Ótica Hora Certa Serrana

Comprei dois pares de lentes de óculos e uma armação em março de 2021.após a entrega do óculos com as lentes incolores (fiz também um escuro que ficou perfeito) levei ao oftalmologista que verificou que as lentes bifocais foram montadas erradas.levei os óculos na loja e deixei com a promessa que em 15 dias seriam consertadas.me entregaram o óculos da mesma maneira.parece que deixaram na gaveta e me devolveramsem nem mexer.lwvei novamente e de novo o mesmo procedimento. Me disseram também que teria garantia de 2 anos caso não me adaptasse
Pra minha surpresa fui reclamar que os óculos continuam com o mesmo problema e fui informada que a garantia era de 3 meses.ou seja.apos todas minhas reclamaçõesterei de ficar com óculosmontados errados.

Ótica não considera os clientes, sou amais de 20 anos, fui destratado por um "especialista em lentes"Não da desconto. Só esta a perder assim!

O atendimento é ótimo no primeiro momento, mas se vc vai reclamar de um erro no óculos aí o descaso já começa, pq é simplesmente um absurdo pedir 30 dias de prazo pra poder consertar uma lente que eles fizeram errado. Isso mesmo, erraram a DNP da minha lente, e das duas lentes, pois erraram tbm na lente de sol.
Peguei o meu óculos e levei no dia seguinte pro meu oftalmologista que conferiu e viu que estava totalmente errada a DNP das duas lentes. Agora só resta correr atrás dos meus direitos pra que eu não fique mais 30 dias sem meu óculos sendo que o erro foi deles. Pois a ótica simplesmente não diminuiu o prazo de entrega. Sendo que quando vc vai fazer a lente eles pedem 10 dias úteis, mas pra retificar a lente que eles fizeram errado, é no mínimo um mês de prazo.

Sou cliente há mais de 5 anos e sempre fui muito bem atendida por todos. Abraço especial para a vendedora Lidiane.

Faço óculos com eles desde o meu primeiro. No total são mais de cinco, motivo pelo qual nunca fiz em outra? Não sei mesmo haha. Nunca me deram um único desconto por ser cliente há mais de dez anos.
Acho que continuo pelo atendimento mesmo.