Mr. Cat

Atendimento péssimo de toda a loja. A vendedora nem um pouco cordial, fui com uma amiga e fomos mal atemdidas. Eu tinha interesse em comprar o sapato, mas quando percebi os olhares por parte da vendedora e gerente ou caixa, não sei o que faz exatamente, eu e minha amiga fomos embora. Não entro nunca mais nessa loja. Prefiro a loja do Rio Sul. O atendimento não se compara com essa lojinha. Atendimento ZERO.

A loja não possui rampa, para entrar com carrinho de bebe foi uma lamentação, principalmente pq os dois colaboradores estavam sentados sem sequer oferecer uma ajuda. O atendimento é triste, faltou interesse em entender a demanda e absolutamente tudo que me interessei, não tinha o tamanho no estoque. Fui informada que a loja estaria sendo desmobilizada, com essa estrutura e atendimento fica fácil de entender o problema.

No dia 6 de julho de 2022 minha sogra (uma senhora idosa) esteve na loja para efetuar uma troca de uma bolsa com defeito que já possuía um cupom de troca que recebera por mensagem. Ele entrou na loja e uma senhora foi super deselegante, desrespeitosa, dizendo que pelo fato de ser uma franquia agora, não poderia fazer troca. Minha sogra é uma cliente antiga da loja de Copacabana e foi até reconhecida pelas vendedoras. O Pós venda deve ser tão bom quanto a venda, na verdade é nessa hora que vemos o quanto o cliente é valorizado. Uma VERGONHA. Acredito que está senhora seja a dona da franquia, uma Sub ou gerente nova, pq minha sogra não a conhece. Lamentável! Não perderam apenas uma cliente, perderam uma família inteira que mora em Copacabana e sempre comprou nesta loja, PARABÉNS, por causa de uma bolsa perderam 11 clientes (só da minha família) da sua loja. Mesmo que não pudesse efetuar a troca, quem lida com o público, o mínimo que esperamos é cordialidade e educação, ainda mais em uma loja com essa. Fica a dica para quem mora em Copacabana.

Desde novembro as normas haviam mudado, segundo a atendente, mas ela esqueceu que minha sogra não trabalha na empresa para saber disso. Kkkkkkk
Qndo minha sogra disse que reclamaria, ela jogou um um papel na bolsa dela com o nome de KENIA. Minha sogra não sabe se esse é o nome de quem a atendeu.

Espero que leiam o comentário e repensem no atendimento, na postura dos profissionais que lidam com pessoas que não sabem como estão emocionalmente, psicologicamente…
E se esta senhora for a dona da franquia, que pena dos clientes que entrarem na loja, ou fica meu apelo por um melhor atendimento.

Fui na Mr. Cat de Copacabana e só porque pronunciei o nome do sapato que procurava as funcionárias riram de mim, fiquei extremamente constrangida pois não esperava algo assim de uma loja tão famosa. Pena que as pessoas ainda colocam a cor e vestimenta das pessoas em primeiro lugar. Só que pra pessoa ser alguém importante não precisa andar com uma estrela de ouro na face.

Com relação ao atendimento, certamente é o pior da rede. Também achei os produtos de baixa qualidade. Não compraria nada nessa loja.

Muitos produtos com desconto, mas achei com poucas opções para troca de Natal

Comprei um produto com defeito e se recusaram a trocar. Péssimo atendimento. NÃO RECOMENDO, PROCUREM OUTRA LOJA!