Prontolar

Além de devolverem o ferro com outro defeito, já estão a 15 dias com meu ferro e não me passam orçamento nem atendem o telefone

Mais de 8 dias para fazer o orçamento de um ventilador, no entanto levei uma chaleira e o técnico cobrou $50 para trocar um botão!

Minha cafeteira está no conserto há meses, voltou do conserto 3 vezes sem NENHUM conserto, com o mesmo vazamento da parte inferior. Com o conserto pago, eu não tenho retorno, não tenho a devolução do dinheiro e nem minha cafeteira! Péssimo serviço, falta de compromisso com cliente

Aparelho devolvido sem ser testado! Não funciona teve que levar ele de novo na loja! Moro em Teresópolis portanto péssimo serviço!

Eu sou cliente de lá a mais de 8 anos. Já consertei mt coisa lá e tb já comprei peças usadas. O atendimento era ótimo. Mas a qualidade caiu mt. Não respondem no WhatsApp. No tel dizem q não podem dar previsão de entrega pq as peças não chegaram A atendente Ana é sempre descortês e nunca sabe da nada “ mas não é meu setor”. Por último deixei uma cafeteira Oster na garantia e pediram 30 dias corrido para entregar. Passado o prazo liguei e falaram q a Oster não havia mandado as peças. Liguei na Oster (em SP) e eles me dizeram q as peças já estavam com eles a 15 DIAS! Ninguém viu as peças chegarem! Enfim ficou pronta com mais 2 dias (pq era só colocar mesmo) não me ligaram informando q ficou pronta, nem msg no WhatsApp. Fui buscar e fiquei esperando 1HORA pq era hora do almoço Depois me informaram q era na outra loja q estava aberta. Nem pediram desculpas por não saberem q as peças estavam lá Resumindo TÁ HORRÍVEL. Qualidade caiu mt e funcionários péssimos. NUNCA MAIS

Meio confuso. Liguei na central informei marca e modelo para conserto. Mandaram escolher uma filial. Me desloquei e chegando ao.lical, que não era perto, informaram não consertar a marca em questão. Uma lavadora Michelin.

Pessímo serviço e qualidade. Levei minha maquina de café pois a chave seletora (liga-desliga) estava com problemas devido ao tempo de uso. Me passaram um orçamento da Chave seletora e da bomba da maquina (que para mim nao havia problema pois a maquina funcionava normalmente) de 460,00 reais e prazo de 10 dias para reparar. Isso foi em 03 de Janeiro e hoje 15 Fev me devolveram a maquina do mesmo jeito que eu deixei ela para reparo. E ainda com um defeito a mais pois quando a maquina esquenta para fazer o café um luz verde de OK acende e isso nao esta funcioando. Nesse período disse que nao queria mais fazer o serviço mas eles ficaram insistindo que iriam reparar.
Pessímo profissionalismo e qualidade. Fiquei no prejuízo e agora vou precisar ir a justiça para reaver o que paguei.

Apesar dos diversos comentários. Fui pessoalmente a loja. Super bem atendido. Técnicos capacitados e eficases resolveu o problema da minha televisão a qual nem tinha mais esperença que iria voltar a funcionar. Obg prontolar. Recomendo a todos.

Já havia utilizado a empresa para pequenos consertos de eletrodomésticos. Certa vez, levei uma pequena adega de vinhos em perfeito estado para checar porque não ligava. Consertaram o equipamento mas, no ato da devolução, notei que o mesmo estava todo arranhado. Após brigar bastante, se ofereceram para pintar o equipamento. Depois de mais de 1 mês, finalmente recebi o equipamento de volta. Segundo um dos funcionários, isso acontece simplesmente pq levam os equipamentos até o depósito em um carrinho de compras, sem nenhuma proteção! (Imaginem isso!).

