Otodiagnose

Estive co meu filho menor nesta clínica para realização de processamento auditivo central. O atendimento deveria ser as 14 h e para evitar contratempos chegamos as 13: 30 h, mas só fomos atendidos as 15 h. Para compensar, a profissional que realizou o procedimento foi bastante atenciosa e me colocou a par do exame e dos tratamentos que provavelmente seriam necessários. Contudo, foram me dados 20 dias utéis para recebimento do resultado via e-mail, ja se passaram os 20 dias e nada. Preciso apresentar ao otorrino solicitante. O que fazer?
Situação difícil. Tais situações contaminam um trabalho tão bem feito, como o da fonoaudióloga que atendeu meu filho, porque não adianta ter um bom profissional se a estrutura é capenga e ineficiente.

No dia 11/10/2023 fui a clínica porque precisava de um atendimento com otorrino de forma próxima a minha casa, pois não estava bem da garganta e o médico que me acompanha atende em Ipanema. Consegui encaixe nessa clínica, cheguei lá e perguntei o nome da médica que iria me atender. A recepcionista me respondeu Marcela. O atendimento foi muito ruim, antiético, pois ela não deu a mínima importância para a minha queixa clínica. Expliquei lhe que sofro de amigdalite crônica e conforme eu narrava, ela demonstrava impaciência e chegou a me cortar, dizendo, tá bom já entendi, mas e aí? ! Estou com cirurgia pré programada e estava mais uma vez com quadro de dor. Ela olhou minha garganta disse que era Caseo, sendo que nunca tive isso. Eu mesma falei mas não solta e ela respondeu nem todo Caseo solta. Eu disse que estava com dor no corpo e na garganta e ela disse que não estava inflamada. Eu disse que nunca nenhum médico me avaliou com Caseo e ela respondeu que havia estudado e era Caseo. Procurei a clínica Casimiro nogueira, na taquara. Ótima por sinal e a médica fez o exame clínico adequado. Analisou com atenção. Mexeu na amígdala e disse sua garganta está cheia de pus. A suposta médica Marcela weber, não pode ser chamada de médica, ela olho minha garganta de longe, nem colocar o palito na boca para analisar corretamente ela fez. Além de ter sido desrespeitosa desconsiderando minha história clínica. Comecei o antibiótico depois do que deveria porque não tive o atendimento adequado. E depois vi que tem outros relatos aqui iguais sobre Marcela weber. Isso é coisa séria. Ela precisa estudar de verdade, é vergonhoso isso.

Os médico são bem atenciosos, buscam entender as queixas e exames para chegar em um diagnóstico bom.
Já o atendimento da clínica em si, as recepcionistas são de todo um ruim, não explicam nada direito, vc pedir informações é quase um insulto pra elas…ex: a doutora me marcou em um dia que ela não estaria presente, mas disse que eu poderia se consultar com quem tivesse no dia…a recepcionista me disse que não podia fazer nada.

Atendimento telefônico péssimo. Te deixam no telefone esperando vários minutos e logo depois desligam. Tentei uma manhã inteira marcar um exame, sem sucesso.

Toda a minha família se tratava com os médicos da Otodiagnose, porém de um tempo pra cá, não conseguimos marcar uma consulta pela dificuldade no atendimento telefônico, tanto o número fixo, quanto o celular. Pelo WhatsApp demora muito, logo com esse tempo e dificuldade conseguimos marcar em outro consultório.

Atendimento pela Médica Marcela não foi bom eu falei que minha garganta estava doendo muito a médica falou que não estava inflamado procurei outra clínica no mesmo local em frente a entrada do parque de Madureira fui bem atendido pela Médica fez exame na garganta
Constatou que estava Inflamada passou a medicação Antibiótico e outros remédios

Gosto muito das médicas que atendem nesse consultório.
Dra Ana e Dra Barbara são muito atenciosas e competentes.

Clínica boa!
Atendimento ótimo, as funcionárias bem atenciosas.não tenho que que reclamar.

Olá, estou tentando entrar em contato com vocês já tem uns 3 dias e ninguém atende o telefone celular e o fixo só dá ocupado. Olha que foi o médico do Rede D'or que indicou e estarei passando pra ele o ocorrido.

Cheguei na clinica onde estava agendado para as 16: 45 no horário de 16: 30 (5 minutos atrasado), encontrei a Marcela Weber (infelizmente essa não pode ser chamada de Dr.a) na portaria do prédio saindo correndo ao lado de uma suposta amiga e a mesma não quis voltar pra atender.
Acho incrível que na última vez que chegamos com 10 min de antecedência a mesma nos fez esperar por mais de 40 minutos.
Clínica com as recepcionistas muito boas porém uma "medica" extremamente anti profissional.

