Pró-Vídeo Endoscopia Digestiva

Nem cheguei a marcar, pois acabei de ligar para tirar informações de valores e fui tão mal atendida que já não tenho confiança nenhuma de fazer exame ou indicar para alguém. Acredito que educação é tudo e tirar dúvidas é o mínimo do atendimento.

Queria elogiar o atendimento da técnica de enfermagem, Josiane Oliveira, Atendimento impecável! Me acalmou muito. Gratidão!

Não entendo pessoas que avaliam mal essa Clínica, no certo pensam que esse exame é um exame comum, as pessoas tem que entender que o preparo demorado é por um melhor resultado do exame e também de um paciente na frente ter apresentado algum tipo de problema.
Fica dentro de um shopping os acompanhantes podem durante o exame dar uma volta, com estacionamento e segurança. (pessoas reclamando do valor do estacionamento, vai de aplicativo ou táxi para não pagar rsrs)
Enfim, dou nota 1000 para todos da clínica, e para toda equipe médica!
Vcs estão de Parabéns!
Podem confiar!

Tive uma excelente experiência com a Pró-Vídeo, desde o agendamento até o pós. Equipe muito atenciosa e preocupada com o bem-estar do paciente durante o preparo, a recuperação logo em seguida foi muito tranquila e no dia seguinte ainda recebi ligação deles para saber se estava tudo bem comigo, se tive alguma intercorrência dps que saí de lá.

Assim como vi em outra avaliação, a única sugestão que dou é que ofereçam alguma coisa para o paciente ao final do procedimento, afinal o exame exige jejum longo.

Excelente experiência tivemos. Espaço amplo, atendimento célere e eficiente. Aceita planos. Em todo momento foram mantendo o acompanhante informado sobre o andamento do exame. Destaco a Dra. Patricia, agradável, simpática e eficiente. A experiência só não foi perfeito porque deveria oferecer im café da manhã no final, já que os exames exigem jejum de mais de 12h.

Estava com bastante receio antes dos exames, por causa das avaliações negativas. Tive uma ótima experiência nos exames de colono e endoscopia, realizados pelo Dr. Rodrigo Scarpitta em agosto 2023.
Estava marcada para chegar 9: 30h. Cheguei à clínica às 10h, o cadastro foi rápido e me levaram para um pequeno quarto privativo, com uma poltrona de enfermaria e uma escrivaninha com cadeira, onde meu acompanhante pôde se acomodar e trabalhar. Tinha banheiro privativo também, para o fim do preparo.
Me colocaram no soro, como protocolo, e fui encaminhada para aguardar o exame às 11h. Às 13: 30h estava completamente liberada, após acordar da sedação.
Enfermeiras não são doces ou ultra simpáticas, mas são eficientes, sempre entravam no quarto a fim de agilizar meu processo. Não fui destratada em momento algum, ou percebi qualquer problema entre a enfermagem.
RECOMENDAÇÕES:
1 - Não leve o Manitol + luftal que eles pedem, comprei à toa e não foi necessário, já que ofertam no local.
2 - O preparo feito em casa é muito forte, talvez não seja necessário tomar o manitol na clínica. Seria melhor primeiro pedir para a enfermaria avaliar a situação de cada paciente, antes de ingerir.
3 - Dr. Rodrigo Scarpitta muito atencioso, já faz exames de familiares meus há bastante tempo, muito recomendado.

Fiz exames, de endoscopia e colonoscopia, em 2021, fui muito bem atendida, o atendimento foi impecável, do começo ao fim! Sempre indico!

A clínica é ótima, mas o atendimento do dr. Paulo Pinho deixou a desejar. Minha mãe fez uma endoscopia e pediu ao médico que só realizasse as biópsias se fosse realmente necessário. Ele fez nos locais desnecessários somente porque estava no pedido médico e no local onde ele próprio detectou o problema, ele não fez! O procedimento não foi pelo plano, foi particular, extremamente caro e saímos sem a biópsia do local correto.

