Movida

Precisam melhorar os carros. Sempre colocam os carros nas versões mais simples e colocam preços mais altos que o da Unidas que geralmente são top de linha. Os carros da Movida não têm nem chave eletrônica com controle de alarme.

Um absurdo negar carro porque há restrição, ainda mais levando em conta que o responsável financeiro não têm restrição, e sem mencionar que saímos de Petrópolis até o RJ, no shopping Boulevard, com toda a garantia e certeza transmita pela atendente, se prezam a qualidade, comecem pelo treinamento e atuação de forma coletiva, fica a dica!

Péssima experiência de atendimento e incluem valores sem te consultar. Não recomendo. TENHAM CUIDADO.

O aluguel de carros está muito caro e o serviço de atendimento está padronizado entre as principais locadoras. Elas ganham na compra dos carros muito mais baratos para venderem 1,5 ano depois.

Atendimento extremamente ruim. Um atende para muitas pessoas. Pelo menos 40 minutos para concretizar uma reserva que já foi feita online.
Evitem a filial do Boulevard shopping.

DEVERIA TER UM ATENDENTE NO TELEFONE, AO INVÉS DE ROBÔ, PÉSSIMO ATENDIMENTO NO CALL CENTER E PÉSSIMO PRESENCIAL UM FILA ENORME E APENAS UMA PESSOA ATENDENDO.

Super bem atendida pelas meninas.mas apesar de ñ termos problemas caímos alguma exigência q não ficou muito claro.mas tenta.vai lá.

Somos clientes frequentes. O atendimento é muito bom, os carros novos e as condições de pagamento sempre facilitada.

Péssima, fui muito humilhado pois o sistema é falho deixou eu efetuar uma reserva, me deslocar até a loja, com perda de tempo e custo e ainda perdi uma viagem pela análise só ser feita na hora que eu achava que iria pegar o veículo.
Nota 0 para o sistema da movida e o pior de tudo que nenhum funcionário está apto para ajudar e corrigir esse erro na hora que a gente mais precisa.

Esse telefone que nunca atende, e o 0800 que só tem atendente virtual é a pior coisa que eu já vi. Atendimento pessoal também é péssimo. Por isso a movida é mais barata.

Gosto muito do atendimento e do serviço, mas por 2 vezes contratei serviço de GPS e wifi e não pude ter pois faltava o roteador móvel, o que sugere que o serviço pode melhorar, talvez com um sistema melhor integrado de informação e organização dos serviços contratados via telefone, internet e aplicativo.

Minha cunhada alugou um carro, e o atendimento muito rápido e o atendente muito simpático. Muito prático, idéia super genial.
Alugar carro dentro do shopping e d+. Show, parabéns Movida!

Decepcionada. Reservamos um carro. Na hora se pegar, ao passarem meus dados, fui impedida. Avisei e sabia do que ocorrerá. Uma conta de água no valor de 28,00, da nossa casa de praia estava atrasado. Foi spc. Mês no eu tendo pago a conta Eles não liberaram. Mêsmo tendo cartão com limite 1.000x esse valor. Um atraso de vida naquele dia.

Funcionário do dia 26/07 ficou digitando no celular, sequer olhou para nós quando entramos e após esperamos ele acabar de teclar. Fomos informados que não havia nenhum carro para alugar.

Minha reserva estava marca para o sábado as 10: 00. Porém chegando lá por volta das 10: 15 havia uma fila enorme, só consegui retirar o carro após as 11. Só havia uma funcionária atendendo, sendo que a loja conta com 2 guichês e a funcionária informou que isso sempre acontece.

Minha reserva estava marcada p/ as 11hs, lá chegando encontrei uma fila enorme apenas 1 funcionário para retiradas e devoluções. Todo mundo reclamando, conforme fotos em anexo. Só consegui ser atendido às 13: 20hs, um tempo de espera absurdamente fora dos padrões aceitáveis. Mas a surpresa maior ainda estava por vir, fui informado que o veículo do grupo que havia reservado tinha ido p/ a lavagem. Já estava muito cansado desisti e fui embora. Pior loja que já fui, uma verdadeira bagunça! Esperei por mais de 2hs e ainda saí a pé. Está mais do que na hora dos gestores dessa loja serem avaliados.

