Leauto Tijuca

Fez tudo bem mas julgar a gasolina aditivada Ipiranga como não servindo para a atividade isto incomodou a mim e a empresa de petróleo Ipiranga. Vamos aguardar os resultados dos exames

Eu estou sempre fazendo a revisão anual na Renault e fico satisfeita com os serviços e atendimento.

Só vou ficar satisfeito quando resolverem todo o meu problema, estou sem ar condicionado e meu catalizador está com problemas, nunca tive problema de catalizador com meus outros carros.

A atenção dispensada pela recepcionista Thais e o seu gerente esá de parabéns! O mecanico que realizou a revisão do meu carro também muito capaz, gentil e educado.

Excelente atendimento pela consultora técnica Cristiane. Serviços entregue dentro do prazo.

Atendimento de qualidade. Parabéns ao grupo Leauto. Equipe qualificada e ambiente muito agradável. Sem contar os excelentes preços praticados. Sem dúvidas melhor negociação do mercado.

O atendimento personalizado e paciente da Consultora Cristiane, fazem a diferença. Gostaria de registrar também o atendimento dado anteriormente pela Lívia que também foi excelente!

Fui atendida pela Cristiane e como sempre o atendimento foi perfeito, desde a entrada da oficina até a saída. Todos muito educados e prestativos, sem falar no serviço, que foi perfeito,

Considero o atendimento tanto da Lívia, quanto da Cris no nível de excelência. São cuidadosas, atenciosas apesar que bem profissionais.

Sempre levo o meu carro na Leauto Tijuca, devido ao excelente atendimento que sempre recebo, principalmente da Lívia - educada e atenta aos detalhes.

Cabe aqui também uma crítica ao sistema de revisão somente: esse é meu segundo carro comprado zero quilômetro (ambos Renault), e nas revisões do carro anterior - Kwid - não haviam tantas ofertas de melhorias de manutenção preventiva, onerando por demais o valor final. Como não estava preparado financeiramente para os valores apresentados, me restringi a aceitar uma delas somente (pastilhas de freio), por saber das implicações de segurança.
Se já está no escopo da Renault tamanhas necessidades, porque de cara não incluí-las no pacote a preços mais atraentes, ao invés de apresentar um suposto valor "fixo" e depois apresentar outros quesitos? Uma coisa que não questionei ao sair, foi que se não tiver feito alguns dos itens, como pro exemplo; limpeza de bicos, se isso comprometeria a garantia do carro?

Fomos atendido pelo Thiago na unidade leauto tijuca conde de bonfim 220. Que rapaz simpático! Muito bem atendidos. Amamos tudo e vamos fechar a compra do carro hoje

Vocês foram extraordinários na cordialidade, presteza, simpatia e o mais importante em querer e facilitar para que pudéssemos adquirir nosso veículo

Experiência excelente. O vendedor Thiago Coelho me atendeu da melhor forma possível. A concessionária foi muito correta o tempo todo. Super recomendo

Hoje eu e meu marido fomos buscar o nosso primeiro Renault.
Excelente atendimento do vendedor Thiago Coelho durante todo o processo de compra e venda.

O diferencial para que eu comprasse meu veículo na Leauto Tijuca foi o atendimento do vendedor Gustavo e do gerente Thiago Machado, que esteve presente em todos os momentos e não deixou faltar nada em nenhum momento. Ambos super atenciosos em todas as etapas da compra, do início ao fim.

Fui fazer revisão anual da garantia. O atendimento foi rápido, porém eles geralmente só entregam no dia seguinte. Entreguei quinta de manhã cedo, falaram que ia entregar na sexta. Tive que ligar mais de uma vez para saber e ainda não estava pronto. Fui perto do horário de fechar e só então que confirmaram que estava pronto. O serviço é padrão, porém é preciso prestar atenção e ligar sempre. Tudo que estava no carro quando entreguei estava la quando fui buscar.

O vendedor Tiago Coelho foi bastante atencioso em todas as etapas. Foi a nossa primeira compra de carro e amamos que ele descreveu as funcionalidades do carro desde a parte técnica até a multimídia. Ficamos felizes com todo o processo de compra e com certeza vamos retornar. E já estamos indicando aos amigos interessados.

