Lavoro Pães Artesanais

Algo mudou! De um tempo para cá o croassant está estranho, não é o mesmo. Hoje tentei novamente, fiquei triste. Vou tentar novamente pois talvez deu algo errado!
Quem sabe na próxima!

Pouca variedade de pães, sem qualquer diferencial, parece um "espaço vazio" sem produtos.

Pães muito bons, boa variedade com alguns doces também. Uma das melhores padarias artesanais de Teresópolis.

Os pães são maravilhosos, principalmente o croissant (!). A atendente também foi simpática e explicou tudo que precisava. Recomendo.

Realmente um lugar com pães especiais tudo muito bem feito, ótima qualidade e um preço justo. Vale a pena.

Foi a melhor surpresa de Teresopolis até hoje. O pão italiano é fantástico, mas o croissant é de outro mundo. Ontem foi minha terceira vez comprando pão para congelar e fazer pela manhã. É a coisa mais maravilhosa do mundo!

Péssima experiência com o atendimento, mostrando desdém com o cliente. Depois de varias tentativas de explicar com educação erros ocorridos, tivemos um feedback também da própria dona Andressa que não mostrou ter empatia e visão de negocio. Importante reflexão, pois atendimento ao cliente é a base para o sucesso de um negocio. Não recomendo!

Os produtos, em boa parte, são bons. Alguns como o croissant ou o petit gateau são extremamente gordurosos (de fato da pra sentir o gosto de gordura). Já os pães, são excelentes! Contudo o atendimento é péssimo! Seja pessoalmente, seja via WhatsApp. Presencialmente aparentam estar de má vontade ao atender os clientes, pelo WhatsApp há uma forma vazia de responderam, por vezes, incompletas além de uma demora excessiva. Resumindo: os produtos são bons mas precisam melhorar e muito o atendimento aos clientes.

Td muito gostoso e sempre um bom atendimento!
O folheado de banana é o que mais gostamos aqui em casa!

Péssimo atendimento, má vontade, estão sempre de má vontade, parece que fazemos obrigação de comprar. Produto razoável mas atendimento péssimo.

Decepção total. Somos clientes fiéis desde o início do ano, comprando toda semana assiduamente. Depois de alguns erros no atendimento, tentei conversar e até ajudar, já que trabalho com treinamento e seleção de pessoal. Busco ser empática e por isso minha paciência desde sempre, até mesmo nesse momento de pandemia. Mas, como cliente, também espero ser bem atendida. O que me deixou mais chateada foi ter comprado um sonho "de doce de leite" e, quando cheguei em casa, o sonho estava vazio, como nas fotos, sem NENHUM recheio, zero. Nesse mesmo dia, a manteiga que eu havia comprado e já pago anteriormente, também não veio dentro da sacola. Novamente, fiz contato com a pessoa que havia me atendido, Marie, explicando o que tinha acontecido e como eu me sentia, principalmente pelo sonho que tinha vindo vazio (!). Ela pediu desculpas, dizendo que estava muito sobrecarregada e falou que eu podia ir até lá que ela iria repor o sonho (somente). Hoje, tentei falar com a Andressa, e de novo explicar como eu estava me sentindo, e dei alguns feedbacks que considero importantes pra visão de negócio e atendimento ao cliente. Ela me explicou que o movimento da loja está muito grande e que não está sendo possível dar atenção como gostariam, e disse que o sonho e a manteiga estavam lá separados pra eu ir buscar. Fiquei chocada, pois a atenção pode vir de várias formas, e não só despendendo tempo ao cliente.pensei quanto deve custar um sonho para eles.centavos? E a experiência que me causou e que eu estava ali tentando explicar através de muitas e muitas msg.dessa vez eu despendendo meu tempo. Ainda tentar fazer entender, mas foi inútil. Uma simples cortesia nesse caso poderia tentar ajudar a amenizar a situação. Talvez perder um cliente que gastava em média 60 reais por semana (tinham semanas que mais), não fará tanta falta. Esperava uma atenção e sensibilidade por ser cliente assídua, mas acho que o atendimento precisa ser excelente para todos. Deixo aqui uma reflexão sobre um valor importante que faze falta em qualquer negócio e relação humana: EMPATIA. O sonho acabou.

Ótimo atendimento!
Pães maravilhosos!
Sempre fresquinhos!
Somos clientes desde a inauguração.
Toda nossa família é sempre muito bem recebida pelos funcionários, que são muito atenciosos e educados.
Qualidade dos produtos superior!
Agradecemos a Lavoro Paes por sempre nos atender com qualidade, atenção e carinho.

PARABÉNS!

Semanalmente saboreio os diversos pães deste estabelecimento. Como filho de um grande padeiro artesanal que sou, posso garantir, não tem nada igual no Rio de Janeiro!
Muito bom!

O melhor pão de Teresópolis. Consistentes, super bem feitos, grande variedade. Uma ótima surpresa para quem nunca foi.