Fui la mesmo desconfiado por conta das avaliações porem n me arrependi, atendimento rapido, recepcionistas simpáticas e a medica foi super simpática tmb

Péssimo atendimento. Consulta marcada com mais de 1 semana de antecedência, desmarcaram no dia e como expliquei que estava com dor me mandaram ir no dia seguinte que me encaixaram. Cheguei antes do horário solicitado e durante 1 hora e 40 minutos vi todos que chegaram serem atendidos e quando questionei a atendente disse que eu teria de esperar até o boa vontade da médica em me atender, pois é o preço a se pagar em quem vai por encaixe, sendo que como disse, eles é que me tornaram encaixe. Quando pedi o cancelamento e o comparecimento para apresentar no trabalho fui muito mal tratada. Não recomendo a ninguém.

Extremamente mal organizado, você marca horário e é atendido por ordem de chegada. Local de espera pequeno e apertado, atendentes mal educadas.

Olhando pelos comentários, na minha opinião eles tem razão. Estou desde quarta feira 18/01 tentando agendar um exame para minha mãe e não consigo falar através do telefone e nem whatsapp. E ainda por cima foi indicação do otorrino dela para que realizasse esses exames. Espero que esses feedbacks sirvam como melhoria.

Ligo para clínica pelo número que corresponde a mesma. Mas infelizmente atendem a ligação e não respondem absolutamente nada. Eles recebem a minha ligação e ficam mudos. Desse jeito fica difícil. Agente não conseguimos nem marcar consulta.

Não cheguei a levar minha filha numa consulta. Pois nem consigo fazer a marcação mas quero deixar minha avaliação para ver se as atendentes do telefone aprendem a trabalhar. A primeira vez que liguei quando disse que queria marcar uma consulta simplesmente desligaram na minha cara, retornei logo em seguida e pediram para ligar em 5 min pois ainda estavam ligando o computador. 1 hora depois retornei fui perguntada sobre qual plano específico e após informar simplesmente não tinha ninguém na linha. Ainda aguardei quase 5 min e nada! Aí fica difícil

Já levei meu filho algumas vezes e fui bem atendida. Atendimento pelo WhatsApp funciona bem. Nada do que reclamar.

Clínica cheia de início mas o atendimento é rápido presencial, o atendimento telefônico é pelo zap é demorado e fatigante

Gostei muito do atendimento. Recepcionistas simpáticas, prestativas. Precisei realizar o exame BERA em meu bebê de 2 meses, a Fono me passou profissionalismo, calma e simpatia. Me explicou tudo direitinho. Super recomendo!

Estava receosa em agendar consulta devido às avaliações anteriores, mas mesmo assim resolvi marcar. Tive uma grata surpresa! O atendimento foi ótimo! Gostei muito do Dr Camilo!

Minha experiência foi maravilhosa. Em 2019 fui atendida pelo Dr. José Raphael que imediatamente me tranquilizou, pois eu estava com dois tumores nas cordas vocais.
Fui operada por ele no Hospital Pan Americano, muito bem tratada por ele e toda sua equipe.
Três anos depois voltei com meu filho e não foi diferente. Esse médico fechou o diagnóstico na hora. Muito competente

Clínica com bons profissionais que sabem atender crianças e adultos. Fiz exame.de BERA no meu filho de. 02 anos pela fonoaudiologa Patrícia a qual tratou meu filho super bem sendo o laudo elogiado pelo Pediatra do meu filho. Recomendo

Só contrário de muitos, sempre fui bem recebida, todos os exames que meu filho precisou fazer ele foi bem atendido, com paciência e explicaram tudo pra mim. Agora ele vai precisar fazer cirurgia e a médica me explicou tudo e me acalmou. Realmente é cheio, mas que lugar hoje não é? Não vi nenhuma desorganização. Fiz audiometria, pac e exame para detectar carne no nariz e agora consulta com a médica para cirurgia. Nada a reclamar

Com tantos comentários negativos eu fiquei receosa em levar o meu filho, tendo em vista que era o único local que o plano dele atendia para o exame que ele precisava. Cheguei lá e fui surpreendida, meu filho foi atendido no horário exato, e em 1hora ele passou por uma consulta e fez o exame.
As recepcionistas são excelentes, médicas também ótimas e o local muito limpo, e não estava super lotado igual falaram aqui.
Fiz a marcação da consulta e exames do meu filho tudo pelo WhatsApp.
Minha experiência com a clínica foi ótima.

Nunca fui tão mal atendido, profissional com um ma vontade sem tamanho, olhou a garganta com uma palheta e tive de dizer e os ouvidos, olhou o lado direito e disse tá bom eu falei o outro ta entupido, passou remedio para aplicar nos dois ouvidos e um antibiotico sabendo que estou em cirurgia de hernia.

Pior consultório otorrino existente!

Não existe hora marcada, por mais que falem isso pelo telefone na hora de agendar e quando você chega você é atendimento por uma ordem de chegada e quando você chega lá é tudo uma zona.

Atendimento extremamente precário, claramente visando mais o lucro e atender o máximo que der sem contratar mais atendentes na recepção.

Fui para fazer uma simples limpeza de ouvido e sai com uma infecção, mesmo que ofereçam uma consulta de retorno eu me recusei a voltar depois de um atendimento tão ruim do médico, que só faltou ligar a torneira a jato no meu ouvido.

A experiência foi o “barato” que saiu caro no final das contas.

