Movida Aluguel de Carros

MUITA ATENÇÃO, O PESSOAL NÃO COLABORA, PROCURA DESCULPAS PARA COBRAR MAIS CARO, E LEVAM 2 HORAS PARA NADA. ESTA NÃO É A PRIMEIRA VEZ QUE TEMOS PROBLEMAS
EU NÃO RECOMENDO

Tive uma experiência terrível com esta empresa.
Primeiro, demoraram horas para entregar o carro.
Segundo, o carro tinha muitos arranhões que não tinham sido tirados nas fotos, tive que ficar meia hora tirando fotos e vídeos para não ter que pagar a franquia.
Terceiro, me entregaram com as duas luzes baixas não funcionando, demorou tanto tempo no sol com problema de arranhões que esqueci de verificar as luzes, naquele mesmo dia quando já era noite percebi que não era. íamos, tive que voltar para o aeroporto, 100 km ida e volta, o gás estava bom, obrigado, há uma falta significativa de tratamento e falta de empatia entre seus funcionários. Eles te tratam como se estivessem te fazendo um favor

Terceiro, e o pior de tudo, me deram o carro sem alarme, um carro 2022 que não tem alarme, parece mentira, né?
Naquele mesmo momento que me deram a chave sem alarme, eu fui reclamar, o que eles responderam? Um carro pode ser roubado com ou sem alarme. Incrível.
NO ÚLTIMO DIA DE MINHAS FÉRIAS O CARRO FOI ROUBADO, EM DIA LARGO, DEIXEI-O NUM PRAIA E QUANDO VOU PROCURAR O CARRO JÁ NÃO ESTAVA, LIGO DESESPERADAMENTE PARA A MOVIDA E COMO SEMPRE, ELES TÊM EMPATIA ZERO, VAI FAZER A DENÚNCIA, NINGUÉM DEU APOIO, AJUDA, PARA UM ESTRANGEIRO, NADA, NO DIA E HORAS SEGUINTES DEPOIS DE SAIR DO BRASIL, ME DISSERAM PARA IR A DOIS CORRALONES, PRA VER SE O CARRO TINHA SIDO LEVADO PELO GUINDASTE, MESMO O O CARRO FOI ROUBADO, NÃO ESTAVA EM CORRALÃO NENHUM, O ESTRANHO É QUE ESSES CARROS TÊM RASTREADOR, MESMO COLOCANDO A COBERTURA PREMIUM NELES, TEM QUE PAGAR O EXCESSO, TIVE QUE PAGAR 1700 REAIS E TIVE O MAIOR COBERTURA, DÚVIDO NÃO?
TIRAR SUAS PRÓPRIAS CONCLUSÕES
MAS NUNCA ALUGUE NA MOVIDA

ATENDIMENTO E SUPORTE AO CLIENTE TERRÍVEIS
Na minha visita à cidade sofri um acidente onde o carro que havia alugado na MOVIDA bateu, fizemos todos os procedimentos correspondentes, boletim de ocorrência, fotos, registro de dados do motorista que causou o acidente e fomos até o local para retornar o carro.veículo, houve a surpresa, todos os procedimentos de nada adiantaram, a empresa me cobrou a fiança pelos danos e me disse que eu deveria contratar um advogado e processar o outro motorista para recuperar meu dinheiro, aparentemente eles não entenda que a pessoa é turista, está viajando e deve retornar para sua residência, zero empatia, sem falar que fez um seguro que no final não cobriu nada já que me cobraram todos os danos.
EXPERIÊNCIA HORRÍVEL COM "MOVIDA", não recomendo a ninguém porque não aconselham, não têm funcionários que falem espanhol.e o serviço deles deixa muito a lamentar
Sem contar que o veículo será consertado pela seguradora, portanto ela ganha duas vezes, conserto grátis e ainda por cima cobra do locador pelo conserto.

