Madeirado Rio de Janeiro

MUITO PÉSSIMO!
PARA TODOS QUE PROCURAM COMPRAR NESTE LOCAL, PESQUISA NO RECLAME AQUI, QUE IRÃO ENTENDER COMO ESTOU INSATISFEITA PELA COMPRA QUE FIZ E ATÉ O MOMENTO NÃO RECEBI MINHA MESA E NINGUÉM RESOLVE MEU PROBLEMA!
DEPOIS VERIFIQUEI QUE SOU SÓ MAIS UMA NA FILA DE ESPERA!
SUPER REVOLTADA

No dia 21/04/2023 realizei uma compra presencialmente na loja do RJ e no ato da compra me foi informado que o prazo de entrega era de até 35 dias úteis e que durante este prazo entrariam em contato comigo para enviar fotos da produção das peças. No dia 31/05 (26 dias úteis da compra) entrei em contato com a loja pois não havia recebido nenhuma foto e tão pouco tinham realizado o contato para entrega e para minha surpresa a resposta da loja foi que houve uma falha na produção da minha peça, que ela entrou na fila novamente de produção e que eu deveria aguardar o contato da equipe de logistica para saber a data de entrega. Questeionei se este era o posicionamento oficial da empresa e recebi o retorno que eles ainda estavam dentro do prazo, OK jogaram com a regra. Hoje completa 35 dias úteis da compra e nenhum contato foi feito pela loja, solicitei o telefone da ouvidoria e não fui respondido. Procurei no site da loja, instagran e demais midias sociais e também não localizei.
Sigo sem saber o dia que irei receber os produtos e o que é pior sem NENHUM contato da loja.

Não indico. Comprei minha mesa em março/23 com promessa para entrega em 2 dias úteis. Estamos em junho e cada hora eles tem uma desculpa diferente. Comprei pelo prazo e vai do cavalo. Nada de mesa na minha casa.

Loja suja, sem ar condicionado, parece uma estufa, pós venda nulo. FUJAM!

Comprei uma mesa que demoraram quase 2 meses para entregar alegando que não tinham caminhão, quando recebi, em pouco tempo de uso ficou toda empenada, enrolaram durante 2 meses para mandar alguém para reparar, emitiram minha NF com o valor errado. Isso depois de inúmeras cobranças e aborrecimentos. Atendentes mal preparados, sem informação nenhuma, gerente e donos covardes e inexistentes, nenhum deles retornou contato. Já havia feito comentário aqui, mas parece que de algum jeito apagaram.

Entrei com protocolo no Procon contra eles.

Atendimento ótimo ate efetuar a compra depois eles ABANDONAM o atendimento do cliente, demoram horas as vezes dias para responder, cada hora dão uma noticia diferente, uma informação diferente! Continuo esperando a minha mesa e NADA! Atendimento pós compra extremamente confuso.

Detalhe que na hora da compra mandam um monte de regra que só dificulta a vida do cliente mas ok eu aceitei e não tenho do que reclamar mas as regras do bom atendimento eles não cumprem nenhuma!

Arrependido demais de ter comprado nessa loja!

Ja havia comprado um produto nesta loja faz aproximadamente 3 anos, não tive nenhum problema, a peça veio do jeito que pedimos. Voltei a comprar um produto esse ano e problema começou quando nos informaram que seria enviada foto para aprovação da peça, recebemos uma foto de péssima qualidade (demoraram horrores para nós mandar a foto, péssima por sinal), mesmo assim aceitamos a peça da foto, o segundo problema foi com os pés que nunca chegavam a loja passando assim do prazo de entrega. Deixamos claro desde o dia da compra que realizaríamos a retirada do produto, não houve nenhum empenho da loja em realizar nosso agendamento para retirada, tivemos que insistir para conseguir retirar o produto. O terceiro problema veio na retirada do produto, chegamos na loja o banco já estava embalado e não nos mostrar a peça na loja, nos entregaram os pés sem os parafusos (tivemos que pedir) e não houve nenhuma gentileza nem da parte das vendedoras e nem dos marceneiros que estava na loja para colocar a peça no carro, tendo em vista que são produtos delicados e pesados. Não vou nem comentar sobre a estética da loja, condição do banheiro e etc.
A loja tem produtos lindos porém não são produtos baratos. A proposta é ótima, mas o cuidado com o cliente é zero, a venda não acaba depois da assinatura do contrato.