Fiz um colonoscopia e tudo transcorreu dentro do previsto, e de acordo com as orientações previamente fornecidas pelo Serviço. Agendei sem problemas, fui atendido por uma enfermagem competente e equipe médica top.
O preparo do exame é que é muito chato.

A Dra Cynthia foi uma pessoa super dedicada e gentil! Fiz Colonoscopia!
Obrigado Dra Cynthia!

Escolhi a Pro-video por indicação de duas amigas gastroenterologistas. O atendimento tanto por telefone como por WhatsApp sempre funcionou. Fizeram contato duas vezes antes da colonoscopia+endoscopia para informações e instruções, e no dia seguinte ao exame para saber se eu estava passando bem. As atendentes, a equipe de enfermagem e a Dra Mariceli são todas muito atenciosas. O preparo do exame é muito demorado mesmo, mas eu já sabia que seria importante para a qualidade do exame.

Meu marido foi marcar colono e endoscopia e foi mal atendido pela atendente no telefone. Uma pessoa grosseira e mal educada. Conclusão: não marcou os exames, vamos procurar outra clínica!

PÉSSIMO ATENDIMENTO, equipe de enfermagem totalmente despreparada, equipe discutindo no meio do salão em alto e bom tom, todos os pacientes ouvindo.
O exame do paciente que acompanhei estava marcado para 13: 30, porém atrasaram cerca de uma hora, o paciente só conseguiu realizar o exame as 14: 30.
Equipe sem preparo, sem educação, sem profissionalismo.
Me pergunto como podem fazer uma clínica com mil metros quadrados de infraestrutura e contratarem uma equipe tão desqualificada como fizeram aqui.
Total absurdo, não venham para essa clínica.

Péssima experiência com o exame de colonoscopia da minha irmã na unidade do Barra Shopping. Ela chegou cerca de 11h da manhã na clínica e ficou até cerca de 17h pra ser liberada! Isso depois de já ter feito o preparo para o exame em casa com laxantes, etc. Ela já estava fraca qdo chegou devido ao preparo nos dias anteriores, mas pelo visto a torturaram por um tempo ainda maior! Vejam as outras avaliações. Bando de picaretas. E a médica responsável pelo exame ainda me disse que era assim mesmo e que não iam mudar por minha causa. FUJAM!

Totalmente ridículo o atendimento deste local. Anti profesional é totalmente desorganizado. Marcaram conmigo as 8 hs (deve ser pelo jogo do Brasil) e vão me atender às 13hs? Total falta de respeito e profissionalismo. Além de permitiram crianças nos locais de preparação para agitar o ambiente, vergonhoso! Nunca mais! Estou a a mais de 12 horas em jejum e o pessoal no está nem aí.

Fujam desse lugar! Demora absurda! Cheio q nem uma rodoviária! Extremamente desorganizado!

Tive uma péssima experiência, já na hora da marcação de um exame na clínica. Liguei agendei a data, tudo certinho. Ficou marcado para o dia 06/12. Na mesma semana ligaram à tarde para remarcar, e ofereceram 01 dia após a data marcada inicialmente, ou seja, 07/12. Na hora da ligação, falei que estava muito ocupado, mas teria interesse na agenda e solicitei para entrar em contato no outro dia pela manhã, para fecharmos a agenda. Na manhã seguinte ligaram, e percebi que eles não tinham pré-agendado a data outrora negociada comigo, e deram como sugestão a data 26/12, como sendo a primeira data livre. Isto mesmo, dia 26/12, ou seja, um dia após o Natal! Detalhe importante é que para realizar o exame é preciso fazer uma dieta rigorosíssima por 48 horas que antecedem o procedimento, tomar algumas medicações pelo mesmo período, e ainda ter que ir acompanhado à clínica. Total falta de empatia e respeito, pois acredito, que as agendas já MARCADAS deveriam ter prioridade nas remarcações. Por curiosidade vim ler os comentários da referida "clínica", e óbvio que cancelei definitivamente a agenda!