O vendedor Thiago Coelho foi super atencioso desde o início da procura, gostaria de parabenizá-lo pelo seu profissionalismo.

Ótimo atendimento!
Loja limpa e ambiente agradável, todos tomando os devidos cuidados sobre o COVID.
Vendedores prestativos e atenciosos, e em especial Gerente Thiago, tirou todas as minhas dúvidas, e foi muito simpático e profissional.

Sou cliente da Leauto Tijuca ha 3 anos. É o 2° automovel que adquiro na concessionária e minha experiência com o atendimento da equipe tanto de venda quanto de pós-venda é satisfatória

Visitei a loja e a assistência foi pontual. O vendedor foi o Thiago Coelho, que foi muito solícito e prestativo no atendimento.

Por enquanto na 1ª revisão foi tudo bem. Vamos ver com as outras duas. Já tive outro carro zero e fiz revisão nessa autorizada e foi tudo certo.

Uma loja muito bonita, bom atendimento tudo que você precisar da Renault eles te ajudam. Se não tiver lá eles sabem onde tem.

O Atendimento realizado pela Cristiane foi excelente como sempre e fiquei feliz com o retorno dela para unidade da Tijuca.

Quero agradecer o atendimento do Thiago Coelho pela simpatia e educação, um excelente profissional.
Sanou todas as minhas dúvidas mostrando seu conhecimento na área em que trabalha!
Recomendo!

A mesma recepção que outros clientes PCD tiveram. Local de atendimento horrível e proposta de venda pior ainda!
Foi a pior concessionária que já fui atendido!

Péssimo atendimento, ainda me fizeram compras peça para meu carro errada e um sofrimento para estornar no meu cartão. Nunca mais volto lá

Carro com apenas 2 anos de uso, novinho, entrou para fazer revisão e ao pegar meu carro para ir embora um barulho que parecia que estava todo quebrado, dei a volta no quarteirão e entrei novamente na concessionária. O amortecedor estava estourado. Como conseguiram estourar um amortecedor novo sem sair da oficina? Carro que só faz pequenos trajetos muito novo!
Fiquei indignada e tive que comprar o par de amortecedores lá mesmo pois não tinha nem como sair com o carro daquele jeito. Abri ocorrência na ouvidoria, coloquei no reclame aqui e NADA!
NÃO VOLTO NUNCA MAIS NESSA CONCESSIONÁRIA!

Ruim. Fui para conhecer os automóveis para o grupo de PCD. A receptividade é Boa. O salão de exposição é pequeno. O público PCD, assim como quem quer comprar automóveis na revenda, tem que se deslocar por uma rampa e se dirigir para uma sala muito mal CUIDADA, parecendo uma sala de oficina mecânica qualquer. Para findar, só vendendo sua sugestão se agregar, casar, com um pacote de R$ 10 mil reais em acessórios, o que é ilegal. Para piorar, me deixaram um final de semana preso, pois eu e minha esposa queríamos este automóvel, aguardando um resposta que, obviamente, foi negativa.

O atendimento é muito bom. Funcionário da área de serviços muito educados. O único ponto negativo é que não tem wi-fi e, como a sala de espera fica no subsolo, o sinal do celular também fica comprometido.

Atendimento nota 10. Arnaldo vendedor de peças se esforça para atender da melhor forma possível e tem muita paciência. Profissional íntegro.

Havia inicialmente feito uma avaliação negativa em relação a não conseguir contato telefônico no setor de autopeças

Mas atendimento pessoalmente é muito bom.

Hoje precisei da Renault e fui muito bem atendido!

Saliento os funcionários Lívia e Tadeu (mecânico). Excelente! Nota 10!

Abraços

Atendimento muito ruim, fiquei esperando na recepção bastante tempo e quando apareceu uma moça me disse quê não poderia deixar o carro na oficina só agendando com antecedência. O único simpático e educado é o rapaz que fica do lado de fora (na porta da ofina).

