Lâmina Megaunidade Barra da Tijuca

É horrível o atendimento do lâmina, q experiência péssima!
ultrassom marcada pras 14: 30 só fui chamada as 15: 10.
E mais 30 minutos esperando pra receber o resultado do exame…. Não recomendo esse laboratório à ninguém

Dia 07/11/2023 agendei dois exames para serem realizados na Mega Unidade Barra da Tijuca às 11h, e às 09h14min recebi mensagem no WhatsApp cancelando os exames. Em demonstração de desorganização no setor de agendamento da unidade, às 09h44min recebi ligação telefônica informando que o exame ocorreria mas com com atraso. Depois de eu informar sobre o cancelamento comunicado, enfim efetuaram o cancelamento. Foi informado que seria designada nova data mas também não aconteceu. Agendamento completamente desorganizado e saio com a sensação de que se tivesse comparecido na unidade o exame teria sido realizado mesmo com atraso e que o cancelamento foi informado para previamente adequar a agenda da médica e não a necessidade do cliente.

Realizei exame de sangue e fui muito bem atendida pela Quézia, atendente super educada e atenciosa. Foi o grande diferencial pra eu decidir realizar todos os meus exames na unidade. A coleta foi realizada pela Camila, que foi cuidadosa comigo durante todo o exame. Gostaria de elogiar também a Shirley e a Josi, funcionárias do café super simpáticas.

Atendimento rápido numa sexta feira de manhã, pra exame de sangue, sem marcação de hora exata. Um elogio especial para dra Natalia e a dona Shirley, da recepção do café, pelo carinho e dedicação no atendimento.

Desta vez que fui até a unidade de atendimento do laboratório Lamina para realizar um exame de ultrassonografia o atendimento foi péssimo. Já havia agendado coleta domiciliar para exames de sangue e sempre fui bem atendida mas desta vez foi tudo um verdadeiro desastre.
Cheguei a Megaunidade Barra da Tijuca no horário marcado (10: 20 h), passei pela recepção para entregar a minha documentação e recebi uma pulseira de identificação da cor amarela que segundo a atendente era para sinalizar que eu era uma paciente prioritária, visto que estou grávida. Fui direcionada ao andar de cima para realização do exame e chegando ao andar já fui prontamente abordada para entregar a documentação as funcionárias que estavam no posto de atendimento. Fui comunicada que não iriam demorar a me chamar e recebi uns formulários para preencher. Preenchi-os e fiquei aguardando a minha vez. Lembro-me que pela numeração já haviam chamado a senha "16206" e a minha era "16208", ou seja, só havia mais uma paciente na minha frente. Fiquei por quase 2 horas esperando para ser chamada e durante a espera as funcionárias do posto de atendimento vieram por duas ou três vezes me avisar que já iriam me chamar. Percebi que chamaram mais de oito senhas (senhas que não seguiam a mesma sequencia da minha) na minha frente mas a princípio não me preocupei pois sei que estas pessoas poderiam e deveriam estar ali para realizar outros exames que não uma ultrassonografia como era o meu caso, contudo, penso que se há dia e hora marcada para realização de um exame o mesmo deve ser cumprido, ainda mais no meu caso que estava tendo que fazer repouso absoluto e só levantar da cama para ir ao banheiro, tendo que ficar com as pernas pra cima. Ou seja, só sai de casa para realizar o exame e fiquei durante horas sentada e com as pernas pra baixo, com risco de perder mais uma gestação porque afinal de contas eu estava ali realizando este exame para saber se estava havendo melhora do hematoma subcoriônico que estava em tamanho considerável anteriormente. Por volta das 12 hs fui até as funcionárias do posto de atendimento e avisei que eu não iria mais esperar para realizar o exame porque eu já não estava me sentindo bem e precisava ir pra casa. Expliquei a situação pra elas que eu não poderia estar ali aguardando esse tempo todo e prontamente me colocaram numa cadeira com outra em frente para que eu colocasse as pernas pra cima. Aguardei mais uns 5 minutos e uma atendente do posto de atendimento me colocou para a sala de ultrassonografia e ficou me indagando o horário que eu cheguei para realizar o exame (como se eu não estivesse chegado no horário e isso fosse uma justificativa para a demora no atendimento). Neste dia, o meu acompanhante não era o meu marido, era o MEU IRMÃO e a médica que posteriormente entrou na sala a todo tempo se referia ao meu acompanhante (meu irmão) como se ele fosse o pai do meu filho, o que é constrangedor e mostra despreparo da profissional que naquele momento não deveria optar, questionar ou supor qualquer grau de parentesco da paciente com o seu acompanhante até mesmo porque essa não era a função da profissional naquele momento. Comuniquei a médica que aquele não era o pai e sim o tio do bebê e senti que ela ficou um pouco sem jeito pela gafe cometida. Outra coisa que percebi foi a péssima qualidade da resolução da imagem do aparelho de ultrassonografia que para um laboratório daquele porte poderia ser bem melhor, já que temos que agendar tudo com antecedência contendo dia e hora marcada. Para finalizar, recebi o laudo da ultrassonografia alguns minutos após a realização do exame o mesmo veio com erro de digitação. Além disso, o estacionamento do local é cobrado por hora e é bem caro! Portanto, penso que a minha nota ZERO para o serviço prestado está mais do que justificada devido principalmente ao despreparo dos funcionários e afirmo que eu nunca mais utilizarei este laboratório para realizar exames de imagem pois vejo que não é uma entidade que trata os paciente com seriedade.