Péssimo, primeiro que a equipe de enfermagem não é preparada e é mal educada. Na hora de puncionar a veia da minha mãe, estourou a veia, ela sentiu uma dor absurda. Depois foi a espera muito longa. Entrou pra fazer o procedimento 13h e só foi sair as 17h. Sendo que foi me avisado que iria demorar cerca de uma hora, total descaso com o acompanhante que estava esperando e com o paciente. Não recomendo.
Pedem pra levar 4 frascos de manitol e uma caixa de Luftal sendo que você só toma 3 copos, ou seja, um frasco no máximo e algumas gotas do luftal. ABSURDO.

Excelente em todos os quesitos, desde a marcação até o dia seguinte ao procedimento, com um gentil telefonema, mesmo sendo um domingo! Parabéns, em especial ao Dr Paulo Pinho! Encantada!

Péssimo. Fiquei até 2 h da tarde sem ninguém nem levar água pra mim. Os quartos tinha que ter tv. Pois não tem nada no quarto pra distrair pois vcs não dá mínima para pessoas que estão esperando. Meu exame estava marcado 11: 00 horas fui fazer 3 h da tarde, estava em jejum e tendo tonteira no quarto sozinha passando mal e mim se preoculpou de lá ver. Vcs marcam exame de 30 e 30 minutos e exame leva mais de uma hora. Vou fazer novo exame amanhã espero que não aconteça o mêssmo. Péssimo atendimento. Porque liga pra mim 4 vezes e quando estou aí nimguem se preoculpa.

Gostaria de deixar o meu elogio para toda a equipe. Estive na unidade dia 19/07/2022 para a realização de uma colonoscopia e, apesar do preparo ser complicado e demorado (próprio do exame) tive todo o suporte e cuidado das enfermeiras e técnicas. O Dr. Rodrigo também foi super atencioso e cuidadoso, perguntou tudo sobre meu caso e explicou tudo após o exame. Hoje recebi uma ligação da clínica para saber como estou após o exame, já que teve sedação. Parabéns a toda equipe!

Estive hoje no Pró vídeo realizando o exame de endoscopia. Fiquei bastante satisfeita, desde o atendimento das recepcionistas, enfermeiras atenciosas e gentis, a dra Cyntia muito atenciosa. Ótimo lugar todo equipado. Assim que tive alta já foi entregue o resultado. Meus agradecimentos a clinica.

Péssimo. Tem médico que não tem o menor respeito com paciente, fazendo-o esperar por horas para uma consulta. Não recomendo.

Péssimo atendimento. Clínica marca pacientes com intervalo muito menor do que o necessário p realizar os exames, que exigem jejum. Parece clínica popular. Meus filhos foram atendidos com 2h de atraso. FUJAM!

Péssimo atendimento, pois realizei os meus exames de endoscopia no dia 05/04/2022 e até hoje eu não recebi os resultados, ligo e me informaram que não tem previsão.
Inacreditável que nem a gestora Elza consegue resolver o meu problema.

Hoje fiz o exame de endoscopia, com o doutor Rodrigo, excelente medico, o atendimento da clinica muito bom, todos os funcionários muito atenciosos. Sair da clinica já com laudo e muito bem sem sentir nada.

