Radiovida - Exames de Imagem

Esse lugar é uma vergonha, me passaram informações completamente erradas, sem contar a grande rotatividade de funcionários que tornam o atendimento longo e cansativo, não passam informações corretas, exames que apenas copiam e colam (uma vez na conduta a Dr perdeu a paciência com eles no telefone por receber em um único dia os mesmos resultados de exames visivelmente copiados e colados). Não recomendo esse lugar!

Não entendi vcs colocaram o telefone de contato da unidade do hospital, só que não é da unidade do hospital é de outra unidade

Ótimo atendimento, o exame foi feito com todos os cuidados com meu filho. As atendentes foram super simpáticas.

Já deram laudo totalmente errado em uma ressonância minha. Disseram que havia uma massa no ovário, e eu não tinha mais ovário. Havia retirado há anos atrás. Questionei a médica ela disse que eu deveria ter avisado, como assim? Ela não olha a imagem? Mais do que péssimo atendimento, é um perigo para a gente.

Estou esperando mais de 40min para pegar o resultado de exame. Exame feito há mais de 2 semanas e ainda não ficou pronto. Total desrespeito.

Fui bem atendido.exame marcado conforme pedido.
Minha mãe conseguiu fazer seu exame e deu tudo certo!

Meu exame foi marcado para 07: 15, cheguei às 06: 30 e tudo fechado…a máquina de ressonância quebrou e são 08: 45 e nada! Não deram UMA satisfação de horário. Marcar horário em cima da hora dá nisso, ocorre imprevistos e vcs ficam mal vistos.
Zero compromisso com o cliente. Não volto mais.

Todas a vezes que precisei marcar um exame fui pessoalmente, não atendemos telefone, aí fica difícil né.

Horrível atendimento
Vc fica o dia todo tentando marcar o exame e te ignoram. Sei que não dá pra responder rápido mas td dia a mesma coisa, ficar o dia todo tentando e não conseguir!

Atendimento péssimo, deixaram minha mãe que não devia ficar em pé por um problema na perna muito tempo esperando para ainda falarem que o exame que já era para estar pronto ainda não foi imprimido

Horrível fiquei chateada com não me. Explicaram procedimento de uma ressonância, sou hipertensão. Me senti mal.

A qualidade do exame é muito boa! Mas falta qualidade no atendimento via telefone, a consulta de resultados via telefone volta redonda simplesmente só chama, se tentar outro ramal eles mal esperam você explicar que não está sendo atendido e logo te transferem para o ramal que não atende. Não cumpre o prazo de entrega tive que ir pessoalmente com dificuldade para saber se já estava pronto meu exame pois não atendem o telefone e chagando lá não estava.

Atendimento no dia do exame excelente, maquinário excelente tb MAS entrega de exame e atendimento as chamadas em BM péssimo.nunca atendem e preciso ligar para central. Precisam melhorar em termos de compromisso de entrega dos exames pois ninguém faz exames pq quer e sim por precisão.

Já fiz vários exames e fui muito bem sucedido em todos.
Muito bom atendimento, tanto das recepcionistas quanto dos profissionais da saúde.
Sou muito grato a vocês da Rádio Vida.
Parabéns!

Atendimento presencial não é ruim. Mas por telefone é IMPOSSÍVEL!
NUNCA NUNCA ATENDE TELEFONE!
ESTOU PRECISANDO DAS IMAGENS DE MEUS EXAMES E TEREI QUE IR PRESENCIALMENTE SOLICITAR POIS NÃO ATENDE TELEFONE:/

O atendimento por telefone simplesmente não existe. Um lixo. Fiquei na espera 8 minutos já era a 12 ligação e caiu de novo.

Muito boa a clínica, ótimo atendimento, mas o telefone demora muito prá atender, tem que ficar na espera por muito tempo

Tive uma intercorrência, mas após a reclamação por aqui, me ligaram tendo resolver a pendência, por isso, acho justo mudar a avaliação.

Liguei várias vezes. Deixam uma propaganda a vida toda tocando. E quando atendem, desligam o telefone do nada quando você está falando. Coincidência eles desligarem na cara exatamente na hora que você vai falar qual exame que você vai fazer? Fui fazer exame lá e cheguei antes do horário combinado com a bexiga cheia conforme pediram. Meu horário era 10h. E tinha gente de 9: 10 que não tinha feito o exame ainda. E a mulher da recepção fez eu esvaziar a bexiga primeiro e depois beber mais água só pq estavam atrasados e tinham que atender o paciente das 09: 10. Dá vontade de falar: e o que eu tenho a ver com isso? Cheguei antes da hora e com a bexiga cheia e com jejum. Aí você já se sente mal por estar em jejum e não cumprem horário. Entrei aqui e vi várias pessoas falando a mesma coisa do atendimento. Além disso, a clínica lotada de pessoas em plena pandemia.

A infraestrutura é boa. Porém, do atendimento inicial até a consulta ou exame é sempre demorado.

Péssimo! Você liga e eles desligam na sua cara. Péssimo, péssimo! Se pagando está desse jeito imagina se fosse de graça? !

