Nitmed Clinica Médica E Medicina Do Trabalho

Péssima comunicação. Tinha fisioterapia agendada, tentei ligar para saber se a luz havia estabilizado, pois o ambiente ficou sem luz na última Sexta. Como não consegui contato telefônico, enviei WhatsApp, eles receberam, porém não obtive resposta. Ao chegar me deparo com a secretária informando que não haveria fisioterapia novamente porque a luz havia acabado de retornar. Ok, não era problema deles, porém, meu também não era. Ainda mais, gastei meu tempo (que é muito escasso e corrido) à toa e minha passagem, quando eles poderiam ter evitado todo o transtorno apenas respondendo uma mensagem no WhatsApp, que é justamente um meio de comunicação com o cliente. Melhorem a comunicação pois está horrível!

Apesar dos valores acessíveis, o Local é desorganizado, não se atentam à ordem de chegada, não possuem a responsabilidade de ouvir o cliente e entender o seu pedido. Esperei 5h da última vez, para nunca mais!

Vc pode chegar às 05h da manhã e ela abre depois da 7h mas talvez vc só seja atendido após as 10h e isso se vc for reclamr.tem q estar preparado para ficar no mínimo 5 horas esperando msm q a clínica não esteja cheia e você seja um dos primeiros.

Medico me passa um exame que não tem na clinica e peço atestado medico ele disse que nenhum medico é maluco de dar sendo que tinha ligado e perguntei antes expliquei tudo o atendente disse que conseguiria foi uma vez pra nunca mais

Todas as 3 vezes que fui à NitMed fui atendido com ignorância das atendentes, sem falar que do lado de dentro a demora é maior ainda. Ouço muita gente falar mal e também afirmo. Paga-se caro por um atendimento ruim

A demora para receber atendimento é inacreditável! Marcar o horário da consulta não vale de nada, porque você acaba sendo atendido por ordem de chegada, conforme distribuição de senha. Não importa a especialidade médica, esteja preparado para perder o seu dia inteiro vindo aqui.

Péssimo atendimento.
Desorganizado e demora muito tempo para fazer a primeira ficha, entrega a identidade e esquece. A última vez que estive no ambiente levei mais de uma hora pra ser atendida - fazer a 1a ficha (cheguei 7h24 e até 8h37, a resposta era aguardar), sabe se lá Deus a hora que vou passar pelo consultório médico. Ainda bem que é demissional, mas, das outras vezes admissional e periódico foi a mesma situação. E o pior é a falta de proatividade dos balconistas e má vontade pra explicar o motivo da demora, que até agora não deram nenhum.

Os funcionários são bons, os médicos também, mas a estrutura da clínica é precária! Está caindo aos pedaços! Não tem rampa de acessibilidade dentro das normas. Pisos e cadeiras quebradas. Drenos de ar condicionado pingando em cima dos pacientes, ar condicionado vive escangalhado, etc
Recebem um público enorme e não investem na estrutura física. Lamentável!

Atendimento péssimo!
Uma bagunça, não tem ordem de chegada, a gente fica mais de uma hora esperando pra ser atendido, quem chega depois é atendido na frente, as prioridades não tem prioridade.uma bagunça total!
Poucos funcionários pra dar conta de uma demanda enorme, eles tentam agilizar mas é muito Atendimento pra pouco funcionário! Surreal!
Nota zero!

Atendimento péssimo! Fora que você toma um chá de cadeira. São horas esperando para ser atendida e dentro de uma sala, com um cheiro de mofo absurdo. Pior que rede pública. Nota zero!

Péssimo atendimento, minha neta de 6 anos ficou 5 horas para fazer um risco cirurgica e a atendente depois ainda te diz que vc tem que ter paciência.

Tentei agendar uma consulta para minha mãe que tem 85 anos. Após marcar, perguntei se havia prioridade de atendimento pela Lei, pois me informaram que era por ordem de chegada. Liguei para o CAL da empresa no dia marcado para obter essa informação e não me responderam alegando que só presencialmente davam a resposta.
DESMARQUEI.

Horrível! Experiência xtremamente horrível, vim de longe pra me consultar pra chegarem na hora não aceitarem pagamento parte no dinheiro e parte no pix, nunca vi disso em pleno século 21. Atendentes mau humoradas.

O péssimo atendimento começa nas ligações e atendimento pelo whatsapp ninguém responde é um descaso com os clientes, péssimo atendimento pelos funcionários

Péssimo atendimento!
Cheguei cedo para fazer exame admissional assim que abre a clinica, para o médico chegar mais de uma hora depois, para aguardar ele tomar café e ainda começar os atendimentos.
Isso é uma falta de respeito!