Ótimo lugar agradável, as meninas da recepção são nota 1000, muito educadas e trabalham com Boa vontade, muito agradecido

Fui muito bem atendida. Meu filho de 2 anos fez exame dia 26/08/2020 (audiometria) com a fonoaudióloga Alessandra e tudo correu muito bem desde a marcação do exame até o resultado.

Atendimento 100% na marcação feita via telefônica e ao chegar no local no dia do exame marcado, super atendido e orientado pela recepcionista. E o que me mais me impressionou, foi o atendimento recebido pela Dra Patrícia Guerra. Super profissional, com total conhecimento, competência e paciência. Haja visto tinha sido o exame BERA realizado em 19/07/2019 em uma bebê de apenas 02 meses de vida e que a mesma teria de preferencia estar dormindo para realizar o tal. Porém ouvido esquerdo sem problema na realização do exame. Após iniciar no ouvido direito, a mesma veio acordar e não sendo possível dar continuidade, porém a Dra Patricia Guerra com toda dedicação, paciência e experiência nos orientou a faze-la dormir e todo instante esteve conosco perguntando com sorriso estampado no rosto se a mesma já havia dormido e ao constatar que sim, assim que terminou o exame que a mesma estava realizando em outro paciente logo se prontificou em dar continuidade a minha pequena. O que me deixou ainda mais satisfatório, foi quando retornei a clinica para fazer a retirada do exame e fui recebido por ela que fez questão de me entrega-lo em mãos informando que estava tudo ok. Deixo aqui a minha gratidão!

Ótimo atendimento, recepcionistas muito simpáticas, o exame era delicado pela idade do meu filho, Dr. Patricia foi muito atenciosa, paciente e super competente ao realizar o procedimento sem precisar de sedação. Obrigada e recomendo.

Horrível mais como eu não tenho opção tive que fazer assim mesmo as atendentes são muito mal humorada

Não recomendo consulta com a Dra. Danielle, além de não saber lidar com crianças, demonstra má vontade e impaciência ao atender. Minha sorte foi a Patrícia que faz o procedimento de audiometria, graças a ela não perdi minha viagem. A Patrícia é super gentil e tenta ajudar da melhor forma.

Recepção desorganizada. Recepcionista sem nenhuma disposição de ajudar, não queria Passam pessoas a nossa frente. O atendimento da fono Letícia compensa pois é Mt atenciosa.

Estive hoje com minha esposa que foi atendida, não há um bebedouro, vc tem que pedir água a recepcionista que tem que se deslocar até lá dentro pra trazer um copo d agua, médicos sem jaleco, atendem com a roupa que vão na rua! Absurdo! Ainda existe isso?

Havia marcado um consunta na data 21/12/2018, quando cheguei lá fui informado na recepção do Prédio que não estava tendo expediente. Liguei novamente remarcando para Hoje dia 14/01/19 às 11: 20, como tinha um exame de alergia para fazer em madureira às 9h da manhã, cheguei na clinica as 9h30 dando entrada nos documentos de consulta e informei que ficaria aguardando até o horário da minha consulta. Quando deu 11h30 fui perguntar como estava a agenda do Médico Camilo, já que havia passado 10 min dos tempo em que estava marcado e durante esse período vi muitas pessoas que chegaram depois entrarem na minha frente. A recepcionista me informou que tinham 3 pacientes ainda antes de mim do horário de 10h em diante estava atrasado.justificando que houve encaixe. Agora eu pergunto se eu estava com horário marcado e cheguei antes de todos porque eu não fui encaixado ou não respeitaram meu horário de marcação?

Péssima experiência, dei uma estrela pra uma recepcionista, pq as outras ñ tem educação e respeito, médico, se vc é primeira vez e nao está agendado, ele vai jogando vc pro final.mas sua consulta é validada, fui embora sem atendimento, nervosa com descaso, e agora tive q lugar pra solicitar o cancelamento da consulta. Péssimo local, ñ indico pra ninguém, nem pro meu inimigo.lamentável

O dr José Rafael é excelente!
Depois que comecei a tratar a rinusinusite com ele, as crises alergicas diminuíram consideravelmente.
Quanto o atendimento das recepcionistas, realmente e péssimo! Parece que estão te fazendo um favor. Sempre estão mal humoradas.
Minha avaliação positiva é para o dr José Rafael.

Péssima clínica. A primeira vez achei que fosse o médico, que atendeu minha bebezinha como se estivesse me fazendo um favor. A segunda vez e última, marquei um exame para minha bebê de 1 ano e 8 meses, estava chovendo e por conta disso demorei a estacionar e entre estacionar e chegar na recepção me atrasei. Cheguei com 13 minutos de atraso e pra minha surpresa a médica tinha ido embora. A recepcionista horrível diz até com prazer que vc não será mais atendido. Não recomendo a ninguém!

Existem ótimos profissionais, com exceção da chamada doutora DANIELLE C QUE NEM MESMO SABE EXAMINAR UM PACIENTE, prejudicando muitos pacientes que vem de longe e perdem além de tempo, sua saúde.novata na profissão.
A clínica precisa analisar a conduta e o conhecimento dessa pessoa.