Mood Academia de Luxo

Acho que a Mood precisa rever seus conceitos sobre ética e uso de informações financeiras. Qual a explicação para uma pessoa que não frequentou a academia Mood ser obrigada a pagar R$1.287,00?
Em 5 de julho de 2022, avisei a academia que não continuaria. Em 3 de maio de 2023 recebo a notícia de que apesar de nunca ter usado um dia do plano devia R$1.287,00, além da mensalidade paga. Seguem imagens abaixo.
Gostaria de deixar claro que não assinei contrato algum, seja digital ou presencial. A academia que tinha informações do meu cartão de crédito, as usou para sujar, pela primeira vez, meu nome. Traduzindo, paguei mais de R$1.300,00 (entre mensalidade e multa), sem nunca ter usado um dia do plano. Tenho o pedido formal de cancelamento pelo WhatsApp, que foi ignorado. Quanto ao documento, estranho solicitarem minha assinatura agora, uma vez que nem contrato assinado possuem.
Pense bem onde busca seu bem estar.

Oi Carol vi seu comentário aqui e passei por quase a mesma coisa, só que pior. Mas faça que nem eu fiz, entre na justiça e procure seus diretos porque não acho justo pessoas gostarem de tirar dinheiro de trabalhador, gente honesta, dinheiro esse que é muito suado. Eu me escrevi na academia e fiquei quase dois anos, assinei o PLANO DE 1 ANO, depois não assinei mais nada, cadastrei meu cartão, quando deu sl 1 ano e 8 meses na minha cabeça meu plano já tinha acabado, e eu podia sair a qualquer momento desde que pagasse o mês mas não eles renovaram meu plano pra mais uma ano sem nem perguntar, sem meu consentimento, quando eu sai como eu sai de qualquer academia normal não dei satisfação mesmo porque na minha cabeça meu plano já havia acabado, passou se 7 meses meu cartão que eu cadastrei já nem existia mais o que é tb errado pq seu autorizo a cobrança naquele cartão e ele não existe mais como
Continuar a cobrar? Eles estavam dando checkin como seu tivesse ido nesses 7 meses. Pq na smart tb é plano anual, se você não tá indo em 3 meses direto até menos em 2 eles automaticamente cancelam seu plano pq você não está fazendo checkin (como já aconteceu comigo) se deu problema naquele cartão a smart tb não fica te cobrando e muito menos suja seu nome ela te comunica e pede outro cartão. Eles não.malandragem o nome disso, gosta de dinheiro fácil, ganancia? Então quando fui vê meu score 500 sendo que sempre foi 900 nunca fiquei com nome sujo, eles sujaram meu nome, eu tendo que alugar minha sala, perdi ela, eu fui muito prejudicada, aí eles vão falar como sempre fala “tentamos todos os meios de comunicação mas não foi sucedida” eles te mandam mensagem de vez em quando (pq eles querem mesmo é sujar seu nome tá e pegar esse dinheiro essa é a intenção) aí falam apenas “oi precisamos falar com você “ e óbvio que você não da ideia, afinal vc acabou de sair da academia e como qualquer outra academia na sua cabeça eles vão insistir pra você voltar kk tanto é que eu só soube e vc tb Carol porque nosso nome estava sujo, eles não querem falar com vc, eles querem que a gente pague a multa mesmo quanto maior melhor, só estão fingindo. Beleza, falei com eles e se pelo menos quisessem q eu pagasse um mês mais sei lá a taxa da multa que se não me engano é + 1 mês (500R$ kk) mas blz ok eles queriam que eu pagasse os meses que não fui, não fiz chekin do ano todo que eu não assinei e não concordei, e não quiseram acordo pq? Pq eles queriam aquilo mesmo, a pessoa que não quer te sacanear, te prejudicar, vai fazer acordo com você como qualquer empresa e qnd eu pedi o contrato que é um direito meu não quiseram me dá. Eu paguei os quase 2 mil pq eu precisava do meu limpo, mas estou na justiça, porque não é justo tirar dinheiro de gente honesta que sua pra ter isso juro que não é pelos 2mil e sim pela malandragem, eu sou a pessoa mais justiça existe não supor injustiça. É por isso que todo mundo aqui fala mal, é por isso que tem vários processos, é por isso que todos os professores bons saiu levando os alunos a justiça dívida e de deus não falha, se fossem menos gananciosos quem sabe? Fica aí a dica. Entra mesmo e procura seus direitos! E eu de coração desejo tudo de bom e muita luz pras pessoas assim, precisam. E minha consciência está tranquila e limpa que deus ilumine o caminho desse povo
Respondendo vc pq não consegui responder de outra maneira, eu nunca neguei que vocês mandaram mensagem mas não tentavam negociar nada por mensagem e nem nunca me ligaram vocês falam “oi preciso falar com você” (como eu disse acima) eu só fui saber do ocorrido como a Carol porque meu nome foi sujo. Quando a gente sai da academia a academia fica atrás pedido pro aluno voltar e o “oi preciso falar com você” era isso pra mim. Eu APENAS EU acordo e vocês que não quiseram. Sobre valor que meu advogado entrou cabe a ele pq ele entende de justiça, sobre a smart mentira? Eu não sou mentirosa. Aconteceu comigo, e tenho plena certeza do que estou falando. Sobre o eu estar indo, pra mim estava indo e pagando normal e não era mais anual pq tinha acabado, virou mensal

