Qualivida Neurologia e Cardiologia
3 avaliações Avenida Augusto de Carvalho, 193, Centro Médico Alphamed - Salas 02, 03 e 10, Ipiranga, Resende - RJ +55 24 3355-1788 sugerir uma edição
13 Outubro 2023 10:05
INSATISFAÇÃO TOTAL AO ATENDIMENTO!
Não tivemos problemas na consulta médica com o Dr Gerard, mais em compensação o atendimento da recepção é péssimo, pois são totalmente despreparadas e mau educadas! A gerente ou supervisora, sei lá que nomeaçao dão à Rosângela, que ao meu ver é ainda pior, pois se acha no direito de desligar o telefonema na minha cara só por que sabia que eu estava na razão, então pra ela foi mais fácil agir dessa maneira. Tudo isso por que nao cumprem com o que é de direito do cliente/paciente. Meu marido passou por uma consulta no dia 29/9 e só agendaram o retorno dele para dia 26/10, ou seja, os 15 dias de direito a revisao que todo paciente tem direito já teria expirado e toda situação pq ele saiu da empresa e tinha a carteirinha funcionando até o dia 9/10 e a "supervisora" Rosângela disse que por ele já ter saído, que não tem mais direito. Ou seja, fazem tudo para que até no retorno o paciente tenha que passar novamente a carteirinha e com isso receberem novamente a consulta, o que é um absurdo pois perguntei com funcionava para consultas particular e ela disse que tem o retorno no prazo de 15 dias, ou seja, porque só no plano isso não é válido? É direito tanto para particular quanto para planos a consulta de retorno para mostrar resultados de exames no prazo de até 15 dias. Um verdadeiro absurdo, falta de respeito e de honestidade para com os clientes/pacientes, meu marido não conseguiu mostrar o resultado de um exame que o próprio médico pediu! Lastimável até aonde vai a desonestidade e respeito, principalmente por se tratar de saúde!
Pessoas totalmente desrespeitosas e despreparadas, sem contar nessa Rosângela e o tal cargo destinado a ela, pois como supervisao deveria buscar solucionar o problema com clareza, honestidade e eficiência para satisfação e bem estar dos clientes, que por direito estavamos buscando APENAS o atendimento de retorno para olhar um exame de sangue que o próprio médico solicitou.
Pra mim quem age dessa maneira nao tem compromisso nenhum com o trabalho e muito menos com a saúde!
Não tivemos problemas na consulta médica com o Dr Gerard, mais em compensação o atendimento da recepção é péssimo, pois são totalmente despreparadas e mau educadas! A gerente ou supervisora, sei lá que nomeaçao dão à Rosângela, que ao meu ver é ainda pior, pois se acha no direito de desligar o telefonema na minha cara só por que sabia que eu estava na razão, então pra ela foi mais fácil agir dessa maneira. Tudo isso por que nao cumprem com o que é de direito do cliente/paciente. Meu marido passou por uma consulta no dia 29/9 e só agendaram o retorno dele para dia 26/10, ou seja, os 15 dias de direito a revisao que todo paciente tem direito já teria expirado e toda situação pq ele saiu da empresa e tinha a carteirinha funcionando até o dia 9/10 e a "supervisora" Rosângela disse que por ele já ter saído, que não tem mais direito. Ou seja, fazem tudo para que até no retorno o paciente tenha que passar novamente a carteirinha e com isso receberem novamente a consulta, o que é um absurdo pois perguntei com funcionava para consultas particular e ela disse que tem o retorno no prazo de 15 dias, ou seja, porque só no plano isso não é válido? É direito tanto para particular quanto para planos a consulta de retorno para mostrar resultados de exames no prazo de até 15 dias. Um verdadeiro absurdo, falta de respeito e de honestidade para com os clientes/pacientes, meu marido não conseguiu mostrar o resultado de um exame que o próprio médico pediu! Lastimável até aonde vai a desonestidade e respeito, principalmente por se tratar de saúde!
Pessoas totalmente desrespeitosas e despreparadas, sem contar nessa Rosângela e o tal cargo destinado a ela, pois como supervisao deveria buscar solucionar o problema com clareza, honestidade e eficiência para satisfação e bem estar dos clientes, que por direito estavamos buscando APENAS o atendimento de retorno para olhar um exame de sangue que o próprio médico solicitou.
Pra mim quem age dessa maneira nao tem compromisso nenhum com o trabalho e muito menos com a saúde!
11 Junho 2023 12:00
Maravilhosa, sempre atendida com educacao e empatia por todos: funcionarios, tecnicos e principalmente pela Dra. Ana Carolina