Bom, pra começar, eu tive diversos e diferentes problemas com a Movida até então - desde o momento da reserva pelo app até a retirada do carro. Mais de 2 horas para retirar o carro no aeroporto (cansada, após voar por mais de 12 hrs). Porém o problema maior foi com a reserva do veículo. Quando fazendo reserva pelo app havia uma promoção de desconto de 10% com pré pagamento. Fiz minha reserva, coloquei todos os dados do meu cartão de crédito e finalizei. No dia seguinte quando recebi o e-mail de confirmação notei que o desconto não havia sido aplicado e então liguei para a central de relacionamento com o cliente para resolver o problema. Fui informada então de que para receber esse desconto deveria adicionar o cartão de crédito a carteira digital no aplicativo e só então realizar a reserva. Assim fiz, porém após adicionar o cartão ao aplicativo é necessário validá-lo, porém ao tentar sempre recebia uma mensagem para entrar em contato por telefone. Liguei novamente para a central de relacionamento com o cliente e mais uma vez não consegui resolver o problema. Decidi então seguir com a reserva sem o pré pagamento e tentar resolver na loja. Quando na loja para retirada do veículo fui informada de que só conseguiria resolver a questão por telefone, porém hoje (09/09/2023) quando liguei para a central MAIS UMA VEZ fui informada de que só poderiam analizar o meu caso após o contrato ser finalizado, ou seja, após a devolução do veículo e seria me dado um estorno através do cartão de crédito ou um voucher para a próxima reserva. A Movida está fazendo propaganda enganosa pois não conseguimos ganhar os 10% de desconto e nem resolver isso com quem quer que seja. Estou cansada de perder meu tempo ligando para a central e muito frustrada com a situação.

Incrivelmente mau serviço. Não deram carro quebrado, que estava vazando gasolina do motor. Perdemos um dia inteiro de férias, além do perigo de dirigir um carro quebrado.
Da sucursal do Aeroporto não quiseram dar-nos uma solução relativamente à gasolina que tínhamos perdido, nem ao tempo, às portagens, etc. Eu não recomendo!

Muito, muito longo, 1h30 para recolher o carro, não falo inglês então não é fácil falar felizmente o telefone nos ajuda com a tradução

Não tem atendimento dentro do aeroporto. Mas tem a loja. Direcionado para o transfer até o estacionamento, demora demais o atendimento.

Nunca levei tanto tempo para alugar um carro na minha vida, fiquei mais de 1h na agência para conseguir alugar o carro. As atendentes levam um tempo enorme com cada um para fechar a locação. Aconselho que procurem outra locadora caso não tenham tempo para jogar fora.

The charged me 100 dollars for no reason via credit card without reason. When reaching out they denied the charge ever happen but it appears in my credit card bill. Scammers!

Huyan de aquí. Son nefastos en todo momento. Para entregarnos el vehículo tuvimos que esperar 2 horas, tardan una eternidad pata atender, te hacen firmar 80 mil papeles, muchísima burocracia. La atención es pésima, los empleados están enojados, molestos, cansados, un poco de todo. Tuvimos un inconveniente con una rueda que se había pinchado, llamamos al SOS de Movida y nunca nos auxiliaron. Tuvimos que pedir asistencia a otro vehículo. Cuando entregamos el auto nos dicen FIRMA AQUÍ LES VAMOS A COBRAR 700 REALES POR UN NEUMÁTICO NUEVO. Por supuesto que hicimos un descargo y solo nos cobraron 100 reales por la pinchadura (que igualmente es una tomada de pelo dado que la asistencia nos abandonó). Ah, para entregar el auto otras 2 hs más. Pésima y última experiencia con esta compañía de autos. Busquen bien que hay otras empresas más serias.

Demorou um pouco o meu atendimento e para pegar uma informação eu precisei pegar fila, resumindo desisti e fui pra outro lugar.

Muito bom, gostei muito do atendimento deles, desde a reserva até a entrega do veículo. Fiz reserva online e quando chegamos no aeroporto fomos muito bem recebidos e orientados. Foi a primeira experiência e posso deixar que fiquei muito satisfeito, o veículo super limpo e de ótima qualidade. A entrega do veículo fui super tranquila também. Recomendo e com certeza vou voltar a usar.

Excente locadora, atendimento nota 1000, grande variedade de carros (so recomendo fazer a reserva antecipada dependendo do dia). O unico ponto negativo foi a taxa de devolução cobrada por alugar na Agencia do Aeroporto do Galeão - RJ e devolvi em Juiz de Fora -MG, que foi de R$140, sendo que a Unidas, por exemplo, cobra só R$80

ESTOU TENTANDO FALAR COM O TELEFONE CENTRAL À HORAS, NINGUÉM ATENDE.
PEDI UMA RESERVA PARA LOJA DE MADUREIRA. ELES ENCAMINHARAM PARA O AEROPORTO INTERNACIONAL.
PÉSSIMO ATENDIMENTO.
PRIMEIRA EXPERIÊNCIA, NÃO QUERO MAIS.