Falta um espaço pra aula coletiva, não adianta contratar personal se eles só ajudam à quem convém, vários me abordaram perguntando se eu queria à ajuda deles, só que pra isso teria que pagar por fora, além de ficarem falando mal dos clientes acho um absurdo, só malho nessa academia e por conta própria porquê é à mais próxima de onde eu moro

Visitei a academia e o espaço, pra quem gosta de musculação é bom, já pra quem gosta de aulas coletivas, sinceramente, deixa muuuuuuuito a desejar! A primeira aula de local é às 8. E são só 3 por dia! Vergonha alheia, né? De spining? 6! Por semana! Sério? Sim, é isso. Mas o pior mesmo é o pessoal do "relacionamento"! Mistura de "sem-noção" com arrogância! Entraram em contato basicamente pra me dizer que não priorizam alunos novos, e que eu tivesse sucesso procurando outra academia. Espero que não percam nenhum aluno, porque conseguir novos, desse jeito, não vai ser fácil!

Academia não cumpre o que promete, saí de lá por N motivos.
Atendimento ao aluno, pessimo, ESTAGIÁRIOS DANDO AULA COLETIVA, eles NAO podem ministrar aulas sozinhos. Se olharem na grade de aulas, busquem o nome desse profissionais junto ao CREF para verificar se ja sao formados.
E esses que nao são formados, ao inves de ficarem no salao ajudando os alunos que nao tem instrução nenhuma de musculação, eles só querem ajudar quem é famoso para se promoverem no instagram. Dão aula de personal dentro da propria Mood com consentimento do dono, porem nao usa a camiseta que todo profissional personal la dentro usa, de MOOD TRAINER PRIVATE, fica disfarçado como aluno. Quando está dando a aula coletiva, vai la e tira a camiseta da MOOD, ministra a aula com microfone pra fazer de conta que é aluno!
Pra uma academia desse porte como dizem ser, preferem se queimar ao inves de pagar salario para professor de verdade!
A hora do estagiário vai chegar, quando ele de fato for formado, aí ele pode dar aula sozinho, o que ele pode fazer é ajudar algum professor, nao ministrar sozinho!
Enfim, a denúncia ao CREF ja foi feita!
Valor de 399? Uma matrícula na body tech se paga pouca coisa a mais e voce malha em praticamente todas unidades da barra, conta com inumeros aparelhos de academia que na mood nem pensam em colocar!
FUJAM, ela não é diferenciada como dizem ser!

Amo a Mood. As instalações são lindas, tudo muito organizado e ótimos professores. Sem contar o restaurante em anexo, o GanicLab que é uma atração à parte!

Não é a primeira vez que venho aqui e a sala vip está fechada num horário dado como aberto. É uma pena a falta de consideração com o usuário.

Ótima academia, os professores são super atenciosos, bons equipamentos e sempre tem uma novidade, vale muito o preço.