Disparado o melhor laboratório do rio em todos os quesitos.otimo atendimento, ótimos profissionais, ótimos equipamentos e ótimas instalações.destaque pras funcionárias kesya e Josy, mas todos e todas inclusive o pessoal da limpezá e guardadores de carro são nota 10!

No dia 30 do mês de Março do ano de 2023 por volta das 15h, na Lâmina situada na Avenida das Américas, vi um fato que fiquei consternado, por essa atitude.
Como pode uma pessoa que é remunerada nao querer fazer seu serviço corretamente que entende ser uma atitude preconceituosa.

A ASG de nome Sra. PENHA, impediu uma cliente de se servir do café fornecido pela Instituição após o exame, e parece que o Gerente/Lider de equipe encoberta tais atitudes porque isso ocorreu as vistas do gerente, peço que levantem tais ações, pois cada ação há uma reação que pode ir ao Justiça e por uma atitude repugnante, como Injúria, Racismo e outros.
Lembro aos Senhores, que o atendimento adequado aos clientes, independente de Cor, Credo, Nacionalidade, Naturalidade, Instrução, é prioridade!
Além de que pode prejudicial ao no LÂMINA por causa de um péssimo serviço oferecido pela base dos colaboradores.
Estou a disposição para quaisquer esclarecimentos por mim foi visto no Laboratório Lâmina, situado na Avenida das Américas, e que sejam feitas qualificações para que não ocorra tais ações que contrárias a Lei e passíveis de ações.

Fui mal atendida pela recepcionista inicial. Após coleta do meu sangue disseram q iam mandar o resultado por e-mail, não mandaram. Mas como? Se a recepcionista não atualizou meus dados, e-mail, endereço, telefone? Voltei lá e ela foi super agressiva comigo, dizendo que tinha atualizado os dados sim. Disse q não e ela se alterou comigo dizendo q sim, como se eu fosse maluca. Insisti para repassarmos os dados e ela fez com muita grosseria, estavam todos antigos, de uns 10 anos atrás, modificados, portanto.
Meu resultado não chegou por e-mail, não tenho telefone, estou passando mal e preciso do resultado do exame! Como um laboratório PODE TER RECEPCIONISTAS RUDES e NÃO TER TELEFONE PARA CONTATO?

PÉSSIMA EXPERIENCIA! Após 2h esperando para fazer meu exame de imagem, desisti e fui embora sem fazer.
Descaso total!

O atendimento foi excelente, gostaria muito de elogiar 2 funcionárias, a Daiane e a Shirley pelo seu profissionalismo e simpatia, parabéns as 2 funcionárias.

Péssimo, fui fazer um exame e não informaram o preparo para o exame. Conclusão não fiz e o pedido perdeu a validade. Além desse fato existem outras reclamações.

Hoje não consegui fazer meu exame um teste ergométrico com uma médica chamada Versia! A mesma falou com uma jovem acredito que técnica de enfermagem que o exame só seria realizado se eu raspasse meu peito! Ela poderia ter mais humanização! Sou profissional da área e eu conseguiria colar um eletrodo na boa em mim mesmo! E ainda sim levei meu material! (Microprore) Eu já fiz testes em outros laboratórios e nunca raspei meu peito. E nunca fui tratado desta forma e nunca tratei nem um paciente meu sem humanização! Se a médica me deixa-se falar com ela pelo menos, nem me atendeu, fui despachado é esse o termo dali mesmo! Ela estava com pressa, talvez tivesse outros pacientes para ocupar o espaço! Assim sigo com atraso em meu diagnóstico com meu cardiologista!