Atendimento péssimo, locamos um carro e desde o início até a hora da devolução só problemas. Muitas informações equivocadas, funcionários tendenciosos, cobranças por serviço além do que havia sido explicado, falta de informação na localização, péssima sinalização no aeroporto Santos Dumont.

Os empresários não se preocupam com seus funcionários! Atendimento dos funcionários nota 10, mas a logística da empresa

Fui cobrado duas vezes e nunca fui ressarcido. Nunca mais terão minga assinatura em contrato de locação

Carros novos. Pessoal atencioso. Preços mais em conta que as demais. Fiz a experiência. Menos exigências na devolução. O inconveniente e que as lojas estão quase sempre lotadas. E, embora atenciosos, o povo e enrolado nas duas lojas que fui. De todo modo, muito menos burocracia na devolução. Nem precisa ir à loja.

Carros novos e bons preços! Agora é uma brincadeira oque a locadora faz com os clientes p a devolução do carro no aeroporto Santos Dumont no Rio! Não tem uma maldita placa avisando onde entregar o veículo. Todas as outras locadoras tem! No GPS informa que é no desembarque e chegando lá não é! No meu caso depois de 3 voltas e retornos no entorno do aeroporto eu avistei numa entrada de um shopping a uns 50mts da rua uns funcionários da movida de laranja, tive sorte de ver. Ao entregar o carro falei sobre isso com eles, e eles foram unânimes em dizer que todos os clientes reclamam disso. Uma simples placa

Cheguei no horário exato de entrega, porem só existe um único funcionário para liberação e para recebimento de veículos, e vistoriar os carros que chegam.
Pois bem, me cobraram uma de hora de atraso por causa de 6 MINUTOS que foi por culpa do vistoriador e não meu, pois eu cheguei no horário certo porem esperei mais de 15 minutos para que o mesmo fosse vistoriar meu carro.
Muito chato, falta de organização e total falta de respeito ao cliente.
Não gostei de ter que pagar mais de 50,00 por uma situação que não fui culpada.
E pra completar o atendente me tratou como se eu fosse a culpada e hora nenhuma esboçou esforço para ajudar a solucionar o problema, muito pelo contrário.

A agência mudou e agora está na Marina da Glória. A localização é ruim pra quem chega/sai do aeroporto, apesar da van que eles disponibilizam.

Minha filha fez uma reserva dia 05/03/2019 para pegar o carro no Aeroporto Santos Dumont Rio de Janeiro dia 21/03/2019
chegando lá para retirar o carro, alegaram que o cartão de credito dela não passava, dai começou a humilhação, passaram em todas maquinas alegando que não passava.depois de mais de uma hora fazendo a gente esperar ficaram ligando ali e aqui, eu tenho pressão alta fui pra fora porque estava passando mal, e minha filha la dentro passando vergonha as pessoas perguntava o que ela estava esperando, eles falavam o cartão de credito dela não passa.tínhamos credito sim, mostramos o saldo mas nem assim nos ajudaram.dai viemos descobrir que não pegamos o carro porque tínhamos pego promoção do posto Ipiranga KM de vantagens, eles podiam ter nos avisado que não iriam cumprir com o combinado e não nos fazer de OTÁRIOS, saímos de lá e alugamos um carro na UNIDAS em menos de cinco minutos, essa locadora de carro MOVIDA não presta.atrasou nossa vida no Rio de Janeiro, atrasou nossa partida, não almoçamos, quase perdemos a reserva do Hotel para onde íamos.
Estou revoltada, vou entrar com um processo.
Triste Rio de Janeiro uma cidade linndaaaa, mas que tem empresas como essa que só atrasa a vida dos outros.
Não merece nem essa unica estrela ai, mas temos que marcar para pode posta a reclamação.