Excelente atendimento.
Recomendo com empenho.
Parabéns a vocês em especial a Sra Lívia que me atendeu na Conde de Bonfim.

Que atendimento excelente desta funcionária Lívia. Leauto da R. Conde Bonfim 220.
Estamos super satisfeito com a Renault. Parabéns pela equipe.

A serviço de oficina e de venda de peças é um pouco confuso no atendimento. A Loja de veículos novos precisa de marketing de vendas. Experiência tão ruim que achei que que não queria vender nada

Tenho um carro dessa concessionária, o pós-venda deles é muito bom.
Porém, voltei para comprar outro veículo, apesar do vendedor ter se esforçado, ter sido muito atencioso e a equipe ter se empenhado no atendimento, saí sem comprar o carro.
Dei 4 estrelas, pois o serviço é muito bom, mas faltou fechar essa venda, por um detalhe bem pequeno, mas foi decisivo, que no caso, seria a 5ª estrela.

Atendimento da pior qualidade. Seção de peças não funciona. Tive que buscar informações em outro setor. Pedi informação à um mecânico para que identificasse uma peça e o mesmo disse que tinha que levar o carro. Nunca fui tão mal atendido, mesmo considerando lojas de outro ramo. Tenho certeza que a montadora Renault não está ciente desse procedimento.

Agendei um diagnóstico para o meu carro e em nenhum momento me informaram que não seria possível realizar o serviço em um carro com GNV (sequer perguntaram se meu carro tinha gás). Conclusão, saí de Niterói e fui parar na Tijuca, me ausentando do meu trabalho, por FALTA DE COMUNICAÇÃO.
Ainda quando indaguei o rapaz que me atendeu que essa informação deveria ser verificada no agendamento pela central de atendimentos, ele teve coragem de dizer que a central NÃO SABE. Não sabe, mas deveria saber uma informação tão básica. Sugestão: forneça um checklist à central de atendimento para que informações básicas sejam verificas de antemão, assim poupando desgaste dos dois lados.
Respeito com o cliente ZERO. Não volto!

Até agora sempre fui super bem atendida. Prazos cumpridos, serviços bem feitos. A atendente Lívia é show. Muito atenciosa, responsável e organizada.

Vc compra um carro Renault e vai em um dia de sábado comprar peças e eles não abrem, só vendem carro. Absurdo!
Tijuca, conde de Bonfim!

Péssima. Os vendedores nem se levantam pra nós atender e ver nosso carro. Nunca mais coloco meus pés lá nem indico pra ng. Boa é a loja da Usina.

Renault LEAUTO nunca mais. Mais especificamente esta da Conde de Bonfim que está marcada.

Réplica a este comentário negativo mostra a má fé da empresa. Leiam a réplica deles.

Deixaram o filtro do óleo solto. Vazou todo e precisei rebocar o carro.

Atendimento péssimo.
Depois de esperar 1h após o horário agendado a pessoa que me atenderia entrou em reunião que demoraria mais 1h. Fui embora. 2 dias depois esta pessoa me ligou cheia de ironias perguntado por que não compareci à revisão agendada.

Pediram para substituir disco de freio. Perguntei a espessura e estava em excelente estado.

Atendimento péssimo nas concessionárias inviabiliza compra de Renault.

Passei só pra verificar preço fui muito bem atendido, me surpreendi, ambiente agradável, ótimo atendimento pretendo voltar pra de fato comprar um carro.

Sou consultor de vendas.
Entrei na LEAUTO como lavador de veículos e hoje sou vendedor de veículos e agradeço a todos os sócios, gerentes e os diretores.
Eu recomendo não por ser vendedor, mais pelo atendimento, pois aprendemos a dar valor aos nossos clientes sempre queremos dar o nosso melhor, sempre objetivo e efetivo em nossas negociações.

Eu dei apenas uma só estrela porque a maioria dos comentários é de visão negativa. Ainda nem passei pela Renault para dar uma olhada nos modelos e já me senti inseguro de fazer uma visita à concessionária.

