Porto do Sabor - Shopping Downtown

Sem dúvidas uma das melhores unidades que já fui do Porto do Sabor desde o atendimento ao ambiente super agradável. As comidas e açaís nem se fala… tudo delicioso e fresquinho! Indico de olhos fechados!

Fui na semana passada e o restaurante está muito bom! Boa variedade é um atendimento 100%. Voltaria facilmente.

Péssimo atendimento. Acabei de sair da loja e o que era para ser um simples açaí, se concretizou em uma experiência ruim e com a certeza de que não voltarei mais. Pedi um açaí e fiquei esperando a minha senha. A moça do restaurante avisou que o açaí estava pronto umas 6 vezes para a atendente que simplesmente ignorou a informação e chamou o próximo cliente que estava em um grupo de 4 pessoas. Se eu não falo nada e peço para ela servir o meu pedido, provavelmente eu estaria lá até agora e o açaí teria virado um suco. Aparentemente o grupo que estava após a mim, era conhecido da atendente e por isso ela decidiu, por decisão própria, passar a minha frente. O que poder ser simples açaí para o Porto do Sabor, se concretizou na perda de um cliente vizinho que sempre ia no estabelecimento e agora não mais.

Ontem dia 3/04/2023 estive no restaurante Porto do Sabor, como faço frequentemente, temos uma loja no shopping downtown e sempre almoço nesse mesmo lugar. Como estou trabalhando e estava demorando muito, pedi gentilmente que agilizassem para que eu pudesse retornar o quanto antes. O gerente, não sei o nome dele, mas trata-se de uma pessoa extremamente grosseira, vide relatos nesse mesmo site sobre ele, me respondeu com muita má vontade, que a comida por estar congelada demora mesmo, orientei que pela demanda seria importante providenciar o degelo, já que estávamos na hora de pico do almoço. Quando recebi o almoço para viagem notei que a quantidade estava bem menor do que o habitual. Questionei e ele me disse que era assim mesmo. Chateada pedi imediatamente para falar com o dono do estabelecimento. Ele (gerente) me disse que se quisesse falar com o dono eu teria que subir. Eu respondi que queria falar com ele aqui embaixo, local onde eu já estava. Aguardei mais um tempo e o gerente me disse que o dono não iria descer pois não havia nada para falar. Nunca presenciei algo tão absurdo! Por que mantém esse funcionário hostil em um local de trabalho que lida com o publico? O dono é conivente? Nunca mais piso nesse lugar. Eu trabalho com o publico e jamais tratei cliente dessa forma, não é à toa que estamos há mais de 1o anos no mercado. Falta de respeito!

O atendimento é bom, mas a qualidade do Açaí caiu muito, alem de quando voce pede com banana, deve estar em falta ou sempre esquecem de por, compro o mais caro sem xarope e a banana é para adoçar um pouco, mas mesmo assim, nunca botam.

Fui com minha esposa ao estabelecimento Porto do Sabor localizado no Shopping Downtown no dia 27/01/2023, para realizar uma refeição. Na chegada após verificar o cardápio fomos muito bem atendidos no caixa pela gerente da loja que nos passou todas as informações necessárias solicitadas por nós nos ajudando a efetuar nossas escolhas e pagamento.
Após efetuar o pagamento fomos direcionados para o balcão para montar o prato, que foi efetuado inicialmente pelo funcionário (subgerente da loja).
O funcionário (subgerente) pegou um dos pratos e mencionou o sabor da torta que estava sendo servido, e se dirigiu ao balcão de saladas e frios, nos informou os complementos que poderíamos solicitar para compor o prato.
Como tive duvida se o prato a ser montado era o meu ou o de minha esposa, fiz a simples pergunta ao funcionário (subgerente) se aquele prato era o de quiche ou frango e tive como resposta "eu já falei que é quiche", me fiz de desentendido e perguntei se ele estava bem e tive como resposta o seguinte " sim, mas eu já falei e você esta perguntando de novo", neste momento argumentei com ele, que aquela forma não era forma de tratar um cliente e a ninguem e que eu também não havia em tempo algum desrespeitado ele e queria respeito, continuei falando que eu não era parente, ou amigo dele para ele falar daquela forma comigo e se ele estava com problema deveria ter ficado em casa. Ele me pediu desculpas mas ao mesmo tempo disse o seguinte " você ficou perguntando", informei que não queria ser mais atendido por ele, solicitei ser atendido por outro funcionário e o funcionário (subgerente) saiu da frente de loja indo para a cozinha permanecendo lá por alguns minutos. A funcionaria que substituiu o funcionário (subgerente), me pediu desculpas em nome do estabelecimento sendo que para mim eu não necessitava de desculpas, sim de respeito e ser tratado de uma forma normal. Eu perguntei sobre quem era o gerente quando fui informado que o funcionário que me atendeu mau era o subgerente e que a pessoa que inicialmente me atendeu no caixa era a gerente, procurei a gerente e reportei a ela o ocorrido, já que ela não estava presente no local no momento do ocorrido. Recebi suas desculpas em nome da empresa. O funcionário (subgerente) retornou a frente de loja já transparecendo estar mais amigável com os clientes que entraram na loja mas não houve mais contato entre nós e ele.
A falta de senso de uma pessoa causou o constrangimento de varias entre clientes e funcionários.
Meu desejo não é que o funcionário (subgerente) seja punido mas orientado e trabalhar de uma forma decente mesmo que não haja amor no que faz.

Sou cliente da loja há quase dois anos e sempre fui muito bem atendida, entretanto hoje passei uma situação desagradável. Cheguei na loja e após pagar meu pedido me dirigi para o balcão. A funcionária Milena, que me atendeu no Caixa, resolveu chamar uma cliente que pagou depois de mim. A própria cliente disse que eu estava na frente, mas ela não pegou o meu pedido e nem me deu satisfacao e quando eu perguntei recebi um sinal apontando para trás que deu a entender que outra pessoa me atenderia, mas isso não aconteceu.
Resolvi cancelar meu pedido e antes de sair da loja fui falar com ela (Milena) que não me ouviu, não se desculpou e ainda disse que eu estava atrapalhando o atendimento e que ali não tinha ninguém à toa.
Resumo: Nunca mais entro nessa loja e é uma pena, pois sempre fui cliente assídua, gosto da comida, mas não posso admitir ser tratada com tanto desrespeito. No final quem paga o preço é o empresário que perde cliente por causa de um funcionário que não tem condições de representar seu negócio.
Estou muito muito chateada.

Salgado nesse valor acho que deveria vir com mais recheio! Tirando isso o açaí é excelente, mas o salgado peca.
Por isso não dei nota mais baixa!

O açaí é o meu Top 1, um dos meus lugares preferidos, qualidade no atendimento, qualidade dos alimentos fresquinhos e ambiente aconchegante tanto interno quanto o externo.

Descobri um novo sabor ao comer um sanduíche com pasta de frango, abacaxi, tabule e mostarda e mel.

Adoroooo porto do sabor, do Downtown não é diferente dos outros! Atendimento sempre de qualidade e produtos sempre fresquinhos e deliciosos! Na hora da fome juntar o prático ao saudável e rápido é oq faz a diferença pra mim! E encontro isso e mais um pouco no porto do sabor!