Fiz uma reserva dia 05/03/2019 para pegar o carro no Aeroporto Santos Dumont Rio de Janeiro dia 21/03/2019
chegando lá para retirar o carro, alegaram que o meu cartão de credito não passava, dai começou a humilhação, passaram em todas maquinas alegando que não passava.depois de mais de uma hora fazendo eu e meus pais esperar ficaram ligando ali e aqui, minha mãe tem pressão alta começou a passar mal com a demora de resolverem alguma coisa, me fizeram passar com a quantidade de gente me perguntando seu eu tinha saldo no cartao, sendo que eu tinha saldo sim, até mostrei o saldo mas nem assim nos ajudaram.dai viemos descobrir que não pegamos o carro porque tínhamos pego promoção do posto Ipiranga KM de vantagens, eles podiam ter nos avisado que não iriam cumprir com o combinado e não nos fazer de OTÁRIOS, saímos de lá e alugamos um carro na UNIDAS em menos de cinco minutos, essa locadora de carro MOVIDA não presta.atrasou nossa vida no Rio de Janeiro, atrasou nossa partida, não almoçamos, quase perdemos a reserva do Hotel para onde íamos.

Tentei fazer uma reserva pelo site com pré-pagamento à vista, o que teria desconto, porém após colocar os dados do cartão surgiu uma mensagem dizendo que o pagamento não pôde ser efetuado. Porém, ao invés da reserva ser cancelada, como seria lógico já que o próprio site diz que o pagamento não foi efetuado, foi feita uma reserva com o preço normal, sem o desconto do pré-pagamento à vista. Tento cancelar a reserva pelo site mas o link não funciona. Ligar não adianta pois ninguém atende.
Se eu quisesse fazer uma reserva com pagamento posterior não teria optado pelo pré-pagamento à vista. Minha opção foi à vista, não reservei nada para pagamento posterior. Um desrespeito, pura falta de honestidade, clareza e eficiência.

A entrega de carros pessima. Chegando ao local indicado no dia da locação não havia recebimento. Um funcionário de outra locadora informou aonde ficava o pátio. Chegamos ao local que é um canto escondido do entorno do aeroporto aonde havia somente um funcionário que após receber o carro nos conduziu ao aeroporto no mesmo carro. Fomos empilhados pois eramos quatro pessoas mais o funcionario. O funcionário saiu que nem um louco, sem cinto, farois apagados as 5: 10 da manhã e vidros abertos sem ar. Pessima devolução. E para terminar como sempre, o rádio que vem no carro é o pior de todos para captar sinal e em ternos de som dos alto falantes é horrivel. Observação: Se esse funcionário recebe uma multa no veiculo por falta de cinto ou excesso de velocidade os pontos e a incomodação sobram pra quem? O bobão aqui.

Excelente atendimento, competencia, simpatia, qualidade do veiculo e suporte. Pelo menos no Santos Dumont do Rio, só a Movida, nem q seja mais caro! (mas não é. Muito pelo contrário, foi o melhor preço) Recomendo 110%. Obrigado.

Atendimento simplesmente péssimo, retirei o carro na quinta feira (13/12/2018) às 22: 30 e funcionária Viviane Pinto de Lima, reforçava a cada instante que loja fechava às 23: 00 e que teríamos que ser rápidos, perguntei sobre upgrade para categoria superior (jeep Compass) e apenas recebi como resposta que era muito caro, e após insistir, ela respondeu que não tinha essa disponibilidade, sendo que veículo estava parado na PORTA da loja. Detalhe, sempre alugo esse tipo de veículo em minha cidade natal (SP) - descaso, atendimento simplesmente péssimo.

