Lâmina Diagnostic Medicine

Cheguei ao laboratório as 7: 20h e a recepcionista, até então, fez o meu cadastro. Após 40 minutos de espera vi que duas pessoas que chegaram depois de mim foram chamadas. Pedi que a recepção verificasse, por favor, se meu cadastro estava, realmente, no sistema, viram que não estava. Providenciaram meu atendimento de imediato, porém, somente neste momento viram que o meu tipo de Bradesco, Saúde Top Nacional, não era aceito na localidade. Ou seja, aguardei por mais de 40 minutos para nada. Não checam de forma adequada, já na chegada, todas as informações necessárias. Além de terem pouquíssimos funcionários para atender. Péssima experiência do processo. Quanto as funcionárias, mesmo despreparadas, mal treinadas, são muito cordiais e atenciosas.

Quero agradecer, o carinho e a dedicação especial ä profissional que realizou ä ultrassonografia, muito competente e uma maravilhosa profissional, o nome dela é Cecil, o nome é difícil, mais não deve ter outra profissional como esse nome, o exame foi realizado no dia 19/01

Total falta de respeito com.os pacientes. Exames cardiológicos com 01 hora de atraso. Isso é contra tido que significa bom atendimento. Marcam mais do que podem atender. Desrespeito. Desrespeito total

Excelente ambiente e atendimento, auxiliar de exames de imagem Adriana e Maria da Graça responsável pela copa.

Na verdade a avaliação é para o atendimento domiciliar da profissional Flávia Barbosa. Conseguiu coletar sangue do meu bebê de 1 ano com total competência e agilidade. Outros 2 profissionais haviam tentado e foi um show de horrores! A Flávia demonstrou muito conhecimento técnico. Parabéns!

Local extremamente limpo, atendentes simpáticos e rápido. Agendei dois exames e um deles era uma mamografia. Foi a minha primeira vez e estava muito nervosa. Gostaria de agradecer e de enaltecer o trabalho e profissionalismo da Marcela. Fui muito bem atendida por ela. Extremamente cuidadosa, paciente, me explicou tudo. Me deixou a vontade e me acolheu. A todo momento perguntava se eu estava bem. A cada posição para o exame, explicava e fez tudo com MUITO carinho. Muito obrigada, Marcela. Você é sensacional e faz a diferença na vida de tantas mulheres.

Laboratório de análises e imagens muito bom, espaçoso e higienizado. Médicos e técnicos especializados e atenciosos. Após os exames, o paciente pode tomar um café. Recomendo.

Minha mãe, uma idosa de 76 anos, estava com 6 exames importantes agendados há 1 mês para sexta-feira, dia 09/12 na parte da manhã.
Acabou que o jogo do Brasil da copa do Mundo caiu nesse dia às 12h.
Ela ligou diversas vezes durante a semana para confirmar se os exames estariam confirmados porque sabia da questão do jogo.

Houve a confirmação durante toda a semana. Ela ligou várias vezes para a unidade e a resposta foi positiva em todas. Inclusive enviaram diversas mensagens por WhatsApp confirmando.
Na noite anterior, às 18h, mandaram uma mensagem por WhatsApp cancelando TODOS os exames da manhã seguinte sem a menor justificativa.
Isso é um descaso. Falta de planejamento, comprometimento e cuidado com seus clientes, pacientes.
Terrível e péssima experiência.

Loran excelente profissional! Estava uma fila na entrada prontamente ele organizou distribuindo as senhas com toda paciência e simpatia, em segundos todos estavam direcionados! Por mais profissionais assim, Parabéns Loran!:)

Atendentes e enfermeiros muito atenciosos, porém a espera para realizar a coleta de sangue demora mais de 1h! Antigamente era mais rápido! Não sei o que aconteceu agora.

Fiz o teste do pezinho de minha filha e informou que ficou pronto faz 3 dias. Tentei ligar para a Central para pedir a CIP, e após muito esperar, me passaram as informacoes, mas o site Nav não funciona e não conseguimos apresentar a pediatra. Empresa precisa rever processos e efetuar melhorias.

Infelizmente não recomendo mais o lâmina. Fui fazer o teste de covid e dois dias depois ainda não obtive meu resultado. Quando liguei para a unidade, fui encaminhado 7 vezes, de setor a setor, até que eles conectaram minha ligação. Para O PRÓPRIO LÂMINA, ou seja, me obrigando a refazer todo o procedimento de entrar com os dados e tudo mais. Um absurdo, atendimento decadente

O serviço está péssimo atualmente. Lotado. Você passa 1h só pra ser atendido na recepção. Os atendentes demoram pra cadastrar os exames, uma logística horrível. Não recomendo.

