Minha primeira compra na loja, e simplesmente não existe atendimento, estou a 2 dias esperando o valor de orçamento, quem atende o zap, demora 1h ou mais para responder.falta funcionário? Falta de comprometimento de quem atende? Não recomendo!
O telefone não funciona e o orçamento pelo zap também não estou a mais de 1 hora esperando e nada.a pessoa fica online e não dá uma satisfação aqui no número que me forneceram esta a atendente Aline.
Atendimento horrível, uma demora e uma confusão para retirar, não respondem o WhatsApp (mesmo eles on-line), a vendedora falou um valor e depois era outro dei a diferença é mesmo assim é uma confusão só, não recomendo a empresa. Obs: melhorem o atendimento ao cliente!
Comorei 60 torres brancas para instalação de vidros na fachada, porém para área da piscina eram necessárias 20 torres de 40cm com 2 furos, estive hoje (10/11) e pedi a vendedora se podia efetuar a troca de 20 torres de 30 por 20 torres de 40, levei as torres embaladas e sem uso (conforme recebi) e as notas fiscais (foram 2 compras de 30) fui informado pela vendedora q, segundo normas da empresa são 7 dias para troca, apesar de não ter sido informado qdo comprei falei para a vendedora da inflexibilidade da empresa, o gerente estava trabalhando como um robô, do tipo " não pode não troca ", deveria haver por parte da empresa o entendimento do erro do cliente, eu só queria efetuar a troca pagando a DIFERENÇA, e isso não aconteceu, já li nos comentários um dos donos se pronunciando sobre outros assuntos e a Real Vidros eu não recomendo mais pra ninguém, inclusive vou postar nos grupos das minhas redes sociais e internet, não haveria nenhum prejuizo para a empresa, seria uma troca com valor da diferença, mas a empresa atuou de forma radical, não pude ter acesso ao gerente e não só contato com a vendedora, lamentável a atitude desta empresa.
Um verdadeiro pesadelo no atendimento, a vendedora prioriza conversas internas do que atender o cliente, após insistir consegui finalizar o orçamento e para minha surpresa ao tentar finalizar a compra a vendedora demorou 5 horas para me atender no WhatsApp, já que o telefone não funciona, e mesmo com foto de um trabalho igual ao que eu pedi, mesmo enviando as medidas pelo WhatsApp e mesmo desenhando o que eu queria no pedido, ela achou, como única solução, que eu deveria voltar na loja pra ela conseguir finalizar meu pedido. Simplesmente péssimo, não recomendo a loja e não recomendo a vendedora Thais Ellen.
Quer perder tempo? Compre nessa empresa. Mais de uma hora de espera para saber que o meu vidro foi cortado na medida errada. Perdi 2 horas para retirar o material. Não vale a pena à economia. Nunca mais compro
Sempre fui bem atendido na época em que a Francielle trabalhava na empresa. HOJE NEM TABELA EU CONSIGO PARA FAZER MEUS ORÇAMENTOS. Uma pena pois estamos diminuindo muito a emissão de pedidos para essa têmpera. Vidro ledo rio
Atendimento razoável. O acesso ao mostruário do segundo andar, apenas acompanhado, e mesmo assim, quando fui a atendente nem mesmo acendeu as luzes para um outro casal que havia subido antes, tendo que haver uma solicitação do próprio cliente pra que as mesmas fossem acesas (pasmen). No mais, os preços são muito bons, mas não há parcelamento para todos os itens da loja, apenas para itens selecionados, não se aplicando a janelas e esquadrias, por exemplo. No mais, recomendo!
Uma loja que tem tudo q vc precisa em vidros e ainda tem o valor muotp mais baixo do que qualquee Lugar no RJ. A unica coisa é que não entregam nem instalam então as vezes pode não valer a pena pois ficamos na mão da cara de pau dos transportes.