Em 31/08/18 aluguei um carro na Movida, com retirada no Shopping Boulevard, no Rio de Janeiro. Quando já estávamos a caminho de São Paulo, percebemos que o USB não funcionava, o que nos causou muitos problemas, por causa do carregamento do celular (GPS e uma filha de 2 anos inquieta que só se acalmava assistindo vídeos no celular). Ligamos para a central para consertar ou trocar o carro em São Paulo e fomos informados que só seria possível nas unidades do Rio de Janeiro. Seguimos viagem porque voltar era inviável. Chegamos em São Paulo por volta de 21h e precisamos parar em um posto de gasolina para carregar os celulares para poder usar o GPS. Não podíamos chegar ao destino sem orientação. Isso depois de horas de viagem, cansados, com uma criança de 2 anos e uma senhora de 60 anos. Nos dias seguintes, foi preciso fazer um planejamento para sempre ter um celular com bateria. Só saímos depois de todos estarem com 100% e sempre que tinha alguma tomada nos locais a gente ficava se preocupando em carregar. Não dá para ficar em uma cidade que não conhecemos - ainda mais São Paulo! - sem GPS. Na volta, se já não bastassem TODOS os perrengues por causa da saída USB, o carro - que já tinha cerca de 45 mil quilômetros rodados - deu problema. Soltou alguma peça na pate inferior do veículo. O barulho parecia de pneu furado. Chovia muito, paramos em plena Avenida Brasil, com caminhões e ônibus passando em alta velocidade, colocando nossas vidas em risco. Lembrando: com minha filha de 2 anos e minha sogra de 60. Todo mundo muito assustado e cansado. Para piorar, ao ligar pro seguro, notamos que estávamos em Parada de Lucas, um local conhecido por ser perigoso. A Movida nada fez ao relatar tudo que aconteceu. Para piorar, ainda tomei uma multa nessa região onde o carro deu problema e a Movida teve a cara de pau de cobrar 20% por taxa administrativa. Foi a pior experiência da minha vida com locação de carros.carro velho e atendimento ruim.

Depois de feito contrato, tivemos de esperar meia hora até aprontarem o veículo. Foram abastecer e aspirar.

Sempre aluguei pela Movida, mas as duas últimas vezes não foram boas, em janeiro peguei o carro sujo por dentro, agora em agosto novamente o carro sujo por dentro, pior foi na devolução que cobraram a lavagem. Um funcionário muito do mal educado (Renato) falou que os pneus estavam sujos. Eu comentei: Sempre entrego o carro assim! Ele simplesmente disse que eu tinha pego o carro limpo, virou e foi embora, nem terminou o atendimento. Me senti constrangida com tamanho destrato. Liguei na movida e informei o ocorrido e não me deram resposta de nada. Enfim, perdeu cliente.

Banheiro químico para os clientes.ninguém merece!
E cobrar uma calção no valor 10x mais que a taxa normal quando se escolhe seguro no cartão de crédito é simplesmente má fé para ganhar em cima do seguro, quando nas demais locadoras não o fazem, forçando assim os clientes a contratarem o seguro da Movida. Exemplo: Mercedes C180 a calção é de R$ 6 mil se contratar o seguro da Movida, mas se optar pelo seguro do cartão de crédito o valor da calção sobe para R$ 60 mil.
Ficar esperto na devolução: ao assinar o check list no formulário carbonado, verificar se (1) a via de trás do Cliente é a mesma da frente e (2) se as folhas estão alinhadas. Digo isso porque entreguei com tanque cheio e o funcionário marcou a opção "8/8" na 1a via, mas a 2a via estava ligeiramente pra fora, ocasionando a marcação "7/8". So descobri o erro quando queriam me cobrar pelo combustível incompleto. Levei +30 minutos para resolver, perdendo tempo atrás de funcionário, do veiculo e do gerente (que não estava), para eles constatarem, após muito estresse, que o funcionário errou na devolução. Ao final, tudo resolvido, mas ficou o estresse, constrangimento no balcão e quase a perda do vôo.

Ótimo lugar p alugar carro, sempre em perfeitas condições a maioria são carros de baixa quilometragem. Carros Zero.

Gostei de alugar o carro, o ponto baixo é que pelo telefone você aluga um modelo e quando vai buscar em sua maioria não tem, pois quem chegou antes pode ter levado, mas o pessoal que atende é bem disposto e simpático.

Excelente loja de locação. O horário ampliado ajuda. Recebi um ótimo upgrade de categoria. Super recomendo.