Prontobaby Hospital da Criança

O ano passado relatei o péssimo atendimento pela ouvidoria no WhatsApp e como não tive retorno resolvi deixar o relato aqui!
Foi em junho do ano passado e desde então nunca mais voltei lá …. Não tive resposta nenhuma pela ouvidoria do WhatsApp que me indicaram!

Gostaria de deixar registrado o péssimo atendimento que tivemos desde do diagnóstico do meu filho até o momento dele ser transferido para o Hospital Naval (o qual eu também sou conveniada)! Primeiramente a médica me disse coisas que fiquei extremamente preocupada e sem chão sobre a otite que o meu filho estava, ele já estava tomando antibiótico há 3 dias mas devido a febre alta dele ela decidiu internar sabendo que não tinha quarto disponível no hospital mas ainda sim não teve tato nenhum em me passar as informações dizendo que seria melhor ficar no hospital p/ o acompanhamento do antibiótico venoso, mesmo sabendo que iria ficar com um bebê de 2 anos em uma sala de espera nada confortável até sabe Deus que horas aguardando um quarto! Enfim, achei ela totalmente despreparada nem foi ela quem atendeu a gente, ela só pegou a ficha do meu filho p/ avaliar o raio x e o exame de sangue que a outra médica havia pedido (não preciso nem mencionar que foram 4hs esperando o resultado do exame)!

Quando chegamos no hospital naval imediatamente fomos atendidos por 2 pediatras militares que de prontidão identificaram que meu filho precisava continuar tomando o antibiótico só que com a dose maior (calcularam) examinaram ele novamente, meu filho também estava com a garganta inflamada (não viram isso na Prontobaby) e a única coisa que meu filho precisava era de uma dosagem maior e repouso no conforto da casa dele e não em um lugar onde passamos a quarta feira das 19: 30 até às 18: 30 da quinta feira em um espaço desconfortável sem a mínima necessidade! 1 dia em casa e com a dosagem ajustada ele estava muito melhor! Agora já está 100% e a Prontobaby só me trouxe desconforto físico e emocional.

O médico que atendeu a gente na troca de plantão na quinta pela manhã foi super atencioso e prestativo mas no modo geral o hospital não é organizado e pelo Oq percebi a maioria dos médicos são novos!
O hospital tem uma estrutura muito boa mas muito mal organizado!

Recepção super mal humorada, além de terem separado os atendimentos das crianças por classificação de risco.
As cadeiras para aguardar o atendimento são sinaliza das de acordo com a classificação de risco: Verde ou Amarelo, mas em nenhum momento a triagem ou a recepcionista informa que é para aguardar no local da classificação para acompanhar o atendimento. Não tem nenhuma sinalização de A4 ou banner na parede especificando isso. Pra quem vem ser atendido pela primeira vez fica totalmente perdido.
Pulseira verde que é menos urgente fica separado e o atendimento que já era demorado piorou, pois priorizam apenas os atendimento classificados de Amarelo.
Sem contar que a TV para acompanhar os atendimentos são separadas por risco, mas o sinal da TV do risco Verde não funciona, com isso as crianças ficam esquecidas. Péssimo! Infelizmente na Tijuca esse é o hospital mais px com emergencia pediatra.

Minha filha ficou lá alguns dias, super recomendo para o melhor para sua criança.
Atendimento 100% em todos os aspectos eu disse todos mesmo.parabéns para toda equipe.

Vcs são 1000

Atendimento muito demorado.
No SUS minha filha recebeu atendimento bem mais rápido para chegar no mesmo diagnóstico. A equipe do laboratório em especial demorou 1 hora para colher a amostra de sangue, mas não estava atendendo mais ninguém antes.

Minha netinha fraturou o tornozelo e foi transferida para o Prontobaby, simplesmente tenho muito que agradecer a toda a equipe: enfermeiras, recepção, médicos, todos maravilhosos. Dra Carla e Dr. Tiago operaram com maestreza. O anestesista tbm muito gente boa, tranquiliza a gente num momento que estamos arrasados. Levava meu filho ao Prontobaby qdo era criança, hj ele está com 26. Sempre perfeito esse estabelecimento.