Sou cliente há muitos anos, qundo os exames eram feitos somente pelo Dr Paulo e Dr Flavio. Embora os médicos da equipe sejam bons, não posso dizer o mesmo da equipe de enfermagem, infelizmente. A última vez que lá estive, ontem, para uma endoscopia, como aconteceu com meu marido alguns meses antes inclusive, uma profissional inábil e totalmente despreparada fez o acesso. No meu caso, além de furar as 2 mãos, porque a 1a causou caimbras, provavelmente por ter atingido um nervo, ocasionou um inchaço roxo na veia utilizada e algumas horas mais tarde apareceu uma tromboflebite da mesma veia próximo ao meu pulso. No caso do meu marido, após várias tentativas (leia-se furos) em ambas as mãos, decidiram fazer o acesso no braço. Ocorre que tais exames são feitos após o paciente estar em jejum por várias horas, desidratado, num ambiente super refrigerado por horas, o que causa uma dificuldade em localizar as veias. Seria recomendável uma hidratação com soro antes do exame. Tempo é o que não falta, já que a espera é sempre longa. Os atrasos são recorrentes. Acho que um mínimo de cuidado com o paciente seria recomendável. Bastante desapontada com a fábrica de exames que se tornou está clínica.

Excelente atendimento, desde as meninas do telemarketing, as recepcionistas, as enfermeiras são fofas demais, o médico que realizou meus 2 procedimentos é excelente. Super indico, parabéns a todos os funcionários pela presteza no atendimento.

Péssimo! Focam no marketing para atração de clientes mas não entregam o básico: O RESULTADO DOS EXAMAES! Estou há semanas solicitando o resultado e imagem e simplesmente não dão informação concreta. Primeiro disseram que eu deveria agendar para coletar os resultados (pelo wapp). Agora, depois de semanas esperando notícias, informaram que eu deveria ter recebido no dia (no atendimento por telefone que tenho a gravação), o que não aconteceu e questionamos a pessoa do atendimento no dia. Essa nos informou que bastava irmos qualquer dia para coletá-lo. Detalhe importante. Todas essas tratativas estão registradas e podem ser comprovadas. Um absurdo. Uma bagunça!

Faço meus exames de endoscopia e colonoscopia na clínica Pró Vídeo há muitos anos. Sempre fui bem atendida e recomendo a clínica para várias pessoas. O Dr Paulo Pinho é o meu médico assistente nestes exames. Sua competência e simpatia são acolhedoras.

Equipe, funcionários exemplares e profissionais. Atendimento excelente. O cuidado com os pacientes é perfeito.

Excelente ambiente, limpo e confortável, equipe atenciosa e segura, você é orientado desde sua preparação em casa até sua saída. O Dr. Paulo é uma referência, além de ser um médico excepcionalmente humano e te explica absolutamente tudo sobre seu resultado. Recomendo muito.

Minha experiência não foi boa. Chegamos às 7: 30 hs, as 9.20 disseram que o preparo já estava concluído que ele já iria subir. Ele subiu as 10: 30. As 12: 30 avisaram (porque eu fui perguntar) que ele já havia acabado e iria sair logo São 14.10 e nada! Um absurdo. Reclamei, mas disseram que tá demorando porque a médica está em outro procedimento e só ela pode liberar. Que descaso com o paciente!

Local muito bem equipado e com boas estratégias para preparo de exames como endoscopia e colonoscopia.
Funcionários atenciosos e médicos competentes.
Não sei o valor pq meus exames são feitos pelo plano.

Excelente atendimento, ótimo ambiente, equipe altamente qualificada, profissionais atenciosos.
Fiz uma Colonoscopia, me ligaram sempre as vésperas do exame para confirmar se o preparo estava sendo realizado e se teria alguma dúvida, no dia do exame fui muito bem atendido, tanto pela recepção, quanto pela enfermagem e médico, que me explicou tudo antes do exame e, após o procedimento, veio novamente para explicar como tinha sido e explicar todas as dúvidas.
No dia seguinte aí procedimento, entraram em contato para saber como estava me sentindo, e mais uma vez, informando que qualquer dúvida ou problema, seria só entrar em contato para esclarecimentos.
Recomendo sem nenhum receio.

Mais de 10h de espera para fazer uma colonoscopia e uma endoscopia! Clinica ridicula e não merece nem uma estrela.

Lugar maravilhoso, todo mundo super atencioso, eles nos deixam de repouso após a endoscopia o que garante que você vai sair de lá super bem. Fora que te explicam tudo que aconteceu durante seu exame.