Péssima experiência nas 2x que tive que ir ao local. A única coisa que salva é simpatia da funcionaria da coleta. Falta profissionalismo no atendimento. Quem lida com público tem q saber ser cortez. Funcionários sobrecarregados com mais atendimentos do que o recomendado e não há informação sobre o horário de início de atendimento de cada especialidade. Resultado: vc chega cedo pra ficar 3-4 hs esperando

DRA LUCIENE cardiologista recomendo com toda a certeza só vier aqui por última opção e se vier venha em uma sexta que já tô sabendo que ela quer sair mais cedo então atende mais rápido, fora isso traga seu colchão e sua coberta pois vai demorar! Meu pai precisa de uma autorização de risco cirúrgico para receber a quimio por um cateter, está aqui a horas esperando no frio (algo que faz ele se sentir bem pior) já que além da médica chegar atrasada demora horas para atender seus pacientes creio eu que isso é uma total falta de ética da parte dela.

Pior estabelecimento que já fui em minha vida, cheguei as 14: 30 para atendimento com o angiologista, deu 18: 00 eu ainda nao havia sido chamada!
Desisti e fui embora.
Ao questionar com as atendentes, elas disseram que é assim mesmo e que seu quisesse um atendimento mais agilizado teria que chegar meio dia.
É ISSO MESMO, SE FOR AO CONSULTORIO PREPARE-SE PARA SER TRATATO FEITO CACHORRO.
PIOR ATENDIMENTO QUE JÁ RECEBI EM TODA MINHA VIDA.

Horrível. Atendimento demorado fiquei 3 horas para ser atendida por oftalmologista, Lugar quente sem nenhuma ventilação. Péssimo para ser uma instituição privada.

Cheguei às 8h e até agora 10: 30 não fui atendido o médico não chegou ainda.primeira vez vindo aqui e já não gostei

Desorganização, marquei ginecologista as 08: 00 damanha, cheguei 7: 50 hrs, já tinha 25 pessoas na minha frente, a clinica marca todo mundo junto, um bagunça, são 12: 34 e ainda tem 6 pessoas na minha frente!
Não recomendo pra ninguém!

A clínica segue o padrão ruim atual da saúde privada: ganhar na quantidade. Profissional que eu buscava atende 30 pessoas por turno, talvez 60 por dia e por isso a espera a chega a 4 h. Tá errado. Tem fazer algum tipo de agendamento. Dividir cada turno em 2, qualquer coisa, mas 4 h de espera não dá. Fui, fiquei de 14 as 18 e desisti porque tinham ainda 4 pessoas na minha frente pra serem atendidas. Pelo caminhar das coisas eu seria atendido as 19: 30.
Absurdo marcar 30 pacientes por turno. Teria q ser no máximo 20. Nesse padrão aí de 30, cada paciente teria que ser atendido em no máximo 7 ou 8 min. O que obviamente não acontece. Cada atendimento estava durando 15 a 20 min (como tem que ser, se necessário). Agora 7 min é maluquice e é impossível de manter, só sacrifica o paciente que ou é mal atendido porque foi muito rápido ou fica horas esperando.

Não volto mais e não farei públicidade negativa entre conhecidos: exame raio-x prazo de 72h, após uma semana não estava pronto. Atendido em 07/01/22, pedi nota fiscal, que é meu direito, e até 14/01/22 a nota fiscal não estava disponível!

Uma vergonha, marquei uma consulta e no WhatsApp me informaram que que poderia chegar até as 20h. Cheguei lá às 17h e não me atenderam. Recepcionistas extremamente mal educadas.

Hoje dia 11 de janeiro de 2022, me mandaram mensagem pelo wpp, falando para confirmar a consulta mas eu tive que cancelar e dar lugar para outra pessoa! A moça que falou comigo, me xingou colocou: " vtc" e uma figurinha de guarda chuva com dedo do meio! Isso é uma falta de respeito com o cliente, como uma pessoa pode trabalhar num lugar assim e tratar as pessoas desse jeito? ! Revejam seus funcionários! Pois é ruim pra imagem de vocês!

Péssimo atendimento, atendentes arrogantes, demora para ser chamado e atendido, chega 7hrs da manhã só saí 13hrs da tarde, 3 horas de espera para ser chamado e fora o tempo que leva para ser consultado.

Pior que Sus, os médicos não chegam no horário e as pessoas ficam em pé no Sol aguardando! Uma falta de respeito, pessoas idosas no sol do lado de fora aguardando!

Clínica lotada em tempos de pandemia com pacientes amontoados, demora no atendimento de mais de 3h (que seria por ordem de chegada). Estrutura bem precária com teto furado com goteira.

Atendimento péssimo, nunca consigo ser atendida na primeira ligação, todas vezes atendem e desligam isso porque o meu é particular, imagina se fosse outro meio.uma vergonha!

