MacStore

Chocada. Levei um celular da Apple para reciclagem e a atendente disse que a empresa não fornece esse serviço.numa época como a que vivemos como se pode dar essa resposta.

Fantastic place, I received expert help with a macbook that wouldn't charge. Then they didn't charge me. They have nice laptop accessories for sale as well, a pleasant atmosphere and a great location.

Lugar fantástico, recebi ajuda especializada com um macbook que não carregava. Então eles não me cobraram. Eles também têm bons acessórios para laptop à venda, um ambiente agradável e uma ótima localização.

Ótima loja, bem atendido.
Achei o que eu queria.
A menina que me atendeu!
Ótima atendente, está de parabéns.

O pior atendimento aliás não fui atendido
Cheguei tinha uma pessoa na minha frente. Sentei no banco de fora pois tinha uma pessoa sentado no banco de dentro aí fiquei sendo o segundo depois chegou mais duas pessoas aí entrou e foi atendido e eu fiquei-me escanteio
Depois chegou mais um senhor e foi atendido e eu nada
Muito ruim acharam que eu não tinha condições de por meu telefone lá
Não recomendo

Opa Na verdade, fui na Idream loja de acessórios e manutenção de celulares.
Na entrada da galeria.
Show de bola.
Muito bons funcionários

Essa loja é uma das piores que já entrei, atendimento horrível, não entre lá, não perca tempo, tudo caro, atendimento da pior qualidade

Atendimento excepcional com pessoas que entendem o que você precisa é super capacitadas. Nota 10

Eu tinha deixado um feedback positivo, mas vim editar. Embora tenha sido bem atendido pessoalmente, estou há 2 semanas tentando acompanhar a O. S pelo site e advinha? Tal botão no site não funciona, nem no iPhone nem em qualquer outro navegador. Entrei em contato para questionar e pediram pra enviar um e-mail pra gerente que, passados 7 dias, não respondeu. Falta transparência e comunicação na empresa. Se nao tivesse sido bem atendido pelo Leonardo, provavelmente teria dado 1 estrela. Como uma empresa de reparos e tecnologia tem o site com erro grotesco e ninguém se move para conserta-lo? Nunca mais trago nenhum dos meus aparelhos aqui.

Segue o WhatsApp deles caso alguém esteja precisando de atendimento: 21 99544-8040

EVITEM! PÉSSIMO ATENDIMENTO atrelado à desinformação. O site da loja diz que o horário de atendimento vai até 19: 00 horas bem como especifica que não é necessário agendamento. Cheguei ao local às 17: 00 horas (duas horas antes do horário de fechamento) e um funcionário disse que a loja estava fechando e me negaram atendimento. Completamente em desacordo com a informação disponibilizada no site da loja, o funcionário informou ainda que o serviço de assistência a consumidores de produtos Apple havia encerrado-se uma hora antes. Reclamei que a informação na página da empresa na internet está incorreta e fui respondido de forma ríspida com um "não podemos fazer nada". Há diversas outras reclamações quanto ao atendimento deste estabelecimento. Existem opções que tratam o consumidor de forma muito melhor. Não é à toa que a nota deste local é um péssimo 3.5 (e vai abaixar ainda mais).

Pior experiência possível. Fizeram a troca da peça errada e ainda foram mal educados. Karina é super sem educação e infelizmente não sabe tratar clientes.

Pior atendimento que já tive em minha vida, computador estragou dentro da garantia deles e eles não cumpriram com a garantia. O relato é o seguinte: A MacStore trocou meu teclado do MacBook Pro, que estava com uma tecla afundada, logo depois de 2 semanas da troca, ainda em garantia de 3 meses que eles deram, a placa mãe queimou e nunca mais ligou. O pior de tudo é que eles não cobriram a garantia de 3 meses que deram, alegando que "o problema era em outra peça" e que a garantia não cobria isso. Foram eles que abriram meu notebook que até então estava lacrado de fábrica e com a placa mãe em perfeito funcionamento. Foram negligentes, não me deram explicações do porque a placa mãe queimou, e não cumpriram com a garantia de 3 meses que haviam me dado. Aí pra piorar, me cobraram R$5.600 por uma placa lógica nova, alegando que não tinha conserto. E o que aconteceu? Obviamente, desconfiado, levei em outra assistência técnica, que consertou minha placa mãe pela metade do preço, e ainda com 4 meses de garantia. Não levem o seu Notebook nesta loja. O dono da Loja, Leoni, só me respondeu email duas vezes, e quando eu pedi para maiores explicações do porque minha máquina havia queimado dentro da garantia deles, ele simplesmente não me respondeu mais email, e não quis mais responder telefonema. Pior serviço que tive em minha vida. Não frequente este loja. Tenho isto tudo documentado em troca de emails com eles. Estou em contato com o PROCOM e planejando entrar na justiça, pois este tipo de negócio não pode estar rodando desta maneira irresponsável.

