O Burguês Hamburgueria Clássica - Recreio

Meu pedido atrasou em 40min do tempo estimado.quando chegou hambúrguer e batata estavam frios, o molho veio errado do que pedir, minha bebida não foi entregue, quando entrei em contato com a loja, foi me informado que seria entregue, esperei mais 40min e enviei uma nova mensagem, que não me responderam, ou seja depois de todo transtorno, não recebi minha bebida e nem o meu dinheiro de volta.

Contato com a empresa é péssimo. Cada dia o hambúrguer chega de uma maneira. Ultimamente o pão tem vindo mole e desfeito. Na grande maioria das vezes a batata vem fria. No Ifood cada dia os hambúrgueres são diferentes. Não tem padrão de promoção como nas outras lojas o Burguês. Tem dia que o Ifood está todo bloqueado com pouquíssimas opções de hambúrgueres. Aí a gente tenta ligar e não consegue tbm. Cada dia pior.

Entrega…essa é a palavra que define. Tá de brincadeira né? Se, por extrema sorte, conseguir obter a comida em menos de 2 horas após o pedido, pode ser bom. Nunca mais vou pedir deste lugar. Você não pode jantar no local. Isso é apenas para viagem. E Aí Burger é bem melhor que esse lugar.

Hambúrguer muito bom. Sem invenção. Um dos melhores do Recreio.
A entrega tem deixado a desejar no iFood. Nas últimas vezes tem vindo com atraso, coisa que antes não acontecia.
Quando a entrega melhorar eu reviso minha nota aqui.

Quem vende um hambúrguer de frango com um nugets gigante Dentro. Pior hambúrguer que já comi. PESSIMO. Nem como nugtes, tenho nojo. Os caras mandam uma comida pronta. Não tem nada de artesanal

Péssimo. Fui cliente fiel. Mas na hora de mostrar profissionalismo não têm algum. Cometeram seguidos erros comigos e relevei todos, me enviaram pedidos errados, faltando itens. E confiei que iriam me ressarcir. Hoje quando solicitei o ressarcimento se fizeram de desentendidos. Consumia com frequência com eles chegando a pedir de 3 a 4 vezes por semana. A boa empresa cuida do cliente. Atendimento péssimo. Total descaso com o cliente. Do meu dinheiro não verão mais um centavo. Têm melhores no Recreio e devem envergonhar a franqueadora com esse atendimento amador. Não recomendo.

Amo essa hamburgueria.
O cardápio inteiro é maravilhoso, a entrega super rápida, a apresentação e qualidade dos alimentos incríveis. Sempre recomendo

O atendimento é muito bom. Os produtos em geral são artesanais e seus preços condizem. O sabor é muito bom, dentro do padrão das hamburguerias de mesma proposta. Vale muito experimentar.

Eu e meu esposo somos fãs do burgues, sempre pedimos. Nos mudamos a poucos dias e pedimos o da franquia do recreio, me decepcionei muito. Muito inferior ao da franquia de cachambi e Méier.
Essa mensagem espero que sirva como crítica construtiva para o dono verificar que nao está no padrão.

Muito saboroso, com um diferencial, a embalagem vem com papel alumínio para manter quente por mas tempo.

Excelente atendimento referência em hambúrguer de qualidade vale apena ir lá referência em atendimento excelência em sabor

Muito bom no delivery. Melhor ainda pessoalmente. Um dos melhores hambúrgueres que já experimentei.

Ótimo ambiente para comer hambúrguer muito bom e ótimo atendimento e entrega muito rápido por enquanto acho que só está dando pra pedir pelo Ifood

Meu marido fez um pedido de dois hambúrgueres. E pedi à ele que pusesse bacon adicional no meu que originalmente não havia bacon. Quando chegou o pedido comecei a comer e na metade do sanduíche percebi que não tinha vindo o bacon que paguei à mais. Reclamei no app e a funcionária Shay da unidade Recreio quis me dar a diferença na próxima compra. Questionei como seria o desconto já que eu peço sempre pelo app pagando antecipado com o cartão de crédito. Ela me disse que adicionar no campo “Observação”. Mas não me senti segura pois para o restaurante ler o meu pedido eu já teria pagado e o desconto não seria abatido. Pedi para a funcionária Shay o hambúrguer que eu havia pago. Era só isso que eu queria. Depois de muita conversa ela concordou em fazer a troca. Quando chegou, eu desci e o motoboy pediu para que eu entregasse o hambúrguer comido! Achei um absurdo! Que diferença faz para o restaurante receber um hambúrguer comido? ! E a senhora Shay ainda me mandou uma mensagem mal criada quando o motoboy voltou sem o hambúrguer comido, dizendo que o motoboy teria que arcar com os custos!
Senti que o estabelecimento não mantém uma relação de confiança com os clientes. Muito menos fazem questão de agradá-los. Fiquei extremamente decepcionada com o restaurante, já que eu era uma cliente assídua.
Do que era pra ser uma noite tranquila e relaxante com o meu marido, virou um estresse sem tamanho!

Os moto boys são muito mal educados.ficam até tarde falando alto, gritando.não deixam os moradores dormir. Eu moro proximo ao burgues na coronel joao olintho. Os caras ficam gritando até 2 horas da manha.horrivel.totalmente sem educaçao. E vc acha q o gerente e a atendente fazem alguma coisa? Pelo contrario.participam da bagunça.

Pedido veio com mais de uma hora de atraso em relação ao horário previsto e quando veio, estavam faltando as quatro Heineken do combo escolhido. O entregador ficou de pegar e me entregar e estou até hoje esperando. Nunca mais!

Experiencia ruim, educação ruim dos entregadores, gerente e a atendente que ficam fazendo bagunça e falando alto na madrugada. Gritando a acelerando as motos fazendo muito barulho até as 3h da manha em alguns dias.muito ruim a educaçao de todos

Motoqueiro barulhento, quase meia noite e um entregador desse Burguês ficou buzinando desesperadamente em baixo da minha janela. Fora a moto com escapamento ruim. Culpa do entregador? Na minha opinião um empresário deve orientar seus contratados.

Péssima experiência de entrega pelo iFood. Na realidade não houve entrega. Tu chegar em casa cansado e com fome esperando que seu lanche chegue e no fim de tudo ser destratado.

O foco do local é o delivery, mas a partir do momento que colocam mesas e cadeiras para atendimento no restaurante isso tem que ser respeitado. Os motoboys fumam sentados nas mesas, as balconistas gritam o tempo inteiro com os motoboys e perguntando quem é o da vez. A falta de respeito mútua entre os funcionários e o fumodromo em que os entregadores transformaram o ambiente que deveria ser do cliente é lamentável. Por fim, já fui lá 3 vezes e em nenhuma acertaram o ponto da carne. Nas duas primeiras pedi ao ponto, veio bem passado. Na terceira, pedi mal passado para ver se erravam e vinha ao ponto, mas novamente veio bem passado.

O hambúrguer é bom, mas os atrasos são constantes e sempre falta alguma coisa na entrega. Em razão disso os hambúrgueres chegam frio, quase gelados. Muito triste isso pra uma hambúrgueria que começou bem e hj tá pior que xtudao da praça.

O hambúrguer é muito gostoso, mas acho que não têm estrutura para atendimento delivery. Meu pedido da primeira vez veio com a carne crua por dentro (pedi bem passado), da segunda vez veio bem passado, porém atrasou 1 hora e veio frio, logicamente! Perderam um cliente.