Pousada Neves Paraiso Tropical

A SITUAÇÃO FOI QUE HAVIA INFORMADO À POUSADA QUE CHEGARIA POR VOLTA DE MEIA NOITE. Ao chegar lá, a pousada estava toda trancada e eu fiquei totalmente na rua, sem auxílio ou comunicação nenhuma! Liguei pra todos os números e ninguém me atendia. No dia seguinte, ao abrirem a pousada, conseguiu finalmente contato com a recepcionista que me disse que a pousada estava sem quartos e que esqueceram de me comunicar, de modo que a recepção estava realmente VAZIA E FECHADA! Não havia um funcionário sequer no local e eles esqueceram de me avisar que lotaram, mesmo minha reserva estando já reservada e paga. Exigi que me devolvessem meu dinheiro, que a pousada me exigir pagar antes, mas eles se negam a pagar, dizendo que mesmo tendo errado comigo gravemente, a política deles não é de devolução. E ONDE ESTÁ A POLÍTICA DE CUMPRIR O ACORDO COM O CLIENTE? Paguei por uma hospedagem, vim de outro estado, e fiquei NA RUA DE MADRUGADA. Absurdo. Tenho TODAS as provas, desde mensagens até fotos, de tudo que aconteceu.
Ao me hospedar em outra pousada próxima, descobri pelos moradores que essa pousada-a Pousada Paraíso Tropical, já havia cometido o mesmo erro antes. Espero muito que o Booking.com reveja seus aliados, porque claramente um lugar como esse não merece fazer parte do Booking.com, pois é totalmente irresponsável e negligente. Me senti extremamente prejudicada, e ainda saio lesionada dessa situação.

Primeiro gostaria de salientar, a cordialidade dos donos o Sr. José Carlos e Dona Ângela, que nos deixaram bem a vontade. Pessoas de hábitos simples, porém extremamente agradáveis e solícitos.
Segundo o local é simples porém aconchegante e de uma vista incrível para o Rio São João o que para mim e minha esposa foi muito agradável e recompensador.
Terceiro o café da manhã ainda não está podendo ser servido, devido a restrição imposta pela prefeitura local, explicado pela dona Ângela. Porém isso para mim e minha esposa não foi nenhum problema, pois fomos na padaria local do Sr. Mineiro e fizemos mais uma amizade enquanto tomávamos o nosso cafezinho.
Enfim a minha nota não se refere a um todo e não a particularidades, que não fazem diferença. O importante é desfrutar dos momentos simples da vida, fazer amizades e seguir em frente rumo a uma nova aventura. Obrigado Sr Zé Carlos e Dona Ângela pela cordialidade. Forte Abraço. Muito obrigado!

Pousada de excelentíssima qualidade e atendimento perfeito. Muito simpática, voltarei com certeza.

Pontos negativos:
Convidei 3 famílias e passei vergonha. As fotos não condizem com o estado atual de conservação. Há entulho no quintal e falta manutenção em praticamente todas as instalações.

Pontos positivos:
As roupas de cama estavam limpas, o senhor que gerencia junto com sua esposa fez o que pode para nos acolher.

O lugar não é uma pousada. É um abrigo. Há quartos com cama e banheiro. Em uns não há TV, em outros não há frigobar, em outros o ventilador não funciona. A estrutura é bem simples. Não oferecem muita coisa. É um lugar que serve como quebra galho.

Não houve informação prévia de que a diária não incluía café da manhã;
Faltou água durante a noite;
Chuveiro elétrico não funcionou;
Porta da suíte para a sacada sem cortina e sem vidro.
Como ponto favorável apenas a simpatia dos proprietários.
Não indico.

Lugar mágico, aconchegante!
Fui muito bem recebida, super recomendo!
Nascer do sol maravilhoso!

Melhor pousada da regiao, proprietários do estabelecimento super educados, atenciosos e alem de tudo tem um super astral. Passei meu final de semana remando de stand up no Rio São João. Super recomendo