Otorrinos Pires de Mello

Péssimo atendimento para marcação de consulta por telefone. Mais de VINTE MINUTOS esperando e não consegui. É uma boa mostra da desorganização da Clínica.

Impossível marcar exame por telefone: você fica numa fila on-line e depois de 18 minutos de espera, o telefone é desligado!
Esse absurdo foi repetido 4 vezes comigo.
O que adianta ter bons médicos? !?

Hoje levei meu filho para um exame mas quando cheguei a clínica estava se energia elétrica e não fizemos o exame marcado a mais de 2 meses vergonha não ter um gerador na clínica lamentável.

O atendimento pelos recepcionistas e médico é ótimo, mas a parte administrativa, fica devendo muito, na tarde só tinha um médico para o atendimento, só chegou outro era próximo de 21h que foi quando começou a agilizar, fiquei 4h esperando para ser atendido.

Algo que também não faz sentido, ter mais médicos para o plantão da noite/madrugada do que durante o dia.

O serviço médico é bom, mas o atendimento é horrível. É uma dificuldade para marcar consulta. Ninguém atende o telefone. Também não respondem mensagem por WhatsApp.

Horrível
Tentei ligar mais de 3 vezes.
Qd consegui, a pessoa parecia estar mastigando algo e falava grosseiramente.
Me deixou +de cinco minutos aguardando.
Acabei desitindo e marquei o exame em outro lugar, onde fui muito bem atendida.

Atendimento telefônico praticamente não existe. Tentem ligar para saber algo. Whatsapp respondem quando querem.
Pessoalmente praticamente fui chamado de mentiroso e quando retornei presencialmente para um novo agendamento, simplesmente falaram que estava sem sistema. Não devem estar precisando de pacientes, com certeza. Espero que a Direção, dono ou gerente possa se conscientizar e revolver isso.

Ninguém atende o telefone ou quando atende não diz nada e depois deliga. Descaso. Pior que SUS.

Minha experiência foi muito boa. Fiz audiometria da minha filha de 2 anos com a fonoaudióloga Katia. Profissional excelente e com muito jeito pra lidar com os pequenos.
Minha filha amou e nem percebeu que tinha feito um exame rs

Depois de ver vários relatos negativos aqui, marquei uma consulta e fui a clínica esperando o pior. No entanto, fui muito bem atendido, só tinha uma pessoa na minha frente, fui atendido na hora marcado e por uma médico excelente. Não sei se foi apenas sorte, mas pela minha experiência na clínica seria leviano não recomendá-la. Esqueçam os comentários e tirem suas próprias conclusões.

Péssimo atendimento telefônico. Marcar um exame é complicadíssimo. A unidade Icaraí vive com telefone com problema é o whats app não funciona.

Muito ruim! Não pelo atendimento médico que e bom, porém a clínica dispõe de poucos médicos para atender a demanda de pacientes que geralmente e alta, pois sempre está com emergência cheia.
Banheiros não tem nem sabonete líquido para os pacientes lavarem as mãos!
Enfim, precisa melhorar. E muito, basta a direção querer.

Um absurdo dia 12/9/22 a clinica com 1 plantonista na Pires de Melo da Alameda Fonseca. Onde esta o responsável pela clinica. Cheguei agota 14: 00hrs e tem mais de 20.pessoas esperando

Apesar dos comentários negativos que me espantou, tive uma ótima experiência nas três vezes em que fui à clínica. As médicas muito atenciosas, atendimento rápido e ter os exames no mesmo local facilitou muito para marcação.

Não atendem o telefone. Gastei 15 minutos de celular para fixo ouvindo uma gravação enaltecendo a tradição da clínica, e não consegui nada, a não ser aprender sobre a sua fundação em 1962.

Tive uma péssima experiência com meu filho nesse clínica, além do mau atendimento médico, os profissionais em plena pandemia estavam sem mascara, conversando o tempo todo e comendo, um antro para disseminação do covid.

Uma vergonha, primeiro tentei entrar em contato e desligavam na minha cara, depois que consegui entrar em contato me falaram que a "menina" nao estava lá e que que eu desse meu zap para "quando a menina chegasse" pudesse entrar em contato comigo pra me tirar informacao por zap e claro que eu nunca fui atendido ou pudesse tirar duvidas ou marcar qualquer coisa. Como uma clínica tao antiga que eu costumava ir quando crianca ter uma fama tao ruim como esta tem hj em dia? Que medicos de fora nao indicam.realmente nao recomendo esta clínica a ninguem.

Vim aqui elogiar a clinica pelo todo acolhimento com a minha mãe, queria agradecer a Doutora Juliana e Recepcionista Millena, que são super simpaticas, nota 1000000!
Ainda existe pessoas que tem amor ao próximo.

Péssimo!
Minha esposa estava com a garganta doendo, e levei ela até lá. A Médica se recusou a examinar e já disse que era COVID-19.
Acabou que não era e a sinusite dela piorou muito pois saímos de lá sem o tratamento correto.
Um absurdo!

Atendimento de crianças que precisam dormir para fazer BERA junto com adultos com má audição, ou seja pessoas que falam alto.

O atendimento via telefone é péssimo: Agendar ou reagendar uma consulta/exame é um parto! Além de ser super demorado conseguir contato (ficar horas na espera), a clínica parou no tempo. Em pleno 2020, não atendem via e-mail ou What'sApp. Não recomendo!

Após ter uma péssima experiência na clínica do Fonseca, tentei a de Icaraí, mas verifiquei que é padrão da clínica ser ruim, dessa vez a experiência foi muito pior, paguei a consulta da minha filha no particular e tive que ainda brigar para receber o recibo, queriam sonegar imposto, não estavam querendo fornecer recibo e a consulta foi pior que SUS, acho que não ficamos nem 5 min no atendimento.

Péssima experiência nessa unidade e na do Fonseca, profissionais despreparados e não segundo os protocolos de segurança em plena pandemia.

Não fui atendido no telefone e a impressão era de que tiravam do gancho e parava de chamar subtamente. Que bom que resolvi ler os feedbacks aqui e pelo que li decidi nem perder mais meu tempo.

O atendimento da recepção é péssimo. Até agora não consegui entender porque marcar um horário se tive que esperar por 1: 30 para ser atendida. Não recomendo. Procurem um lugar que respeite o cliente.

Minha experiência foi maravilhosa, Ótimo atendimento médico excelente, minha filha fez cirurgia de amígdala e adenoide, foi um tratamento maravilhoso! Parabéns à equipe

Estava marcada para fazer um exame e com horário marcado para as 08: 00h e o médico não apareceu. Fiquei esperando até às 08: 30h e não me deram explicações pelo atraso.