Jurei para mim mesmo que não levaria mais nada lá. Até que, há cerca de um mês, levei um aspirador que ja haviam sido consertado por eles antes (troca do fio). Dessa vez, o aspirador subitamente parou de funcionar. Realmente, parecia algo simples, como um problema na chave (liga/desliga).

A avaliação, dada pelo técnico, foi a de que o motor deveria ser trocado. Um serviço que me custaria mais de R$230. Obviamente, não autorizei e fui até o local. O técnico falou pelo telefone com o atendente e reafirmou sua avaliação. Como o equipamento não havia apresentado cheiro de queimado e eu já havia aberto o mesmo em casa para checar se haveria algo estranho no motor, suspeitei da avaliação.

Levei então em outra assistência e, na mesma hora, o rapaz abriu o equipamento e confirmou minha suspeita. O motor estava perfeito e o defeito era na chave (liga e desliga). Consertou na hora e já levei o equipamento para casa pagando R$80 pelo conserto.

Por isso, recomendo que fujam dessa assistência e não levem seus equipamentos lá. Fiz a reclamação formal via WhatsApp para o atendente sobre o técnico que avaliou meu equipamento. Disse que estava me sentindo lesado. Ele retornou informando que iria repassar à gerência, mas tenho minhas dúvidas.

Fizeram o orçamento do concerto no momento, muito diligente e competente o técnico Júlio. Foi uma TV Lg 43 que deu defeito. O preço foi razoável.

Excelente atendimento. Deixei meu eletro para conserto e ficou perfeito. Recomendo esse estabelecimento

Atendimento péssimo não cumprem prazo.horrível! Que consegues pra reparo da minha tv! O meu microondas veio com a caixa de inox toda arranhada! Detestei nunca mais!

Minha experiência com esse lugar foi péssima. Atendentes horríveis, preço caríssimo. Não indico nem de perto. Infelizmente q falta de opções me fez vir até aqui, mas o serviço é o pior que já vi nesse tipo de loja. Busquem outra opção se prezam por bom atendimento

Levei um eletrodoméstico para consertar. Atendimento péssimo. Tratam o cliente com arrogância. Demora demasiadamente para dar orçamento e reparar. Não emitem a nota fiscal na hora. Se o cliente reclama pelo tratamento arrogante e desrespeitoso eles zombam da sua cara e te chamam de estressadinho. Péssimo local. Não retornarei mais.

Estive na loja hoje, e quero parabenizá-los pelo ótimo atendimento que tive! Desde o senhor, (QUE EU ACHO Q ERA O DONO.), as 02 funcionárias da loja ao lado, e o rapaz q fica lá em cima fazendo a avaliação dos aparelhos. Todos me atenderam hiper bem, e a loja já estava fechando, + isso não os impediu de me receberem com muita educação, simpatia e profissionalismo (coisa rara de se VER, na cidade do RJ! Rsrs). Essa loja merece nosso parabéns! CONTINUEM ASSIM, Q O SUCESSO É CERTO!
ATT, ADRIANA RODRIGUES.

Pior empresa possível! Ficou com meu aparelho por mais de 2 meses. Não dava satisfação sobre o andamento do serviço. Super anti-profissionais. Depois de 2 meses avisam que não vão fazer o serviço por falta de peças. Detalhe: se eu não tivesse consultado o status eles não avisariam.
Se eu pudesse dava NOTA ZERO

Serviço de atendimento no wattsapp da empresa é horrível, não te dão retorno, esperando a televisão ficar pronta a quase 2 meses

Realmente ninguém atende o telefone. Liguei 3 vezes dentro do horário que eles dizem que estão abertos.

Cheguei um pouco antes das 6 horas. Segundo o site deles, o horário de funcionamento é até às 6 mas havia uma placa na porta de vidro dizendo que fechavam às 5: 30 mas ainda tinha uma atendente ajudando um cliente. Ninguém me cumprimentou quando entrei, então resolvi perguntar se eles estavam abertos e as duas atendentes foram extremamente grossas comigo. Fui embora em seguida. Não voltarei nunca mais pois isso não é maneira de se tratar os clientes.

