Pontofrio / PF

Estive hoje 16/07/2023 na loja e o atendimento, está horrível! Entrei, olhei e acabei indo comprar em outra loja, já que os vendedores estavam, muito ocupados na porta da loja, em ficar olhando o movimento de quem passa!

Atendimento rápido e objetivo (elogio). Vendedor tirou dúvidas, ofereceu opções de equipamentos e pagamento e agilizou o pagamento.

A minha experiência não foi boa. O vendedor queria vender o produto que ele queria e não o que eu precisava.

Se você estiver na loja para efetuar uma compra vc será muito bem atendido, mas se o que vc comprou der algum problema e vc tiver que resolver na mesma loja vc terá que ter muita paciência pois ninguém te atende eles fazendo um jogo de empurra que mais parece repartição pública

Fui muito mal atendido. Passei por lá para pesquisar o preço. Um vendedor me deu um cartão. Na volta eu estava sem o cartão, e não encontrei o mesmo vendedor. Então outro vendedor me atendeu. O primeiro vendedor que havia me atendido antes agiu de forma agressiva. Gritou comigo por razão disso, falou que "não tinha consideração". Tentei explicar, mas ele não deu ouvido e ainda debochou de mim. A gerente acompanhou o caso e não fez nada sobre a situação. Ainda foi emitido dois carnês de produtos, sendo que eu estava consultando a possibilidade de compra para um produto apenas. Tentaram me obrigar a levar os dois produtos. Fiquei horas aguardando a validação da minha identidade. Embora, tenha que considerar que as atendentes da comprar trataram muito bem. Pediram para que eu ficasse calmo e me ouviram sobre a situação do rapaz que agiu de modo agressivo. Só que a situação como um todo foi muito humilhante. E podem ter certeza que irei denunciar para o procon.

O vendedor que me atendeu foi muito bom. Porém, a entrega que era pra ter sido realizada em até 7 dias não foi realizada. Fiz a compra de um notebook no dia 02/08/22. Hoje é dia 17/08/22 e nem sinal da entrega ainda. Fiz uma reclamação no sac e me deram 10 dias para um retorno!
Estou impossibilitada de trabalhar pois não tenho minha principal ferramenta de trabalho. Nota 0 para a Ponto!

Atendimento do vendedor Cláudio exemplar desde a abordagem ao cliente até a finalização do produto com vasto conhecimento daquilo que ele vende! Enfim, dou nota 10 para esse vendedor e todos que ali trabalham.

Oferece produtos de qualidade, porém os preços estão muito altos! Loja praticamente vazia. Maioria eram funcionários.

Comprei um celular novo, deu problema e tive que voltar de longe só pra devolver. Comprei outro na Fast Shop

Comprei um celular novo, deu problema e tive que voltar de longe só pra devolver. Comprei na Fast Shop

Uma loja que encontramos diversos produtos em geral. Devemos sempre pesquisar preços antes de fechar o negócio.

Preço normal, qualidade da loja boa, senti falta de força no atendimento, mas de resto tudo bem cuidado e organizado

É uma loja excelente, vendedores dão bom atendimento ao clientes, procuram adequar as nossas necessidades aos produtos sem força a venda. O cliente fica bem a vontade.

Já foi um dos melhores lugares para se comprar, mas como agora tudo é um pouco do mesmo, não temos mais opções para pesquisar preços e poder barganhar nada. Tudo é igual, seja casas Bahia, ponto frio e etc. Tudo vende a mesma coisa pelo mesmo preço.

Sempre fui muito bem atendida. Os vendedores são atenciosos e procuram sempre um meio termo para realizar a compra.
Minha última compra foi uma lava-loucas.chegou no tempo estimado. O prazo era de 5 dias e com valor de entrega bem em conta.
Foi uma ótima escolha.

