Localiza Aluguel de Carros

Preciso me comunicar com você, retiveram 200 dólares do meu cartão e retiveram novamente. Tenho a fatura da devolução do dinheiro. Solicito a liberação dos meus 200 dólares do meu cartão. No momento, não recomendo esta empresa até receber meu dinheiro de volta

O pessoal é atencioso, porém a agência é muito pequena então quando há devoluções fica um tumulto e as vezes precisa esperar na rua com o carro até o manobrista da Localiza fazer um espaço para você entrar. A agência não tem vaga para desembarque e muito menos para visitantes. Essa agência precisa ser transferida de endereço, já não cabe mais ali.

Se você está fazendo uma locação, recomendo verificar todas as luzes antes de sair com o carro alugado. Já me deparei com as 2 lâmpadas da lanterna traseira queimadas e solicitei a troca do veículo na hora. Essa verificação era para a equipe do despacho fazer antes de liberar um carro para locação.

Ótimo atendimento.

Rápido e atencioso.

A Dayanne que me atendeu super prestativa e solicita.

Eu fui alugar um carro, fazer corridas pela Uber, pensei que eu tinha recebido um cartão de crédito nubank, conforme propaganda, na verdade era um cartão de débito.a experiência foi de vergonha, vexame.

É uma locadora com ótimo serviço, mas atualmente estão usando a "tarifa dinâmica" para a locação e ainda cobrando taxas de cancelamento. Em novembro aluguei um carro com diárias de 165 reais, em dezembro aumentaram simplesmente para 265. Sei que a procura é maior nessa época do ano, mas praticar um aumento de 100 reais em uma diária é complicado.

São muito pacientes, me atrasei um pouco para entregar o carro ê eles foram super tranquilos.

Atendimento horrível!
A atendente sem saber responder as nossas perguntas!
Aluguei um carro lá, não tinha ninguém para me orientar a usar o carro!
Funcionários com má vontade aí atender os clientes!

CARROS SEM SEGURANÇA ALGUMA. ALUGUEI NA LOCALIZA BARRA E ME DERAM UM CARRO COM PNEUS CARECAS, RECLAMEI E O ATENDENTE DISSE QUE ESTAVA NO LIMITE PERMITIDO.

Gosto muito da localiza. Sempre que preciso, recorro à localiza para alugar um carro. Sempre tive boas experiências com o atendimento na loja, onde os funcionários são sempre atenciosos, ageis, educados e voltados a solução de problemas. Por vezes a entrega do carro pode ser complicada quando os estacionamentos estao cheios, devido à localização da loja em plena avenida.

Carro em perfeito estado, perfumado e limpo, atendimento incrível e com os mais diversos tipos de carro para atender todas as demandas.

Rápido, simples e prático. Barato não foi, mas o carro q eu peguei valeu a pena. Quer alugar um carro? Vai de Localiza. A melhor com certeza!

Tem um atendimento muito bom e rapidez com qualidade. Carros de qualidade para oferecer ao seu publico.

Uma ótima experiência, primeira vez na unidade, estou encantando com a gentileza e o cuidado, principalmente com o atendimento do Josiel. Um dos melhores atendimentos da Localiza.

A loja funciona bem, com atendimento bom.
Os preços? Iguaizinhos aos da Movida que fica ao lado.
Agora, o atendimento do call center da Localiza é horrível.

Um pouco apertado mas muito bem localizado. Os profissionais são muito prestativos e cordiais. Carros novos e em boas condições. Recomendo.

Falando do pessoal da loja, nota 1000, já não dá para falar o mesmo da "Central". Ô pessoal bom pra dar informação errada e deixar clientes na mão!

Parabéns, gostei muito do serviço bem profissional, atendimento rápido, carro climatizado, com tudo funcionando.

Fui com meu amigo alugamos um carro pelo site, só passamos lá pra pegar foi bem rápido o atendimento e um bom preço.

Não atendem telefone, não disponibilizaram informações importantes quando assina contrato, para prolongar o contrato estive ao telefone das 10h00 às 17h00.

Bons carros. Não se compara a variedade do aeroporto Galeão ou mesmo no Santos Dumont. Agência pequena, porém atualmente muito movimentada. O acesso para chegar com veículos é difícil devido ao pequeno espaço para estacionar e entregar o carro. Local com muito trânsito da Avenida das Américas. O atendimento é bom.

Horrível, fiz a reserva pelo telefone e chegando na localiza da Barra da Tijuca não tinha o nenhum dos carros do pacote que escolhi. Experiência horrível ter que voltar sem carro nenhum.

O primeiro atendimento não foi legal, parece que o funcionário estava meio "sem saco", informou que não havia veículo disponível, porém quando insiti em perguntar ele mandou ligar para o 0800 da empresa, e havia sim veículos para locar.

