Nuclear Medicine Center of Guanabara

Péssimo ter que ficar ouvindo gracinha de funcionário que nem concursado é. Fui era umas 11: 30 perguntei até que horas poderia ser feito o exame do covid a moça me informou que até 14h. Sai fui até o hospital Mário leone pegar o encaminhamento, pq sem isso não faz o exame né. Fiquei de 12: 00 até 13: 40 mais ou menos consegui o papel pedindo pra fazer exame covid, fui a pé correndo pra ver se dava tempo de chegar e fazer tudo no msm dia para economizar passagem e tempo já que já estava em caxias. Cheguei no andar de baixo 13: 57 me mandaram p andar de cima consegui o papel 13: 59h chegando p sentar na mesa não dá um boa tarde e ainda diz p coleguinha do lado deu sorte pq não ia nem chamar. Pois minha queria você iria ter q me chamar sim, se estou dentro do horário.problema é seu se não quer trabalhar. Péssimo atendimento foi uma moça que estava de coque do segundo andar.falta de etiqueta falar esses tipos de coisas na frente do cliente/paciente. Vou te ensinar.espera a pessoa sair para poder fazer esse tipo de coisa porque você como funcionaria queima a reputação do lugar. Quinta feira dia 05/10/2023. Favor orientar as funcionárias sobre respeito com as pessoas que pagam os salários delas. Nenhuma delas sabem da correria dos outros

Com hora marcada uma semana antes do atendimento. Com resolva de chegar 30 minutos antes senão perderia a marcação. Com 16 horas sem comer e beber com 4 hora de atraso pelo laboratorio Com 16 horas

Muita falta de respeito com o paciente dão um prazo de entrega do exame e nem isso conseguem cumprir, mais de 24 horas de atraso para entregar um exame com risco de me fazer perder a consulta médica pela demora do resultado do exame.

Muita falta de respeito com o paciente apesar de ter horário marcado e chegar com antecedência não cumprem o horário. Péssimo atendimento.
Apenas dizem que está com atraso!

Estive na clínica hoje, fui bem atendida e rápido tanto no guichê como na hora de realizar o exame, meu exame da tomografia do crânio foi super rápido

Primeira vez indo fazer exames de sangue, cheguei às 05: 30 hs porque me ligaram nformaram que o laboratório abre as 06: 00 hs, deu 07: 00 hs e o laboratório ainda não estava aberto pelo simples fato de ninguém saber com qual forma ncionaria estava a chave; absurdo isso.

Foi muito bom! Funcionários super educados e gentis! Só faço e recomendo exames nesse estabelecimento!

Desorganização. Pacientes que chegam depois são atendidos na frente dos que chegam cedo. Evitem fazer exames nesse lugar. Pior que INSS.

Fui levar minha filha de 1 ano e 7 meses para tirar sangue e a enfermeira que estava de Plantão no dia 02 de abril de 2023 (domingo), simplesmente não encontrou a veia da minha filha e ficou mexendo com a agulha dentro dela. Minha filha chorava muito. Por favor, vocês precisam colocar profissionais mais qualificados nesse ambiente.

Atendimento de excelência com os profissionais Thainá, Brenda e Jefferson, no polo Duque de Caxias, obrigada!

Bem ok, atrasa um pouco, mas costumo chegar bem antes do horário, funcionários até então me tratam bem.

Passando aqui para relatar sobre a minha indignação ocorrida ontem dia 17/01. Estive na Clinica Guanabara de Caxias para fazer uma Ressonância Magnética da Coluna Lombar. Meu exame estava marcado para ás 15: 30 cheguei na clínica ás 13: 50 e para a minha surpresa a funcionária q prestava atendimento junto a entrega de senhas informou que dos 2 aparelhos de ressonância 1 estava com defeito e somente o outro estava em funcionamento gerando assim atraso no atendimento. Cheguei no horário mencionado acima e na ordem dos agendamentos a paciente q estava agendada no horário de 12: 30 havia acabado de entrar ou seja se o meu horário era ás 15: 30 que horas não iria sair da clínica? Tinha um número aproximado de 8 pessoas depois dessa paciente do horário das 12: 30. Eu achei um absurdo tinha uma paciente que estava na clínica desde ás 10: 30 da manhã. Quando foi por volta das 15: 25 desisti de esperar pois teria um compromisso no horário das 18hs então solicitei uma nova marcação. Você sai mais cedo da empresa na qual trabalha e chega em uma clínica particular e passar por uma situação dessas é muito constrangedor isso. Alô, alô responsáveis a clínica é particular e não do SUS. Pagamos um plano caro e o mínimo que o paciente deve receber é um atendimento de excelência por parte da clínica.

