Madeirol Móveis Planejados - Icaraí

Pior impossível. Fico feliz com tantos clientes satisfeitos. Dei azar. Peguei uma projetista (?), q coloca armário impedindo acesso ao quadro de disjuntores, não mede o espaço necessário para a porta do armário abrir e, assim, fui obrigada a colocar dois armários de cozinha em lugares q disse q não queria. A leniência e corporativismo das gerentes da loja de Icaraí, são algo que um bom profissional não faz. A gerente geral, Luíza, muito educada no início, em vez de se desculpar pelo erro de sua funcionária Ani, recusou-se a responder todas as reclamações q fiz no Reclame Aqui (só respondeu duas) e ainda colocou meu e-mail por extenso sem nenhuma necessidade. Coitada, fico com pena. Mas, o Reclame Aqui, q sabe o q é respeito, não mostra o e-mail. Vc quis espalhar meu e-mail, Luíza, mas, não deu certo. Falando sério, bastava dizer q a nota fiscal foi enviada para o meu e-mail. Não havia necessidade de escrevê-lo por extenso. Sua tentativa de me expor, falhou. Que pena, né? A gerente direta da Ani, Karina, tratou-me mt bem. Depois, descobri q era para q eu salvasse a pele da funcionária, q sequer reconhece seus clientes. Qd fui escolher a cor dos móveis, a Ani disse q eu já tinha estado lá e escolhido as cores. A direção é totalmente omissa. Uma loja de montagem de móveis, como a Madeirol, deveria ter vergonha de dizer q tds os seus clientes estão satisfeitos e são bem atendidos. Eles não ligam pq já levaram meus 50.000,00 em débito automático. E a gerente Regina, q parecia diferente das outras, no final mostrou-se igual.
Tive pessoas da Madeirol q quiseram até resolver o erro grotesco de projeto da Ani, q me obrigou a ficar com um projeto q não é o meu inicial e real projeto. Mas, depois das paredes já furadas num apartamento novo, até a pessoa concordou comigo. Eu fui tão sincera naquela loja, expliquei pq estava montando uma nova casa e tudo q todas fizeram, foi mostrar q empatia, responsabilidade, compreensão, seriedade e verdade, não é o forte delas. Eu vou pagar por algo q não escolhi. Mas, tenho as fotos do projeto original e posso tirar uma foto da minha cozinha. E tds verão a diferença do projeto inicial para o q foi feito. Desde a colocação dos móveis, q não tive ainda coragem de ir vê-los, apesar de poder afirmar q entregadores e montadores da Madeirol, esses sim, são responsáveis por esta empresa de fachada bonita e péssimo atendimento ainda estar de pé. Ah! E não por culpa dos montadores, mas a construtora me deu um CD, q disponibilizei para a gerente Karina, q me disse q conseguiu ver o CD, mas q não dava para ver nada direito e só mostrava uns canos em paredes q não se podia dizer onde ficavam no apartamento. Entrando em contato com a construtora do imóvel, me garantiram q o CD mostrava tudo direitinho e muito bem. Claro q a Sra. Karina não viu o CD, apesar de eu ter emprestado a ela. Ela me disse q não tinha leitor de CD. Então, como afirma ter visto o CD? Consequência: 3 furos no cano de um dos meus banheiros, q a Madeirol se prontificou a mandar um pedreiro deles pra consertar. E eu vou confiar em pedreiro de Madeirol? Mas, nem morta! Um funcionário da construtora fez pra mim. Enfim, vi tts pessoas felizes com a Madeirol e a Madeirol se gabar q seus clientes q a fizeram e fazem, q achei por bem, mostrar o outro lado da moeda. Vcs não são nem de longe, uma empresa de excelência. Só se for excelência em péssimo atendimento, funcionária sem nenhum tato, preparo ou prazer de lidar com o cliente e gerentes q se limitam a fingir q se preocupam com o cliente, mas mostram a verdadeira face, qd mts erros acontecem. Mas, como eu disse e repito: CADA UM DÁ O QUE TEM. E só o que a Madeirol teve pra me oferecer, foi MUITA PRECARIEDADE, FALTA DE RESPEITO, EDUCAÇÃO E VERDADE NO ATENDIMENTO QUE ME PRESTOU.

Não sei quem me respondeu de fato.se o proprietário ou outra pessoa.nunca assinam.estou cansada, mt cansada para dizer td q preciso dizer.mas, há coisas q não podemos deixar passar.nunca, em momento algum, questionei ou reclamei sobre eu assumir o conserto dos furos q foram feitos no cano de um dos meus banheiros.que fique claro isso de uma vez por todas.não sou moleque, nem mentirosa.tenho 65 anos e sempre honrei meus comoromissos.a madeirol alterou meu projeto da cozinha por ineficiência total de uma péssima funcionária e eu acabei levando gato por lebre.as gerentes nada fazem, senão ficar nos levando em banho maria ao invés de dar uma nova idéia ou proposta, tendo em vista q o erro grotesco, foi da funcionária que esquece do quadro de disjuntores e, tb que portas precisam de espaço para serem abertas.quanto ao cd, a construtora me garantiu q estava tudo especificado nele direitinho. é a palavra da karina contra a da construtora.e a karina me disse q não tinha leitor de cd.então como ela viu o cd? Não me importa se a madeirol tem 50 anos e atendimento de excelência.o que conta pra mim, é a verdade, transparência, respeito e honestudade.eu paguei um projeto e levei outro.agora, pior que tudo, é o deboche e cinismo da madeirol, em desejar que eu tenha uma vida feliz com esses móveis.vcs teriam uma vida feliz com quem não os respeitam, te vendem gato por lebre e vcs pagam a mesma coisa? Dispenso esse cinismo e deboche arrogantes e camuflados, dignos de quem desconhece o que seja respeito e responsabilidade para com seus clientes.errar é humano? Concordo.mas perdoar e pedir desculpas, é divino.nem desculpas vocês tem a dignidade de pedir.ainda tentam inverter tudo com historinhas de cd e furos nos canos, q não deram nenhum problema.párem de tentar inverter as coisas.assumam seus erros e falhas e aprendam a pedir desculpas, pelo menos.e não, depois de entregar um serviço errado para o cliente, ainda debochar da pessoa.paguei vcs com seriedade e cumprindo o contrato.e a parte do contrato de vcs? Foi alterada e fica por isso mesmo? Eu teria vergonha de agir de maneira tão deselegante e prejudicial ao cliente.estou indignada com tanto cinismo.ah! Lembrem-se que 50 anos e trabalho de excelência, já deveriam ter mostrado a vcs, que não só os clientes q elogiam devem ser respeitados e terem suas opiniões mais valorizadas.clientes que criticam tb merecem respeito.aprendam a conviver com a verdade.não dói.e críticas, muitas vezes, nos ajudam e fazem com que cresçamos mais que elogios.
lembrem-se: tudo passa pu deveria passar pelo respeito.