Lâmina Botafogo

Minha experiência, na unidade Botafogo, foi muito boa.
A coletora Sra. Priscila, bem como os funcionários da copa Sra. Fátima e o Sr. William foram muito atenciosos e profissionais e merecem nota dez!

É a melhor unidade do Lâmina. Desde a recepção até o médico no seu exame. Tentam de tudo para oferecer o melhor serviço e dentro do horário. As outras unidades do Lâmina não tem a mesma excelência. Peço que a unidade Botafogo consiga contagiar as outras unidades pq está precisando.

Atendimento péssimo! No dia 19/09/23, cheguei para fazer três exames de ultrassonografia nessa unidade do Lâmina, com 10 minutos de atraso, por conta do trânsito. A atendente levou 6 minutos para terminar o meu atendimento, por conta de dúvidas. No final, a médica que ia realizar meus exames se recusou a me atender, sob a alegação de que eu havia me atrasado, mesmo sabendo de todo o preparo que precisei fazer para realizá-los. Acontece que ouvi o comentário entre duas atendentes de que a médica tinha um compromisso e não podia me atender, para não se atrasar. Fiquei muito chateada e nervosa e acabei alterando minha voz, quando fui muito mal atendida por um funcionário que usava bigodinho, e que tentou durante todo o diálogo deturpar minhas palavras, para que eu me sentisse a vilã da história, especialmente, porque reclamei do comportamento sem classe, por parte dos funcionários da recepção, que ficam com conversinhas paralelas extremamente desagradáveis. Realmente lamentável o comportamento de muitos deles, o que me causou estranheza, haja vista que costumo usar os serviços do Lâmina Arpoador, que presta um serviço de excelência, completamente diferente da Unidade Botafogo. Ressalto, que esta reclamação também será enviada para o Reclame Aqui, Procon e demais órgãos que eu julgar competentes, porque não é justo pagar tão caro por um plano de saúde e ser atendida em um laboratório conveniado da forma como fui. Sem mais para o momento. Att,

Excelente atendimento, desde a marcação até o presencial, comprometimento e empatia por parte dos funcionários! Nota mil!

Fui bem atendido no local, desde a recepção, enfermagem, médica e copeira que foi muito gentil e educada. Cafezinho top e acolhedor. Salvou. Você que está lendo esse comentário, elogie quem trabalha bem, as vezes você pode salvar um emprego. Gratidão.

Pra mim o melhor de todos em todos os níveis, desde a recepção até o Café. Sempre que posso faço exames lá. Infelizmente o último precisei fazer no Bronstein e me arrependi.

Desmarcaram o exame sem avisar e o atendimento se deu com muito atraso, deixando o paciente idoso em jejum por mais de 12 horas.

Adorei o atendimento dos profissionais como um todo: recepção, coleta de sangue, médicos e instalações.

Sofrimento no atendimento na recepção. Incompetência. A equipe de coleta foi ótima. Mas não valeu a pena, a primeira impressão foi ruim demais.

Péssimo atendimento. Demoram muito. É torturante, ainda mais de jejum para fazer o exame. Nunca mais.

Fui para retirar meus exames que nunca fui avisada se já estão prontos, e me deparo com a clínica fechada 14: 30pm no sábado, sendo que o horário de funcionamento seria até as 16h.

Tentei fazer exame por duas vezes. Atendimento péssimo na recepção, pouca vontade de atender o cliente isso por era particular

Unidade horrorosa. Sempre lotado, recepcionistas mal educadas, médicos arrogantes, terrível! O lâmina, em geral, piorou muito. Não sei se é algum problema de gestão ou se é só descaso. A última da vez é que uma funcionária que diz trabalhar com o médico que faz a ultrassonografia que eu tinha agendado, veio me encher de perguntas e exigências sobre o exame. Estão achando que é consultório particular. No final, disse que o médico não poderia me atender. Palhaçada! Ridículos.