Minha experiência foi péssima, fui realizar exame de sangue e duas ultrassonografias no mesmo dia, cheguei 8: 40 na clínica sai de lá quase 13 horas da tarde se não me engano, fiz o jejum de 12 horas como é recomendado, mas demorou tanto pra chamarem pro exame de sangue que passei de 14 horas de jejum, quase não aguentei, espero nunca mais precisar pisar nessa unidade de Caxias, em breve irei buscar os resultados, já to indo preparada pra ser enrolada, baseada nos comentários aqui demoram até pra entregar resultado de exames, está pior do que o Sus.

Atendimento ótimo.
Agradeço a técnica de ressonância Jéssica, muito atenciosa e ótima profissional.
Também agradeço as técnicas de Enfermagem Jaqueline e Brenda que também são muito atenciosas e pacientes. Fui muito bem atendida, com muita atenção e cuidado.
Obrigada a todas.

CAOS TOTAL. Prometem conseguir autorização pros exames. Fiz tudo certo como orientaram, 1 mês antes do agendado. Na véspera pedem pra confirmar ida. No dia chego 1 hora antes do marcado e descubro que não está autorizado. Demoram 1: 15 pra resolver. Quando finalmente me apresento pro exame, vejo que a médica não chegou, tem gigantesco número de pessoas pra atender e eu com bexiga explodindo pra fazer ultrassom não sei o que fazer pra não perder tudo preparado e ainda conseguir fazer depois as ressonâncias também agendadas. Tudo isso é o que estou passando nesse exato momento, 08: 20 de 24/10/2022

Bom dia, é impressionante como demoram para entregar o resultado do exame. Fiz uma Ultra-som na unidade de Duque de Caxias RJ, no dia 17/10/22 e até agora nada do resultado ser liberado, e a previsão é para o dia 24/10/22. Estou arrependido de ter realizado o exame nesta clínica, e não indico para ninguém, estou correndo o risco de entrar para o INSS por causa do resultado do exame. Em outras clínicas, o exame é entregue no mesmo dia, ou no máximo no dia seguinte. Eu preciso do resultado do meu exame urgentemente.

Ainda espero pelo meu atendimento que estava agendado para 09: 20 hs desse dia (11/10/22).
Espero que melhore o atendimento com hora marcada. Eu cheguei às 08: 20 fiz a ficha e já São 09: 52 hs e nenhum funcionário explica o porque da demora. Não recomendo. Continuo em espera para o meu atendimento, já são 10: 45 hs. Estava com o exame marcado para às 9: 20 hs. Alguém pode me ajudar a fazer este exame? Que horror!

Péssimo atendimento, fui hoje realizar um exame de ressonância das Bases do coração e recepcionista veio dizer que não realizava o exame! Não se comprometem com nada Péssimo! Eles não tem orientação agente paga preço por isso vai até o local paga uber, perde tempo faz jejum enfim não estão nem aí! E outra tratam as pessoas igual a um cachorro não indico a ninguém esse local!

Muito ruim, fiquei 4horas aguardando atendimento de jejum, muito cheio e a clínica não dar conta. Estava passando mal de fome, pois cheguei às 8 horas e só fui atendida quase 12 horas. Tinha muita gente para fazer PCR e eles estavam completamente perdidos. Atendimento precário

Péssimo. Atendimento extremamente precário. Minha filha menor de idade demorou 2 horas para fazer uma coleta "simples" p hemograma (isso pq reclamei muito), a criança passou mal na coleta (possívelmente vez uma hipoglicemia), dadas as horas de jejum (excessivas). Profissionais em número extremamente insuficiente para a demanda q se propõem (os profissionais até "tentavam" fazer seu trabalho), mas ficou claro q o número era insuficiente. Pacientes a espera de teste PCR/covid, aglomerados com todos os demais pacientes, sem espaço adequado, possivelmente contrubuindo para a propagação da pandemia. Se não tem estrutura para a demanda deveriam criar estrategias logísticas para seu serviço, seria o básico de uma empresa que trabalha com saúde.se a demanda cresceu (pq imagino q será essa a disculpa) uma empresa séria criaria uma logística de modo a contratar mais profissional e organizar dias e horários para atenuar o problema. Estou fazendo os encaminhamentos devido a ANS, pq sei que dinheiro não falta para a área que mais "lucrou" frente a uma pandemia, o que falta é respeito e humanização. Pagar um plano de saúde é muito custoso p pobres como eu e em troca receber um "produto" tão desrespeitoso para dizer o mínimo.

