Lanna Oftalmologia Especializada e Cirurgia

Ótimo atendimento. Todas as recepcionistas muito educadas e prestativas. Carina da recepção e Larrisa estão de parabéns. A Dra. Gabriela que atendeu meu filho é um amor de pessoa, muito atenciosa e competente. Recomendo a clínica.

Todos estão de parabéns, excelente clínica sem contar com os profissionais altamente qualificados.

Se espera mais de uma hora para ser atendida pela médica. Um absurdo. Isso com hora marcada

Péssima experiência. As recepcionistas são excelentes mas o médico que me atendeu foi muito desagradável. Até entendo q nem tudo está ao alcance de todos resolver mas caberia a ele ter educação e não me chamar de mentirosa pq foi isso que ele fez ao me perguntar se quero saber mais que os médicos e a ciência, uma vez que diz que não tenho nada. Não quero saber mais que ninguém Dr. Alexandre, mas se falo que cada dia tenho mais dificuldade pra enxergar tanto de perto quanto de longe é pq tenho. Não procurei sua clínica e todas as outras 3 pelas quais já passei apenas pq não tenho o que fazer e decidi ir passear nas clínicas de oftalmologia. Se não está ao alcance de vcs descobrir o meu problema mas tenha pelo menos a decência de respeitar o que falo. Não indico pra ninguém. Acho que deboche não deveria fazer parte da medicina.

Atendimento super demorado! Não cumprem com o horário pré estabelecido. Já é a segunda vez com o mesmo ocorrido! Minha consulta agendada às 15h cheguei 40 minutos antes e mesmo assim permaneço aqui sentada ainda sem atendimento. Vim para um atendimento de emergência estou com muita dor nos olhos e dor de cabeça e mesmo assim nenhuma explicação pela demora!

Marquei um mapeamento de retina para o meu filho que tinha 8 meses na época, e só consegui pra 32 dias depois, quando cheguei lá o médico não podia atender, e me enviaram um SMS uma semana antes, quem olha sms né mas, até aí tudo bem, remarquei pra mais 30 e poucos dias depois, pq era a unica data q tinhae um dia antes liguei pra saber se estava tudo certo, e me informaram que o médico nao atendia mais para aquela idade, achei uma falta de compromisso com o paciente, pois se estava marcado ele tinha pelo menos q cumprir a agenda q já estava marcada pela segunda vez a mais de 30 dias.

Em 25/07/2022 estava agendada para uma consulta com meu filho de 1 ano e 3 meses a pedido da Pediatra dele, pois estava fazendo crises recorrentes de conjuntivite, e esta consulta dei preferência de ser com a Dra Barbara Ferreira Guilherme CRM 520810207 que já tinha cuidado do meu filho com 2 meses de idade.
Chegando na Clinica que por sinal muito bonita por fora, dentro do BarraShopping – Centro medico II, cheguei na sala onde seria feita a consulta, haviam 3 pessoas la dentro 1 medica examinando um menino que deveria ter seus 7 anos e a acompanhante dele. Eu entrei e fiquei aguardando a Dra Barbara Ferreira Guilherme, a mesma entrou na sala não fez nenhum tipo de higiene na sala e iniciou meu atendimento.
Então relatei o q me levou a agendar a consulta com ela:
Disse q estava ali na consulta, pois meu filho estava tendo crises recorrentes de conjuntivite, mesmo já medicado por outro médico de emergência da Policlínica de Botafogo. E disse que depois de um episódio de febre de 3 dias, ele começou a ter novamente as conjuntivites.
Nossa! Depois do meu relato ela simplesmente me perguntou o que eu estava fazendo ali, com ela gravida!?
Eu sem entender nada, repetia tudo e ela afirmava que meu filho estava com COVID por conta dos dias de febre, e nem sequer ouvia o que eu explicava, que ele estava com gastroenterite diagnosticado pela Dra.a Dra. BRUNA FACCIO DE CONTO do hospital Vitoria, ela continuava afirmando que era covid o que meu filho tinha. Ela simplesmente olhou (POR QUE NÃO POSSO DIZER QUE EXAMINOU, PQ O QUE FEZ NÃO FOI EXAMINAR) de longe meu filho, trouxe 2 caixas de colírio (amostra) e da porta mesmo de pé (COMO SE NOS FOSSEMOS 2 LEPROSOS) disse como eu deveria usar e nem ao menos me deu a receita com as instruções de uso!
Sai de lá fui direto ao Laboratório Richet fiz o teste de covid do meu filho e qual foi o resultado: NEGATIVO, como eu já sabia e a pediatra tbm e o hospital vitória tbm!
Mandei o resultado para ela e disse que eu não seria maluca de levar meu filho com covid para uma consulta para contaminar as pessoas, inclusive sabendo q ela estava gestante. E diga-se de passagem meu filho, meu marido e minha mãe nunca tiveram covid desde o início dessa pandemia, somente eu e mesmo contaminada eu não passei para ninguém por que sou extremamente consciente sobre o covid!
Aí eu pergunto: pq ela entrou na sala e fez essa discriminação toda, mas não limpou a sala do atendimento anterior? Porque as pessoas ali poderiam estar assintomáticas e ela simplesmente tocar em algo na sala que foi utilizada que não teve higienização antes dela entrar e pegar covid!
Foi lamentável esse atendimento, completamente desnecessário e constrangedor! Dou graças a Deus que meu filho só tem 1 ano e 3 meses não entende nada do q aconteceu, mas eu estou em frangalhos, triste por tudo que aconteceu neste dia 25/07/022, eu só quero esquecer que existe essa clinica e que passei por tudo isso. E lamentável!

A clínica do Barra Shopping é pequena mas é bem estruturada. O ideal é ter uma indicação do médico que irá te atender. Marquei consulta para a minha família com dois médicos diferentes, o atendimento também foi totalmente diferente.

O que mais me desagradou foi o pós-atendimento. Solicitei uma segunda via do receituário de um dos óculos após 2 meses que passamos em consulta, pois, o receituário foi extraviado na ótica. Fui informada que eles só emitem segunda via do receituário no prazo de 30 dias da consulta, expliquei a situação, que o óculos já está pronto, apenas queria o receituário para acompanhar a evolução do grau, que não fazia sentido, a menor, perder aula para passar novamente em consulta sendo que a indicação médica é retorno anual.

Bom, perderam 3 pacientes e mais tantas outras indicações. O bom atendimento e relacionamento com o cliente tem que existir de ponta a ponta.