Metta Psicologia & Saúde

Tinha uma consulta marcada com a nutricionista Ana Paula Dutra as 8: 30. Depois de esperar muito tempo, a moça que estava marcada antes de mim, às 8: 00, desistiu de esperar e, antes de ir embora, me contou que não é a primeira vez que essa mesma nutricionista simplesmente não aparece para consulta sem aviso prévio. A coitada da recepcionista tentou de todas as formas entrar em contato com a nutricionista, mas ela não atendeu as ligações, nem leu as mensagens. Perdi meu tempo e dinheiro com transporte, não dêem esse mole, procure outro lugar.

Recebi um laudo errado e a clínica não resolve. Disse que eu tenho que ver direto com a neuropsicóloga. Como isso é possível?

Horrível, só estou dando uma estrela pois não é possível dar zero estrelas. Meu atendimento durou de sexta-feira até a quarta-feira. Fiquei durante todo esse período tentando marcar uma consulta. Na sexta-feira fui atendido por uma pessoa que pediu que eu ligasse na segunda, pois teria agenda aberta. Na segunda-feira fui atendido por uma profissional sem a menor vontade de estar me atendendo, que me encaminhou para o chat bot do whatsapp. Fiquei de segunda-feira até terça-feira falando com o chat bot. Até que finalmente fui atendido por uma pessoa que me fez esperar muito tempo entre uma mensagem e outra. Até que fui respondido na quarta-feira de manhã informando que não havia horário na agenda.

Gostaria de imensamente agradecer pelo excelente profissional e pessoa, você é um exemplo a seguir de dedicação, empatia e respeito cuidou de mim psicólogicamente. E serei eternamente grata por tudo.
Gratidão querido e excelente amor de pessoa e ser humano Piscologo Thiago Martins.

Médicos maravilhosos e competentes mas a parte de agendamento que só é feito por telefone ou whatsapp é horrível vc fica horas pra marcar consulta e eles não atendem derrubam a ligação ou te atendem muito mal. A parte de agendamento é um lixo!

Minha jornada na clínica psicológica tem sido verdadeiramente enriquecedora. Desde o diagnóstico do autismo de nível 1, os profissionais me têm oferecido um apoio inestimável, guiando-me para compreender e enfrentar essa condição de maneira positiva. Cada sessão é uma oportunidade de crescimento e aprendizado, e estou profundamente grato pela equipe dedicada que me acompanha nessa trajetória.

Desorganizado. Péssimo atendimento. Estou há dois meses aguardando avaliação neuropsicológica para o meu filho. Agendei uma consulta através do whatsapp, mas no dia marcado fui informada que o atendimento não tinha sido concluído e foi finalizado. O pior é não informar ao cliente!
Não estou há dois meses aguardando vaga à toa, meu filho precisa!

Péssimo atendimento! Péssimos profissionais na area de psicologia! Demoram para entregar exame e ainda entregam tudo errado com o que foi solicitado, Total descaso com os pacientes! Esse local deveria fechar!

Gosto muito do atendimento do Luan (atendente/recepcionista) e do Dr. Thiago (psicológo). Ambos são bastante atenciosos com pacientes.

Pessimo atendimento, esperar ser tendida com empatia, mas infelizmente não foi oq aconteceu, o psiquitra foi completamente rude, nem sequer olhou para mim, me senti desprezada. Pior experiencia possivel, alem de esperar horas para maracar uma consulta, lamentável.

Atendimento nota 10 e Doutora Aline, excelente profissional. E sobre o citado em outras avaliações, não tive nenhum problema de marcação, tudo 100%.

Sempre que venho e ótimo! Sou muito bem atendida pelo Dr. Rogério Rodrigues que me acompanha na psiquiatria e os atendentes também, em especial o Luan super atencioso educado e amoroso com todos nós que estamos na Meta saúde ️

Meu filho faz acompanhamento com a Psicóloga Natalie, e a evolução que teve em tão pouco tempo de consultas é muito significativo. Sem contar que ela é um doce de pessoa.
O atendimento da recepção também é algo que vale ressaltar, principalmente do Luan que sempre nos recebe com um sorriso no rosto e muita gentileza.
Eu super recomendo a quem queira saber.