Gostaria de avaliar 2 funcionárias pelo excelente atendimento, profissionalismo, simpatia e educação da Daiane e Shirley.

Na terça dia 14/06 por volta das 15h realizei o agendamento de uma ressonância pela central de atendimento com a atendente Deise para hoje (21/06) às 18h, me foi solicitado 4 horas de jejum. Ao chegar na unidade às 17h a recepcionista Juliana, extremamente simpática, me informou para minha surpresa que não encontrava o agendamento, contudo tentou me ajudar até onde pode, nisso veio uma atendente, Sra. Lecylene, em pé no meio da recepção, na frente dos demais clientes que aguardavam atendimento me questionar se eu havia agendado o exame corretamente, se havia recebido e-mail ou WhatsApp confirmando e dizendo que como eu não tinha recebido não poderia fazer nada, que o máximo que poderia fazer era realizar o atendimento para uma nova data. Informei que gostaria de falar com um supervisor, pois não tinha culpa do erro, estava de jejum, com dor e havia saído mais cedo do trabalho para ir fazer o exame e não poderia ser prejudicado devido a um erro que não era meu, mais uma vez para minha surpresa a Sra. Lecylene se identificou como sendo a supervisora e disse que não poderia fazer nada, que meu convênio só autorizava exames com 3 dias e não poderia fazer meu exame e ficar sem receber, em nenhum momento tentou algum contato com a central de agendamento de vocês para entender se havia algum problema, simplesmente repetia que não poderia fazer nada, ou seja, Eu o cliente é que deveria me "virar" para resolver meu problema. Nesse momento tive que ser mais enérgico e disse que só sairia da unidade após realizar meu exame e do meu próprio telefone fiz contato com a central que através da Shirley verificou que realmente eu havia agendado o exame mas devido a um erro interno o mesmo não tinha sido efetivado, mas uma vez disse que não poderia ser prejudicado por um erro que não havia sido meu e ela me transferiu para o canal de reclamação onde a atendente Jaqueline começou a me atender. Quando a Sra. Lecylene escutou minha conversa e viu que eu tinha razão pediu para a atendente Carla ligar para meu convênio e tentar a autorização, para a surpresa dela meu convênio autorizou o exame. Fui encaminhado para o setor de ressonância onde fui extremamente bem atendido pelo técnico da ressonância Sr. Nilson, excelente profissional e finalmente consegui realizar meu exame.
Agora eu pergunto para vocês:
Esse é o atendimento que vocês possuem na unidade Mega Barra?
A Sra. Lecylene realmente é supervisora e está apta a realizar o atendimento aos seus clientes dessa forma, no meio da recepção em pé na frente de todos sem ao menos tentar entender o problema e verificar o que pode ser feito?
Esse relato é uma crítica construtiva, para que vocês tomem conhecimento do que está acontecendo e tenham a oportunidade de treinar suas equipes preparando para escutar o cliente e realmente tentar solucionar o problema sem desprezar e passar a imagem que não fazemos diferença, de que somos apenas mais um número para o faturamento da unidade.
Espero realmente que vocês deem atenção ao meu relato e que efetivamente eu tenha um retorno sobre o mesmo.
No mais estou à disposição para maiores esclarecimentos e agradeço desde já a atenção.
Emmanuel Oliveira.

Melhor lugar para fazer exames laboratoriais e de imagem. Atendimento muito bom, funcionários educados e gentis. Uma cantina maravilhosa onde somos tratados super bem sempre que vamos.