DOIS MESES SEM RESULTADO

No dia 23/08/21 fui até a unidade da Rádio Vida na rua 41 em Volta Redonda e entreguei o material para biópsia (foto do protocolo anexa)
Conforme o protocolo, a entrega do resultado estava marcada para o fia 30/08/21.
Qual não foi minha surpresa, ao acessar o site (em 01/09/21) na internet e lá constar que o exame ainda se encontrava em análise.
Pensei tratar-se de problemas no site, então fui pessoalmente a unidade para pegar o referindo resultado.
Fui informado que ainda não estava pronto devido a muitas demandas e etc.
Aguardei mais 10 dias e tornei a entrar em contato com a Rádio Vida, que transferiu para a Sra. Lucilene na Diagnolab, a mesma disse que ainda não tinha o resultado e iria entrar em contato com o setor responsável, que eu ligasse depois para saber a resposta.
Hoje 15/09/21, quase dois meses após a entrega do material, a Sra. Lucilene informou que o exame ainda não esta pronto e não tem previsão de quando estará.
Isso é uma falta total de responsabilidade desse laboratório, pois a vida de pessoas dependem desse tipo de empresa.

Péssimo, péssimo, lá já foi muito bom mas piorou e muito
Vc só consegue marcar seus exames nas quartas feiras. Não adianta ligar para nenhum número pq ou não atendem ou desligam ou te enrolam, celular nem pensar pq vc fala com um assistente virtual q te deixa esperando por horas e não resolve sua situação, Não indico para ninguem.

Péssima experiência!
Atendimento mto ruim desde o whatsapp, a atendente na recepção.
Precisei fazer TC, após várias tentativas a moça não conseguiu pegar minha veia me colocou p fazer sem contraste dias depois me ligaram p retornar não explicaram nada fui pessoalmente lá p saber e fui mto mal atendida, como se eu tivesse culpa dela não achar minha veia.
Traumatizante!
Não gostei!

Sinceramente não sei porque possuem whatsapp. E muito mal formulado as opções para se conseguir ser atendida.
Se deseja apenas uma informação, sobre confirmar data de exame, desiste!
Não tem essa opção.
Se nao tem pedido físico, tb da erro na tentativa de contatato.
Eles podem demorar a responder.mas se vc não responde eles de imediato.finalizam o atendimento e vc precisa fazer todo processo de novo.
Péssimo.

Péssimo atendimento!
Não recomendo!
Eles marcam seu horário e dizem que é hora marcada e não ordem de chegada mas na prática é ordem de chegada pq eles não tem responsabilidade nenhuma com o horário que agendaram o paciente! Eles cobram os direitos deles mas não fazem jus ao direito do paciente.

Péssimo atendimento nas marcações, a gente fica mais de 10 minutos ouvindo a propaganda deles, aí depois de dez minutos fica mudo por mais ou menos uns dois minutos, a gente liga de novo e tudo se repete. Acordei cedo porq atendente falou q horário de marcação de consulta era as 7 da manhã, resumindo tá igual a policlínica de três Poços, difícil marcar mesmo pagando.

Péssimo atendimento em plena pandemia. Não dão informações corretas. Idosos esperando muito tempo. Pessoas tossindo na sala de espera. Cancelei o exame, pois tinha uma hora e meia que estava esperando e tinha pacientes na frente. Por que marca um horário então, se não cumprem. Péssimo mesmo. Não recomendo.

Péssimo atendimento, uma demora inexplicável dos resultados dos exames de estrema urgência para aqueles que fazem pois não fazem desnecessariamente e sim por pedido médico, está demora e falta de interesse podem complicar gravemente a situação dos pacientes que precisam dos resultados destes exames. Atendentes sem a menor noção de como lidar com o público, não informam nada em horário de almoço alegando falta de funcionários neste horário, um absurdo, principalmente porque sabemos que são exames caros e complexos.

Atendimento péssimo, 2 horas aguardando para ser atendido pela recepção que não tem pressa nenhuma em atender ninguém. Descaso com idosos na fila! Não recomendo! Ainda por cima as recepcionistas tomam café na hora do expediente!

Há 1 hora e meia aguardando (na parte que fica na rua 41), com a clínica lotada, em plena pandemia. Poderiam ser mais ágeis e organizados, pelo menos num momento como esse.

Atendimento com muito atraso. Protocolo de biossegurança para COVID com FALHAS. PRECISAM REVER URGENTE estas situações.

As atendentes da recepção são grossas, marcam a hora porém atrasam muito.
Única coisa boa são o atendimento das médicas na hora do exame

Hoje fui levar minha mãe de 84 anos para fazer densitometria e lá chegando, fui informada que a máquina estava quebrada e teria que remarcar. Fiquei indignada. Pedem o nosso telefone pra que? Minha mãe tem prótese no joelho e anda com extrema dificuldade. É muita falta de ética e profissionalismo.

Experiência muito ruim, atendimento demorado e exame de ultrassonografia com problemas, reclamei e ofereceram uma ultrassonografia para reparar, fui lá para dar uma segunda chance e me arrependi esperei quase 1 hora após o horário marcado e desisti, reclamei com 3 e-mails que nem responderam. Não recomendo.

