Radiovet

Sou grata pelo atendimento maravilhoso dado ao meu Léo. Da recepção à equipe técnica, todos foram maravilhosos. Agradeço em especial aos veterinários que o assistiram na tomografia e na broncoscopia, muito obrigada por todo zelo e carinho com ele!

A equipe veterinária é muito boa, atenciosa e paciente. O atendimento também é humanizado.
Porém tenho algumas considerações

Laudos não são entregues, apesar do e-mail estar correto. Outro ponto é a diversidade de valores: para um procedimento, foi informado um valor de R$ 350,00, uma vez que o plano não cobria. Em outra sessão, me informaram que não tinha diferença a pagar, pois já tinha sido pago pela seguradora. No final, cobraram o valor mais alto, que eu só paguei por conta da equipe médica, apesar do Código de Defesa do Consumidor me garantir o valor mais baixo informado.

Também o envio de documentação para aprovação pela seguradora é demorado, o que fez com que eu perdesse um dia de viagem porque a endoscopista não tinha o equipamento adequado para o procedimento específico, o qual já tinha sido adiantado ser necessário fazer. Se tivesse sido enviado logo, teria sido atendido pelo dr. Carlos Eduardo Cotias, que além de ser excelente, me trouxe tranquilidade e segurança.

Fora isso, fiquei satisfeito.

Clínica precisa melhorar a liberação de laudo e do exame, os quais são enviados apenas por e-mail. Precisei esperar por 2 dias um resultado e ainda por cima o contato por telefone é WhatsApp é péssimo.
Precisam melhorar a relação com o cliente. Saliento que o atendimento durante a realização do exame foi ótimo. Carinhosos e cuidadosos. Mas o resultado final deixou a desejar.

Meu doguinho foi atendido pela Dra Cristiane, devido a uma otite crônica. Atendimento excelente dos médicos e de toda a equipe de funcionários.

Fiz um exame de emergência em minha Bulldog Francês que estava há dias sem comer e com quadro de vômito. A Porto Seguro Health autorizou os exames rapidamente (no máximo em 48hs). Minha marcação foi totalmente feita pelo WhatsApp e fui feliz em não passar pelo que as outras pessoas comentaram por aqui. Fui muito bem atendido pelo quadro médico. Todos os 3 da equipe (médica, anestesista e auxiliar) foram superatenciosos na entrevista pré-exame e muito carinhosos com o bicho. Gostei bastante do atendimento que, ainda mais em meio a uma crise. Ainda no aguardo de exames de histopatologia - remetidos à SP.

O lugar é de boa estrutura para o serviço Pet, porém o atendimento deixa a desejar, cheguei com meu cão estressado da viagem e do calor, havia duas atendentes uma ao telefone e me fizeram esperar 10m para iniciar o atendimento.
O exame de RX estava marcado para 11: 00h só foi feito às 11: 30h.
O contato telefonico me informaram o preço de 195,00 reais, não me deixaram entrar com o animal e me cobraram 295,00 alegaram que foi preciso mais duas imagens. Na receita pedia uma e caso necessário outra.
Não me deram o resultado na hora e nem emitiram Nota Fiscal. A NF é obrigatória sem necessidade de pedir.
Vou retornar amanhã para pegar o resultado.
Então por esses detalhes minha avaliação.

Excelente atendimento, profissionais muito atenciosos e qualidade no serviço prestado! Resultado da radiografia entregue no mesmo dia.
Muito satisfeita!

Às doutoras Juliana e Maria Fernanda nossa gratidão pelo atendimento cuidadoso, paciente, pelo cuidado com nosso velhinho Magoo.