Eu frequento o lâmina de Botafogo há anos, mas de um tempo para cá o atendimento piorou MUITO. Principalmente nos guichês, atendimento lento, informações erradas, uma sequência aleatória de preferência.
Vim fazer um exame em novembro, falaram que pelo horário não podia, hoje voltei e fui informada que poderia sim ter feito em novembro. Ou seja, está tendo falha no treinamento da equipe.
Só não dei menos estrelas, pois o Sr Willians trabalha muito bem, ele recebe todos com um ótimo café na cafeteira.

Péssimo. Sai do trabalho mais cedo pra fazer um exame e chego na clínica dizem que o aparelho tá quebrado. Pq não mandam e-mail?
Não ligam pra avisar?
Além de gastar dinheiro pra se deslocar até a clínica, ainda perdemos tempo.

O atendimento é sempre maravilhoso, pouco tempo de espera, resultados rápidos e coletas atenciosas.

Ótimo atendimento e equipe muito qualificada. Exames realizados no horário e ambiente agradável. Recomendo!

Muito boa estrutura para realização de exames, mas péssimo atendimento. Médica atrasou 1h para realização do ultra e recepcionista extremamente antipática e com postura incoerente com a imagem da empresa.

Atendimento inicial bom, porém não há respeito com o cliente. Prepare-se para esperar por horas. Péssimo planejamento da agenda.

A atenção carinho dos funcionários da cantina Sr William e maravilhosa
Passei na
No dia dasegundA feira passada
Pois estava demorando para ser atendida.fazer hemograma.fui socorrida com atenção na presteza e urgente alimentação.na.o desmaiei
Nota máxima para eles que tá visão um olhar fraterno

Péssimo atendimento ao cliente!
Equipes desorganizadas!
Setores não se comunicam entre si!
Médicos faltam e o laboratório mantém a agenda deles aberta para exames!
Os exames já marcados e com médicos presentes são realizados com constantes atrasos!

No meu caso, o médico faltou, fui comunicada via mensagem de texto com 1h da antecedência (não se deram ao trabalho de me ligar para informar já para evitar ouvir as reclamações) e foram resistentes em me encaixar para fazer o exame no mesmo dia! Poxa, eu e a maioria dos clientes e acompanhantes faltamos ao trabalho e desmarcamos compromissos para realizar exames! Perde-se tempo e dinheiro! Tenham empatia!

Meu exame era as 10h, me avisaram da falta do médico as 8h20, fui atendida as 11h30 e liberada as 12h, mas só pude ir embora as 12h50 porque me fizeram aguardar o laudo!

Ah, enquanto estava lá esperando, pude ouvir reclamações de diversos clientes! Ou seja, o mau atendimento é recorrente e constante!

Foi minha primeira vez e última nesse laboratório! Não indico para ninguém!

É a pior unidade do Lâmina! Uma pessoa p a triagem, depois mais um tempão no atendimento p direcionar e o sistema arcaico de tirarem varias copias, haja papel…
O atendimento da área médica é sem vergonha, se vc não procurar as atendentes/enfermeiras vc vai passar o dia lá e ninguém vai te perguntar nada! Quando lembram q tem q avisar o médico/examinador q vc está esperando, aí dependendo da pessoa vc é tratado como se estivesse errado por estar lá… enfim a Dasa/Lâmina deveria rever essa unidade em todos os aspectos!

Agendamento domiciliar ineficaz. Fazem vc esperar e perder o dia em casa e não aparecem. Depois inventam desculpas. Não recomendo.

Depois de dar c a cara na porta em dois laboratórios fui gentilmente atendida nessa unidade. Destaco o atendimento da funcionária Karoline da Silva Costa, sabendo da minha situação, se prontificou em ajudar-me a fazer os exames, graças à essa pessoa empática consegui imprimir os exames digitais e um encaixe num exame emergencial (devo esse atendimento TB ao rapaz do Raio-x feito em mim hoje nessa unidade).
Obrigada, Karoline e o responsável pelo raio x.