Marquei ginecologista pra fazer o preventivo e me informaram que o resultado sairia em 7 dias. Cheguei, fiz, paguei, quando entrego a coleta me informam que o resultado só sairia em 16 dias. Deixei de fazer em outro lugar, sendo que eu informei na hora da marcação que era urgente e precisava do resultado pra breve por conta de concurso. Me enganaram, ficaram com meu dinheiro, agora tenho que sair por aí pra arrumar um laboratório que faça o exame com rapidez. Nunca mais piso nesse lugar.

Pago mais de 500 reais num plano que eles
Classificam IDEAL, mas põe a gente em uma rede credenciada horrível com clínicas POPULARES.tô tentando agendar um endocrino e as clínicas médicas da minha cidade cujo plano oferece credenciamento são as piores. Filas gigantescas para ser atendido por ORDEM DE CHEGADA.
Esperar horas para a recepção fazer minha ficha e depois horas para médico atender pq as clínicas atendem
Por ordem de chegada. Uma clínica pArticular que ao invés de atender por HORA MARCADA EM
TEMPOS DE COVID, junta 1000 pacientes numa sala de espera pq tenho fotos! Cheguei as 11h fui atendida na recepção 12: 15 e agora tenho q esperar 25 pessoas serem atendidas. Isso não é nem HUMANO! Vcs lidam com vidas, com saúde. As pessoas tem trabalho. Absurdo.

PÉSSIMO! Minha mãe foi na consulta com ginecologista, ela solicitou a ele uma mamografia devido a idade e muito tempo que não fazia. Ele NEGOUU e disse que ela teria que marcar com mastologista (Que por acaso era ele mesmo rsrs). PQ GINECOLOGISTA NÃO PODE SOLICITAR MAMOGRAFIA! Já registrei numa reclamação no Cremerj, ele queria 1 consulta e receber por 2.

Muito desorganizada, se tem uma clínica que eu não indico para ninguém é essa. Olha, não pelos médicos, afinal, nem consegui me consultar, mas o atendimento por telefone, balcão e site sao5 péssimos. Eu tentei por 3 vezes uma consulta na clínica, com médicos diferentes, em duas diferentes, e não consegui ser consultada por nenhum. 1ª vez o médico não foi e ninguém avisou, a consulta era após as 13hr, cheguei lá 12hr e a pessoa teve a cara de pau de me falar que me ligou e informou que o médico tinha faltado e que iria remarcar minha consulta. Outra vez marquei e quando cheguei falaram que não era o dia, mesmo estando marcado pelo site e mostrando a data, e outra vez marquei e quando cheguei o médico não era da especialidade que eu marquei. Então, é muita desorganização pra uma clínica só, eles querem abraçar o mundo atendendo um monte de especialidades diferentes e planos de saúde, com até um "planinho" próprio mas que não tem suporte pra tudo isso. Outra questão que é bem incomoda é ser por ordem de chegada, a gente marca consulta mas precisa trabalhar antes ou após a consulta, aí no caso, a gente perde o dia todo na clínica por ser ordem de chegada, igual posto de saúde. Não vale a pena ter um plano pra esperar 3 horas para uma consulta. Todas as vezes que marquei foi pq tinham o especialista pra ontem, não precisaria esperar até a próxima semana em outra clínica, mas só me fizeram gastar dinheiro de passagem atoa e precisar marcar na outra clínica de qualquer jeito.

A Medicina do Trabalho é excelente. Pessoas agradáveis, pontualidade e estão sempre dispostos a ajudar.

Estamos muito satisfeitos com os atendimentos.

Péssimo atendimento, falta de respeito total com os usuários. A única diferença para o SUS, é que é pago. Não recomendo nem para meu pior inimigo.

NUNCA ATENDEM O TELEFONE. Quando atende, desligam. Se para telefone já é assim, imagina o atendimento? Nem quero mais tentar agendar. Melhorem pelo menos o atendimento ao público, a primeira impressão é a que fica. LAMENTÁVEL. Ah.para quem for tentar whatsapp, também não perca tempo, não funciona.

Bom dia,

Fiz meu ASO + Toxicológico no dia 10 de fevereiro.

Em contato com o pessoal do laboratório CONTRAPROVA fui informado que existe pendência de pagamento por parte da NITMED.

Poderiam me ajudar por favor.

Péssima, a Ciinica nao respeita os clientes, médicos sempre chegam atrasados, a reclamação é geral, eu estava agendado para as 12: 00 hrs.pediram pra eu chegar uma antes e só fui atendido as 16: 00hrs, por mais uma vez o médico chegou atrasado.

Os médicos são educados e excelentes, as atendentes são um horror. Mal educadas, desinteressadas. Incompetentes.um atraso. É uma pena pq mancha o nome da clínica/médicos.

