020 virou um pesadelo depois de conhecer este pós venda. Não tive problemas do tipo nem na Volkswagen nem na Yamaha. Portanto, fica a dica, a busca por um pós venda ético é fundamental.

Estou precisando do histórico de manutenção da minha Duster, você liga e ninguém te dá informação.
Gostaria de saber como faço pra pegar o histórico ou saber se minha Duster consta troca de correia dentada pelas revisões feitas.

Att.

O prazo de entrega da oficina é longo demais.
Pode ser que me surpreendam entregando o veículo antes, daí eu avaliarei novamente.

Mas saber que ficarei 90 dias sem o carro, deixou-me bem assustada.

Se fosse uma fila de espera e o carro ainda desse para rodar na rua, ok, mas para um carro que sofreu colisão e não anda, deveria ter prioridade. Ainda mais se o condutor estivesse em situação especial.
Acho que deveria ser avaliado caso a caso.

Deixei lá pela referência da qualidade no trabalho que é feito. Indicaram essa unidade como excelência na oficina.

Ano passado também comprei um veículo lá. O atendimento foi perfeito. Os vendedores super atenciosos, o veículo saiu de lá em perfeitas condições. Não tive problema algum. Foi mais que 5 estrelas, rsrs.

Eu particularmente só tenho a falar bem dessa agência, em vista das demais que visitei.

Espero poder dar 5 estrelas após o atendimento em vigor.

Péssima, eu fui a anos cliente da Eiffel, hoje fui fazer minha primeira experiência no grupo AZURRA e me decepcionei.
Fui fazer um orçamento para uma seguradora de MG para terceiros e me perguntaram se era cooperativa, falei que não sabia, a empresa do ônibus que me bateu informou que seguradora. O seu funcionário não acreditando ia cobrar $200,00 pelo orçamento. ACHEI UM ABSURDO.
A AZURRA está muito bem, menos um cliente. A Rennes me atendeu muito bem.
Obrigado pelo atendimento.
Somos vizinhos.

Por indicação da Bradesco seguros, levei o carro do meu pai para fazer o reparo de uma colisão traseira. O prazo inicial do profissional foi de 90 dias úteis. Achei um absurdo todo esse tempo por um serviço aparentemente rápido. Falta de respeito com o cliente.

As instalações para quem vai fazer revisão do carro não são convidativas, porém o atendimento do consultor Herlon foi fantástico! De forma atenciosa e muito educada, ele nos atendeu, depois de esclarecer várias dúvidas. Para ele nota 10! Parabéns!

Lugar super confiável e fui atendido por Herlon que foi sensacional! Indico, lugar de confiança e profissional competente.

Melhorou o atendimento dos funcionários depois que trocou o grupo responsável pela concessionária.

Fizemos o agendamento na central da azurra pelo telefone. Atendende extremamente educado e atenciosa. Porém esqueceram de informar que azurra na Barra mudou de endereço. Consequente fui para o endereço antigo onde compramos o veículo. Mudamos nossa rota e fomos para o endereço novo. Chegamos atrasados mas fomos muito bem atendidos. Obrigada, Michelle e Marcos

A melhor possível e tudo graças a um grande e excelente Profissional chamado Herlon. A Renault Azzurra só eleva ainda mais seus conceitos ao deixar um Profissional como esse sendo o representante da marca. A forma como fui tratado e o jeito como ele atua e defende a marca, deveriam ser motivo de Oscar do Funcionário do Mês. Obrigado Herlon por tudo (atenção, paciência, empatia, carinho e seriedade). Não levarei meu carro a nenhum outro lugar se não for na Azurra e só se esse PROFISSIONAL estiver lá. Indicarei esse lugar a toda minha rede de contatos. Podem ter certeza! Obrigado por tudo Herlon. Você é um cara fora da curva. Deus te proteja sempre!