Gostaria de registrar um merecido elogio funcional à Dra RENATA TORRES e à atendente JOSEANE ANDRADE, pela excelência do profissionalismo, nivel de atendimento e cortezia, demonstrados durante realização de ultrasonografias, no dia 23/3/22, às 10h, na Unidade Mega Barra.
Profissionais desse elevado gabarito fazem importante diferencial, dignificam qualquer empresa e fidelizam clientes absolutamente satisfeitos.
Atenciosamente,
RUY BARBOSA

Estive na mega unidade Barra da Tijuca e informei no app que era PCD, chegando lá no estacionamento não existe uma vaga sequer para Pessoas com Deficiência, e nós precisamos de espaço para abrir totalmente a porta, o estacionamento tem vagas bem apertadas e já foi um incoveniente. Meu exame era no segundo andar, subi de elevador e na hora de descer, acreditem, estava em manutenção, como não posso descer escadas fui carregada numa cadeira de rodas, além de constrangedor é perigoso, mas era a única alternativa, o enfermeiro Márcio e um outro rapaz que infelizmente não perguntei o nome mas parecia cuidar da manutenção e limpeza da unidade foram bem cordiais e tiveram muita boa vontade em me ajudar porém foi bem complicado. Deixo meu elogio para o Márcio e esse outro rapaz e para a Sra Penha que fica no café, uma simpatia! A unidade deve repensar a questão da acessibilidade no estacionamento criando vagas destinadas a PCDs e cuidar para que imprevistos com o elevador não aconteçam em pleno horário de atendimento.

Adorei esse laboratório, não conhecia! É pequeno, compacto e o café da manhã de lá para alguns exames é incomparável ️ Queria deixar o meu muito obrigada a todos que me atenderam: Victoria, Douglas e Maria

Atendimento excelente e super rapido. Estava com teste ergometrico agendado para 10: 00h, fui atendida na hora e 10: 30h ja estava indo embora e com o resultado em mãos. Recomendo

Mais de uma hora de atraso no atendimento. Por causa do atraso, o ambiente ficou tão cheio que não tinha nem lugar para sentar!
Experiência péssima! Odiei.

7h e tem 8 atendentes trabalhando no atendimento agilmente. Fui muito bem recebida, informada e fiz rapidamente o exame de sangue. Muito satisfeita.

Sempre a mesma desorganização, falta de respeito e incompetência. Não se consegue fazer um exame com menos de uma hora de atraso. Uma vergonha para a DASA. Uma vergonha para todos os profissionais médicos e não médicos que trabalham para a empresa. O gestor deve ser a pessoa mais incompetente que existe.

A médica que iria fazer o exame de teste ergometrico simplesmente cancelou os exames, pois o ar condicionado não estava funcionando direito (08/9/21).
(Ninguém avisou, peguei um baita transito para saber que não poderia fazer o exame.

Cheguei no meu horário é fui atendida rapidamente. A Taís que fez o meu check in na clínica foi extremamente simpática e profissional. Conversou comigo, explicou os procedimentos e fez toda a papelada de forma eficiente.

Fui para sala de exames onde a Karina e uns outros 2 funcionários (homem e mulher), tentAram o possível e impossível realizar o meu exame de sangue para intolerância à lactose. Eu dei muito trabalho a eles, porém eles foram gentis e pacientes comigo.

Votei mais tarde para realizar uma ultra e mais uma vez foi tudo realizado de forma eficiente. Notei que o laboratório leva as medidas contra Covid muito a sério. Distanciamento, pessoas higienizando a área o tempo todo e todos usando máscara.

Fiquei esperando 2 horas para fazer um simples exame de ultrassom obstétrico que dura menos de meia hora.
A médica foi muito atenciosa mas volto mais.

Funcionários super atenciosos e qualificados, atendimento rápido e eficiente pré agendamento on line!

Atendimento ruim
Fui até essa unidade, e com todo carinho possível solicitei a marcação de exames que necessito, porém para minha surpresa me foi negada à marcação e informado que deveria ligar, pois não marcam pessoalmente, não entendi o descaso com a minha presença e fui embora.

A unidade é bem ampla, dispõe de estacionamento e espaços confortáveis para os clientes. O atendimento préviamente agendado, é bastante rápido e eficiente, com bons profissionais atentos a necessidade dos clientes.

Atendimento ruim, pode ser o estresse de trabalhar durante esse período, mas realmente ruim. Fui embora e procurei outro lugar para tomar a vacina que seria aplicada nesta unidade, não perca seu tempo indo até lá.

Estive na Mega unidade hoje é foi simplesmente horrível ter que aguardar tanto tempo para realizar um exame no qual agendei com 1 mês de antecedência. A médica que realiza o exame é excelente porém o transtorno de chegar a unidade às 10: 30 e sair quase às 14 hrs foi simplesmente inaceitável! Deixo aqui a minha indignação como gestante e Dm, mais respeito por favor!