Criança vomitou no chão e local demorou muito a ser limpo, apenas um banheiro para atender os pacientes, sem contar a imundície, muita demora no atendimento, em média um atendimento até a sua conclusão leva aproximadamente 6hs.
Total descaso aos pacientes, e muita insegurança nos diagnósticos médicos e enfermeiros poucos preparados para lhe dar com crianças. Esse foi o que eu presenciei no prontobaby da Tijuca.

Não tenho que reclamar.tenho amigas que usa o hospital Tenho amigas que já precisou dos filhos serem internados. Trabalhei cm vários pacientes em home Care que recebeu alta

Demos entrada no prontobaby do Méier as 8h do dia 24/08/2023, pois meu filho de três meses estava choroso e se recusando a mamar. Foram feitos exames e a indicação de internação pois foi identificada uma infecção urinária.

Aguardamos a ambulância e fomos para a unidade da tijuca.
Chegando lá, já fomos direto para a emergência. Depois disso ficamos aguardando que um médico viesse para dizer o que aconteceria por pelo menos duas horas e a liberação para o quarto. Sem medicação, soro, nada (sabendo da queixa principal que era a baixa ingesta de leite). Depois desse tempo, vieram colher sangue e urina para exames e começou o tormento maior, achar acesso no meu filho de três meses para medicações e soro. Veio a enfermeira do plantão, nada. Chamou uma técnica, nada, chamou outra colega e nada. Mais tempo sem acesso. Meu filho voltou para a enfermaria e aguardou sem se alimentar e sem acesso mais ainda.
A noite, por volta das 20h subimos pro quarto, e nada de irem medicar ou fazer alguma coisa até porque, se ele estivesse bem nem ali estaríamos. As horas passaram, quando deu 23h eu fui procurar alguém no posto de enfermagem que resolvesse ou tomassem providência. Chamaram uma médica, expliquei que meu filho não se alimentava desde de manhã, estava com infecção (eu ajudando a equipe), e algo deveria ser feito. Começou novamente o filme de terror do acesso. Tenta um, tenta outro, sem sucesso de acharem veia. Quando achavam se perdia.passamos a noite desolados eu e meu esposo.

No dia seguinte, decidiram que ele faria o antibiótico intramuscular. (7 dias de furos no músculo porque ninguém conseguiu acesso na criança) Lembrando que é um hospital! Gente, um hospital! Resumindo, os outros dias foram seguindo nesse desleixo. Médico passava uma vez ao dia, nas trocas de plantão eu informava toda a história novamente aos médicos como se eu tivesse acabado de chegar ali, eu tinha que pedir pra pesarem meu filho que inclusive perdeu peso lá, eu pedia pra verem as fezes estranhas, eu falava do volume de urina na fralda, porque não houve interesse em mais nada além de administrarem o antibiótico.

Demoram com rouparia, leitos velhos e quebrados, equipe com péssima comunicação, jogavam de um plantão para o outro a responsabilidade. Enfim, passei 7 dias correndo atrás do que deveria ter sido feito pelo meu filho sem esforço meu e sim do hospital. Ele estava internado! Por fim, recebemos alta sem repetição do exame de urinocultura para verificar se de fato havia sido eliminada a bactéria e tive que fazer por fora, porque segundo a médica "não havia necessidade".

Meu filho foi medicado pra refluxo também pela indicação de uma neuropediatra pq para eles essa era a justificativa para não querer mamar. O menino não golfa, não tosse, sem sintoma disso e foi orientado pela neuro para isso, nem gastro ela é. Eu achei esse hospital uma bagunça e os médicos não dão conta da demanda, não se importando de fato com as queixas e quadros de seus pacientes. Fora as instalações. Banheiro mofado, cheio de mosquito, cama quebrada.péssimo! E em sete dias, apenas dois foi alguém lá limpar o chão e banheiro. Nota zero, me senti largada.