Quando estive para ser feito revisão, foi condenado os quatro pneus do carro, sendo que havia trocado os quatro tinha uma semana e andado 8km.
Minha discussão foi imediata com o funcionário que logo trocou a folha da vistoria do veículo pedindo desculpas e alegando que erros acontecem e que ele estava se resumindo.
Entendi e fiquei apreensivo, mais tarde fui notifica de que havia que trocar a balança que estava impenada, argumentei que os pneus estavam sem demonstrar esse defeito de rodagem e fui alertado pelo funcionários que se dizia engenheiro mecânico e que sabia o que dizia.
Bom, solicitando que não fizessem nada de troca que não estivessem estipulado no manual, levei o carro em um mecanismo de confiança e foi verificado que nada tinha com nos equipamentos condenados, como até hoje o veículo está rodando sem nenhum problema fazendo quase 130.000km rodados.

Descaso com o cliente serviço na garantia. EM OUTRAS PALAVRA NE MANDARAM ME VIRAR PARA RESOLVER MEU PROBLEMA!

Deixei meu carro o dia todo lá pq o rádio original desligava de 10 em 10 minutos, condenaram o rádio, disseram q eu teria que trocar de radio, depois descobri que era apenas um fusível queimado, agiram de ma fé, nunca levem seu carro la

Nada bom comprei meu carro e me arrependi, atendimento vergonhoso, minha irmã queria comprar um igual, mas o vendedor não se interessou de como ela poderia pagar, além da chave ter engordado em menos de uma semana, sabe o que falaram? Eu indico alguém mais barato. Vergonha!

Bom atendimento e simpatia do lanterneiro ao gerente. Cafezinho e banheiro. So nao ganha 5 estrelas pq nao tem mais o carro para levar embora.

Pior coisa que fiz na minha vida foi comprar um Renault.
Vim comprar o oleo e filtro originais e simplesmente fui informado que não poderiam me vender pq estão com estoque baixo e só tem para a oficina!
Eu que deixe meu motor bater ou pague 500 reais pela troca de óleo com eles

Suspenderam o serviço de condução dos clientes, a revisão anual está levando o dia todo para ser feta (antes era em umas 2 horas), mão de obra caríssima. Trocaram a resistência da ventoinha do meu carro e ela continua sem funcionar (após passar 2 dias inteiros na Eiffel). A qualidade caiu muito!

Quando vc compra o carro tudo é felicidade, principalmente quando é 0KM. Só depois você descobre que é tudo igual, e que o objetivo é somente rentabilizar. Sempre que o carro apresentar um probleminha, por menor que seja a garantia não cobre e tudo é " defeito de mau uso ou causado por fatores externos".

Uma pena. Serviço de retirada do veículo deixa a desejar, esperei 5 dias ora buscar o carro pq precisava ser "preparado" e estava imundo quando fui buscar. Recebi carro 0km com teto arranhado, volante arranhado, banco traseiro com mancha, sem falar da sujeira, argumentada culpa da instalação do insulfilm. Demora na entrega do carro independente da forma de pagamento. Não negociam para favorecer o cliente, por consequência não fidelizam. Como estou esperando a pesquisa de satisfação da própria Renault que não chegou no meu e-mail até hoje, deixo aqui minha insatisfação. Não comprem carro na Eiffel Barra.

Péssimo atendimento na seção de peças! Fiz uma encomenda de uma peça a mais ou menos 20 dias e para a minha surpresa, o vendedor não havia feito o pedido na fábrica. Lamentável!

Coloquei meu carro para revisão. Paguei caro. Deu problema no dia seguinte e eles não quiseram resolver de imediato. Disseram para deixar o carro pois tinham outros na minha frente. Absurdo, pois eu estava voltando pois o serviço não foi perfeito. Não volto mais.

Achei que a concessionária tem um atendimento muito cordial e atencioso, o que me surpreendeu positivamente. O consultor Murilo tb é muito profissional e gentil. Gostei muito e estou torcendo pra ter tb atendimento para carros Nissan.