Osteo

Liguei pra marcar me perguntaram meu plano. Falaram que atendia. Fui no dia marcado. Disseram que teve um engano. Que não atendia meu plano pedindo desculpas. Falta de atenção. Sou recepcionista de consultório sempre pergunto o plano. Falta de respeito.

Péssimo atendimento. A recepcionista atende o telefone e pede pra aguardar na linha e não retoma o atendimento. Como que marca a consulta?

Achei o atendimento muito bom, desde a marcação até a consulta com o ortopedista. Dr. Rafael Tavares, excelente profissional.

Inacreditável que a Bradesco Saúde mantenha convênio com esse estabelecimento. Péssimo atendimento, cobrança irregular, raio X de má qualidade e médico indolente.

No dia 26/05 /2022 fui atendido pelo Dr. Felipe Machado e o mesmo me indicou marcar consulta com especialista em ombro o Dr. Marcelo Erthal, marquei a referida consulta para o dia 26/09/2022, questionei se nao havia data mais proxima e fui orientado a ligar para a Osteo todas as segundas feiras, a fim de, verificar a possibilidade de um encaixe, o que ocorreria hoje dia 29/05, a atendente me informou que eu nao poderia ser atendido pois era necessario prazo de 30 dias da minha ultima consulta, questionei esta informaçao, pois a consulta seria com outro medico, inclusive liguei para a Amil que me informou que nao procede a informação da Osteo, que a consulta poderia ser marcada, retornei a ligaçao e a atendente informou que eu deveria falar com Alan da administraçao, mas ele nao pode atender, pediu para eu ligar mais tarde, liquei novamente e novamente o Alan nao me atendeu, resolvi ir pessoalmente a Osteo para resolver esta questao, visto que, o procedimento adotado pela Osteo esta totalmente em desacordo com as normas da ANS e em desacordo com as orientaçoes da Amil, alem da minha necessidade de iniciar minha recuperaçao, já na Osteo, a atendente ligou para a administraçao e informou que pediram para eu esperar para ser atendido, passados uns 30 minutos, a atendente veio com a resposta que eu nao poderia ser atendido, que eu poderia voltar no dia seguinte para falar com o proprietario da Osteo, o Alan, apos me deixar esperando, sequer teve o minimo de educação e um grau minimo de profissionalismo em me atender para prestar os esclarecimentos, demonstrando total despreparo, desprezo e falta de educaçao com um cliente. No caso em questao, tem que ficar claro que a Osteo se negou a marcar a minha consulta, o que sera devidadamente cobrado judicialmente, mas o que mais me impressionou foi a empresa ter uma pessoa na Administração que nao tem o minimo respeito pelos clientes. No site da Osteo esta descrito que a missao da empresa é o bem estar dos clientes, é com este tipo de tratamento que a empresa preza pelo bem estar dos seus clientes? Deixando de cumprir as normas legais e tendo um sujeito sem qualquer qualificaçao no seu quadro administrativo. É lamentavel!

Dr Bruno é extremamente negligente, fui em uma consulta com ele me queixando de dor na lombar irradiando para o joelho, o mesmo olhou nem 10 segundos pra minhas costas e ja disse que não era nada, insisti para que ele me pedisse ao menos uma ressonância para ver as condições das costas e recebi a seguinte frase "vai adiantar o que ver se ta torta ou não, quando você tiver sentindo dor constante e forte ai eu peço o exame" aparentemente não existe prevenção p esse "medico", fui em outro medico e foi constatado que possuo um princípio de hernia de disco L4-L5, ja comecei o tratamento e ja me sinto bem melhor, as dores aparecem com mto menos frequência, obrigado por nada Dr Bruno

Já tinha sido muito bem atendida há algum tempo atrás, quando fiz apenas fisioterapia lá, agora fui atendida pela Dra. Isabela, médica super atenciosa, atendimento rápido, radiografia também, marquei ontem, já com vaga para hoje. Só tenho elogios, desde as recepcionistas, o técnico de raio-x e a médica, todos extremamente educados, a espera foi no ar condicionado, com muito conforto, principalmente num dia de quase 40° de verão no RJ