PASTELANA PASTEL DELIVERY

Pedi pastel de carne seca e mandaram de presunto. Só percebi na primeira mordida. Expliquei que não como nada derivado de porco, e pedi a devolução do pix, pois já era tarde. Mas o que me surpreendeu foi mesmo enviando fotos, e explicando, parece que não acreditaram no erro. E mandaram o entregador pegar o pastel mordido, e ele veio bem tarde. Só depois de muito tempo devolveram o pix. Primeira vez e nunca mais. O erro não foi meu.

Pior lugar pastel horrível dor de barriga braba. Dono arrogante com os funcionários mal trata os motoboys. Péssimo atendimento não recomendo

Melhor pastel da minha vida. Sério. Veio embalado numa caixinha. Nada de saquinho com guardanapo oleoso. Super sequinho. Recheio farto. Comi de carne seca com queijo coalho. Minha esposa comeu de queijo. Como estava em transito, optei por retirar no local. Ótimo atendimento, local limpo.

Das duas vezes que eu pedi os pastéis vieram do jeitinho que eu pedi, estava sequinho e bem recheado. Uma delícia os pastéis, que continuem sempre assim.

A minha experiência foi péssima. Já fazia um bom tempo que não comprava na Padtelana. Mas não esperava que tivesse mudado tanto para pior. Primeiro o cardápio mudou e ficou com pouquíssimas opções. Preferi pedir os clássicos. Dois pastéis de carne 21cm e dois de queijo do mesmo tamanho.
Quando chegaram estávamos morrendo de fome e fomos logo comer os de carne. Carne? Que carne? Para nossa infeliz surpresa os pastéis de "carne" não tinham carne, só uma mistura estranha, com um cheiro estranho e um gosto horrível. Acho que era carne de soja. Horrível. Não sou obrigado, pois não sou vegano e não foi isso que eu pedi. Após a segunda mordida tiramos o recheio e constatamos que aquilo não era carne moída. Fomos enganados. Eu nunca mais compro nada na PASTELANA.

Sou cliente a alguns anos, não pedia fazia tempo, pois nas últimas entregas o pastel veio encharcado de óleo a ponto de não conseguir comer. Realizado um novo pedido hoje, veio da mesma forma. Uma pena. É saboroso, mas encharcado de óleo ngm consegue comer, relatei pelo WhatsApp, me parece que não gostaram muito de ter dado esse feedback, vai entender. Se sou eu o empreendedor, gostaria de escutar os vacilos para poder acertar e não perder o cliente, mas enfim.

Infelizmente não conseguirei comprar mais, porém desejo que a Pastelaria possa acertar esses erros e ter sucesso nos negócios.

Ahhhh.
Sugiro uma empatia melhor com os clientes que reclamam!