Quer um carro bom, barato, limpo, ótima mecânica!? Vai na Localiza Hertz! A Centro Barra da Tijuca, tem os melhores funcionários, todos os atendentes são 1000.

Fui super bem atendido. Profissionais competentes, prestativos e super simpáticos.
Recomendo!

O atendimento é rápido, entretanto não conferiram os arranhões do carro e na devolução, taxas por hora extra foram cobradas por poucos minutos. Mais burocrático a devolução do que outras agências.

Sempre excelente! Sem burocracia, rapidez, agilidade no processo de locação do carro e o mais importante de tudo, sem burocracia. Super indico.

Ótimo local, atendimento maravilhoso, sem pré conceitos. Atendentes educados e rápidos! Carros ótimos. Nunca tive problema ao alugar carros na Localiza, super recomendo!

Tem dias que não abre exatamente as 8hs da manha, recomendo chegar logo cedo ao alugar, pois há o risco de nao ter o carro que você gostaria depois da abertura, sempre movimentado e o pessoal atencioso, quando lota de clientes esquece, fica complicado para todos.

O melhor atendimento entre as locadoras de carro, rápido, eficiente e organizado. Essa loja especificamente tive uma ótima experiência, fui muito bem atendido e em 5 minutos já estava saindo com o carro.

Quando eu aluguel o carro eu perguntei o que aconteceria se eu trancasse a chave dentro do carro, fui enformada que teria que pagar seguro extra para que mandassem um chaveiro abrir caso acontecesse.paguei o seguro.hoje, dia 3 de abril eu acidentalmente tranquei a chave dentro do porta malas, liguei 5 vezes para a localização da barra aonde eu aluguei meu carro ninguém atendeu apesar de ser a hora normal de atendimento, mais ou menos 4 horas da tarde.liguei então para a central de atendimento e perguntei se nao seria mais fácil abrir o carro pelo applicative da chevrolet ja que eu tenho um carro do mesmo modelo e faco dessas toda hora.a funcionaria falou que nao era possível, duas vezes e falou que era protocolo ter que mandar um chaveiro.eu, achando que era por questões de segurança acreditei nela.ela me falou que logo que conseguirem contatar um chaveiro eu receberia uma mensagem dizendo quanto tempo ele demorara chegar.recebi a mensagem dizendo 55 minutos, depois de uma hora e meia esperando eu resolver ligar de volta para a central porque estava ficando frio e escuro e minha bateria do celular estava acabando.outra moca, chamada samara atende, e me informa que nenhum chaveiro foi encontrado e que nao tinha ninguém vindo.então eu pergunto porque eu nao tinha sido informada disso e ela disse que foi porque a informação tinha acabado de chegar pra ela nao muito tempo atras.então eu pergunto o que que pode ser feito para resolver minha situação e ela me diz pra ligar para um chaveiro eu mesma, e eu falei que nao quero fazer isso porque seria $250 reais por esse serviço que eu ja tinha pago pelo seguro que era pra isso.nesse momento ela me informa que e esse serviço nao tinha NADA a ver com o seguro, então ali eu descobri que eu fui ENGANADA e feito paga seguro extra pra um serviço que era incluso no carro.chateada com isso pedi que me devolvessem o dinheiro do seguro ou me reembolsassem pelo chaveiro que eu chamei e estava a caminho.ela disse que nao era possível.entao pedi para ela me passar para um supervisor ela negou, disse que era desnecessário.então eu pedi o nome dela e numero do protocolo de ligação pra mim mostra e reclamar que ela estava negando a assistência que eu estava pedindo.ela finalmente me passa para um supervisor.explico a situacao inteira pro supervisor e ele me diz que pode tentar chamar outro chaveiro, dai fiquei braba porque a menina que me passou para ele falou que minha única opcao era ligar para um eu mesma e ele ja estava a caminho me cobrando $250 em vez de me informar que ela podia tentar chamar outro.dai, aqui que fica pior a situação, ele me diz "e se agente tentasse abrir com o aplicativo" ai que eu fiquei MUITO FRUSTRADA.ate falei moco nem tenta porque se tu fizer isso quando essa foi a PRIMEIRA pergunta que eu fiz pra primeira moca que eu falei eu vou perde minha cabeça.e foi isso mesmo ele destranco meu carro em CINCO MINUTOS toda essa situação teria sido resolvida em 5 minutos se nao fosse pela incompetência da primeira funcionaria.entao:

-enganada pagar seguro a mais sendo informada que precisava pagar extra para serviço de chaveiro
- passado informacao errada dizendo que nao pode ser aberto por aplicativo
- passado informacao errada dizendo que chaveiro estava a caminho quando nao estava
- nao sendo avisada que nao estava a caminho
- passado informacao errada dizendo que eu tinha que chamar um particular em vez de ter tentado contatar outro
- sendo negada passar a ligação para supervisor
- gasto de $50 pelo tempo e gasolina que o chaveiro gastou vindo para nada