Loja de tamanho medio, facil acesso já que fica no começo do shopping, mercadorias bem distribuidas, facil localização, vendedores solicitos, explicam bem as coisas, nas cauxas você pode esperar o pagamento e as notas sentada, tem cadeiras lá. Pega-se a mercadoria ao lado e eles atendem rápido, inclusive o ar condicionado que comprei levaram até o taxi sem custos extras pra mim. Como paguei no debito consegui um bom desconto, eles aceitam credito e tem até carnês. Preço dentro de mercado e algumas mercadorias até abaixo. Comprei o ar, secador de cabelo e um multimixer e de todas as vezes fui bem atendida. Eles abrem a mercadoria na hira da entrega pra ver se está tudo certo.
Voltarei se precisar de novas compras com certeza.

A jornada do consumidor acaba sendo um pouco confusa. Nem sempre a primeira pessoa que você fala vai finalizar a compra

Fui muito bem atendido pelo vendedor Sandro, (o qual eu recomendo, pois não fica de enrolação), loja do Plaza Shopping primeiro piso.

Vendedores enfileirados à frente da loja não são convidativos aos clientes. Os preços do site chegam a mais de 20% de desconto. As lojas físicas precisam se reinventar.

O diferencial é o atendimento no Ponto Frio, vendedores atenciosos e dispostos a negociar (quando possível). Eletrodomésticos variados e várias marcas, atendendo desde os mais simples aos mais sofisticados, vale buscar também por produtos que não tenham na loja.

Atendimento ótimo, mas, pelo menos na loja, não tem tanta variedade de produtos disponíveis assim. Além do preço ser meio salgadinho.
Na Black Friday costuma valer bem à pena.

Atendimento ridículo. "retire em 2h" não funciona.deveria ser o slogan "retire em 2h após a chegada o consumidor chegar na loja". Total falta de respeito com o cliente.os atendentes parecem que estão fazendo um favor para o cliente.

Comprar pela internet na Ponto Frio é amargar para conseguir fazer a retirada do produto já pago. Horas de espera na loja, na data agendada para retirada. Pós venda decepcionante.

É uma loja para se comprar eletrodomésticos, fui bem atendido, mas não achei a mercadoria que procurava, por isso dei quatro estrelas. Obrigado!

Boa variedade do produto procurado e atendimento com um vendedor atencioso e com conhecimento dos diversos produtos.

Melhor impossível.principalmente pelo atendimento da Cecília, e dos rapazes da entrega do produto.

Eu amei o interesse do vendedor em me ajudar, a atenção que me deu, poucos lugares ainda nos tratam assim tao bem.

Otimo lugar, comprei um produto, consegui um belo desconto.atendente muito aatenciosa.se dispôs a me ajudar, na loja nao tinha o produto pprem retirei em outra loja no mesmo dia, sem nenhum problema e com muita rapidez.no cartão da loja parcela compras em até 24x ideal para compras com valorrs altos.muito satisfeito com o atendimento e final da compra.

Poucas opções se comparado a loja online, porém os vendedores são muito simpáticos e solícitos.

A cortesia e a presteza no atendimento são sempre excelentes. A entrega é feita no dia e horário que marcam. Recomendo a todos.

Não tinha o freezer que estava procurando mas o funcionário foi muito atencioso e prestativo me mostrando os detalhes no computador. Fora este incidente, considero uma loja com boa variedade de tv's, geladeiras, máquinas de lavar, etc

As lojas ponto frio são muito relativas, a atendentes q ajudam nos casos mais simples como a também em caso de cancelamento de compra de um produto, o gerente trata vc q nem cachorro, já passei por isso, e não recomendo por experiência própria, ao comprar nessas lojas ponto frio!

Tem de tudo que eu quero! Ao contrário da concorrência. E disseram que eu não iria encontrar facilmente, porque vendiam separadamente os cabos, fui na Ponto Frio e encontrei o que eu estava precisando, e o produto todo completo sem adicionar nada no preço.

Sou cliente assidua e sou muito bem atendida principalmente por um funcionário chamado " Ecelmo".
Parabéns a todos.

Vc compra um celular de aproximadamente três mil reais para dar como presente e já recebe embalagem já vem com o lacre violado. E o telefone ligado. " São as normas da Ponto Frio " que passa por cima até da orientação do fabricante. Não pretendo mais efetuar compras na Ponto Frio. Lamentável experiência. Não recomendo.

Loja moderna, produtos excelentes e vendedores preparados para prestar um bom atendimento! Super recomendo.