Localiza Aluguel de Carros

Alugamos o carro online. Pode ser retirado no aeroporto e devolvido em outra agência. O seguro também deverá ser contratado online e apenas retirar o veículo. Eles facilitam a etiqueta do pedágio e você paga integralmente na devolução do carro.

Uma pena, havíamos alugado o carro a partir das 10h, chegamos para buscá-lo às 11h10 e só quiseram nos dar carro no dia seguinte. Nunca visto em nenhum país. Se você pagou, o carro deverá estar lá quando você chegar para retirá-lo. Eu não recomendo.

Gosto muito do atendimento, sou cliente e hoje estou pensando em ter um carro de assinatura pela LOCALIZA, pois a assistência é muito bom

Fomos super bem atendidos. Rapidez e eficiência. Alugamos pela internet, quando chegamos nosso carro já estava preparado. Nota dez!

Buena atencion al retirarlo, pero cuidado con los gastos extras que cobran al devolver el vehiculo, no teniamos multas, nada, nos cobraron el lavado.diluviaba el dia que lo entregamos

Até agora tudo ok. Atendente gentil, entregador do carro também muito ágil.
Vamos ver na hora de devolver o carro.

Burocrático e não explicam qdo vc não é aceito na análise de crédito para locar um carro. Mesmo vc tendo vários cartões ativos e score positivo.

Alquilamos el auto desde la web. En el momento de retirar el vehículo no había disponible el que habíamos elegido así que nos otorgaron un auto mejor, un "up grade" sin costo.
Todo perfecto.
Seguramente volveremos a utilizar el servicio de Localiza

I recently rented a car from Localiza Copacabana. Service is efficient. Staff are very friendly and helpful especially Camila; she speaks very good English, she's so helpful and will definitely make your car rental experience easier

I recently rented a car from Localiza Copacabana. Service is efficient. Staff are very friendly and helpful especially Camila; she speaks very good English, she's so helpful and will definitely make your car rental experience easier

Tivemos um ótimo atendimento nessa unidade.
Já alugamos carro muitas vezes na localiza mas na unidade Copacabana tivemos um atendimento rápido e eficaz.
Parabéns em especial para os funcionários Cristiano e Raquel pela simpatia:)
Esperamos voltar.

Unauthorized attempt to charge my card 2 weeks after the service was provided.
Unacceptable

Muito bem atendido, sai com um carro com problema voltei pra reclamar e resolveram de imediato!

Local com atendimento muito bom, mas acabei alugando o veículo no balcão e colocaram muitas taxas na minha locação informando que não poderia retirar.

Horrible experience / atendimento pessimo.
Localiza Copacabana made us pay extra fee to clean the car (the car was super clean!). They abused of their power, as usual.
Localiza Copacabana me fez pagar taxa de limpeza, sabendo que me carro era muito limpo. Um abusa de poder, como sempre.
No apologies from the manager.
Nenhuma forma de desculpa pela manager.

En si es una MUY BUENA empresa pero tuve una experiencia horrible en este local. Use una tarjeta de crédito de Argentina (que estaba guardada hace meses) la use solo en ese local, ese mismo día hicieron compras online por un valor de $75.000 en varios locales. Aparentemente cuando me descuide robaron la info de la tarjeta. Tuve que cancelar la tarjeta, denunciar las compras entre más burocracia. En fin… tengan CUIDADO ya qué hay gente deshonesta trabajando ahí.

They didn't solve my problem, and didn't make any effort to help me. The Agent Elaine was rude and she just wanted to get rid of me.
I strongly recommend Movida car rental.they fix everything for me and saved my holiday with my son.thank you very much Movida.

Muito desapontado com a Localiza do rio de Janeiro no centro de Copacabana. Me trataram com indiferença diante a um problema enorme que eu me encontrava. Elaine a pessoa que me atendeu não fez nenhum esforço para me ajudar.no fim quem me ajudou foi a Movida.muito obrigado Movid

Agendei a retirada do meu carro para às 09: 00h do dia 05/07 (para um trabalho). Cheguei às 08: 50 na loja e o carro só foi disponibilizado às 09: 30. Não gostei da falta de comprometimento com o cliente.

Primeira locação. Atendimento bom, mas o veículo que alugaram está com os pneus carecas e o banco traseiro está "quebrado".

Considerando que eles sabiam que eu estou vom uma criança de 9 meses no carro, deveriam ter mais cuidado!

Experiência muito boa nessa agência, fui muito bem atendido, explicaram todo procedimento e tiraram todas as dúvidas. Os carros todos novos, aluguei a categoria SUV, veículo muito bom e veio com tanque cheio. Super recomendo essa agência de Copacabana

Camila, muito gentil, me atendeu dessa vez numa reserva feita pela Internet. Tudo tranquilo nos aluguéis mensais que faço nessa Pandemia de 1 semana a 10 dias. Recomendo!