Sou acompanhante de uma paciente que está realizando exames nesta unidade da Tijuca.
Hoje 20/07/2021.14: 10 hs
Enquanto esperava pedi um café e fiquei no local próximo ao balcão onde não havia ninguém.
Nesse momento passou uma funcionária de nome Paola e de maneira grosseira me chamou a atenção dizendo para eu ir tomar o café lá fora. Disse isso de maneira deselegante passando e se sentando no guiche N° 2.
Relato aqui essa ocorrência no sentido da administração orientar a funcionária a ter mais educação com as pessoas.

O atendimento vem caindo MUITO! O atendimento em si dos profissionais é bom! Mas “não pode” (ou não deveria acontecer) um laboratório de exames, onde a maioria esmagadora das pessoas vão em jejum; ter dos 8 guichês de atendimento TRÊS sem atendentes! Inacreditável! O tempo de espera fica impraticável!
Isso em um horário que é sabido que existe um movimento enorme!
Lamentável!

Excelente atendimento em todos aspectos, desde a recepção até a coleta. Levei meu filho de 2 anos para um exame e tive um atendimento muito diferenciado em relação
aos laboratórios que costumo ir. Especial elogio para o profissionalismo e simpatia da Sra. Vanderlea, mto atenciosa e dedicada ao seu trabalho. Recomendo.

Terrível atendimento ao telefone para marcar exames. A atendente, depois de me atender, saiu da linha e me deixou esperando. Não falava nada claramente. Depois de pegar todas as informações sobre meus exames disse que a unidade não fazia. Depois ofereceu outra unidade. E depois disse que também não fazia. Má vontade e falta de interesse. A ligação caiu e ninguém me telefonou para continuar. Nem liguei de volta. Foi dia 12 de janeiro de 2021, entre 9: 40 e 10: 20 da manhã. Muito ruim.
Logo após liguei para o CEPEM e agendei tudo e dois minutos!

A coleta domiciliar é excelente, com ótimas profissionais. Mas todo o restante é ruim, o laboratório não cumpre o prazo de entrega de resultados de exames. Se você telefonar ninguém sabe responder. A ouvidoria ignora suas solicitações.

Levei minha filha para fazer o reforço da vacina ACWY, (no dia13/03/21) pela primeira vez, neste laboratório. (melhor preço, dentre as clínicas de vacinação que pesquisei).

Confesso que demorou para sermos atendidas! E fiz agendamento on-line, com a intenção de agilizar o processo.
Em vão! Infelizmente.: (
O laboratório é amplo, limpo mas precisa de uma melhor gestão no controle de agendamentos de exames, vacinas.

Quero aqui realmente, enaltecer o trabalho da profissional BEATRIZ!
Profissional 100% (Educada, atenciosa, consciente dos cuidados de higiene) IMPECÁVEL! PARABÉNS BEATRIZ! Agradeci seu atendimento e a elogiei, e ela se mostrou sempre humilde e muito gentil!
:)

Excelente local, fácil de estacionar, muito limpo, tratamento de primeira, nessa unidade meu marido, só faz exames neste local.

Impressionante como a organização do atendimento é péssima! Levei 2 hrs e 10 minutos entre o atendimento e o término da coleta.
Cheguei e a unidade não estava aberta ainda. Na fila, do lado de fora com idosos em pé, haviam somente 5 pessoas na minha frente, então com certeza seria tranquilo, pensei.
Infelizmente estava equivocada. No local somente 3 pessoas estavam atendendo, a demora com cada paciente foi enorme e o mais inaceitável foi que TODOS os 3 atendentes começaram a chamar os idosos que colocavam seu nome na lista de prioridade. Super entendo e apoio a prioridade que é prevista em lei, entretanto passar todos os idosos que chegaram bem depois na frente é um procedimento que não é justo! Ou colocam mais atendentes para fazer o atendimento (4 posições estavam vagas), ou organizam melhor o atendimento para não prejudicar ninguém.
Resumo: Apesar do laboratório ser renomado, a baixa qualidade no atendimento fará com que eu pense 2 vezes antes de retornar à está unidade.