Teste PCR para Covid-19:
Fui indicado pelo meu plano de saúde para realizar um teste PCR de Covid. Ceguei as 11: 30 na fila.já haviam 80 pessoas na fila do lado de fora da clínica, na av. Brigadeiro Lima e Silva, aguardando atendimento.
Por volta das 15: 00 consegui entrar na clínica, entreguei minha documentação e segui para o 1º andar.
Dentro da clinica tiraram as fichas da ordem da fila.foi uma confusão.mãe com crianças também estavam na fila, gente assando mal.pior que hospital público!
Fui atendido e liberado as 16: 50, mais de 5h de espera.e o pior com sintomas gripais.e o maior detalhe, imaginei que o teste sairia na hora. Na guia que recebi, prevê, absurdamente: 10 Dias! Estou revoltado.
Se este exame não sair até segunda feira perdi meu tempo por nada!
Nas farmácias existe um teste que sai em minutos (Antigeno). Um teste para espera de 10 dias é ridículo!

Não recomendo esta clínica para você, que precisa de resultado rápido.
E se tiver com sintomas.vai apagar na fila.pois não vem ninguém da clínica ver como a fila está, se alguém precisa de alguma coisa.

Gostaria de deixar claro aqui, que as atendentes e profissionais que nos atende lá dentro são super profissionais. O problema desta unidade é a Gestão - Querer abraçar, atender uma demanda que não é capaz de administrar. O que só gera reclamações!

Demora bastante o atendimento mais pior foi fazer a ultrasson abdomem total, das vias urinárias e transvaginal a dr não falou nada estou sentindo dores e o resultado Demora dias ainda por ser ultrasson deveria entregar no mesmo dia

Péssimo atendimento! Liguei para verificar as informações para o exame RT PCR, só existe esse telefone geral e não um especifico da unidade, o atendente foi educado, disse que na unidade de Caxias realizava o exame de 08 as 12 por ordem de chegada, cheguei no sábado umas 09 e pouca e disseram que distribuíram senha e não tinha mais o exame. Uma completa falta de respeito com quem precisa do diagnostico.

Péssimo atendimento!
Pelo whatsapp fala que fecha às 20 quando chego para pegar o exame fala que é até às 19, perdi meu tempo e dinheiro com transporte, não recomendo procurem outro laboratório!

Péssimo. Antes era bom, funcionava relativamente bem, mas hoje está horrível. Um atendimento de baixíssima qualidade. Marca o exame pra uma determinada hora, e deixa cliente esperando por mais de uma hora. Um verdadeiro absurdo, e falta de respeito. Tudo isso porque é pago, não é pelo SUS. Por mim, deveria encerrar suas atividades, e dá espaço pra outras empresas competentes.

Fui lá fazer exame de sangue e disseram que pra exame laboratorial não aceitavam meu plano mas aceitava pra coleta domiciliar, marcaram para as 14 hs e ninguém apareceu. Precisava do resultado com urgência e nem exame consegui fazer

Completamente confuso, sem respeito ao agendamento e horário. O atendimento prioritário não é respeitado. As informações pedidas pela internet e pela atendente não constavam no sistema. Muito ruim e desconfortável. Minha mãe tem 83 anos. Desrespeitoso.

Para mim é o melhor lugar para a realização de exames em Caxias. Equipe muito profissional e atenciosa.

PIOR CLÍNICA PARA FAZER EXAME DO RIO DE JANEIRO!
Penúltima vez que agendei para fazer uma Transvaginal fiquei 3 horas e meia esperando. Só esperei porque tinha uma consulta marcada próxima. E hoje fiz meu agendamento on-line e quando cheguei na hora do meu exame a recepcionista me informou que eu deveria ter feito uma pré autorização no plano e que estava no meu app isso, só que estava escrito no meu app era que o prestador de serviço vulgo Centro de Medicina Nuclear Guanabara que deveria pedir a autorização. Entrei em contato com a Amil pelo telefone e me confirmaram que eram eles que deveriam pedir autorização. O atendimento nos guichês é um LIXO. Todos os funcionários que ficam lá colocam um papel na frente do nome para você não saber o nome deles sabendo que talvez você reclame. Simplesmente não fiz meu exame pois tinha que ter a autorização que demorava 3 dias, mesmo eu tendo marcada meu exame a 3 semanas atrás. NUNCA MAIS VOLTO NESSE LUGAR. Uma vergonha!

Fui para realizar um teste do covid. O tempo que demorei lá, devo ter contaminado todo mundo. Absurda a demora. Os funcionários ficam conversando na hora do atendinento.
Tinha fila do lado de fora, pessoas em pé dentro da clínica.