Atendimento péssimo! O telefone parece que não existe na clínica, ligo por diversas vezes e ninguém atende. Horrível! Não recomendo!

A prova de que o barato sai caro!
Falta de comprometimento e profissionalismo, os funcionários não se entendem, uma bagunça! Já tive problemas mais de uma vez.
Pra mim já deu.

A fisioterapia é ótima, uma Pena que Augusto e Raphaela vão sair. Eles são excelentesprofissionais, bem atenciosos eeducados. A empresa podia contratar eles.

Uma das especialidades que eu mais gostei foi a parte da Fisioterapia. Todos os fisioterapeutas são muito educados, atenciosos e ótimos profissionais.

Péssimo atendimento da dermatologista. Fui a consulta dia 16 de dezembro para avaliar e dar continuidade do tratamento de seringoma ou algo parecido, não sei p nome certo. A médica marcou p fazer o procedimento hoje no qual fiquei esperando de 8 da manhã até agora 11: 12 pra ela me falar que não vai ficar bom que se fosse ela, Não faria o procedimento.minha indignação é se ela não se especializou em tratar pessoas, deveria ser veterinária! Me fez perder tempo, nem deveria ter marcado então, mas marcou pra dizer que não vai ficar bom? Irresponsável, grossa e incapaz de atender seres humanos adequadamente.

DECEPÇÃO: Aos 69 anos, Marquei uma consulta com o Urologista Dr. Paulo Fernando no dia 21-01-2020 no qual eu fui bem atendido pelo o próprio e ele pediu um exame de sangue. Ao receber o resultado após três dias, liguei para a Nitmed marcando para entregar ao médico o resultado. Chegando no local por volta de 13: 25h, peguei a senha com uma atendente, às 15: 20h, uma outra atendente me e disse que não tinha como mostrar o resultado para o médico por ter atingido o limite de atendimento e disse que eu teria que retornar na próxima semana por volta de 11: 00h pra ser atendido a partir das 14: 00h. SABE O QUE EU FIZ? Paguei uma consulta a outro médico para não ter que colocar os PÉS naquela Clínica! Ou seja: DEPOIS DE VELHO ME SENTI " UM IDIOTA". CONSTRANGIMENTO!

Meu pai faz acompanhamento médico nesta unidade com duas profissionais excelentes, Dr Fátima e Dr Isis, mas referente a marcação e um terror são funcionários mentiroso (nem todos, me refiro os responsáveis pela Marcão de consulta) e depois que foi acertado a marcação via WhatsApp se tornou bem pior, faço print dos assuntos do meu pai e tenho como provar que hoje tentei marcar e me foi falado que destas 07: 00h o mesmo estava em uso, quando foi visto pela última vez as 23: 00h do dia anterior e hoje às 07: 28 quando entrou em online, me pergunto quem deve está errado, nós pacientes ou o atendimento?

Pontos positivos: Médicos, coleta e entrega de exames e o setor de fisioterapia que atende com muita dedicação. Atendimento telefônico para marcação de consultas fácil e inteligente.

Pontos negativos: Atendentes da recepção que precisam de uma reciclagem profissional e mais paciência e humanidade principalmente com as pessoas mais velhas.
As instalações tbm podem sempre melhorar.

Impossível marcar consulta por telefone.
Mais de meia hora na linha entre ligações interrompidas, voz eletrônica e na hora q se consegue falar é p ter a resposta do atendente q não há mais vaga. Isso semanas reiteradas. Falta de respeito ao paciente q precisa do acompanhamento do médico e não consegue. A questão já de defesa do consumidor.

Bem fui hoje a tarde e apesar de falarem mal das meninas da recepção me trataram normal. Já a nutricionista Doutora Andréia um amor muito educada, explica tudo amei minha primeira consulta

Mal atendem o telefone e quando chegam a fazer isso desligam na nossa cara.
Falta de respeito com próximo.
Atendentes completamente mal preparados e de uma má vontade esdrúxula.
Não recomendo a ninguém.

Péssimo atendimento pelo pessoal da recepção do estabelecimento. Inclusive a responsável. Não cumprem o horário marcado. Por duas vezes fui atendido mais de 1 hora apos do horário marcado.

Atendimento péssimo, não pelos medicos.mas as atendentes.fingem que não ouvem qd são perguntadas.como eu mesmo já presenciei uma atendente na filial da rua são pedro tirar o telefone que estava tocando do gancho, desligar e manter fora do gancho e ainda qd interpelada por outra atendente, dizer parar mantef assim o telefone fora do gancho.

A clínica é muito boa, me consulto sempre com a nutricionista e a gastroenterologista dra Sandra Gaia, que é maravilhosa e muito atenciosa!

Minha experiência nesse lugar foi horrível, tempo longo de espera e sem comprometimento nenhum com os pacientes.