O Boticário

Loja do primeiro piso, não mais quero pisar nessa loja, péssimo, super maltratada e constrangida (25/09/23 por volta das 18h).
Comprei um serum de ácido mandelico porém percebi que ele estava com aparência estranha e o líquido coagulado, fui primeiro na loja de cima mas como eu queria o mesmo produto e não tinha dei um pulinho na loja debaixo, também não tinha outro somente do mesmo lote e também estava ruim, então não realizei a troca e pedi p trocar por algum outro serum que eu ainda não tinha.
Eu fiquei sem entender e sem reação quando a propria gerente Regiane falou que eu tinha que ligar para o SAC, realizar uma reclamação para falar que o produto veio com defeito e eles iriam me dar uma autorização de troca e só isso eu voltaria na loja p trocar.
Eu trabalho, estudo estava ali correndo e aproveitando para passear um pouquinho no shopping com minha mãe, eu não ia perder meu tempo ali dentro em telefone ligando para SAC, já que nem ela quis ligar.
Então diante disso, já que essa gerente Regiane não entendeu meu lado de cliente prejudicada, questionei sobre meu tempo perdido, estacionamento e o transtorno ela falou que essa era minha opção ligar p SAC e ainda veio bater boca dizendo que tambem nao poderia deixar o produto para a análise e em um dos momentos me chamou de mentirosa, pois no começo expliquei que não tinha tempo e tal.ela teve a cara de pau de falar: ". Agora faltou faculdade, a faculdade não era a tarde? " debochando da minha cara.
O horário da minha faculdade não interessava a ela, eu poderia provar q estudo a noite mas para quê? Não devo satisfação a ela, uma pessoa grossa, mal educada e debochada. Deve ser acostumada a tratar as pessoas de trocas assim porem comigo eu respondi e faltou pouco para o barraco evoluir para coisa pior, porque na hora q eu sai ela soltou uma piadinha e ficou rindo com outra funcionária, aí voltei e perguntei o motivo do riso e chamei ela de debochada e sem respeito para o cliente.
Resumo nunca liguei para o SAC na hora de comprar, porque na hora de trocar uma mercadoria onde ela mesmo admitiu ter vindo todos os do mesmo lote com defeito eu iria ligar?
Em fim voltei na loja de cima, fui muito bem atendida pela vendedora Thais troquei por um outro serum e comprei um creme para minha mãe que ficou nervosa com toda situação.

Loja ok. A vendedora primeiramente me atendeu bem porém não sabia muito bem sobre a maquiagem e quando perguntei sobre a base make. Be salicylic ela disse que não serviria para mim por ser uma pele mista e se eu usasse em 2 dias meu rosto ficaria de espinhas e me vendeu uma outra. Porém eu pesquisei em casa e vi que não era nada disse que ela falou. Percebi que quando indagava ela não respondia diretamente e sim ficava enrolando.

Péssimo atendimento! Só atendem bem se tiverem a certeza que você vai levar algo Pq se não nem olham pra sua cara direito. Evito ir pra conhecer os produtos pq sei que vou ser atendida desse modo horrível e já até escutei atendente falando de mim pelas costas. Melhorem.

Precisei fazer uma troca na loja física depois que comprei um produto pelo app e fui muito bem atendida.

Todo ano faço as minhas comprinhas de Natal no Boticário.
Quer dar uma lembrancinha mais está apertada de grana, vai no Boticário.
Lá vc encontra hidratantes bons e com preços muito bons!

Cheguei no boticário do Norte shopping a moça que estava na porta me olhou de cima a baixo e chamou outra moça pra me atender me senti um lixo.

Fui super mal atendida, vendedora despreparada, arrogante e debochada. Alem disso, a loja disponibilizou o horário de atendimento das 15: 00 as 16: 00, mas fechou em virtude do jogo e não avisou. A vendedora disse que não tinha como prevê que o Brasil estaria jogando, mas a marcação foi feita ontem, fala sério, trata a gente mal e justifica com o injustificável
Nota zero

Eu já adoro o Norte shopping,! Agora está loja o boticário Norte shopping primeiro piso é muito boa em atendimento vendedoras atenciosos prontos para lhe ajudar. Vou voltar novamente. Cliente Rosilene Oliveira

Péssima experiência.
Ganhei dois presentes com cupom de troca dentro da validade e ao tentar efetuar a troca na loja fui informada que não poderia realizar a troca de um dos produtos pois “entraram na black friday”.
Qual o sentido de receber um cupom de troca onde você chega da loja para usá-lo e simplesmente não pode usar?
A resposta da vendedora foi “Regras da empresa”
Que espécie de regras são essas que lesam um consumidor?
Eu enquanto cliente, portando o cupom de troca que foi entregue no momento da compra, me senti totalmente lesada em não poder trocar.
Um total descaso e falta de respeito com o consumidor.

O número de atendentes não é suficiente para um bom atendimento. Se está assim agora imagine quando se aproximar as festas de fim de ano