Natural Botica

Unidade Vila da Penha: Horrível o atendimento do whp. Não te dão atenção, não respondem. Confundem pedidos. Te tratam com grosseria. Muito complicado. Parece que estamos pedindo caridade e não pra sermos atendidos numa venda. Estou desde sexta aguardando um atendimento e nem se quer fui respondida no whp, isso porque estamos lidando com medicamentos que requer uma certa urgência. Eu fico pensando com o dono dessa unidade não vê essas coisas. Será que ele tem noção o quanto de venda tem perdido nesse mau atendimento? Onde nem se quer orçamento recebemos?

PÉSSIMO atendimento, faz jus às avaliações vistas aqui. Eu pedi poucas vezes nessa farmácia, sempre repetição do mesmo medicamento simples. Quase não tive problemas, até o dia em que precisei pedir um medicamento diferente e o cérebro das atendentes parece que derreteu. Não conseguiam responder uma pergunta sequer decentemente. Se você pergunta duas coisas, mal respondem uma. Se pergunta uma, ignoram completamente. É preciso perguntar/frisar as mesmas coisas várias vezes até elas (talvez) conseguirem processar. Você pede um orçamento e só recebe uma resposta no dia seguinte, ainda por cima errada, porque nem atenção ao que estão lendo as atendentes têm. Parecem aqueles bots, que se você diz uma palavra diferente do que eles esperam, eles bugam inteiros. Na verdade, bots são mais atentos e mais educados. Ao telefonar pra unidade, fui ainda pior atendida. Atendente gratuitamente ríspida, recusando prestar o atendimento por telefone e me mandando voltar pro WhatsApp e esperar a boa vontade de quem estava me ignorando por lá. Tudo acontece como se estivessem te prestando um imenso favor. Eu trabalho com atendimento ao cliente há anos e posso dizer que "profissionais" como vocês são uma vergonha pra classe. Acho que elas devem gostar de ser atendidas desse mesmo jeitinho quando vão aos lugares como consumidoras. Uma pena, pois é uma farmácia com excelentes preços, mas o atendimento é um crime de tão ruim.