Totalmente indignada e me sentindo desrespeitada, esperei por mais de hora para ser atendido. O capitalismo faz com que o Intervalo de um atendimento entre um paciente e outro seja curto e o atraso é a consequência disso.

Lugar muito ruim, cheguei antes das 10 hrs da manhã para fazer um exame de sangue e uma ultra som, sao 12: 13 e so consegui com muito sacrifício fazer a ultra, recepção pecima, todo mundo gira gira e não sai do lugar!
Não recomendo!

Péssimo. Marca-se horário dos exames e o horário não é respeitado! Então para que marcam horário? Estacionamento apertado. Não recomendo!

O primeiro problema é o estacionamento. Você vai sofrer para estacionar nas vagas apertadíssimas.
Os funcionários até que são educados e atenciosos, mas a espera para a realização dos exames deixa a desejar.

Voce chega na hora marcada, te deixam esperando, sempre tem a desculpa de um equipamento ou ar condicionado quebrado. Tente marcar um exame para a mesma semana: impossível! Se precisar de exame urgente eles não nos dão essa opção! No atendimento de voz, pelo menos até hoje 25.2.19, não existe a opção “falar com um atendente” o que é proibido. No site não tem a opção: perdi o meu número CIP, se perder o cartãozinho do protocolo faço o que? Fuja do Lâmina.

O estranho caso do laboratório vertical cujo elevador esta sempre, sempre mesmo, parado "em manutenção".

Péssima experiência, exame agendado sendo confirmada pré autorização do convênio. Paciente idosa em jejum quando chegamos não tinha autorização e nos mandaram aguardar mais três horas até q fosse autorizado. Bagunça total e falta de respeito

Fujam! Demora para marcação do exame. Pedem
para você chegar meia hora antes do horário marcado, mas só atendem depois de 2h do horário marcado. Não possuem telefone na unidade e levam 5 dias para entregar um exame de imagem de fratura. Uma luta pra conseguir retirar o exame pela internet! O cartão que deixam para retirada não tem senha. Não consigo falar com a central, não existe possibilidade de falar com atendente em caso de retirada de exame. Descobri aqui agora que terei que ir até a unidade pois não liberam laudo de exame de imagem pela internet.

Laboratório com ótimas instalações, consigo vacinar meus filhos aqui com o melhor preço, funcionários atendem muito bem.

PÉSSIMO! NÃO FAÇAM EXAME NO LÂMINA! Estou com suspeita de "fratura por estresse" no pé, com dificuldade para anda, sem saber se vou imobilizar ou não. Foi solicitada uma ressonância magnética e o prazo para a entrega do EXAME é de 10 DIAS! Pedi urgência no laudo, ninguém sabe me informar se está pronto ou não, o telefone da central diz que não pode entrar em contato com a unidade e eu PRECISO IR PESSOALMENTE LÁ PARA VER SE ESTÁ PRONTO OU NÃO - SIM, COM A SUSPEITA DE FRATURA! PÉSSIMO! NUNCA MAIS FAÇO EXAME NO LÂMINA. PROCUREM O CDPI OU O BRONSTEIN!

Os médicos e funcionários foram todos muito simpáticos, devo admitir. Agora o tempo de espera é simplesmente surreal. Cheguei 20 minutos adiantados, e depois de duas horas esperando para fazer um exame simples, ainda havia um paciente na minha frente. Não pude mais esperar e fui embora sem fazer o exame. De quebra, tive que pagar uma nota de estacionamento, que coincidentemente, é administrado pelo próprio laboratório. Já acho um absurdo ter que pagar esse estacionamento, agora eu realmente espero que esse tempo de espera exorbitante não seja proposital, para que o estacionamento saia ainda mais caro. Isso seria extremamente grave.

Muito ruim o atendimento pois não é possível entrar em contato direto com a unidade em que o exame foi feito ou será realizado, apenas pelo telefone central. Não obtive informações na hora do exame que o laudo de exame de imagem não é disponibilizado no site, por isso não solicitei a entrega domiciliar e tive o transtorno de perder uma consulta por não ser possível sequer a solicitar a entrega posterior a realização do exame com o pagamento do custo da entrega no ato do recebimento do exame. De todas as unidades filiadas: CDPI, Sérgio Franco e Bronstein essa é a pior.