Experiência terrível! Fujam deles! Entreguei o celular para ser substituído por ter vindo com defeito de fabricação. Dois dias depois me ligaram dizendo que a bandeja do SIM havia sido trocada (o que eu, único dono, nunca fiz) e por causa disso não fariam a troca. A solução que passaram foi ligar para o suporte. Após 4 ligações com duração média de 40-50 minutos o suporte me deu como uma unica levar em outra autorizada. Conclusão: nem a própria Apple acredita no serviço desta autorizada.

Como tudo relacionado a Apple, é caríssimo, mas dessa vez tive uma boa promoção pela substituição do meu iPod sem conserto. A atendente foi muito simpática!

Péssimo atendimento ao cliente. Estão com meu computador e há dias eu tento ligar e simplesmente ninguém atende. Liguei para o escritório e a senhora que me atendeu simplesmente riu e disse que eles devem estar ocupados (repito: estou ligando há mais de 4 dias, várias vezes por dia). Extremamente desrespeitoso.

Great staff, always very helpful. Went there today for battery loading pb and they clean the battery charger slot without charging anything in a few minutes. Obrigado

Levei meu mac book que não estava caregando e tinha uns riscos feitos pelo meu filho. A recepcionista da assistência técnica foi muito anteciosa em descobrir p defeito e inclusive limpou o computador sem custo. O rapaz da assistência técnica tb foi muito atencioso e me mostrou q era um problema na conexão do carregador e que jma simples pecinha q eu deveria ter em casana caixa do aparelho resolveria. Atendimento excelente, exceto pelo recepcionista da loja. Qdo questionei se tinham a peça na loja e o custo do produto, o funcionário do balcão da loja foi extremamente antipático e nada cooperativo.

Fui surpreendida por um trincado na tela do meu IPad que ocorreu do nada dentro do período de garantia estando protegido por capa e película que jamais o deixam, agendei o reparo do IPad pelo site da Apple nesta loja pois ñ consigo agendamento na Apple Village MALL liguei para a Apple care expliquei a situação e perguntei se obteria o mesmo serviço nesta loja em comparação com a APPLE VILLAGE MALL, fiz esta pergunta pois tinha medo que tentassem me extorquir algum reparo adicional ou praticassem taxas diferentes daquelas que a APPLE anúncia em seu site, chegando lá sou informada que não realizam o tipo de serviço e ainda sou provocada a trocar o aparelho mediante um custo de “apenas 3.500 “, achei um absurdo esse tipo de proposta e a atendente acrescentou que eu deveria agendar na loja APPLE VILLAGE MALL, pois poderiam fazer um reparo da tela sem custo, isto se eles me atendessem, belo serviço de assistência que obtive após entregar mais de 20.000 mil reais nessa empresa e buscar o serviço técnico pela primeira vez.

Deixei o Macbook air do meu filho nessa assistência técnica. Me orçaram troca da placa mãe e teclado no valor de R$4.780,00!
Sendo q poderia dar problemas em outras peças devido a água q entrou em contato. Quando fui buscar, funcionários muito atenciosos me aconselharam a descartá-lo e tentar um desconto na Apple no exterior. Simplesmente dei como acabado um aparelho novo. Somente 2 meses de uso. A noite qdo cheguei do trabalho; comecei a mexer, e para meu total espanto ele funcionou perfeitamente! Como uma pessoa leiga em internet consegue e um técnico de uma loja autorizada não? Sinceramente acho que nem se deram ao trabalho de abrir o aparelho! E se confiasse na assistência e o descartasse? Fiquei muito decepcionada e jamais deixarei qualquer aparelho nesse local novamente!

Surreais o despreparo, a falta de educação e a agressividade do funcionário Leonardo. Hoje ao meio-dia tentei tirar uma dúvida durante meu atendimento e dele recebi uma explicação desconexa. Ao tentar esclarecer minha dúvida, fui interropido pela mesma explicação desconexa, agora num tom mais alto. Tentei mais uma vez me fazer entender, mas fui interropido de novo pela mesma explicação, pelo que tive que avisá-lo que estava sendo mal educado e indelicado. A primeira reação do cabra foi então lançar repetidos "você é um ignorante" seguidos de um "não quero mais falar contigo". Houve ainda uma ataque de pelanca da fera quando chamei-o de "irmão", ao invés de retribuir o seu xingamento com outro. Karma resolve.