Péssimo atendimento técnico!
Meu filho está com hematoma nos 2 braços e vou ter que retornar em uma semana pra tirar sangue novamente porque de 4 tubos colheram só 1. Falaram que a veia leva 5 dias pra se recuperar e pra poderem "tentar" novamente.
Que coloquem técnicos capacitados para a coleta. Sem contar o dano emocional, foi horrível pra mim e pro meu filho, perdi uma manhã de trabalho, ele perdeu a escola e ficou com dor por vários dias sem fazer atividades que usavam o braço.

3 estrelas pq os funcionários são excelentes e tem muita calma para lidar com a confusão que fica na unidade. Agendei vários exames, fiz check in, enviei pedido médico e mesmo assim tive que esperar quase 1h para fazer um dos exames que pedia que fosse de bexiga cheia, fora o tempo sem comer, penso nos velhinhos que vão para lá cedo e tem que esperar umas 3h com fome, vi uns 2 velhinhos nesse problema, e o problema é a recepção, se tem várias recepções pq não divide os andares? Pq tiraram isso? Por conta do covid? Aí acho pior, até paciente indo fazer pcr vi entrar na mesma fila na recepção, muita bagunça, aí nisso atrasou em 1h o exame. Péssima experiência, parabéns aos funcionários por toda calma e atenção! Coitados deles também por terem que ouvir reclamações e brigas se nem são os culpados.

Utilizei uma vez para fazer uma ultrassonografia, o atendimento telefônico foi ótimo bem como o atendimento da unidade da dezenove de fevereiro!

Simplesmente ridículo eles não disponibilizarem exames de imagem (desintometria) de forma digital. Não fui informado no momento do agendamento de tal condição e se quer perguntaram se gostaria que o resultado fosse entregue em casa. O mais ridículo é que me entregaram credenciais para acesso ao site para verificar o resultado online e, portanto, implicitamente achei que ele seria disponibilizado online ou mesmo enviado por e-mail. Agora, gostaria que o laboratório me informasse como vou comparecer a minha consulta (online) amanhã sem meus exames em mão. Grande vexame, passo longe deste laboratório daqui pra frente.

Outro detalhe, já não voltaria ou recomendaria o mesmo por conta do atendimento extremamente rude da técnica de enfermagem que me atendeu.

Estive hoje, 30 de setembro de2021 realizado 4 (quatro) exames e fui muito bem Atendida pelas Técnicas da Ultra:
Renata, Amanda, Juliana, Luciana (mamografia) e sem contar o Médico Dr Carlos Welikson.
Venho parabenizar a todos pelo Atendimento, Organização, Clareza na Comunicação e sem contar o Carinho doado a nós Pacientes.
Muito obrigada pela fabulosa Equipe Laboratório Lâmina.
Atenciosamente,
Rio de Janeiro, 30 de setembro de 2021
Marlene Barbosa

Levei a minha avó para fazer exames, e ela foi muito bem tratada lá, os atendentes e médicos foram muito educados. A minha única reclamação é que acabou demorando mais do que o previsto, porque a fila de espera é grande e são muitas pessoas para serem atendidas. Minha avó, que tem alzheimer, ficou um pouco cansada e impaciente por esperar, mas acho que apesar disso o resultado foi positivo.

É o meu laboratório de Referência no Rio. Sempre fui muito bem atendida por todos os funcionários.

Horrível!

Com minha amiga esposa Grávida ficamos esperando por quase 2 horas.

Consulta com horário marcado e com a chegada do paciente 30 antes da consulta.

Um simples Ultrassom virou uma manhã de raiva para nós.

Horário de atendimento no sábado diz 7: 00-16: 00. Cheguei na unidade as 14: 00 para pegar resultado, mas já havia fechado. Sugiro trocar a informação.

