Memorial Bonsucesso

As 5 estrelas vão para o excelente atendimento do médico cirugiao geral, dr Simon Macedo. Tenho 70 anos, fiz cirurgia de hernia incisional e umbilical com outro médico, que se encontra em recesso. Fui atendida de encaixe pelo dr. Simon que fez a revisão tirando minhas dúvidas e afastando meus medos do pós-cirurgia.
Obrigada, dr. Que Deus abençoe sua vida e sua carreira. Continue com a mesma paciência e educação!

Lotado, muito desorganizado, ninguem usando máscara. Horas de espera em jejum para fazer um exame de sangue, só tinha uma pessoa fazendo a coleta.infelizmente a única opção do plano de saúde no bairro. Uma decepção. A clínica da família é mais vazia, viva o SUS! Os planos querem passar a imagem de q o sus é sucateado para vender mas graças a Deus existe o sus

Infelizmente não consegui nem o atendimento já que na marcação de consulta a atendente foi extremamente grosseira e desligou na minha cara quando perguntei seu nome.
Se forem marcar consulta com não coloquem no viva voz!

Pior unidade do memorial, nunca tem agenda e quando consegue um agendamento chega na hora da consulta informam que foi cancelada. Já aconteceu comigo 3x. Péssima gestão.

Péssimo! O atendimento está demorando muito. Estou esperando por quase 2 horas para entregar um exame, e a atendente do laboratório parece olhar para mim como se dissesse que vou ter que esperar mais. Deus me livre, só volto aqui em último caso. VIDA OU MORTE!

Muito ruim!
Minha primeira experiência no Memorial, pagando plano de saúde, foi muito ruim. Chegar 09: 00 hs no hospital e ficar quase 2 horas para ser atendido no guichê, esperar mais uma hora e meia o atendimento e pior de tudo é ser péssimo atendido pela médica Daniele Baccherini CRM 5266543-6.

Uma consulta que não levou nem 5 minutos, não colocou um protetor na maca para meu filho de 1 MÊS e no final teve a APATIA de não PERMITIR QUE MINHA ESPOSA TERMINASSE DE ARRUMAR MEU FILHO NO CONSULTÓRIO. Pedindo para que ela terminasse de arruma-lo no corredor.

Ridículo! Eu pago quase R$ 400,00 mensal de plano para meu filho e minha esposa ter esse tipo de atendimento? Sinceramente, vou buscar uma clinica para atendimento, pois além da demora de pegar apenas uma senha, o atendimento dessa senhora, é algo que nos deixa até inseguros de confiar a saúde do meu filho aos cuidados de uma médica assim. E ele é muito melhor trato na clinica da família de Olaria (público).

Muito ruim!
Minha primeira experiência no Memorial, pagando plano de saúde, foi muito ruim. Chegar 09: 00 hs no hospital e ficar quase 2 horas para ser atendido no guichê, esperar mais mais uma hora e meia o atendimento e pior de tudo é ser péssimo atendido pela médica Daniele Baccherini CRM 5266543-6.

Uma consulta que não levou nem 5 minutos, não colocou um protetor de na maca para meu filho de 1 MÊS e final teve a APATIA de não PERMITIR QUE MINHA ESPOSA TERMINASSE DE ARRUMAR MEU FILHO NO CONSULTÓRIO. Pedindo para que ela terminasse de arruma-lo no corredor.

Ridículo! Eu pago quase R$ 400,00 mensal de plano para meu filho e minha esposa ter esse tipo de atendimento? Sinceramente, vou buscar uma clinica para atendimento, pois além da demora de pegar apenas uma senha, o atendimento dessa senhora, é algo que nos deixa até inseguros de confiar a saúde do meu filhos aos cuidados de uma médica assim. E ele é muito melhor trato na clinica da família de Olaria (público).

Tenho uma consulta ginecológica no próximo dia 13/07 esqueci o nome do Dr que vai me atender. Alguém sabe dizer se o atendimento ginecológico nessa unidade presta?