Se quer ser atendido com honestidade, criatividade e compromisso. É aqui o lugar! Cristiane- da revisão - é sensacional! E o serviço de excelente qualidade. Recomendo

Sempre a minha melhor escolha.
Loja aconchegante e vendedores bem treinados e educados.
Em especial o vendedor Julio Cézar o melhor da Renault.

Fui muito bem atendido, profissionais TOP que colocam o cliente em primeiro lugar, aproveito para parabenizar os Vendedores Marcelo e Camila e o Gerente Rafael pelo excelente atendimento.

Com certeza voltarei!

Extremamente descuidados, fui a loja para um test-drive num Captur, fui atendido com muita má vontade e após 20 minutos de espera falam que não tinham como fazer o test-drive. Quem vai fazer um test-drive é para certificar-se que o veículo atende às necessidades. Sem testar um produto, não se compra. Precisam pensar nisto.

Horrível! Fujam, evitem ir lá. Ambiente deplorável, apertado, sem jogo de cintura para descontos nos serviços. Experimentem a SPACE.

Atendimento péssimo, as meninas SIMPLESMENTE me ignoraram e com complementando o site demorou dois meses p responder minha queixa, como querer que a loja tenha um bom atendimento se na internet tbm é ruim, lamentável

Marquei a revisão de 30000 km. Fui muito bem atendido pelo consultor Wilson. O serviço era Revisão geral, troca do fluido de arrefecimento com limpeza do sistema, alinhamento, balanceamento e rodízio de pneus e lavagem completa. Ficou acordado que pegaria meu carro às 10h do dia seguinte. No dia seguinte às 10h fui buscar meu carro juntamente com a minha família pois já tinha programado meu dia de acordo com o horário de entrega do meu veículo. Fui surpreendido com meu carro ainda sujo, e uma consultora me pediu desculpas e que demoraria mais 1h para lavagem completa. Recusei pois já tinha me programado e tinha horário com a minha família. A consultora pediu desculpas e pediu para eu retornar no dia seguinte que a lavagem seria cortesia. Quando retornei para a lavagem no dia seguinte, reparei e descobri que a oficina não fez o rodízio de pneus que eu já tinha pago. O mecânico tentou se justificar mas não havia argumentos pois eu paguei pelo serviço e o mesmo não havia sido feito. Graças a Deus eu tenho o mínimo de conhecimento, pois se fosse com um leigo, tinha pago por um serviço que não foi feito.

A loja da Tijuca, na Conde de Bonfim, tem ótimo atendimento, mas é pequena demais para o movimento. As vezes não tem vaga para estacionar.

Ótimo atendimento, vendedor Felipe cara gente finíssima.dando toda atenção e fazendo de tudo pra me entregar o carro antes do prazo!

Experiência péssima. Apesar da boa vontade da consultora, o serviço da oficina é terrível. Uma simples revisão de 10 mil KM me rendeu uma lanterna traseira quebrada e o protetor de carter mal colocado. E só descobri o problema do protetor de carter porque parte simplesmente se soltou. Por pouco não acontece uma acidente. A posição da oficina é sempre tirar o corpo fora, como se não tivesse responsabilidade pelo que acontece lá dentro. Estou inclusive registrando queixas nas ouvidorias da Renault e da rede de concessionárias.

Boa experiência. Ótimo atendimento dado.pelo gerente e pela vendedora Silvana que por incrível que pareça procuram ajudar-nos na negociação. Recomendo.

Deixa um pouco a desejar no serviço. Excelente localização. Já bateram meu carro duas vezes lá e já presenciei um funcionário batendo um carro de cliente em outro carro de cliente.

Atendimento péssimo. Não resolveram o problema do carro, enrolaram, jamais deram retorno.
Escrevi pro email abaixo em 10 de setembro e nenhuma resposta. Reitero minha avaliação. Atendimento péssimo.
Reitero minha avaliação. Levei o carro na oficina em início de outubro e até hoje (21 de novembro) aguardo a chegada das peças. A atendente só enrola, não dá solução. Atendimento péssimo.
EDITADO: Finalmente resolveram o problema, após minhas reclamações aqui. O carro ficou perfeito. Vou dar 4 e não 5 estrelas pela demora de quase um ano.