Bom atendimento, todos muito solícitos, o espaço é confortável e o cafezinho de primeira. Ah! Só faltou um estacionamento.

O Lâmina enviou-me uma pesquisa e eu respondi. No entanto, gostaria de reiterar os meus elogios ao Dr. João Nametala. Excelente médico e consequentemente, excelente pessoa humana. Nota 10 para ele e equipe.

Péssimo atendimento. Fui tentar fazer um mero exame de sangue e desisti. Pessoas sem prioridade que chegaram meia hora depois de mim foram atendidas antes.

Agendei meu ultra-som para 10: 15 e 30min depois me avisam que há ainda duas pessoas na frente. Total desorganização quanto aos horários. Por que se agenda um horário afinal?

Muito ruim. A senha é só uma sugestão. Presenciei 2 vezes em que houve desrespeito à fila, em um deles a pessoa havia saído da Lâmina e voltado depois de sua senha passar. Avisei a recepção, que foi falar com a atendente. Nada aconteceu. Como solução para minha reclamação, me ofereceram furar fila também. Inacreditável!

Hoje, sábado ao meio dia, foi impossível conseguir comunicar-me para confirmar o agendamento que marcado par a próxima segunda-feira.

Liguei hoje na central de atendimento para agendar um exame de raio - x e a atendente me informou que a agenda de todas as unidades estavam fechadas para esse exame e nenhuma previsão de abertura. Como que pode NENHUM bairro do Rio de Janeiro ter horário? Pagamos caro no plano para ter acesso a um serviço que não é prestado. Que absurdo!

Cheguei com antecedência (primeiro ponto). Prontamente já iniciaram os procedimentos para me atenderem. Atendimento desde a recepção ao técnico de raio x foram super educados e cordiais. Gostei tbm da estrutura. Sai antes do horário marcado para meu atendimento (era 9: 45h horário marcado. 9: 30h já havia realizado meu exame e sai da unidade).

Excelente atendimento, rapidez do resultado, perfeita a apresentação do resultado. Solicitei coleta domiciliar e foi um atendimento perfeito, muita segurança e tranquilidade no atendimento da simpatia e competente Giovanna, parabéns à toda a equipe Lâmina

Bom dia atendimento nota 1000.desda recepção até a realização do exames da minha filha. Eu quero agradecer a atendente Michelle pelo ótimo atendimento que consegui resolver o problema da guia que o médico mandou incorreto, parabéns Michelle pela sua capacidade atenção nota 1000 pelo seu atendimento obrigada lamina e a Michelle recebi hoje o exames da minha filha em casa.
Muito obrigada bom dia. Muito obrigada Michelle espero que chegue até você os meus elogios parabéns.obrigada lâmina de Botafogo atendimento 1000

Gosto e me sinto confiante no Lâmina. Prefiro sempre fazer os exames anuais. No entanto tenho q admitir q vem decaindo nós últimos anos, qto ao setor do desjejum, máquina de capuccino com defeito e mais regulamentações p as repetidas dos notórios glutões, q eu não estou enquadrada. Fui fazer o teste ergométrico e depois de uns minutos a esteira parou, e a médica falou p a ajudante abrir chamado p consertar, e depois ela retornou funcionando e dando p conclusão do exame.

Pior atendimento que já tive em um laboratório de exames! Marcaram meu exame de imagem errado, apontei o erro, disseram que acertaram. Fui para a sala do exame, mandaram tirar toda e roupa e na hora de confirmar o exame que seria feito, continuava com o exame errado. Fora que a orientação para o exame foi toda equivocada. No fim das contas, saí cedo do trabalho, paguei táxi até o laboratório e não consegui realizar os exames.

Pede para chegar com 30 minutos de antecedência do exame e vc espera mais 40 minutos além dos 30. Péssimo atendimento.

Bem estruturado. Atendimento foi rápido, tanto para o cadastro quanto para o exame (são sempre duas salas de espera).