Eu queria dar 00000 mas como não tem.
Minha filha lea criança de 1 ano e 3 meses hj dia 22 de fevereiro e o na recepcao informaram q o medico nao é pediatra mas ele ia "dar uma olhada nela" e realmente só olhou e disse q não atendia criança e mandou minha filha se dirigir até o hospital de mangaratiba
Um absurdo não ter um pediatra no posto no feriado prolongado onde a cidade está cheia

Meu Deus que recepção mau educada. Misericórdia ninguém merece essas corja.tirando uma recepcionista e os homens da recepção q são pessoas destintas.o resto pode ir trabalhar com animais.e nem animais trata com tanta falta de vontade de jeito

A primeira turma da triagem (recepção) são mal educado.o médico não chegou no horário que deveria.fui me informar se ele ia chegar ou não iria vir mais.me deram como.informacao.que eu tenho que esperar.
(aí você irá mofando sem saber se o médico se quer irá chegar). Se vc se atrasar.está mesma turma da triagem te chamam logo a atenção.

Sempre fui atendido a contento. Bons profissionais, bom lugar, inclusive com um pequeno estacionamento.

Bom dia a todos! Esse memorial de bonsucesso é péssimo está conseguindo ser pior que hospital público lugar lotado, uma demora ser chamado pra fazer uma ficha para atendimento de exames de sangue a pessoa chega cedo fica horas de jejum, sem contar q é um funcionário pra tirar o sangue. Muito falta de responsabilidade com todos q estão ali horas de jejum. Todos os atendimento lá é muito demorado pra ser chamado sem contar exames que demoram a ficar pronto, fiz um raio x lá deram 1 mês pra ficar pronto porque se eu soube q era essa demora nem lá eu tinha ido. Lá precisa mt a melhorar porque pagamos planos para ter um atendimento bom e chega nesse lugar é mt bagunça em tudo e o pior é a demorar para tudo q você vai fazer. Isso é mt revoltante

Péssimo atendimento dos atendentes do laboratório. Má vontade para atender os pacientes além de não explicar corretamente o que será feito. Uma pena pagar tão caro por um atendimento de péssima qualidade!

Gosto muito dessa unidade do memorial principalmente pelo estacionamento próprio e gratuito.

Funcionários extremamente mal educados. Péssimo atendimento. Os médicos são melhores, mas os atendentes se esforçam ao máximo para serem ignorantes. Fico me perguntando se o salário é uma miséria, pois parecem que têm raiva de trabalhar ali

Clínica dos horrores, ar condicionado sujo, equipamentos velhos, nada funciona direito, médico atende de má vontade. Não merecia nem uma estrela.

Hospital bom padrão. Tem várias especialidades e permite vários exames.
Porém há dificuldade na marcação. Só pode ligar dia 20 de cada mês.
E às vezes quando liga já não há mais vagas.

Sempre sou bem atendido, mesmo sendo um centro médico com muita demanda, perco menos tempo até mesmo que no memorial de engenho de dentro!

Minha mãe foi hoje nesse laboratório em bonssucesso realizar exame de sangue e urina mas não conseguiu pois a infeliz da atendente alegou que os exames deveriam estar em guias separadas porque minha mãe não levou a urina. Mandou minha mãe de 68 anos diabética em jejum ir embora. Atendente mal humorada e sem experiência poderia ter dado um vale exame pra minha mãe que é exatamente o que todos os outros concorrentes fazem. Enfim nota zero atendimento péssimo, o local deveria ser interditado e descredencoado da Assim.

Que experiência ruim. + de 3 horas para atendimento com a nutricionista, estou desistindo e indo embora procurar outro local. Aqui nunca mais. Horrível

No dia, 12/02/2022, fui internado no memorial de Bonsucesso foi a pior experiência da minha vida, simplesmente fiquei na UTI, tomando remédio que tomo em casa, não me passavam nada, eu moro longe e não podia fica com meu celular para dizer o que estava acontecendo, minha mãe ligou mas de 20 vezes para o hospital e eles não passava o que estava acontecendo, a médica só veio quando eu falei que ia embora, pois não aguentava mais fica olhando para a parede, solicitei a médica então me manda para o quarto, aí ela me falou que tinha que fica me avaliando, a médica nem na minha cara olhava ficava andando, para lá e para cá, e não falava nada, cansei de fica lá preocupado com minha mãe doente em casa, sempodernpassa o que está acontedo, foi a pior médica o pior hospital mas o corpo de.emfermeiros de lá são maravilhosos.

Ótimo atendimento, profissionais muito simpáticos. Tudo muito limpo. Fui atendida por Dtr Carlos clínico. Um ótimo médico. Esse eu indico.

Péssimo atendimento, no dia 30 de junho vim com minha mãe fazer um raio X de tórax, me deram um prazo de 15 dias úteis para resultado. Hoje dia 26 de julho ainda não está com laudo pronto, já estive aqui 3 vezes e liguei uma.