Ótimo atendimento, da recepção à profissional de psicologia. Recepcionista Luan sempre de bom humor. A clinica foi realmente um achado no centro do Rio.

Gosto muito do atendimento do psiquiatra Dr Marco Antônio, Luan faz ótimo atendimento, não tenho o que reclamar.

Sou paciente da Metta desde 2020. Sou assistida por excelentes profissionais, todos muito solícitos. Em especial, parabenizo o Drº Fernando pelo excelente atendimento, é sempre muito solícito e profissional. Agradeço ao Luan, que é sempre muito prestativo e resolutivo. Em relação às marcações, percebi melhora significativa em relação ao tempo de retorno.

Já começa muito bem com o atendimento do Luan! Local perfeito para todo atendimento da família.

O atendimento do Luan é muito maravilhoso, um amor de pessoa. E sem contar que eu amo a minha psicologa Ana Luisa, um amor de pessoa!
Só o atendimento do WhatsApp que é meio ruim.

Me consulto com o Psicologo Tiago e ele é incrível! Sempre muito atencioso. Agora tiro o chapéu para o Luan da recepção ele brilha simpatia e educação. Sempre animado colocando o astral dos pacientes lá em cima. Está no lugar certo!

Atendimento péssimo, principalmente em relação à remarcação de consulta. Precisava pelo menos da minha receita (já que é quase impossível conseguir remarcação) e ainda tive que aturar grosseria da atendente Vitória. É impossível fazer um tratamento decente através da Metta.
Não recomendo, é uma perda de tempo.

Os médicos são bons, dr Caio fonodiologo é um amor, mas essa tal de neyla da marcação só jesus na causa, não sei pq dão telefone de WhatsApp se ninguém consegue marcar. Irei falar com o administrativo para comunicar esse péssimo atendimento na marcação.

Sou paciente, minha médica é excelente, unico motivo de frequentar a clínica, pois é quase impossível vc conseguir marcar uma consulta e as atendente de super má vontade para tentar arrumar um encaixe que seja, visto que não estão nem aí para o paciente dar continuidade no tratamento. Todo mês é a mesma história.

PÉSSIMA CLÍNICA.
LI OS COMENTÁRIOS MSM ASSIM RESOLVI ARRISCAR E NAO INDICO!
A pessoa que me atendeu não foi nem um pouco solícita, parecia um robô. No whatsapp fica um dia inteiro para conseguir.

Primeira marcação que fiz foi através fé agendamento pelo telefone. No ato da marcação me passaram um dia e horário determinado para estar no consultório, pois bem, chegando lá esperamos nada mais nada menos mais que duas horas para ser atendidas. Ao procurar saber da demora fui informada que a consulta foi marcada co o "encaixe" sem entender o motivo identifiquei que esses encaixes vc tem um horário marcado e será atendido quando o profissional estiver disponível para atender o paciente. Cinte do ocorrido, na próxima consulta ressaltei que gostaria de uma marcação sem ser encaixe e então até tudo bem! No retorno da terceira vez entrei em contato e fui informada que não havia mais vagas para o mês corrente e que a agenda abriria no próximo dia 20. Exatamente no dia 20 antes mesmo da clínica abrir mandei mensagem para solicitar a marcação, e fui atendida por uma pessoa chamada Frederico que me passou a data e 3 horários diferentes para escolher, fiz a minha escolha e estava aguardando a consulta. Na data de hoje uma pessoa de nome Neyla entra em contato par poder confirmar a consulta que está agendada para a próxima semana é que consta como encaixe. Uma clínica muito mal organizada, funcionários extremamente antipáticos e com nitidez no olhar que não estão nem um pouco felizes com o que estão fazendo. Falta de gestão e organização na marcação e atendimento ao cliente. A clinica precisa entender que eles são prestadores de serviço e que querendo ou não devem tratar seus clientes no mínimo com respeito e dignidade! Ninguém é palhaço par entrar em um consultório com hora marcada e ser atendido 2 ou 3 h depois, e também sem marcado como encaixe e não ser avisado e nem explicar o sentido da palavra encaixe no conceito da clínica. Por favor, Metta mais dignidade e respeito com o próximo.

