Prosperar Refrigeração

A péssima assistência técnica, não resolve nosso problema. Infelizmente vou ter que acionar meus direitos na justiça.

Bem atendido, porém para consertar um lava-jato novo, usado apenas duas vezes já vai pra duas semanas sem previsão de entrega.

Tive que sair da minha residência para ir até lá resolver o problema da condensadora do meu ar condicionado, comprado em janeiro. Infelizmente, tive que plantar o barraco naquele lugar, porque só assim eles entenderam. Minha ordem de serviço é de 25/01/2022 e até hoje (28/04/2022), meu problema não foi solucionado, acreditem!
E ainda encaminharam um funcionário a minha residência para primeiro atendimento, sendo que minha condensadora já estava com eles a mais de 3 meses.
A funcionária Gleice é a única que parece que trabalha, mas ainda assim nos dando informações erradas. O Tal do Silvano é um fantasma, nem whatssap responde. A sonsa da Luciana (parece que é esposa do dono) ainda quis debochar da minha indignação, questionando a respeito dos meses em que não fui informada do andamento da solicitação.
Pensa na pior empresa do mundo e soma a mais alta dose de incompetência. é isso! A pior prestação de serviço que já vi até hoje. Nojento.

Ridículo atendimento.vou tentar ligar para o SAC da electrolux, já sai mais cedo diversas vezes do trabalho, e simplesmente não foram ate minha casa, nem me deram nenhum retorno.estou tentando registrar eles no reclame aqui, eles só servem para infernizar a vida do povo.

Liguei na sexta marquei uma visita do técnico na minha residência para uma avaliação na minha geladeira, fiquei a segunda inteira a disposição deles e o técnico não veio. Quando foi 5: 17 min uma pessoa mim liga da autorizada dizendo que houve imprevisto e o técnico não ia comparecer. Foi uma falta de consideração com o cliente

Como eles trabalham:
1 - Te atendem quando veem que é uma solicitação nova
2 - Vão na sua casa, dizem que vão mandar o orçamento e te cobram o valor de R$ 80,00 pela visita, que seria abatido caso fosse realizado o serviço.
3 - Passam um valor absurdo de orçamento para que vc não realize o serviço e eles embolsam o valor da "visita"
4 - Aceitei o orçamento que passaram e marcou comigo 3 ou 4 dias e não veio
5 - Disse que as peças vieram erradas e que as que preciso não fabricam mais
6 - No SAC na Eletrolux, fui informado que as peças são fabricadas normalmente
7 - Depois de alguns dias ligam pra saber se o serviço foi realizado e cancelam sua solicitação "segundo solicitação do cliente"

Relatei tudo para a Eletrolux mas acho muito difícil que de em alguma coisa pois são os únicos que atendem a toda a Baixada Fluminense

O local onde é a loja, acho muito difícil que alguém vá lá fazer alguma reclamação presencial. Local super perigoso.

Precisei acionar a garantia do meu aparelho De ar condicionado Eletrolux que não funciona, aparelho comprado zero. Após acionamento junto a eletrolux, me encaminharam está empresa para verificação técnica.
Vim nos comentários da empresa verificar, já vi que seria desagradável pelos comentários postados. E se confirmou, o funcionario sem usar aparelhos de verificação, sem abrir meu aparelho, no olho! Condenou meu ar condicionado, botou problema na instalação que não há (aparelhos em sala comercias do meu lado, mesma potência, mesmo tamanho de sala, funcionando e o meu sem o condensador trabalhar). Funcionario da empresa disse problema ser meu e pronto, que prejuízo era meu. Agora vou entrar na justiça, perder um tempo que não tenho, para resolver algo que a especializada não tem interesse em resolver, somente condenou o aparelhou e ganhará o valor dele.
Não adquiram o serviço dessa empresa!
Irei a justiça agora, para resolver esse problema.