PÉSSIMA experiência desse laboratório em Duque de Caxias, marquei duas vezes uma ultra (dias diferentes), e as duas vezes a mesma dra.se é que é dra.mandou recado para as atendentes, que não sabia a hora que iria chegar, (muita aglomeração na recepção) fiquei esperado 3 horas "não sabia a hora que iria chegar" FALTA DE RESPEITO, DE ÉTICA "Dra" Cyntia Andrade dos Santos Farias. APRENDA A RESPEITAR O PRÓXIMO.
Acabei não fazendo nenhum exame.

Péssima experiência, não tem separação de área. Pessoa suspeita com covid misturados com outras pessoas que vão fazer outros tipos de exame. Marquei exame as 10: 30 e 13: 13 ainda estou aqui sem realizar.

Marquei uma ressonância para 14h, fiquei esperando ate 18h, e nao fui atendida até que rua desistir.
Serviço péssimo, cheio.

Estou há dois meses tentando agendar uma histerossalpingografia e nunca tem vaga. Preciso fazer numa data específica e meu plano só aceita lá. E confesso que de ler tanto comentário negativo até desanima.

Fui atendida exatamente no horário marcado para realizar uma ressonância.
Não estava cheio.
Local limpo.
Máquina fazia um barulho enorme por não ser tão moderna!
No banheiro em época de pandemia fez falta um sabonete líquido para higienização das mãos e para qualquer época o papel higiênico é importante (não tinha).

Atendimento horrível atendente por chat marcou exame errado, mesmo falando várias vezes que o nome do Exame estava incorreto.
Fui ate a clínica para realizar o exame, e não pude fazer pois estava tudo incorreto nome do exame e horário que o médico atendia, um absurdo e falta de respeito com uma pessoa gestante. Não recomendo!
Sem falar na aglomeração e desorganização que é tamanha.

Marquei um exame pelo whatsapp da clínica, fui hoje. Fiquei esperando uma hora na recepção pra falarem que o exame não era realizado pela unidade que eu estava e sim na unidade da Tijuca!
Tenho a conversa gravada e gostaria de deixar registrado a falta de competência do atendimento pelo whatsapp!

Péssimo. Muita demora para o atendimento e falta de informação. Meu exame estava agendadoado para às 8: 00 e só fui liberada 12: 00. Não culpo as atendentes, pois eram apenas duas para atender muitos pacientes.

Lugar péssimo, que não respeita quem está esperando para fazer exames. 3 horas de espera. Desorganização e quando leva o exame pronto os médicos ainda reclamam da qualidades
Vou procurar outro lugar para fazer exames.

Eu ligo manda os documentos para pré autorização e eles não entram em contato com a GEAP já liguei para GEAP várias vezes e a GEAP diz que eles nunca entram em contato para poder fazer o tal do exame ressonância magnética estou à uma semana com dor no joelho já estou quase impossibilitada de andar e até agora não foi autorizado porque este lugar não mandou a minha pré-autorização mandei para autoriza@instituto Guanabara e até agora não recebi a minha autorização É um descaso com a vida do paciente

Nao tenho que reclamar, faço exames aqui ha algum tempo, a educaçao, e a hospitalidade pra mim e a marca da clinica.

Horrível. Hoje, dia 07/03/2020, tenho um exame de ressonância mercado para 13: 30, cheguei exatamente as 13: 08, como o solicitado, dei entrada na recepção, onde me foi informado que haverá um atraso de 2 horas, isso mesmo, 2 horas, quando fui indagar o porq, o rapaz da recepção se levantou, virou as costas e foi embora, simples assim, como se eu nem estivesse ali. Péssimo atendimento.

Estive dia 27 de fevereiro com meu sogro para realizar exame. Quero parabenizar o atendimento, principalmente a funcionária Tereza da limpeza que se prontificou a ajudar minha esposa. Pois estava sem crédito p chamar um aplicativo.

Estou aqui nesse exato momento para realizar um exame de ressonância magnética, com horario marcado as 07: 45, como me pedido, cheguei com 30 minutos de antecedência. Já possui 15 minutos de atraso levando em conta o horário marcado e 45 minutos o tempo total de espera.
Inadmissível!

Muito desorganizado! Cheguei às 8: 50 para a realização de exames que estavam devidamente agendados para às 9: 00, são 11: 00 e ainda no fiz nenhum dos exames que tenho que fazer. Lamentável!

Péssima experiência! Extremamente mal atendido depois de uma hora aguardando na recepção. Como se não bastasse, meu exame marcado para as 15: 30 só foi realizado às 17: 30.
Não indico pra ninguém. Já foi boa!