Nao existe locadora pior, simples assim!
Qualquer outra sera melhor que essa, sugiro a Movida, exlente servico, carros novos, higienizados, pessoal simpatico e eficiente, Movida, melhor locadora de veiculos do Rio

Tive apenas 5 dias de férias. Programei uma viagem com os meus filhos e aluguei um carro na Localiza. Eu já havia alugado carro na Localiza outras vezes e não tive problemas, entretanto desta vez tive vários problemas que atrapalharam muito o meu curto período de descanso.
Fui com a minha filha buscar o carro, no dia 06/1/2021 por volta de 11h30. Algumas horas depois, por volta de 15h00, ao sairmos do shopping Rio Sul, na descida da Ladeira do Leme, o retrovisor esquerdo ficou “dependurado” e eu telefonei para o 0800 tendo sido orientada para retornar à Locadora e realizar a troca do veículo. Seguimos a orientação e, ao chegar na locadora, o funcionário responsável por resolver esse tipo de problema tentou encaixar o espelho de volta no lugar, mas não consegui. Como eu teria que pegar a estrada com a família e precisava de segurança, fiquei preocupada. Chegou outro funcionário e após eu contar que fui orientada pelo 0800 a voltar à loja e substituir o carro, os atendentes, com arrogância e prepotência, insinuaram que eu poderia ter “esbarrado “ com o carro e assim danificado o espelho, o que, de fato, não ocorreu. Eu neguei porque, de fato, isso não ocorreu. Como eles não tinham um carro na loja para fazerem a substituição, verificaram que havia um carro no aeroporto Santos Dumont e perguntaram se eu estava indo pra “aqueles lados”, como eu disse que não, ele disseram que demoraria em torno de 40 min. Como já eram mais de 15h30 e eu ainda não havia almoçado, perguntei se eu poderia ir almoçar e eles disseram que sim. Em virtude da pandemia, nao quisemos almoçar em um restaurante a Kg indicado pelo funcionário na mesma rua da Localiza. Pegamos um
Táxi e fomos almoçar na casa da minha filha. Voltamos mais tarde para buscar o carro e, em virtude do ocorrido, solicitamos que trocassem o horário da devolução ou que abonassem essa diária (06/1). A recepcionista disse que não seria possível porque a supervisora não estava lá naquele momento. Liguei novamente para o 0800, registrei o ocorrido que gerou um número de protocolo. Acrescento que, durante o atendimento na recepção da loja, me senti constrangida uma vez que o atendente que providenciou o segundo carro disse que não havia me dado o prazo de 40 minutos e sim de 20 minutos, insinuando que eu estava mentindo e negando o que havia me falado no momento do atendimento citado anteriormente. Considero inadmissível esse tipo de atendimento/tratamento e chego a pensar que, seu eu fosse homem, talvez tivesse me tratado com mais respeito.
Finalmente, por volta de 20h, conseguimos pegar o segundo carro e no do seguinte viajamos para Teresópolis. No dia seguinte (07/1) o meu filho acordou e viu que o pneu direito dianteiro do segundo carro estava completamente arriado. Ele, o caseiro e a minha filha tentaram tocar o pneu e verificaram que faltava uma chave específica para realizar a troca. Conclusão: liguei novamente para o 0800 e disseram que substituiriam o carro (novamente).
Após mais de 5 horas de espera - e de inúmeros telefonemas para saber mais ou menos o horário que seria feita a troca, pois estávamos de férias e queríamos aproveitar o dia- o terceiro carro (de outro modelo, menor do que o anterior) chegou. Ao devolver o carro na segunda-feira pela manhã, alem de não terem alterado o horário de devolução do veículo, ao dizer que eu não havia lavado o interior, o funcionário pediu para olhar o carro, explicou que têm dois tipos (preços) de lavagem e que cobraria a lavagem simples para que eu “ficasse ligada”. Lamentável. Após reclamar por e-mail, me ofereceram uma diária grátis com bônus de pontuação que eu não utilizei. Como se não bastasse todo o transtorno narrado acima, acabei de verificar que me enviaram um boleto para que eu efetive o pagamento de uma suposta diferença de valores em função da substituição dos carros. Lamentável. Vou fazer a reclamação do boleto com a cobrança indevida e aqui registrada a minha reclamação.

A melhor locadora de veículos na cidade. Carros novos, preço justo e boa oferta, além de lojas nos pontos próximos de casa.