Empresa autorizada da Electrolux, desligam o telefone na cara do cliente, dizem que estão na rua e não está achando a casa sendo que na ordem de serviço tem todas as informações, na data do atendimento agendado ligam para reagendar várias vezes.
Serviço péssimo

Incompetência e falta de educação resume. Juntaram os mais piores e formaram uma empresa. Enviam o técnico que sequer dá um laudo formal da ocorrência. Funcionários desqualificados que não passam o problema para o fabricante, não dão o retorno ao cliente e ainda se acham com razão. Infelizmente as fabricantes ainda encaminham serviço pra eles. Não deveriam ganhar um centavo pelo mal serviço que prestam.

Péssimo atendimento! A fabricante Springer envia um técnico para avaliar um produto com defeito de fábrica e na garantia. O técnico atesta o problema e não faz o reparo. Ninguém atende telefone e nem responde e-mail! Reclamei do atendimento à Springer e nada fizeram. Fujam dessa empresa e do fabricante Springer Carrier Midea! Difícil PROSPERAR com ela!

Cobra R$80,00 Para a visita e depois some, Vão nas casas das pessoas só pra pegar o dinheiro, Não atendem telefone e não responde Whatsapp.
E olha que foi indicado pela Eletrolux.
Fujam dessa furada.

Péssima experiência, os funcionários não têm educação, hoje perdi o dia esperando eles e não vieram 05/01/2022.
A Electrolux, precisa rever as empresas que contratam, estou muito decepcionada.

FUJA DO GOLPE! Péssimo atendimento. Solicitei atendimento para meu forno elétrico OE60M que não estava ligando. O técnico compareceu na data agendada, somente ligou o forno na tomada e logo deu o parecer que era necessário trocar os três botões (Chave seletora, Termostato e Timer). O "gênio" cobrou os 80 reais da visita e disse que eu receberia o orçamento pelo telefone mais tarde no mesmo dia. Após uma semana e meia tentando contato, consegui falar e cobrar o orçamento que só veio no dia seguinte cobrando R$680 (R$380 de mão de obra e R$282 se pago a vista). Enfim, depois de correr atrás, identifiquei a falha sozinho e comprei a peça igual a que estava com problema (QUE NÃO ERA NENHUMA DAS QUE O "GÊNIO" DA PROSPERAR REFRIGERAÇÃO condenou) e que só me custou R$60.
DENUNCIEM ESTA EMPRESA!

Empresa lixo, ótimos antiprofissionais, sem caráter nem escrúpulos, verdadeiros 171, corram deles, procurem outra empresa.

Empresa horrivel. Procurem outra! Vieram na minha casa pra dar um orçamento do de um serviço na minha geladeira. Pois bem, o técnico nao ficou 5 minutos na minha casa e ja foi o suficiente pra ele condenar o gabinete da geladeira, que de acordo com ele nao ficaria menos de R$ 3.000,00 reais pra consertar. 3 MIL! Pedi isso por escrito porque acionariamos a Electrolux pois é um absurdo um conserto custar o preço da geladeira nova. Aí comecou o drama. De acordo com o técnico quem passaria o valor era a loja. Mas estamos sem geladeira faz 5 dias e ate agora nada de orçamento.
Mas o tecnico fez questão de me lembrar de pagar os 80 reais da visita que eu paguei. Agora, se recusam a dar o orçamento. Ligamos o dia todo e eles nao atenderam. So hoje que conseguimos, e eles alegam que o sistema está fora do ar. Bem conveniente. Vou procurar a justiça pra resolver esse problema. E vou avisar a ELETROLUX para descredenciar vocês porque mal ou bem levam o nome de uma grande empresa para o lixo.

Muito chateada. Meu ar condicionado foi dado como sinistro ao ponto de pegar fogo e veio todo desencapado da Fábrica.
Vieram aqui e ligaram falando que teriam que trocar o ar por um outro.
Levaram o ar mais foi para concertar. Trouceram de volta e na hora que o homem ligou me mostrou que estava silencioso mais à noite ele fazia muito barulho e jorrava água dos lados. No dia seguinte ligamos e passados uns dias o homem veio e levou de volta e com isto já vai pra 5 semanas coisa que foi dito aqui uns 10 a 15 dias. Ligamos pra lá é a atendente ainda foi sarcástica com a gente o que eu achei uma falta de respeito muito grande da parte dela, afinal não somos obrigados á ficar com um ar que veio pior do que ele era. A gente está pagando e não esmolando nada de ninguém, pagamos nossas contas. Ainda p ir cima quando conseguimos falar com a sarcástica ela falou que o ar não veio porque o carro é aberto e tinha chovido e que iriam trazer na segunda feira retrasada e até hoje não veio e nem deram uma satisfação. A gente só quer o nosso direito de ter o ar trocado pela fábrica. É pedir muito e evitar dor de cabeça de ambos os lados.
Estamos vendo que vamos ter que levar isto á juízo, infelizmente. Já estamos procurando um advogado para termos nossos direitos respeitados.
Então não posso dar meu elogio, infelizmente.