Péssimo atendimento, minha cafeteira Oster está na loja na garantia para conserto a quase 1 mês, quando ligo pra loja não sabem informar e ao ligar pra Oster descubro que meu produto não consta no sistema deles para pedido de conserto, a ordem de serviço que me deram na loja não existe e tbm não existe o meu cpf na Oster. NÃO RECOMENDO ESSE LOJA!

Cobram pelo orçamento!
Não atendem telefone.
Quando atendem nos deixam esperando.
Pelo whatsapp são piores.
Nunca vi tanta falta de profissionalismo!
Deixei uma panificadora há 2 semanas e simplesmente ninguem me da uma resposta se tem ou não conserto.
Ódio de ter que deixar 15 reais com eles!
Não merecem nem o meu tempo e nem o meu dinheiro.

Minha extratora ficou um período muito longo na assistência, sem um retorno da loja, uma justificativa.

Excelente atendimento, onde se encontra de tudo para o lar entre peças e acessórios, e o conserto para seus eletrodomésticos.

Ruim! Mal atendida, falta de conhecimento e esclarecimento para me passar as informações de garantia de oster!

Atendimento muito ruim pricinpalmente de um senhornque atende nao loja perto da loja de costura

A experiência foi excelente, levei o liquidificado oster e consertaram no mesmo dia, em 20 min! Até agora está funcionando perfeitamente! Bom atendimento e rapidez.

Levei um circulador de ar para reparo nessa loja e me arrempedi. Vou explicar o porque: Deixei o aparelho para avaliação, e já de inicio houve um "mal entendido" ao me passarem o valor do serviço.quando fui buscar paguei o valor do "erro" para mais. Se fosse só isso, eu não estaria escrevendo aqui, o pior é que voltei com o ventilador umas cinco vezes para consertar o mesmo defeito, até que não conseguindo resolver me foi oferecido o reembolso, que seria depositado em minha conta. O que nunca aconteceu. Me venceram pelo cansaço, mas perderam um cliente em potencial. Essa foi minha primeira e ultima experiencia com essa loja, não recomendo de forma nenhuma.

Deixei um ferro de passar roupa dia 18/12/18 com previsão para entrega dia 28/12, a atendente informou q a peça de troca não havia chegado e que eu aguardasse a loja ligar, como até hj dia 18/01 não tive nenhuma resposta liguei e a atendente Brenda disse q a peça não tinha chegado. Liguei pro sac da Philco onde fui bem atendida tive a informação q a peça já tinha chegado desde o dia 02/01 e tmb me passou o número da nota fiscal. Entrei em contato novamente com a loja e passei a informação, segundo a Brenda q disse q ligaria e não fez, não quis me atender por telefone e depois de muito estresse ela disse q o ferro já estava sendo montado já q era isso o q eu queria, uma total falta de respeito já q se eu não tivesse falado sobre a entrega da peça eles não teriam entregue meu ferro nem tão cedo, um absurdo o cliente ter dizer pra loja q a peça solicitada foi entregue a 16 dias atrás. Essa loja é muito desorganizada e ainda diz q o dono não pode atender por telefone. A loja não fazia idéia q a peça já estava lá.

Levei minha torradeira inox para avaliar a ferrugem q estava no começo, só q foi no dia 23/07/18, liguei esta semana, a quase dios meses depois e me dizeram q ja estava trocada a resistência (problema q não tinha) e podia buscar ela Eu diz q esse não era o problema e q estava muito inconformada por não ter tido nenhuma satisfação por parte deles, ao q a gerente me respondeu q se eu estava ligando para brigar porque eles não tinham me ligado ou para saber da torradeira. NUNCA MAIS EU VOLTO, NÃO RECOMENDO, quem resolveu para mim foi a fast shop, q foi a onde comprei o produto.