A pior experiência possível! Uma coleção de gente despreparada. Cheguei com antecedência de 2 horas ao local para fazer uma ultrassonografia, e fui informada pela recepcionista que poderia começar beber água pq em breve seria atendida. Após 1 hora aguardando, pedi a recepcionista que visse minha posição na fila. A profissional me informou que não pode acessar a sala do médico. Fui até a sala do médico elwe disse que eu deveria aguardar meu horário e que não havia nada que pudesse ser feito, com a maior ignorância e falta de empatia. Se essa é a regra do lugar, pq todos não falam a mesma língua desde a recepção? Não existe treinamento? Despreparo total pra tratar da saúde!

Péssima experiência!
Em, 01/12/2019.
Ressonância marcada para às 11: 15, cheguei às 10: 45 e até às 14: 10, ainda não ser atendida, é um desrespeito total.

Pessimo atendimento, meu exame de ressonância era 15h, cheguei ao local com 30mim antecedencia como pedem e informaram que o paciente de 11: 30h ainda não havia entrado. Isso é um descaso total com o paciente, fui atendida as 19h. Primeira e última vez e não recomendo a ninguém a Unidade de D Caxias.

Péssimo! Fui fazer uma ultra, fiquei aguardando no 1 piso e quando fui atendida, não era lá, era em outro andar (falta de informação). Fui pegar senha de outra recepção, uma demora eterna só pra pegar o documento, depois disso, aguardar novamente para fazer a ficha.
Enfim o atendimento para o exame, proibido celular (e como registrar esse momento importante, gravidez). Médica fria, grossa, banheiro do consultório imundo, talvez por isso proibiram o celular. Prazo de entrega absurdo de uma semana, um exame q fica pronto na hora. Horrível!

Parabéns a gerência de Caxias, conseguiu criar um upa com a mesma demora (3h aguardando p uma ressonância), a mesma qualidade de serviço, mesmo atendimento e ainda cobrar por isso, isso sim é empreendedorismo

Bem atendida.
Local limpo e organizado.
Não é demorado.
Clínica fica em local de fácil localização.

Infelizmente não tive boa impressão, exame marcado pra 14: 30h, cheguei 13: 30h e já é quase 17hs e ainda está atendendo gente de 13hs, pior que inss.

Resultado de exames é muito demorado, quando esta pronto, pois sempre falta a assinatura do médico ou manda refazer o exame. Gestão desta unidade muito fraca

Péssimo atendimento! Atendentes ignorantes e perdidos nas informações ao paciente.meu esposo levou meu pai para realizar uma ressonância, meu pai tem 70 anos de idade, o exame estava marcado para 13h e as 16: 20 meu pai não tinha feito o exame ainda.e eles foram avisados que era um exame de urgencia e meu pai estava com dor.péssimo.péssimo.não recomendo.

Péssimo. Cheguei hj às 13h p fazer uma ressonância e ja são 16: 13 e ainda não fui atendida. Falta de respeito total!

Dia 05/10/2019 cheguei aqui as 9: 57 com agendamento para as 10 HS da manhã, sabemos q demora, claro, mas as 12: 26 ainda não chamaram para o Segundo de 3 exames. Dia de Sábado alguns funcionários indo embora. Primeira vez, atendimento péssimo, não volto mais e nem indico.

Estou aqui em 27.08.19 desde as 14hs para fazer uma Ressonância e já são quase 17hs e até agora não fui chamado. Um descaso isso. E ninguém faz nada. Segunda vez que passo por isso aqui.

Ao marcar exame de ultra pélvica, não fui orientada a deixar bexiga cheia, falta de informação, uma vez que seria para minha filha de 3 anos.

Lugar desorganizado, péssimo atendimento, atraso nós exames, entre outros defeitos, não recomendo pra ninguém. Um lixo de lugar!

Clinica sem atendimento demorado funcionários que não respeitam os pacientes marcam exames e não cumprem com o horario descaso total.não indico a ninguém tem laboratorios melhores sábado meio dia não tem ninguém na recepção atendendo dia 05/10.

É muito ruim a unidade de Duque de Caxias. Aparelhos sempre estão quebrados e chega a
atrasar 4 horas o atendimento. Quando perguntamos aos funcionários, falam que tem que ter paciência pois, é assim mesmo. Sou de Duque de Caxias e estou decepcionado.

Péssimo marquei o exame pra 15 horas cheguei com 30 minutos de antecedência e fui atendida depois de 18 horas, atendem as pessoas que chegam depois da gente, eu com criança e vindo de longe.