O atendimento foi ótimo, poderiam se modernizar e aceitar pagtos com cartão. Hj em dia tá tão perigoso andar com DH q poderiam atentar para este detalhe.

Estacionamento grande, atendimento rápido profissionais super atenciosos!
Médicos muito bons.

Não que tenha ódio, mas a Unidade tem certas restrições para chegar por conta de Transporte Público.
No mais muito organizada.

Insatisfeita com o Memorial de Bonsucesso. Liguei para marcar um exame para o meu noivo e a funcionária marcou para uma terça feira de manhã. Na terça, ela me liga antes do horário comercial, as 7h da manhã, para desmarcar e remarcar. Remarquei o exame para o sábado. Chegando lá, a atendente simplesmente disse que NÃO ESTAVA MARCADO. Ou seja, saímos cedo de casa, gastamos com transporte, para chegar lá e simplesmente não ser atendido. Como tinha o número do celular da funcionária, liguei e ela não me atendeu. Muita falta de respeito com pacientes que precisam de atendimento. Quem puder, evite a Memorial. Muita raiva dessa funcionária que é completamente irresponsável e despreparada para o cargo. A Memorial deveria colocar pessoas competentes, não uma qualquer que falha com o paciente.

Segunda experiência nesta unidade, e tanto o atendimento presencial como por telefone é extremamente grosseiro. Não queremos sorrisos falsos nem flores, apenas o mínimo de educação e profissionalismo. Unidade sempre lotada e espera muito além da hora marcada. Parece que marcam 3 ou 4 pessoas no mesmo horário. Atendimento por telefone é muito grosseiro e mal educado. Péssima experiência.

É a melhor opção pra não depender de hospitais públicos, porém estão crescendo muito e não estão acompanhando esse crescimento, mesmo antes da pandemia não se conseguia marcar médicos, era quase 2 meses pra conseguir marcar um Endócrino, hoje na atual circunstância é quase impossível, PRA SE MARCAR UM EXAME É UMA "BURROCRACIA" SEM TAMANHO, segundo informações mal dadas só pode ser feita pelo telefone. Poxa, se estamos saindo do consultório com os pedidos na mão, pq não fazer logo ali? Um absurdo esse modo de pensar! E quando vamos tentar ligar, geralmente os atendentes ficam argumentando, qual exame, é isso ou aquilo, frente ou costas, cara, quem entende letra de médico? Srs. Administradores do memorial, no atual momento, sejamos mais humanos e funcionário que não queira trabalhar, que está indo forçado, não vá! Fique em casa, tem outros querendo sua vaga.

Acho que a administração tem que rever muitas coisas!
Principalmente a fila do pessoal do lado de fora!
Isso é desumano!
Senhoras de idade sentada no chão, isso é vergonhoso para uma instituição de saúde!

Estacionamento Ok, porém com poucas vagas.
Atendimento na recepção Ok.
Lugar parece mais um postinho do SUS, muita muvuca, demora para atender.
Não tem área infantil para crianças pintar (como tem nos grandes hospitais), pela quantidade de criança que tem deveria ao menos ter um local para as crianças etc.
Cheguei às 07: 30,08: 40 fiz a ficha, e as 09: 30 a médica ainda não tinha chegado.

Lugar bem limpo, higienizado!
A 1 mês atrás comecei a me consultar no Memorial de Bonsucesso! E não saio mais de lá. Antes eu ia no de Del Castilho, mas Bonsucesso da de 10 a 0. O tempo de espera é tolerável, bons médicos, o pessoal da recepção são muito prestativos. Um destaque positivo tbm é para o estacionamento que muitos lugares não tem e quando tem, é pago! A única parte que deveria haver uma melhoria é a recepção da parte de USG! São duas pessoas que atendem lá e eles são bem enrolados, demoram a chamar na senha até pra assinar os papéis antes do exame, e olha que não tinha tanta gente assim quando fui. Foi preciso as meninas saírem da recepção aonde vai para os médicos, para ajudá-los. Aí tudo começou a fluir rápido. O rapaz dessa recepção de USG, fica com a cara fechada o tempo todo, uma expressão de raiva.
Fora isso tudo ótimo! Voltarei sempre!

Péssima, estou gestante e fiz a mais de um mês um exame laboratorial que até agora não saiu resultado. Minha gravidez é de alto risco e a minha médica necessita dos exames. Entro em contato com a unidade que só sabem me informar que não está liberado e tem que aguardar. Convenientemente a ouvidoria do mesmo não funciona.