Meu filho de 3 anos realizou uma cirurgia no dia 08/07/2023. Equipe médica e equipe de enfermaria, são excelentes! Porém a equipe da nutrição é Péssima! Demoraram mais de 2 horas para enviar a alimentação dele, a própria cirurgiã precisou interceder. Meu esposo também foi 2 vezes na administração porque sempre informavam que estava subindo a alimentação e não chegava. Conversando com outras mães, as mesmas informaram que estavam tendo problemas com a alimentação dos filhos. Uma disse que a comida da filha não chegou no horário e só levaram no outro dia, ou seja, a criança ficou sem alimentação durante 24h. Não recomendo!

Vou relatar minha experiência em ter levado meu filho a está hospital Pediátrico, no dia 05/02/2023, levei meu filho de 15 anos com uma dor forte no Peito, minha esposa informou para o enfermeiro, que o levou a médica para examinar, a mesma pediu um Eletro, meu filho deitou na Cama de Eletro para realizar o exame, simplesmente não fez, aguardou por 18 minutos para fazer, e por incrivel que pareça o hospital não tinha Bobina para ler o exame, foi sugerido pela Médica colher enzimas do meu filho, pedi para libera-lo para que pudesse procurar outro hospital e foi negado, não estou aqui para criar problemas, se meu filho estivesse com um Infarto, já teria falecido com apenas 15 anos por negligência médica, ou melhor por causa de uma bobina de Eletro.
Peço que tenham mais atenção com os pacientes até porque e um Hospital Particular, meu nome Jorge, só peço mais atenção, nome Jorge Luiz
Tel 997227267

Uma demora absurda. Falta de respeito. Em duas oportunidades. Nunca mais venho. Ridículos.

Equipe hospitalar maravilhosa!
Eles cuidaram muito bem da minha filha que sofria de Aplasia de Medula. Nós nos sentimos abraçadas pelos profissionais do hospital que nos deram toda assistência que precisávamos naquele momento.
São profissionais cuidadosos, carinhosos e experientes. Obrigada por terem cuidado tão bem da minha da minha menina.

Atendimento de qualidade, bom espaço de espera, mas as vezes apresenta alguns problemas no sistema da fila de atendimento.

Quando a médica falou que minha filha ia ter que operar e seria nesse hospital fiquei um pouco preocupada pois tantas reclamações negativas! Pois bem minha experiência no dia 00/12/2022 foi maravilhosa fomos muito bem atendidas por todos mesmo minha filha operou e não demorou muito já estava comigo de volta na graças de Deus deu tudo certo a Doutora Larissa e sua equipe maravilhosa hospital 100 maravilhoso obrigada por tudo e a todos

Péssimo, do primeiro atendimento ao diagnóstico, nível SUS ou abaixo, fujam se possível! 5 meses depois e nada mudou, continua o mesmo lixo de sempre.

Atendimento top os médicos são super atenciosos e a espera é dentro do tempo. Super indico

Uma vergonha esse hospital cheguei lá 00.00 meu filho foi atendido 2.30 da manhã ele tirou raio x médica falou não tinha ortopedista, ortopedista estava em casa dormindo tinha que aguarda ele acorda pra vê raio x

Atendimento de excelência pelo Dr Evaldo (ortopedista/traumatologista) por mais profissionais dedicados e com amor as crianças e a profissão igual a ele, tive excelente atendimento na recepção, enfermeiras dedicadas e atenciosas, instalações limpas, nada a reclamar do hospital, não tive problema algum fui prontamente atendida, orientada e acessorada ao atendimento de urgência/emergência assim que cheguei. Super Indico a todos Dr Evaldo. Excelência resume esse profissional, só gratidão

Corram desse hospital!
Lotado. Emergência demorada.
Minha bebê de 5 meses caiu da cama, bateu com o rosto, tava toda inchada e com hematomas e ficamos mais de 2h para sermos atendidos. Que critério de emergência é esse? !

