Rei do mate - Hsvp - Tijuca

Gente!
O que aconteceu com essa loja do Rei do Mate no HSVP? O atendimento nunca foi 100%, mas hoje se superou. Na minha frente uma senhora reclamava que pediu o sanduiche sem requeijão e estava com. O atendente do caixa agiu como se a culpa fosse da senhora e ela havia inclusive falada para não colocar requeijão pois era alérgica a lactose. A outra moça que fez o pedido, (tentou), mas não tinha pão de queijo e nem broinha de milho, foi embora.
Aí chegou minha vez.
Me serviram um pedaço de torta de frango GELADA! Eu que pedi para aquecer no micro-ondas.
Mas o grande detalhe: isso tudo entre discursões e desentendimentos entre 3 funcionários: o caixa, um att baixinho e uma att que se percebia ser novata pois estava pedindo para o caixa ter paciência com ela e ele visivelmente nervoso. O único calmo foi o moreno que estava na cozinha fazendo os lanches. Que aliás, ele e o baixinho são os mais antigos. Frequento o HSVP antes de aparecer o Rei do Mate, quando só havia um pequeno lugar para lanches rápidos das Irmãs. Portando sei da dinâmica do seu estabelecimento desde o início e repito: nunca foi 100% mas agora está abaixo do que merecemos pelo preço que pagamos.

Qual o problema desse estabelecimento? NUNCA TEM TROCO! Hoje, 15.02.24, novamente, as 18: 27h o Sr Caio, bem debochadamente, disse não ter troco, apesar do caixa estar aberto e eu ver várias notas de 50,20 e 10! O Sr Leonardo, calado estava, calado ficou!
Dinheiro, notas, é a nossa moeda corrente!
Falta de respeito!
Todos os funcionários ali ficaram de deboche, risinhos.
Que vocês aprendam a servir o cliente bem, com pessoas respeitosas.
NÃO RECOMENDO ESSE TIPO DE ESTABELECIMENTO!
LAMENTÁVEL

O pior atendimento que já vi. Demoram horas pra entregar um salgado, funcionários perdidos que ignoram os clientes.

Duas experiências ruins. Voltei por.total falta de opção. Funcionários pessimamente treinados, conversando alto e.rindo alto, tirando a tranquilidade do cliente na hora da refeição. A limpeza também deixa a desejar. Ao fazer a limpeza da lata do lixo, a tampa da lata foi colocada em cima da prateleira utilizada pelos clientes. Além de mesas sujas, a bandeja do gratinado também veio suja. Uma lástima!

Lanches deliciosos, mas o ponto alto é a equipe de atendimento ao público. Do caixa a cozinha, tudo funciona bem e com grande eficiência. Muito respeitosos com os clientes e atentos aos pedidos dad crianças. Eu e minha familia recomendamos e parabenizamos a todos os envolvidos. É muito difícil hoje em dia, ver uma equipe que se ajuda e esforça para apresentar o seu melhor.

As 16: 00 quase não tinha opção de lanche, o que se perguntava a resposta era: acabou.
Além da chapa não está funcionado

A começar por muita gritaria das funcionárias, e brincadeiras e risadas fora de propósito.
Pedi uma baguete crocante com queijo parmesão e veio muito passado, com certeza por conta das brincadeiras elas não prestaram atenção e passou do ponto. E o café pedi um expresso que para mim não parecia expresso.achei que estava fraco comparado a outras experiências. Realmente não gostei do atendimento e nem do que consumi.fora a gritaria das funcionárias

Uma droga! Pedi um shake de capuccino, e para nós surpresa, estava quente! Quando questionei a atendente, me informou que o sorvete tinha acabado! E olha que perguntei antes. Para que eu não devolvesse, bateu o mesmo com gelo! Lamentável! Não compro lá nunca mais

Muito prático ter essa loja nas dependências do hospital. Lugar limpo e com bons produtos para quem trabalha ou tem familiares no local. Os preços não são baixos, mas é o preço que se paga pela exclusividade.

Tem ótima variedade de produtos é preços razoáveis.
O atendimento é educado, "padrão ".