O veículo entregue tinha vários arranhões e amolgadelas, apesar da solicitação, nenhum protocolo de entrega foi elaborado; no retorno, uma fenda de vidro previamente existente foi reclamada e a francia retida - a agência não pode ser recomendada,

The handed over vehicle had various scratches and dents, despite request, no handover protocol was drawn up; on return, a previously existing glass crack was objected to and the excess was retained - the agency cannot be recommended,

Terrible people. English website not working but refuse to help and let me to book directly. Office only for pick up and give back cars. Calling 890 number but when I ask for anyone speak English they just hang up! Terrible company

Such a better customer experience then our last two rentals at Movita. Aline was awesome for us. Night and day difference.

O serviço ótimo. Só não dou 5 estrelas porque tem um poste em frente à garagem de saída de veículos!

Péssimo atendimento.
O atendente nós julgou pela roupa e não fez questão nenhuma em nos atender.
Fomos na Movida, alugamos o carro e saímos muito satisfeitos.

Uma das melhores filiais da localiza. Equipe muito simpática, organizada e ágil na retirada e na devolução do carro. Super recomendo!

Tive uma pessima experiencia nessa agencia pois peguei um carro muito sujo com pelos de animais e tive q devolver atrasando minha viagem por causa da espera.

Nos atendió un señor muy amable en la revisión del vehículo, el nos recomendó varias situaciones de seguridad que desconocíamos desde río a buzios. Todo muy rápido el papeleo y los precios acordes. Los volvería a escoger en mi próximo viaje. Gracias. Obrigrado!

Bom atendimento e serviço rápido, poderia não cobrar a mais quando entrgar em outro lugar da origem.

Minha experiência foi ótima, ótimo atendimento, rápido, sem problemas, em 15 min foi feito meu cadastro, pegaram a documentação e eu estava com o carro nas mãos. Utilizaria seus serviços novamente, sem pensar 2x (ao contrário da concorrente).

A Hertz em 2015 me roubou cerca de 500 Euros. Eu já possuía um voucher e eles me cobraram novamente pela locação no cartão, como foi no exterior não valeria a pena contratar um advogado, fiquei no prejuízo.

Avaliação do carro é conforme conveniência de cada atendente. Falta de padrão.
Pontos positivos: carro em boas condições de uso, não tão higienizado nesse período de necessidade de limpeza, a Movida faz um trabalho preventivo melhor. Preço da locação ok (leia até o final).

Pontos negativos: vistoria no momento da retirada do carro é mal feita, e fora das instalações, foi feita na rua, na Av Princesa Isabel, a qual é muito movimentada.
Sempre que alugo carro levo meu cachorro junto, já aluguei carro na Localiza e nunca me foi cobrado taxa de limpeza, sempre tem uns pelos de cachorro, mas nada surreal. Hoje pela primeira vez cobraram a taxa de limpeza, sendo que está é de 150 reais. Fique de olho nas promoções que eles te dão no momento da locação, porque na entrega vão entubar serviços extras para compensar.

No mais, pegue o carro se conseguir promoções, o carro é bom, mas fique atento a todos serviços extras.

Atendimento do balcão é cordial e educado.

Tentei o dia inteiro ligar para TODOS os n de vcs. NINGUEM ATENDE P RENOVAR SEGURO CARRO Q ALUGUEI UM ABSURDO!

Não gostei. Várias exigências e impedimentos. Parecem não fazer questão de alugar. A movida é bem melhor.

Bem estruturado, atendentes pró ativos, com paciência e educação.
Carros novos, limpos.
Recomendo
Claro que esse tive de serviço é caro, mas escolha de acordo com sua necessidade.

Atendimento eficiente e gentil. Pelo menos comigo a atendente foi extremamente gentil e eficiente. Ganhei até um upgrade, que me deixou muito satisfeito.

Excelente. Alquilamos un auto en Río de Janeiro para ir a Buzios. Luego lo devolvimos en el aeropuerto. Muy buen servicio

Lugar de buena atención, buenos precios, seguir los típicos consejos de un rental, devuelve el estanque lleno, saca fotos de todo el auto cuando lo entregas para así tener un respaldo de, y sin duda Fernanda es increíble (simpática, buena moza, una gatinha) y muy profesional y amable.

Returning the car was super slow (30 min), you have to wait in the same line as people renting it which makes the process a pain. Once you reach the desk, it's only 5 mins.

Eu informei que não contrataria o seguro, porque tenho seguro do cartão de crédito, mas, ainda assim, o seguro foi cobrado.

Atendimento péssimo. Demoram mais de uma hora pra entregar um carro. Fora que ainda me deram um carro que deu problema de bateria. Foi um transtorno só.