Oftalmocasa - Clínica de olhos

Atendimento excelente. Em especial da técnica de enfermagem Andreia Silva que acolhe meu marido antes da cirurgia com muita atenção e com palavras de ânimo para acalmá-lo e a mim que fiquei na sala de espera.

Minha mãe operou hoje dia 22/1/24.
Quero elogiar o carinho e a atenção com ela, desde a entrada, até a cirurgia.
A enfermeira Andrea da Silva que ficou o tempo inteiro nos dando assistência é muito capaz e atenciosa.

Se eu pudesse zerar o número de estrelas, assim seria feito!
Atendimento péssimo, em especial da atendente Tuani Ferreira. Fiz contato via telefônico com a clínica as 16: 50, para marcação de um exame e me foi informado que só veem disponibilidade de exame caso paciente envie o pedido médico. Perfeito!
As 16: 55 entrei em contato, solicitando encaminhamento para o ramal (2) da clínica que é referente a exame. Tive a primeira resposta às 17: 39, quando o horário de funcionamento da clínica, na teoria, já havia encerrado e eu já não esperava mais resposta. Mesmo assim, 30 min após eu entrei em contato enviado todos os dados solicitados. Fui respondida as 18: 11,1 hora e 11 minutos após o encerramento de expediente de atendimento via WhatsApp. Já sem esperança de atendimento, deixei o celular se lado, afinal, tenho outros afazeres além de ficar com celular na mão, esperando resposta de um estabelecimento na teoria já não me responderia mais por estar FECHADO! Respondi que gostaria de agendar o exame as 19: 45. As 9 da manhã, após muita insistência, Tuani novamente me respondeu, avisando que meu agendamento não poderia ser realizado pois EU DEMOREI MUITO pra responder ela. Entrei em contato com a clínica via telefone e fui completamente desrespeitada pela atendente. Quando perguntei quem havia me falado comigo no dia anterior, fui respondida que poderia ser qualquer pessoa, pois possuem DEZENAS de atendentes. Expliquei toda a situação e fui DESMENTIDA pela própria tuani que por acaso, como um passe de mágica, lembrou que quem havia me atendido foi a própria!
Um parêntese importante é que em momento algum me perguntou qual exame ou perguntou sobre o pedido médico. Quando falei com ela novamente pela manhã, me respondeu que eu ainda dei sorte de não ter confirmado porque ela mesma não me marcou pra exame ALGUM e sim para uma consulta de rotina (?), que diga-se de passagem, nunca foi solicitada por mim enquanto paciente.
Após a funcionária muito se esforçar para bater boca pelo telefone, sem atender a demanda, durante o atendimento a mim, paciente da clínica, desisti de fazer contato com a mesma, pois, acredito que seja estrangeira e não fale português, já que não entendia sequer uma palavra que estava sendo dita e mais se preocupava em me ofender do que de fato me atender.
Decidi, por pura burrice e insistência, entrar em contato via WhatsApp novamente e ver se conseguia atendimento com uma das outras dezenas de atendentes e pra minha surpresa cai novamente com Tuani Ferreira. Me neguei a ser atendida por ela, já que o destrato já tinha sido suficiente. A mesma disse que era a única que me atenderia e sem que eu pedisse, encerrou atendimento.
Já desacreditada do que havia passado, optei por ligar pra ouvidoria da clínica, afinal, nunca antes havia sido tão desrespeitada durante atendimento.
Liguei pra ouvidoria e pasmem: FUI NOVAMENTE ATENDIDA PELA FUNCIONÁRIA Tuani. Encerrei atendimento e desisti de ser atendida pela clínica.
Não vai me surpreender se essa reclamação for respondida (caso seja), pela própria atendente de agendamento e de ouvidoria da clínica!
Não recomendo a ninguém!

Local Excelente! Funcionários e médicos competentes, e muito bom resolver tudo no mesmo local! Equipamentos modernos! Maravilha de lugar!

Pessima experiência.
Compareci dia 09/09 com minha filha na emergencia. Não sei quais colírios foram feitos na minha filha. O prontuario medico pela clinica. A clinica esta afirmando que cada clinica trabalha de uma forma e a deles é assim. Deixando claro que nenhum momento isso é passado pro cliente. Antes e nem depois da consulta.
Podendo passar eletronicamente detalhamento da consulta da minha filha criança de 3 anos e autista.
Alegando que obrigatoriamente só indo pessoalmente e aguardando prazo de mais de um mes.
Atendentes passam informação errada para cliente. A funcionaria da clinica que é treinada e capacitada me afirmou que na segunda estaria com detalhamento do atendimento. Porem a clinica diz que essa informação nao procede.

Com forte dor inexplicável no olho direito, fui atendido na madrugada do dia 07 de setembro, feriado, em emergência, pelo doutor Natan Saavedra. Problema resolvido na hora, após a intervenção do doutor, ao qual fiquei muito grato. Sua receita funcionou nas primeiras horas após a consulta. Parabéns à Oftalmocasa e, sobretudo, ao médico, que agiu com rapidez e eficiência elogiáveis. Nota 10!

Estrutura ótima porém o atraso no atendimento é um absurdo! 52 minutos de espera para realizar exames agendados! Uma falta de respeito com o cliente! Para que existe o agendamento então?

Primeira vez que fui ai atendimento foi excelente.
Já a segunda vez não posso dizer aí mesmo. Pegamos um dia de chuva forte e atrasamos 18 minutos da consulta marcada. E não quiseram atender meu filho que tem 3 anos e usa um grau muito forte que a médica dai passou. Nesse dia seria o primeiro retorno dele após o uso do óculos…
Sai muito decepcionado, além dela não atender, tentamos conversar com ela explicar o atraso, e sem sucesso
o estacionamento é um preço absurdo! E as recepcionistas são péssimas tbm

Clínica impecável, aparelhagem moderna e funcionários extremamente atenciosos. Dra Júlia atendeu minhas 2 filhas com muita paciência e carinho. E agora ainda estão funcionando 24hrs em caso de qualquer emergência. Não trato dos meus olhos em outro lugar, super recomendo!

Levei minha sobrinha na emergência no dia de hoje pq estava com algo na vista direita sentindo muita dor e começou s inchar. Fomos atendidas na recepção o que levou mais de 15 minutos para fazer a ficha. Fomos encaminhadas para o médico onde o mesmo parecia estar com má vontade de atender. Foi impaciente e grosseiro. Mesmo minha sobrinha reclamando de dor falou que não tinha nada que era somente pingar colírio, ou seja, uma consulta rasa e sem nenhuma empatia. Para finalizar o estacionamento é uma extorsão, paguei 20,00 reais por 33 minutos. Decepcionante e tempo perdido. Não recomendo.

Clínica com uma ótima infraestrutura com uma recepção rápida e eficiente.
Meu filho foi muito bem atendido.
Recomendo

Atendimento excelente no plantão de 24h precisei de uma emergência, super rápido, ambiente confortável e profissionais excepcionais

Boa noite!
Tive um Excelente atendimento nessa clínica offtalmocasa, minha fez uma cirurgia lá de catarata esse ano no dia 4 janeiro 2023. E foi bem atendida com a Dr. Júlia muito atenciosa com minha mãe de 80 anos, só tenho que agradecer toda equipe desse hospital!