Esse hospital para cirurgia e sem organização nenhuma, minha filha precisou fazer uma cirurgia com urgência e o hospital ficou dificultando para confirmar o material cirúrgico e a data. Não recomendo!

Pensa num hospital ruim, multiplique por 10= prontobaby.
1 médica atendendo e fila com 5 crianças apenas, conseguiu ser pior que a caixa econômica.

Péssima muita demora no atendimento hospital Fazio de paciente e médico só uma médica atendendo

Não foi muito bom infelizmente
Técnico de enfermagem muito nervosas não sei se é por conta do salário ou pelo trabalho cansativo fui fazer uma pergunta fui surpreendida com uma fúria de um leão pq já havia feito a mesma pergunta a uma outra enfermeira me senti impotente com a atitude da mesma haja via que meu neto é autista e eu estávamos muito preocupada é nervosa eu falei vc está me tratando mal é fiquei quieta por causa do meu neto fiquei pensando q tudo q eu fizesse poderia ser descontado nele.
Sem contar que todos em geral estavam reclamando do atendimento do dia 09/06/2022 As 20hrs até o dia 10/06/2022 peço a Deus q mude o coração dessa enfermeira.

Muito demorado a emergência, pessoal fica batendo papo e não agiliza o atendimento, 2: 30 pra ser atendido, horrível.

Lixo de lugar, médicos preguiçosos, tempo de espera maior do que qualquer hospital público, caos nos atendimentos e nos exames

A espera é muito longa, mais de 3 horas esperando e além disso vi criança passando muito mal de dor, contorcida de dor e não ser atendida logo, absurdo.

Hospital com péssimo atendimento. Demora com mais de duas horas (para fazer a ficha), além de ter que esperar 4hs por um atendimento. As crianças com prioridade (sem prioridade). Atendimento na recepção um grande descaso com os pais e familiares.
Sempre indiquei a unidade da Tijuca para todos que me perguntassem. Agora só sei dizer que tá um caos! NÃO LEVEM SEUS FILHOS LÁ!

Experiência péssima, hospital em obra um batuque insuportável, crianças gritando por não aguentar o tempo de espera e consideração zero com os pacientes. Um horror!

Meu filho Kaiky, quebrou o 5º dedo, precisou fazer uma cirurgia de emergência, fiquei desesperada, eu não conhecia o hospital, liguei na noite do dia 29/04/2022 para saber informações, fui atendida pelo recepcionista Leandro, onde passou todas as orientações com clareza, conseguindo me deixar calma, parabéns pelo excelente atendimento.
Chegando la no dia 30/04, fui atendida por uma médica maravilhosa que não me recordo o nome, fui encaminhada para o Dr Hugo Araujo Borges (ortopedista), Que profissional atencioso, educado, empático, atendimento excelente, total atenção, preocupado com o caso, passou segurança, parabéns pelo Profissionalismo e amor a profissão.
Não posso deixar de citar o DR Fabrício Caetano de Brito (médico anestesia), parabéns pela competência, carisma, empatia.

Minha primeira experiencia no hospital, só quero dizer muito obrigada pelo atendimento aos profissionais que fizeram a diferença nesse dia, em que só havia tristeza e preocupação no meu coração e da minha família.
Parabéns pelo atendimento, técnico de enfermagem Geyson, Pediatra Bruna, Enfermeira Sandra, Enfermeira Lívia, a Psicologa do dia e o nutricionista de plantão, que Deus os abençoe grandemente, e que vocês permanecem esses profissionais maravilhosos.
Gratidão eterna

Kaiky lino (paciente)
Jaqueline Silva (responsável)

Meu filho foi muito bem atendidos, pela médica e pelas enfermeira nota 1000, fui duas vezes e com o mesmo tratamento

Péssimo atendimento, fiquei 5 hrs no interior desse hospital para minha filha poder ser atendida