Fiz um frete pra esses sábados até hoje n terminaram de paga parcelar amanhã em 6 vezes já se passaram uns 10 e n terminará. De paga

Péssima, meu marido fez um frete pra eles e eles parcelaram em 4 x, acham q é casas Bahia. Ridículos
Vendem coisas caríssimas e não pagam as pessoas direito.
Mais a justiça tá aí. Pagar as pessoas assim é sacanagem. Os produtos não foram entregue parcelado. Como querem pagar parcelado

Minha mesa era para chegar na última sexta feira. As fotos foram aprovadas no dia 03 de novembro (no termo de ciência da empresa diz que após aprovação, em ATÉ uma semana a logística marca a data da entrega. Hoje, 14 dias depois, sem nenhuma resposta da previsão de entrega mesmo com insistência, a informação é que os pés não foram fabricados e caso eles consigam mandar na próxima remessa para o Rio de Janeiro, eles me entregam na primeira quinzena de dezembro. Lembrando que o prazo final para recebimento era 12 de novembro e a resposta recebida é a de que SE ELES ENVIAREM, eu recebo ainda esse ano, senão só no ano que vem. Não foi isso o que foi vendido e contratado. Total falta de transparência, enrolação com o cliente. Vendem 19 dias úteis para recebimento mas não existe o menor compromisso em fazer a entrega.

Comprei um aparador em Dezembro, na Madeirado, fui mt bem atendida, a loja tem peças lindas, chegou antes do prazo e ficou perfeita na minha casa. Parabéns equipe! Obrigado!

Ótimo atendimento e preocupação da equipe em me atender da melhor forma. Amei a minha mesa e já estou me programando para a próxima compra!

Muito desrespeito com o cliente. Eles se vendem muito pelas redes sociais mas a realidade é que não cumpre prazos, não respondem aos chamados e só dão desculpas para o atraso. Tô há um mês do prazo acordado (que já é longo) e nada. Vou entrar na justiça.

Uma vergonha, total desrespeito com o cliente. Agendam a entrega e não fazem. Perdi o dia de trabalho pra nada. Ignoram o contado, se quer retornam, visualizam e nada. Não recomendo, aborrecimento na certa!

Fiz uma compra e levou praticamente dois meses para ser entregue. Após insistentes idas e vindas a loja da minha parte e pedido de devolução do dinheiro a minha mercadoria foi entregue cheia de furos de cupim na madeira. E ainda por cima não foi a que eu encomendei. Relataram que por ser madeira de demolição é assim mesmo. ABSURDO! NUNCA MAIS COMPRO NADA

A primeira impressão foi ótima, com o vendendor Marcus nos atendendo super bem, mostrando as peças expostas na loja e dando os detalhes. Escolhemos um aparador e um centro de madeira e foi definido a entrega no interior do RJ. Além disso, solicitamos o corte de uma parte da extremidade do aparador pois era muito grande. O local do corte foi indicando na madeira em conjunto com o vendedor. A entrega nos dias programados nao aconteceu e ficaram reprogramando a entrega sem a mesma acontecer pelo menos 3 vezes. Pedimos várias vezes para a loja nao esquecer de enviar também o pedaço da madeira do aparador cortado. Minha esposa perdeu 3 dias de trabalho esperando as peças prometidas. As peças do aparador chegaram separadas (pés e madeira) com um motorista e ajudante que falaram que nao o montava! Mais um estresse. Tive q emprestar ferramenta para o "motorista " tentar montar o aparador que tb veio cortado do lado errado e sem a peça cortada. Finalizando: peças caríssimas e lindas mas serviço ZERO. Nao compraria novamente nessa loja.