Pouco se importam com os pacientes!
Meu filho fazia terapia com a dr. Olivia, ela saiu e o colocaram para a dr. Raquel que também saiu! Se consultava com a psicóloga Catherine e que tbm saiu e a clinica ficou de remarca lo para outros profissionais e já tem mais de 1 mês e nenhuma resposta. Ao perguntar no WhatsApp, apenas visualizam a msg e não respondem. Uma total falta de consideração com os pacientes parece que as consultas são de graça ou que os planos não repassam os valores. Muito difícil um atendime desses. As telefonistas não te respondem e QUANDO, por milagre te atendem são grosseiras. Péssimo atendimento e organização.

Excelente atendimento e comprometimento com o paciente. Só tenho algo negativo para falar dos meios de contato de vocês, pois ninguém atende.

A paciente e minha mãe estamos no consultório agora marcaram para 10: 00 a previsão de atendimento e 12: 00 minha mãe tem 83 anos foi remarcada tres vezes. Nao tem respeito com o paciente. Pagamos ASSIM! Um.plano caro e não temos respeito que o paciente deve ter. Clinica muito mal administrada trata o paciente sem o menor respeito

Atendimento da doutora muito bom.
Atendimento Administrativo horroroso. Desinformam e não são diligentes com os clientes.

Péssima! O setor administrativa não sabe conduzir as orientações nem mantém informações necessárias ao público. A primeira psicóloga que me atendeu foi super áspera e ambas prefirimos atendimento por outro profissional. Os telefones só vivem congestionados, parece até que ficam fora do gancho. Tive aprovação de 6 sessões pela Assim, após a terceira, o plano decidiu que não atenderia mais por teleconsulta porém
as sessões aprovadas deveriam transcorrer normalmente até o fim destas seções pré aprovadas (informação dada pelo plano via Whatsapp), no entanto, a clínica cancelou o restante e nem me ligou para orientar. Ao tentar entrar contato com o psicólogo, foi ele que me informou. A clinica é bem apresentável, no entanto, do que adiante se não presta um bom serviço e nos trata com descaso? Não recomendo!

Nunca pensei que teria que trocar de psiquiatra por que o consultório não atende nenhum telefone e não responde mensagens. Impossível conseguir qualquer forma de contato para marcar minha consulta.

Poxa! Peguei o contato hoje e vim ler os comentários. Sou de Nova Iguaçu, estou precisando marcar uma consulta, liguei para meu plano de saúde que me deu esse contato. Mas acho que vou tentar outro lugar. Esses comentários não me animaram.

Me consultei com dois profissionais na clinica, Dr Vilmar e Dra Sabrina, onde eu levo para vida, são Otimos Profissionais. Esse Nutricionistas foram Um Achado.

Marquei uma consulta dia 01/07 para o dia 22/07, e no dia 21/07 me ligam desmarcando informando que o médico não atendeu no mês de julho e não poderia me atender. Desmarcaram um dia antes da minha consulta, e o pior é que nem fizeram questão de me marcar novamente.

Essa clínica não tem comprometimento algum com seus pacientes. Comecei o tratamento para minha filha com o psiquiatra, porém já trocaram de profissional 4 vezes e agora na última vez marcaram uma consulta com uma profissional que não atendia adolescente, porém mas uma vez não conseguimos um parece e nem dar andamento ao tratamento. Não indico nenhum paciente para essa clínica.