Local sempre lotado, os profissionais podem ser eficientes mas o estresse que a espera pelo atendimento causa é irritante, desgastante e desrespeitosa.

Estive na unidade no último dia 04/10/19, péssimo atendimento eu havia marcado alergista pro meu filho a duas semanas, cheguei no local por volta de 9.35 fiz a ficha porém fiquei três horas aguardando e meu filho não foi chamado, e pessoas que chegaram bem depois de me entraram na minha frente pois a assistente do médico pouco se importava pela ordem de chegada por fim quando deu 12: 45 eu saí com meu filho porque ainda não tinhá sido chamada e a mesma ainda alegou que havia duas pessoas na frente do meu filho, só queria entender como se na recepção quando fiz ficha fui informada que havia sete pessoas mas eu contei doze que entraram na minha frente fora uma mãe que entrou com três crianças e todas iam ser atendidas ou seja eu ia passar pelo menos mais duas horas ali por conta de ajeitadinho de alguém, sem contar que a pediatra do meu filho também é dessa unidade e não tem nenhum pouco de paciência praticamente expulsa agente e as crianças da sala dela, nunca acertou o peso do meu filho e quase não dá ouvidos para o que falamos sobre a criança, enfim nesse último atendimento tive tanta raiva que solicitei o cancelamento do plano e não indo a ninguém.

O atendimento da recepção é muito demorado e não existe um espaço para as crianças ficarem enquanto aguarda a consulta isso acaba causando um transtorno as demais especialidades porque elas ficam correndo e brincandam no chão sem que tenham pelo menos uma TV para se destrair.

Bom dia! Gostaria de agradecer a toda equipe.mas especial ao funcionamento Rafael da administração. Rafael muito obrigado.

Cheira à urina e não têm salas de espera separadas, o que faz haver um grande barulho. Pior para mim, que sofro dos nervos e precisava de um lugar tranquilo.

Estive hoje 04/07 às 8h.
Muito cheio, peguei senha esperei 30 minutos pra saber que não precisava de senha, era só ir direto no laboratório, chegando ao laboratório informaram que aos sábados só dão 50 senhas e que já tinha acabado (por mais que, no site informe que o funcionamento é de 7h as 14hs). Isso tudo aconteceu, mesmo eu tendo ligado um dia antes para pedir essas informações e não falaram nada sobre as 50 senhas. Falta uma pessoa para fazer uma triagem, pq no balcão para pedir informações tem q pegar senhas, aí vc espera 30 minutos para saber de uma simples informação.

Não recomendo!

Uma meeeerda, o paciente chegar antes do horário leva 4 horas pra ser atendido e a fono atendendo pessoal do horário da manhã, está pior que o público

Uma PORCARIA, Uma desorganização total, pessoas desqualificadas pra atender, sem compromisso com um bom atendimento, NOTA (0)

O tempo de espera é muito. Mas também é bom atendimento das recepcionistas e dos médicos. O tempo de espera é horrível.

Hoje minha filha estava marcada o exame de ultra de manhã. Cheguei às 9 h e fiquei aguardando até às, 13 h fui perguntas a recepcionista quantas pessoas tinha na frente da minha filha.ela foi olhar a ficha e disse que tinha sumido a ficha.liguei pra polícia pq achei um descaso.e me orientaram a procurar o responsável da clínica caso ele não resolvesse era pra ir dar parte.e nada de achar a ficha da minha filha
. A médica que fazia o exame ficou de deboche dissendo que já tá acostumada com as baixaria do SUS.e o que era responsável pela administração da clínica médica tratou com grosseria e mal educado.nos pagamos pra eles nos atender e fomos tratados com dedicaco.nunca mais voltou a esse hospital

Lixo! Por culpa desse hospital maldito quase perdi minha vaga no concurso, fiz exames com meses de antecedência e o hospital perdeu a amostra de sangue, não me entregou laudo do eletrocardiograma que foi pedido e mesmo com tanta luta ficou por isso mesmo. Sinto-me muito lesado pois paguei por esse luxo de acordo atendimento. Eu que percebi os problemas no momento que estava mais precisando fui pegar. A estrutura é bonito em aparência provou que não funciona como deveria, sempre lotado, desorganixado, poucos médicos para atender a população. Todos os dias que fui fazer exame encontrei 1 enfermeira na coleta para dezenas e dezenas de pessoas que aguardavam cedo e ainda iam trabalhar. Marca-se uma consulta e fica-se esperando. O servico e um lixo (não as pessoas)