Infelizmente a demora para entregar o resultado de um exame de Raio X. 10 dias para o resultado.

Os serviços oferecidos são ótimos no entanto, acho que deveriam rever a quantidade de marcações. Eu estava com um exame marcado para as 16h, mas fui atendida com uma hora de atraso.

Muita demora, meu marido tem mais de 60 anos e fui acompqnha-lo para usb, fomos informados que tinham 3 na frente e qdo a médica chegou já atrasada chamar 5 pessoas, questionamos e por isso só saímos de lá após 4 horas de espera em um exame que todos levam no máximo 40 min, um absurdo de atendimento péssimo, não poderia ser pior.

Liguei hj para marcar um ezame e a atendente foi super grossa e arrogante comigo seria meu segundo ezame lá mas nunca mais volto.

Paguei por um exame e especifiquei que necessitava de laudo assinado manualmente. Tres dias após a data de entrega estipulada pela clínica não recebi o exame e precisei pagar novamente em outra clínica. Reclamei por escrito e mais de dez dias se passaram sem resposta alguma. Desrespeito e prejuízo ao cliente.

Descaso, a demora para o exame é de estressar, não recomendo demora muito, vc fica muito tempo esperando, e agora os exames que requer jejum, vc quase desmaia de fome de tanto ficar esperando sua vez.

Hoje ficamos muito indignado com a situação que passamos com a RADIOVIDA. Minha mãe com um tumor de Macroadenoma de Hipofise, com dificuldades para se locomover, precisando fazer um RM Sela Turcica urgente, que estava agendada para as 17h do dia de hoje. No momento chovia muito em Volta Redonda, ligamos para o telefone 3340 2000 e informamos que estávamos a caminho (16: 45h). Ao verificar o agendamento tinha um comunicado em anexo, onde constava o endereço rua Lions Club, nº 160 - Vila Santa Cecilia, anexo ao hospital VITA (lembrando que agora é HC - Hospital das Clínicas).
Ao chegar no hospital, descemos minha mãe debaixo de chuva com auxilio de uma cadeira de rodas, após deixa-la juntamente com minha esposa e com o porteiro muito gentil, sair para procurar vaga, para estacionar o carro que naquela local e naquele horário, se torna impossível. Ao retornar ao hospital, observei que minha mãe e esposa, estavam na porta me aguardando, alegando que o exame não era lá e sim na outra unidade que fica na Rua 40, nº 08. Voltei no local que estacionei o carro e peguei minha mãe novamente e a levei na outra Unidade. Porém naquele percurso e devido a chuva, o transito estava tudo parado. Conseguimos chegar no SEGUNDO endereço, onde fomos novamente informado que o exame estava para ser feito no Instituto IRM que agora faz parte do grupo. Novamente saímos de lá e nos dirigimos para a tal IRM Ressonância Magnética, porém quando chegamos lá, a recepcionista nos informou que não dava mais tempo para fazer o exame e que estaria remarcando para o dia 18/12/2019 e todos os pacientes estavam passando por esta dificuldade referente a falha na informação de endereço. E se minha mãe piorar durante esse período, que vamos recorrer, aos responsáveis da RADIOVIDA ou da IRM?
Fica aqui minha indignação, estão brincando com vidas. Não é porque o convênio é SUS, que os pacientes precisam ser tratados desse jeito, se fosse particular, com certeza seria feito um encaixe. O atraso só ocorreu por falha na comunicação.
Nome da paciente: Zilda R. R. B.

Atendimento telefônico horrível. Liguei para marcar uma ressonância, quando falei qual seria a área, a atendente disse que a agenda estava cheia. Em um pleno sábado!

Eu marquei USG as 9.10h aqui, cheguei as 8: 15h e fiquei aguardando. Tinha bastante gente, até então tranquilo porque não estava no meu horário. Todas as pessoas que estavam ali foram atendidas e outras que chegaram depois também foram. Eu fiquei até o meu horário quando perguntei quantas pessoas tinham na minha frente, isso era 9: 14h e tinham 3.
Depois disso foram chamadas outras pessoas que tinham acabado de chegar. Só consegui fazer exame as 9: 45h. Não sei quem gerencia essa área, mas acredito que para ter um atendimento de qualidade e de respeito ao paciente seja necessário diminuir o número de marcação. Porque as pessoas têm outros compromissos também.

Um absurdo, vc marcar a consulta com horario, pagar caro, e quando chega la informarem que e por ondem de chegada e nao horario.se soubesse que era assim teria chegado as seis da manha pra poder ser atendido.perdi compromissos importantes por causa da falta de respeito e de organização.na proxima vez pago mais caro mas nao volto nesta empresa.uma falta de respeito.o pior e que gente agendada pra 11 horas da manha foi atendido primeiro que eu agendado para as nove.

Exame marcado pra 9: 10, estamos aqui a. 2 horas e 20 minutos de atraso.
Até o momento! Falta de respeito.

Que falta de educação dessas atendentes pelo telefone! Além de falar que só abre agenda uma vez por mês, quando liga já não tem vaga mais! Péssimo!