Comprei um purificador e faltando um mês para acabar a garantia o purificador parou de funcionar, a água saía mais quente que do fogão, em risco de pegar fogo na minha residência. Entrei em contato com a autorizada prosperar refrigeração e a atendente Karen marcou a visita do técnico, porém eu iria pagar o valor de 20.00 reais. Ninguém apareceu. Uma falta de respeito com o consumidor. Pior coisa que eu fiz foi ter comprado esse purificador Electrolux.

Horrível péssima não indico a ninguém, marcam e não aparece sem respeito nenhum com o cliente. Faltei ao trabalho liguei pra confirmar falaram que estava indo até hj estou esperando acho que o técnico se perdeu no caminho. Uma empresa desse nível tem que ser descredenciada. Podre

Empresa horrível! Não responde as solicitações, fala que o técnico vai vir e não vem. Liga e tenta resolver te passam 8 números de diferente e ninguém resolve nada!

Nao consigo resolver meu problema cm a geladeira
Cm defeito da minha mae.
Eles NAo me.dao retorno

Péssimo atendimento, perdi o dia todo aguardando o técnico, liguei diversas vezes mas fiquei sem uma posição por parte da empresa.

Péssimo atendimento: desde o balcão que não dá as informações corretas até a instalação que ficou incompleta. Não recomendo a ninguém!

Péssimo serviço, abri chamado dia 4/11/20 até hoje dia 28/12/20 ainda não solucionaram o problema do aparelho, o aparelho springer 60 mil btus veio com a serpentina furada e o técnico ainda não resolveu.

Liguei para agendar uma visita, ligar pra lá já é complicado. Combinamos a visita para hoje dia 28 de Janeiro. Perdi o dia de trabalho, o técnico não compareceu e simplesmente não recebi nenhuma satisfação.

Esta sendo pessima liguei me atendeu uma moça e desligou na minha cara quando perguntei sobre o meu arcondicionado que vinherao buscar dia 26 de dezembro assim pedindo 15 dias uteis, passou ja 22 dias ligamos e ela pedio ate dia 26 pra entrega. Liguei pra saber e fui atendida e o que a pessoa fez desligou na minha cara muito insatifeita.

Fui atendido pelo Sr. Silvano e seu filho. Eles instalaram 2 aparelhos Midea de 9000 BTUs e ficaram ótimos.

Atendimento excelente, fizeram a instalação de 1 aparelho e manutenção em 2 ficou perfeito, ainda me deram desconto nota 10.

Telefone de contato nunca funciona, sempre cai em caixa postal.
Não cumprem com os prazos acordados

Segunda vez que os "técnicos" recolhem o aparelho pra autorizada e volta pra mim com o mesmo problema, aparelho na garantia e agora estou junto a Springer solicitando a devolução do valor, pois o aparelho já foi mexido duas vezes e não conseguiram resolver o problema, agora aguardando nova visita dos TÉCNICOS pro laudo final! Parabéns pelo o despreparo da equipe Prosperar!

Tive duas experiências com essa autorizada. A 1ª foi muito boa, cumpriram o hr e instalaram perfeitamente. A 2ª foi o oposto, marquei no horário da manhã e só apareceram no turno da tarde e infelizmente ao saírem o ar começou a vazar dentro de casa.

Experiencia péssima! Sem nenhuma pontualidade e consideraçao ao cliente. Marca hoje e nao chega nem no dia seguinte e nem dão uma satisfaçao ao cliente.
Continuando assim nao vai prosperar nunca