Bom dia

meu no e Willian, tive algumas experiencias negativas com a movida, um Onix que eu aluguei para trabalha em campos quebrou as 11: 00 da manha e o reboque so chegou para rebocar o carro as 20: 00 e tive que pagar o hotel do meu dinheiro e o taxi so chegou para me levar pra pegar o carro as 09: 00 da manha, eu sou técnico de equipamento hospitalar que faz exames do covid.

Quando vou retirar o carro eu levo quase 02: 00 para retirar e devolver o carro, os últimos carros que eu peguei o radio parou de funcionar e um deles estava com problema no marcador de combustível.

Excelente atendimento, pessoas simpáticas, você não precisa ficar esperando muito, pois o atendimento é bem rápido, tem cafezinho, o que é muito importante durante a espera, os carros são muito bem conservados e limpos. Vale muito a pena alugar um carro aqui. Recomendo com empenho!

Meu sogro teve aborrecimento. Demorou muito o atendimento. E depois escutar a sogra.imaginem os casados kkkk

Péssimo atendimento. Preços altos, informações incompletas. Sugestão: vá para a Unidas ou Localiza.

Super indico! Carros com valores mais accesives! Melhor que unidas! E ótimas facilidades de pagamento

Possui um grande pátio com o boa variedade de carros. A Movida tem se destacado bastante pelos bons preços e serviços prestados, gostei muito da experiência de alugar um carro.

Excelente o atendimento da Kaline, Jussara e Marcos Santos da agência Galeão faz toda diferença. Super satisfeito.

Esse local é um dos dois guichês de atendimento que há no terminal 2. Geralmente não tem atendimento em certos horários ou muitas vezes o atendente diz que o sistema está fora do ar. Para não perder tempo vá ao piso de embarque no segundo andar, embarque na van da Movida e vá até o pátio dos carros. No posto sempre há vários atendentes. O atendimento é bem rápido.

São pilantras agem de ma fe.

Não recomendo estou acionando eles.judiciamente

Por cobrança indevida

Fomos muito bem atendidos, gostaria de agradecer em especial a funcionária Jussara muito cortês e prestativa! Por mais pessoas assim, parabéns pela sua funcionária Movida

Atendimento bom só tenho uma crítica que não colocam o seguro super zero. Isso dá mais conforto e segurança ao motorista e locatário.

Sempre alugo carros aqui, são carros com a manutenção em dia.e muito limpos ótimos atendentes sempre sorridentes.

Sempre que necessario a Empresa aluga veiculos na Locadora Movida.
Da retirada a devolução do veiculo super rápido e simples.
Mas a diferença quem faz, sao os seus funcionarios que nos atendem superbem.
Parabéns!

Infelizmente minha condição não é favorável. Sou responsável pelo o que acontece com o carro, mas pagar multas sem ser notificado e ninguém saber explicar de onde vieram essas multas, fica complicado. Mais complicado ainda quando vc é negativado em questão de alugar mais vezes por um motivo onde eles mesmos não sabem responder o porquê. Mas o mais impressionante é você informar ao setor de relacionamento com o cliente e ficar sem retorno, sem falar que o atendente call center ser grosso na informação incompleta. Ninguém dá satisfação ao cliente.
Meu caso está sem solução até hoje. E olha que alugava muito e por períodos enormes, mensais principalmente.

Já tenho 2 anos que alugo carro coma Movida é sempre fui recebido pelos funcionarios só tenho a agradescer aos profissionais que vestem de verdade a camisa da empresa.

O serviço é ótimo mas na hora de assinar o contrato nem todas as informações são claras o suficiente. Mas recomendo.

Ótimo atendimento, veículo em boas condições, preços bons e desconto na próxima contratação. Recomendo a visita.

Fast and efficient rental service. Great service. Comparable to big rental companies in the USA.

Não foi muito bem esclarecido a questão do uso do "sem parar". Na devolução do carro, veio a surpresa com os valores excedentes, referentes aos pedágios.

Atendimento terrível, pessoas não são verdadeiras nas informacirs, calculam o seu consumo de combustível a olho, te cobram TX e não avisam. Terrível. E quando da reclamação, não te dão retorno

Melhor locadora de veículos, preço super acessível, serviço de leva e traz ótimo, atendentes super atenciosos. Sem dúvida não troco.