Um absurdo ficar 7 horas pra fazer um exame e aguardando um médico, Dr. Paulo Pinho, que nunca chega para liberar um paciente, em pleno sábado! Chegamos às 11: 00 na clínica e às 18: 30
Ainda não estávamos liberados. Absurdo!

Muito bonito, mas pouco organizado. As atendentes trabalham sem uniforme e o tempo de esperar é um absurdo, fiquei uma hora e meia esperando pra ser atendido e mais duas horas pra paciente sair da endoscopia.nunca mais ou volto e não recomendo a ninguém!

Péssima.cheguei lá, como me pediram. 50mts antes.já q minha endoscopia digestiva estava agendada para às 11: 30mts. Saí de lá às 15: 10mts, mais ou menos.em jejum.minha última refeição, foi mais ou menos 21hs. Com uma dor de cabeça enorme. (difícil eu sentir dor de cabeça) deve ser por falta de alimentação ou medicamentos q tomei lá. Teve muita gente reclamando.e pessoas de idade, q ñ precisam passar por isso, já q pagam muito pelo plano de saúde. Nunca mais pretendo voltar.

Excelente atendimento com ótima estrutura no Centro Médico Barra Shopping. Equipe de enfermagem muito profissional e atenciosa. Dr. Rodriguo Henriques foi extremamente atencioso, não senti absolutamente nada durante e após a endoscopia. No final, o Dr. Rodriguo ainda veio me dar um feedback a respeito do procedimento. Profissional diferenciado. Saí com o laudo na hora.

Gostaria de agradecer a toda equipe do Pró-video pelo otimo atendimento.
Aproveito para elogiar as instalações da clinica.
Super recomendo.

Quero Parabenizar toda equipe, desde a recepção até o pessoal de apoio (terceirizados).
Não irei mencionar nomes porque estarei sendo injusto a equipe.

Só pelo atendimento telefônico, a antipatia e má vontade da atendente, já desisti de agendar o exame.

Apesar da estrutura e formação técnica do profissionais, a clínica peca nos processos administrativos e atendimento humanizado. Vários foram os acontecimentos que me levaram a essa observação e consequente nota.
Começo pela mais grave. Após o exame de endoscopia minha esposa apresentou fortes dores estomacais. Ao entrar em contato com a clínica fui informado pela atendente que "a enfermagem faria contato". Tal contato nunca aconteceu, a despeito de inúmeras outras tentativas (por telefone e mensagem eletrônica).
Mas o erros foram vários que se acumularam da recepção ao exame. Logo na recepção nos informaram que nem precisamos ler sobre os procedimentos do exame de endoscopia e que o médico explicaria com detalhes. Isso nem de perto aconteceu.exceto um sonoro "saudações vascinas " do Dr Paulo, daí por diante não houve esclarecimento algum.
Durante o exame os computadores travaram e tiveram que ser reiniciado. Como a dopagem não fora suficiente para esse tempo "imprevisto", minha esposa começou a recobrar a consciência, mostrando sofrimento com o exame. Como isso, foi necessário aumentar a doação, que acarretou desorientação pós exame muito prolongada, diferente de todos os outros exames de endoscopia já realizados.
Ao encerrar o exame, a despeito do espaço físico, os pacientes são colocados na antessala de recepção, sendo constrangedor acordar em meio a diversos olhares que de pessoas desconhecidas e que não têm relação alguma com o seu exame. Nesse caso, sugerimos que a clínica, de "alto padrão " e espaço de sobra, conduzisse os pacientes a biombos reservados. Essa situação me lembrou corredores de diversos hospitais públicos que não consideram o cuidado humano e a privacidade do paciente como algo importante.
Antes dessa postagem, tentei falar com vários colaboradores da clínica para fazer essas reclamações e dar sugestões, mas pelo que parece, não estão preocupados com a qualidade e humanização do serviço prestado.
NAssim, não recomendo essa clínica a ninguém.