Não consegui ser atendida. Completo descaso com o cliente desde o momento da marcação. Atendimento zero.

Estive na consulta com a Dra. Tiara, dia 12/02. Gostei dela, atenciosa. O problema é que na quarta seguinte, quando disse p/eu voltar, tive um falecimento na família, avisei na terça-feira que não poderia ir e pedi p/remarcar p/o dia 4/3. Ontem me mandaram uma mensagem no Whatsapp dizendo wue meu nome foi retirado da agenda da psicóloga p/dá vez à outra pessoa.como assim? Eu liguei, me justifiquei e não brinquei com ninguém! Que tratamento é esse que deixa a pessoa à ver navio? Não quero mais!

No dia 12 de Setembro de 2019 marquei uma consulta por telefone para meu filho de 11 anos para o dia 18 se Setembro às 15: 10 a primeira coisa que fiz questão de confirmar com o atendente por telefone, se a profissional atendia crianças e foi respondido que sim. Desde então a cada dois dias que eu tinha marcado a consulta eu recebia mensagens por whatsapp
lembrando da consulta, tudo ok para a consulta.
No dia 18/09 me desloquei de Campo grande até o Centro, sendo percorrido mais de 50km com meus filhos, já que não tinha com quem deixar minha filha mais nova. Apenas chegando no consultório fui informada que não seria possível o atendimento com a profissional agendada pois ela não tinha especialidade para tal (atendimento infantil), um erro no agendamento me encaminhou para uma profissional que não poderia realizar o atendimento. Fui chamada pelo funcionário Tiago em uma sala reservada para me explicar o ocorrido, disse que tudo bem se houvesse a reparação do erro, pagando ao menos as passagens pois o erro foi deles e não meu. Ele me prometeu que iria vê a melhor solução, que iria conversar com a diretora e voltaria a falar comigo, ele não voltou. Ficamos aguardando na recepção, eu e meus filhos cerca de uns 20 minutos, quando a recepcionista me chama e me entrega o endereço de e-mail da diretora Teresa Honorato que eu fizesse o pedido da reparação formalmente por e-mail. Sair de lá chateada pelo transtorno, mas tranquila que pelo menos eu teria os valores das passagens de volta. Cheguei em casa quase 21h, atravessando uma das avenidas mais perigosas do país, pegando um trânsito horrível pra nada. No mesmo dia enviei o e-mail para a diretora, que foi respondido dois dias depois, dizendo que não tinha lei que obrigasse a instituição dela a pagar coisa alguma, sempre na negativa e defensiva, trocamos vários e-mails e por fim me propôs pagar somente as passagens do paciente e do responsável, já estava uma situação desgastante, concordei. Se passaram três dias, ela não responde mais meus e-mails e tal pouco efetuou o depósito acordado. Me sinto desrespeitada, lesada, prejudicada pela falta de profissionalismo e zelo com seus pacientes/clientes.

Consulta marcada para neuropediatra hoje dia 22/08 às 8: 30 horas para meu filho com 8 anos, e simplesmente maior descaso com o paciente, pois era de conhecimento de todos a ausência da profissional e não tiveram a consideração, o profissionalismo, a iniciativa, a preocupação em avisar ao paciente. O filho falta ao colégio e a mãe chega atrasada no trabalho.

Péssimo/Horrível!
Marquei a consulta duas vezes primeiro com Dra Claudia, ligaram desmarcando e com a mesma profissional só seria possível no mês seguinte, remarquei com Dra Sabrina e novamente ligaram "cancelando" a consulta e claro, colocando a culpa nas profissionais, que horror!
Não quis remarcar, não sou palhaça do circo de ninguém. Vou procurar outro lugar aonde sejam mais profissionais.
Não recomendo.

Péssimo. Agendei, por várias vezes sempre a consulta é cancelada e colocam sempre a culpa na Profissional Dra Paula Magarino Torres