Estive no Prontobaby dia 25/04/22 às 22: 48hrs com um corte interno na boca do meu filho, um bebê de 1 ano. Logo ao chegar no PA havia um informativo sobre o "Tempo estimado de espera de aproximadamente 3 hrs". Resolvi esperar pois precisava saber se haveria a necessidade de suturar o corte e medicar. Solicitei diversas vezes que algum médico apenas olhasse o corte, pois não fazia sentido me fazer esperar as "3 horas" para depois me dizerem que não precisaria ou que não poderiam resolver meu problema lá. Conclusão, mais de 1 hora só para passar pela classificação de risco e mais 3 horas aguardando atendimento médico, sem nenhuma previsão para sermos atendidos (isso pq deram pra ele a classificação amarela, que segundo me informaram, era de alto risco), até que preferi desistir e solicitar o cancelamento, saindo de lá às 3 da manhã, sem que ninguém nem olhasse para a cara do meu filho! Por volta de 2 da manhã ainda tiveram a coragem de trocar o informativo para "Tempo estimado de espera de aproximadamente 5 horas". Emergência lotada, todos reclamando muito, total descaso com casos mais graves (por exemplo uma criança com pancada na cabeça e vomitando e nada de encaminharem para tomografia). Sem contar a falta de preparo dos funcionários para lidar com a precariedade do atendimento, tratando todos como idiotas. TOTAL FALTA DE RESPEITO!

Dra. Daniella Postigo ao avaliar o estado da minha filha na data de hoje disse as seguintes frases para Rebecca Bayer de apenas 12 anos com suspeita de catapora. Frases da médica: 1) Não senta 2) Não me encosta, 3) Eu tenho filho pequeno em casa, dando um paço para trás sem colocar sequer a mão na paciente. Minha vontade é dar nota negativa. Estou avaliando entrar com uma representação no CRM e possíveis desdobramentos jurídicos.

Desorganização e consequentemente muita demora! Criança com prioridade "vermelha" sendo chamada após crianças que chegaram depois. Mais de seis horas entre chegada, atendimento e saída. Absurdo! NAS DUAS ULTIMAS VEZES EM QUE EZTIVEMOS LÁ!

Bom dia.
Gostaria de agradecer a instituição pelo atendimento ao meu filho durante a cirurgia dele no dia 30/04/2022.
Queria parabenizar a equipe de enfermagem, equipe médica, equipe da nutrição, equipe da hotelaria equipe do apoio, enfim, a todos do hospital pelo bom atendimento, educação, e carinho com a gente.
Durante as 24hs que passamos no hospital, não temos o que reclamar.

Péssima! Horrível, 6 horas para um atendimento! Sem médicos! Lotado, Pior que hospital público. A gente paga caro pra ter um conforto melhor e pena num hospital particular.
Decepcionada!

Quero parabenizar e agradecer a equipe de enfermagem que prestou atendimento ao meu filho.
Meu filho fez uma cirurgia no dia 30/04, cirurgia simples, porém ficamos a parte da manhã e a tarde no quarto do hospital.
Não lembro o nome, só sei que um rapaz enfermeiro, que busca os crianças em outro anexo, onde fazemos ficha para internar, leva a criança para o quarto, e mora em Piedade, um excelente profissional, mas não só ele, a equipe inteira, desde o nutricionista, psicóloga que com maior carinho e paciência vieram nos atender.
A chefe de enfermagem foi pessoalmente em nosso quarto falar que ela e a equipe toda estavam a disposição.
Obrigado equipe e parabéns.
Precisamos de mas profissionais como vcs.

Horrível! Médicos despreparados. Nunca mais!
Não levem seus filhos nesse lugar porque é a mesma coisa que nada. Eles mandam pra casa, mandam tomar remédio sem ao menos saber o que a criança tem. Levei pela 3ª vez minha sobrinha e eles mandaram pra casa, minha sobrinha com duas bolotas de pus na garganta, disseram que não era nada! Isso é um absurdo, revoltante demais!